Tema: Enfermería en la seguridad social

Me gustaría que alguien me dijera si es normal lo que me ha pasado hoy. La semana pasada me han extirpado un bulto en la planta del pie, la operación me la hicieron en un Hospital privado porque pago un seguro médico. A la semana de la operación tenía que hacerme la primera cura por enfermería (hoy). A través del seguro también podía hacerlo por supuesto, el “problema” es que el centro está lejos y lo que es peor, es una zona muy complicada para aparcar y estando cojo lo que quería evitar es tener que forzar el pie. Le pregunté a la médico de cabecera de la SS si las curas las podía hacer en mi Centro de Salud que lo tengo aquí mismo, debajo de mi ventana y me dijo que sí, dándome cita para hoy. Y hoy me presento para ello, pero la enfermera se ha negado a atenderme alegando que como la operación se ha realizado en centro privado ese centro se debe hacer cargo de las curas, que si me lo hace me tienen que cobrar por ello , cosa que no lo entiendo, o lo hacen o no, pero esto… Pregunto porque me cuesta creer que la seguridad social que también pago y a la que le ahorro un dinero, tiempo y espacio con una intervención, no entiendo que se pueda negar a realizar una atención primaria tan básica y sencilla como es una simple cura, limpiar una herida, vendar y luego se atienda a todo hijo de vecino que no ha aportado nada a la SS.

Iniciado por Jonesy

Me gustaría que alguien me dijera si es normal lo que me ha pasado hoy. La semana pasada me han extirpado un bulto en la planta del pie, la operación me la hicieron en un Hospital privado porque pago un seguro médico. A la semana de la operación tenía que hacerme la primera cura por enfermería (hoy). A través del seguro también podía hacerlo por supuesto, el “problema” es que el centro está lejos y lo que es peor, es una zona muy complicada para aparcar y estando cojo lo que quería evitar es tener que forzar el pie. Le pregunté a la médico de cabecera de la SS si las curas las podía hacer en mi Centro de Salud que lo tengo aquí mismo, debajo de mi ventana y me dijo que sí, dándome cita para hoy. Y hoy me presento para ello, pero la enfermera se ha negado a atenderme alegando que como la operación se ha realizado en centro privado ese centro se debe hacer cargo de las curas, que si me lo hace me tienen que cobrar por ello , cosa que no lo entiendo, o lo hacen o no, pero esto… Pregunto porque me cuesta creer que la seguridad social que también pago y a la que le ahorro un dinero, tiempo y espacio con una intervención, no entiendo que se pueda negar a realizar una atención primaria tan básica y sencilla como es una simple cura, limpiar una herida, vendar y luego se atienda a todo hijo de vecino que no ha aportado nada a la SS.

No tengo muy claro el tema, pero me parece evidente que si ya tenías cita asignada para ese día y lugar para las curas, la enfermera no es nadie para negarse a hacer su trabajo. Yo le hubiera pedido el nombre y hubiera puesto una queja directamente en recepción. Los funcionarios administrativos (de sanidad, ojo) suelen ser muy amables y te dirán dónde y cómo reclamar. No suena muy normal, no.

Gracias por contestar Muthur, el caso es que sí tenía cita, porque me la pidió la doctora, sin embargo la enfermera me dijo que no, que me había puesto la cita para el 14 de octubre, tiene que ser un error porque yo no hablé nada para esa fecha. En cualquier caso, tampoco me importa demasiado, lo que me escuece es la frialdad y falta de empatía hacia el paciente, no soy de ir montando numeritos, al final me desplacé y me lo hicieron. Lo que quería saber es alguna opinión, si os parecía justo o normal, quizás fuera yo el que está equivocado.

Totalmente de acuerdo contigo. Llevo años con seguro privado precisamente por el despiporre que comentas. Luego oyes cosas como "es que tenemos la mejor sanidad pública del mundo" .

Pon reclamación, como te ha dicho el compañero.

Iniciado por Chimera

Totalmente de acuerdo contigo. Llevo años con seguro privado precisamente por el despiporre que comentas. Luego oyes cosas como "es que tenemos la mejor sanidad pública del mundo" .

Pon reclamación, como te ha dicho el compañero.

Gracias Chimera, yo quería pasar, pero mi mujer está muy quemada con esto. Así que pondremos una queja que dudo valga para algo.

Iniciado por Chimera

Totalmente de acuerdo contigo. Llevo años con seguro privado precisamente por el despiporre que comentas. Luego oyes cosas como "es que tenemos la mejor sanidad pública del mundo" .

Pon reclamación, como te ha dicho el compañero.

Los seguros privados son un timo, y en general, un privilegio, para ricachones que les sobran la pasta. Los seguros privados ponen mas de mil pegas en cláusulas a montones, asi que en mas de una vez que te pase algo muy muy fuerte te vas a comer los mocos o te cobrarán de más.

Nuestra seguridad social tiene muchos problemas, por razones obvias. Pero ¡joder! vete tú a otros países como Estados Unidos, verás tu lo que te cobran por nimiedades que aquí, afortunadamente, no. Gente que cuando les pasa algo fuerte casi se tienen que pensar dos veces si ir al médico por lo que les cobra la visita y la ambulancia, que no es normal..

Iniciado por Ponyo_11

Los seguros privados son un timo, y en general, un privilegio, para ricachones que les sobran la pasta. Los seguros privados ponen mas de mil pegas en cláusulas a montones, asi que en mas de una vez que te pase algo muy muy fuerte te vas a comer los mocos o te cobrarán de más.

