Tema: Error de ES Woxter i-Cube 2800

Hola a todos! después de mucho mirar he decidido abrir el post pidiendo vuestra ayuda..
El problema que tengo es que cuando veo alguna película me sale siempre en el mismo punto de la misma este error y se corta, solo pasa en algunas películas y en otras no.Me pasa con películas que en el pc se ven enteras y bien.¿ que puede ser?

Hola Jac18,

Probablemente se trate de un problema de compatibilidad con el codec del vídeo.

Por favor, si tienes oportunidad, te agradeceríamos que nos indicaras cuál es el codec empleado por el vídeo. Puedes consultar este dato revisando las propiedades del archivo en cuestión desde tu ordenador.

Por otra parte, para reproducir correctamente el vídeo, puedes intentar convertirlo a otro formato compatible con i-Cube 2800 utilizando alguna aplicación específica para este fin.

No dudes en consultarnos cualquier duda que pueda surgirte. Estamos a tu disposición para ayudarte.

Muchas gracias por tu interés.

Pues me pasa en varios archivos y son desde avi hasta mkv , es decir formato que este modelo si lee, también al conectarlo al pc me lo deja "congelado".

Hola Jac18,

La extensión de los vídeos suele referirse únicamente al contenedor que utilizan (AVI, MKV, etc.), pero no necesariamente al codec.

Por ejemplo, existen vídeos con formato AVI codificados con XVID y vídeos en formato AVI codificados con DivX. En este caso, ambos vídeos utilizarían el formato AVI, pero el codec empleado por cada uno de ellos es diferente (XVID y DivX).

Puedes consultar el codec empleado por un vídeo usando reproductores gratuitos como MPC-HC. Si decides usar esta aplicación, deberás abrir el vídeo y dirigirte a Archivo > Propiedades. En la parte inferior de la ventana aparecerán los codecs de vídeo y audio utilizados por el vídeo. Te recomendamos que conviertas el vídeo problemático con el codec que utilice uno de los vídeos que puedes ver correctamente. Existen multitud de conversores gratuitos para completar esta tarea.

Por favor, si necesitas asistencia técnica adicional, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Gracias por tu interés.

Voy a comprobar lo que me has dicho y en cuanto lo compruebe te contesto de nuevo, pero si fuera un problema de códec empezaría la pelí y se corta en un mismo punto siempre? me pasa con varias, la mayoría para ser exactos.Muchas gracias por la ayuda!! volveré con noticias.

Buenas, lo primero perdón por responder tan tarde, hice lo que me dijiste y funcionó, pero tengo otro problema y es que empieza a hacer un ruido al cargar o moverme por el menú y cuando menos lo esperas me sale un error que dice " error en la partición del disco duro" y me pide que formaté, no me da más opción a hacerlo y es la segunda vez que me pasa y la segunda que pierdo todo lo que tenía dentro. Alguna solución? Por cierto envié un correo a Woxter la primera vez que me ocurrió y no me respondieron.

Iniciado por Jac18

Buenas, lo primero perdón por responder tan tarde, hice lo que me dijiste y funcionó, pero tengo otro problema y es que empieza a hacer un ruido al cargar o moverme por el menú y cuando menos lo esperas me sale un error que dice " error en la partición del disco duro" y me pide que formaté, no me da más opción a hacerlo y es la segunda vez que me pasa y la segunda que pierdo todo lo que tenía dentro. Alguna solución? Por cierto envié un correo a Woxter la primera vez que me ocurrió y no me respondieron.

Ponte en contacto con woxter y si esta en garantia que te lo revisen, puede que el disco duro se este estropeando.

Iniciado por Jac18

Buenas, lo primero perdón por responder tan tarde, hice lo que me dijiste y funcionó, pero tengo otro problema y es que empieza a hacer un ruido al cargar o moverme por el menú y cuando menos lo esperas me sale un error que dice " error en la partición del disco duro" y me pide que formaté, no me da más opción a hacerlo y es la segunda vez que me pasa y la segunda que pierdo todo lo que tenía dentro. Alguna solución? Por cierto envié un correo a Woxter la primera vez que me ocurrió y no me respondieron.

Hola Jac18,

Efectivamente, por lo que nos comentas, la unidad de almacenamiento podría presentar algún error.

Te recomendamos que tramites la garantía del producto en la tienda donde lo adquiriste o, si lo prefieres, a través de Woxter.es > Soporte técnico.

Gracias por tu atención.