Tema: Escandalo en Kinepolis. Post de fallos en proyecciones

Os pongo un link para que leais lo que nos pasó a unos foreros ayer cuando intentamos (y algunos no conseguimos) ver Superman Returns

No va el link

Iniciado por kam veitch

No va el link

A mí sí. Vete a cinefilia al post de Superman Returns.

Pues me parece cochambroso y tercermundista, y más que esto ocurra en un cine con tanto renombre como Kinépolis

Un saludo.

Es una variante más de lo que hoy en día puede ocurrir yendo al cine. Es cierto que el kinepolis ha respondido en el sentido de que han devuelto el dinero de las entradas y palomotas y tal. Pero en lugar de ser Superman es cualquier guarripech de peli a la que van cuatro gatos, y habría que preguntarse si el interlocutor de la sala respondería de igual forma.
No es lo mismo ver a una muchedumbre con los ojos inyectados en sangre, que dos semiintelectualoides calzados en trajes negros y preguntándose a media voz si les puede "reintegrar" su dinero.

De todas formas vaya putada despues de esperar colas largas y la sesion de las diez de la noche. Eso no se paga con una mierda de invitacion a otra peli y dos cubos de palomitas cochambrosas. Sobre todo si vas con los niños.

Hoy mientras escribia lo acontecido en ambas sesiones de la sala 25 y trás ver que como compensación se nos habia devuelto el dinero mas dos invitaciones gratis para cualquier pelicula. Me he quedado pensando que las hojas de reclamaciones que rellenamos en cierto modo no tendrán ninguna utilidad, y es que al fin y al cabo en ese momento ¿que es lo que se puede reclamar? Nosotros en la hoja nos limitamos a poner lo acontecido, la compensación que nos dieron e indicar que efectivamente eso no compensaba el perjuicio causado.

A si que visto lo visto. No sé que sentido tendra que entregue las reclamaciones en la oficina oportuna si tenemos en cuenta que exactamente no se que mas podemos exigir o que queremos, cuando solo hemos indicado que lo dado no compensaba el perjuicio causado. Me da que van a la papelera.

Nota: Deva, veo que te gusto el titulo que te propuse para el hilo. ¿A vosotros que os dieron cuando reclamasteis?


Un abrazo!

Las hojas de reclamaciones no suelen ir a la papelera. o no deberían ir a la papelera. El caso es que el perjudicado tiene que quedarse una copia de la hoja, y no esperar a que la empresa a la que se reclama lo envíe a la oficina del consumidor del ayuntamiento en cuestion. Para que se cumplan los trámites, es el propio perjudicado el que se tiene que asegurar de que llegue a su destino. Es decir a la oficina del consumidor del ayuntamiento.

Qué fuerte lo que contáis.

A mí en el Cinesa Diagonal también me saltaron un par de chasquidos y al final se le fue el audio un momentito en los créditos, pero eso les pasa siempre.

Txema, reclama. Ve a la oficina y pon la reclamación. Que sí que sirve. La lástima es que no lo hará más gente, pero si el establecimiento recibe una serie de reclamaciones ya verás cómo les ponen las pilas.

A mí me ocurrió algo similar cuando se estrenó Pearl Harbor, pero en un cine "normal y corriente", no digital (nunca he ido al Cinesa Diagonal, me pilla bastante lejos).

Estábamos viendo la peli tan tranquilos (íbamos por la parte de las vacunas, al principio), cuando de repente se oye un chasquido. La imagen se esfumó y el sonido más de lo mismo. Se encendieron las luces como si se hubiese acabado la sesión, y entró un empleado del cine echándole las culpas a FECSA ENDESA (¿eing? pero si las luces estaban encendidas) y que nos esperásemos por favor unos minutos para a ver si se arreglaba el altercado (¿¿??).

Pasó MEDIA HORA y los de la sala acabamos hasta los huevos, así que nos salimos y pedimos todos a granel la hoja de reclamaciones. Pasó como a vosotros, pudimos tener acceso a dicha hojita, y nos dieron una invitación doble... pero sólo para al día siguiente.

Al día siguiente volví con mi hermana al cine a la primera sesión para acabar de ver la película... aunque si llego a saber del hiper bodrio que estaba a punto de presenciar, me lo hubiese pensado...

Nuestras entradas al menos son para cualquier día y con caducidad a tres meses. Pero continuo meditando que tras esas invitaciones y la devolución de dinero que me han dado. Exactamente no sabria que mas exigir, y es que se supone que la hoja de reclamaciones es para "reclamar" y yo no se que mas "reclamar" en mi ambiguo "eso no compensaba el perjuicio causado" que puse al final de las objeciones de la hoja.


Un abrazo!

al fin y al cabo en ese momento ¿que es lo que se puede reclamar?

Puedes reclamar el no haber podido hacer uso de su servicio, que es ofrecer películas.
De todos modos lo más a lo que puedes aspirar es a lo que ya has conseguido: el dinero y otra entrada.
Y más siendo un fallo puntual ocurrido ese día. Si fuese algo habitual en ese cine se les podría denunciar por fraude y neglijencia.

Las hojas de reclamaciones sirven ademas para un ambito estadístico. Organismos publicos locales y autonómicos suelen compensar y premiar a tos aquellos establecimientos que cumplen escrupulosamente con la normativa. Por lo tanto, si la empresa quiere tener acceso a todas esas compensaciones deberá tener un historial lo más limpio posible.

A mi me pasó con "Las Crónicas De Riddick" (en un cine normal)... claro, que la culpa ese día fue por una tormenta eléctrica que dejo sin luz a la mitad del barrio donde esta el cine...
Unos diez minutos con todo apagado (solo las luces de emergencia)... y no se presento ni un mísero acomodador a explicar lo que pasaba...

Al final volvió la luz sin previo aviso, y estuvo la peli funcionando otros 5 minutos (aprox) con todas las luces de la sala a tope... hasta que se dignaron a apagarlas...

Por supuesto la gente chiflando y dando voces de protesta, pero no apareció nadie ni nada...

En fin... podía haber sido peor...

Un saludo

Que casualidad, la única vez que he tenido que desalojar la sala de cine también fué con "Las Crónicas de Riddick" debido a que se declaró un pequeño incendio en una de las salas interiores. A media película encendieron las luces y entró uno de los empleados para indicarnos que debíamos desalojar la sala.

Lo que sí es cierto es que desde hace un tiempo los desenfoques y problemas con el sonido están siendo demasiado habituales, al menos en los dos cines multisala a los que suelo ir.

Que escándalo, por Dios

Iniciado por chinocudeiro

Que escándalo, por Dios

QFT

Yo desde hace años que voy al Cinesa Diagonal (vivo sólo a dos calles de allí) desde que lo abrieron, y nunca me he encontrado con algun problema tecnico tanto visual como de audio. En en casi todas las pelis en digital, tampoco ocurrió nada. Y desde que estoy al Cinesa, nunca he vuelto a cambiar de cine.
Y me va fenomenal, porque justo al lado del cinesa diagonal está el gimnasio que voy (DiR Diagonal), lo tengo cojonudissimo. Me encanta la sensasión que tengo cuando salgo del gimnasio y voy pal cine. No sé porque coño os estoy contando eso q no viene al caso.

La verdad es que me he quedado flipado leyéndote en el post de Superman Returns, Txema. Supongo que un fallo lo puede tener cualquiera, pero cuando detrás se encuentra una empresa y unos cines tan prestigiosos como es Kinépolis eso canta de maravillas... Y lo que más me extraña es que la cagada venga en una película tan esperada como ésta...

En fin, el colmo de los despropósitos. Al menos no os trataron mal del todo tal y como tú lo cuentas, con dos entraditas y tal; pero el mal rato que pasaste después con el subidón general del volumen... perdona que me ría pero es que me imagino la situación y es para mearse y no echar gota...

Ánimo y a darle a las reclamaciones. L)

Un saludo.

Iniciado por mundodvd

Iniciado por chinocudeiro

Que escándalo, por Dios

QFT

Lo primero que me ha venido a la cabeza, es que me habías dicho, "Que te follen"

Pero vamos, llamar escándalo a algo donde os han atendido bien, donde os han devuelto todo sin ningún tipo de gritos (es lo bueno de Kinepolis), me parece una cosa de tocapelotas.

Deberíais probar a reclamar en los AMC de Las Rozas o en los Principe Pío en una sesión donde no haya ni Dios, entonces si que me podreis hablar de escándalo. Pero os han dado invitaciones y hasta os han devuelto el dinero de las palomitas (o un vale), no se qué más quereis, que se humillen ante vosotros?

Y me han pasado cosas bastante más graves en una sala de cine, que se jodiera la peli o la proyección fuera una mierda

Iniciado por chinocudeiro

Y me han pasado cosas bastante más graves en una sala de cine, que se jodiera la peli o la proyección fuera una mierda

Sala Cine Nuevo de Badalona. Viendo la peli "Rafi, un rey de peso" :oops en mi misma fila y tres asientos mas a la derecha, a mitad de peli unos gritos de escándalo. Berridos diría yo. A una chica le había mordido una rata en la pierna y le había arrancado un cacho canne.

Evdentemente esa sala ya está cerrada hace tiempo.

No se , creo que me he pateado casi todos los cines de Madrid y Kinepolis para mi gusto es le mejor con diferencia .

Encima os han devuelto el dinero de todo y os han regalado dos entradas..No se , yo creo que han respondido bien.

Han tenido un fallo como cualquiera tiene un fallo en el trabajo...me parece excesivo todo el tema de reclamaciones y demas.

Un saludo

A mi solo me han dado una invitación.... :mmmh

No gritaste ls suficiente , o iriais pocos

Un saludo

Lo que comentais de las hojas de reclamaciones, es cierto que no sirve para nada, dicho por una trabajadora de consumo a mi persona, "salvo reclamaciones de telefonía y electrodomésticos, el resto va casi siempre a la basura"

Iniciado por chinocudeiro

Deberíais probar a reclamar en los AMC de Las Rozas o en los Principe Pío en una sesión donde no haya ni Dios, entonces si que me podreis hablar de escándalo.

Doy fé de lo del AMC de Las Rozas... Cuando estrenaron Los 4 fantasticos, fui a quejarme de que no se oía la película apenas, salvo por los altavoces delanteros... viene la chica con el walki a la sala, llama se va, me pide disculpas. A los 2 minutos suben el volumen un 5% (si acaso) y sigue oyendose sólo por los frontales, ni surround, ni ná... Salgo cabreado (ya van 2 veces que me pierdo la peli) y le digo que voy a hacer una reclamación, que vaya preparando el impreso. Vuelvo y termino de ver la peli, cabreado.

Salgo y me dice si quiero hacer una hoja de reclamaciones de AMC o de la Comunidad de Madrid, le digo que las 2 y me mira cómo si me hubiera fumado algo. Rellene las 2 hojas y ni me llamaron, ni me devolvieron el precio de la entrada (aunque lo pedí) ni ná de ná... Vergonzoso.

Al menos en Kinepolis, aunque ya es bastante lamentable que pase lo que os ha pasado, tenéis entrada para ir otro día y verla en condiciones.

Saludetes!