Qué español es lo de hablar de algo cuando no tenemos ni p*ta idea... Pa mear y no echar ni gota.

Tu opinión y yo la respeto, me guste o no, eso sí, ¿no quedarías mejor argumentando un poquito donde se supone que estoy diciendo tonterías sin saber, y mostrarme lo incorrecto que estoy en vez de responder con ese aire de superioridad típico? xD

Lo que yo digo no lo digo hablando por hablar. Obvio está que mi opinión es mi opinión y no la de nadie más, pero tampoco pasa nada por tenerla. Si aquí hay gente que ha tenido seguros privados y le va todo de puta madre, genial. Pero son negocios, negocios de los que depende tu vida en emergencias. Como los bancos y demás, ya te acabarán jodiendo cuando puedan..

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El tema de los seguros privados es algo que siempre da mucho que hablar. En mi experiencia (tengo 50 años), mi difunto padre pagó siempre el seguro privado, la cuestión es ¿para qué? si lo tenemos "gratis". La Sanidad pública es absolutamente imprescindible para una atención grave, de hecho si vas al hospital privado y tienes algo muy grave (vida o muerte) te van a derivar de inmediato al Hospital público (Valdecilla aquí), y volvemos a la misma pregunta ¿entonces, para qué gastar en lo privado? La respuesta es PREVENCIÓN, esa es la cuestión, que el seguro privado bien utilizado puedes ganar el tiempo suficiente para no tener que lamentar algo definitivo. Ya he visto demasiadas veces ir a ver al médico de cabecera y salir con el "son gases", "migrañas", "dolor sin importancia", un escáner para dentro de 6 meses, el especialista de no sé para dentro de 4 meses... en un vistazo por encima, sin pruebas de nada e insisto no una sino muchas veces, supongo que porque el sistema está desbordado y sencillamente no hay para todos. Con el seguro privado esto no me pasa y me garantizo mis revisiones anuales, análisis de sangre inmediatos y similares o como ha sido mi caso la operación que me han realizado, que no es de gravedad y que en lo público de hacérmelo (que lo dudo) estaría en una lista de espera bastante larga. He hecho números varias veces, para ver si me compensaba, pagar el seguro o hacerme esas revisiones (mi mujer tiene las suyas) pagándolo directamente y saco en conclusión que era mejor pagar el seguro. Dicho esto, si la cosa se pone muy grave y te derivan a la sanidad pública, tengo que decir que la atención es sencillamente inmejorable, ya lo vi con mi padre o con mi tío de cuya atención sólo puedo decir que fue no sólo super profesional, haciendo todo lo posible por ellos sino también humana. A mí no me sobra el dinero, al contrario, cada día la cosa está más ajustada, pero tengo muy claro que prefiero hacer un esfuerzo por seguir pagando mi seguro médico que comprar 100 películas o un teléfono de 1000€ con el que pago un año de atención sanitaria para mi mujer y para mí, ¿que no me garantiza la vida? pues hombre, nada lo hace, pero me da una cobertura extra de tranquilidad, eso ya es cosa un asunto personal, cada uno evalúa sus prioridades. Desde luego, no es para ricachones, eso es una falacia que tergiversa la realidad, comprarse coches de 30.000€ es para ricachones, estar en el bar alternando diariamente es para ricachones, gastarse 5€ en una cajetilla de tabaco diariamente (que además te ayuda a suicidarte) o cada dos días sí es de ricachones, velar lo más posible por tu salud, no es de ricachones, lo puedes pagar, sólo tienes que sacrificar otras cosas que no te hacen falta y que probablemente sí que son para ricachones.

Ponyo, una vez mas, hablas sin tener ni idea y generalizando.

Como sabéis soy de Navarra. Siempre hemos presumido de tener la mejor sanidad publica y privada de España. Así es y está constatado.
Ahora bien, después de trabajar unos cuantos años para ambas partes, veo que la sanidad pública a decaído cuesta abajo y sin frenos, y no por falta de recursos humanos o técnicos, sino por la vagancia de muchos de sus funcionarios. He estado viendo como no hay ningún control sobre los trabajadores sanitarios (ni fichan, ni tienen objetivos, ni nada), no rindiendo en su mayoría ni lo mínimo exigible. Por un lado tenemos a los vagos redomados, que entran tarde y salen antes de tiempo y, literalmente, se pegan todo el día escaqueados. Por otro tenemos a los que si son currelas de verdad ¿Que ocurre? Que estos ven a los otros y dicen "yo no voy hacer lo que no hace ese" y ellos mismos rinden la mitad de lo que rendirían si estuvieran, por ejemplo, en una empresa privada.
Lógicamente no quiero meter a todos en el mismo saco y existen verdaderos profesionales, pero lastrados por los vagos de turnos, que como en su día aprobaron unas oposiciones, ni se les puede echar ni prácticamente amonestar.
Vamos, un desastre en toda regla que yo al menos no le veo solución a corto plazo.

Sin embargo, vas a lo privado, y nos encontramos por ejemplo con la Clínica Universitaria de Navarra (o la clínica San Miguel, o...), cuyo prestigio poco puede ser debatido. Sus detractores los mas que le sacan es que si son del Opus, ect... pero la realidad es que la atención y la calidad de todas sus instalaciones son simplemente de quitarse el sombrero.
Todo esto unido a las largas listas de espera de la sanidad pública (ya eran largas antes del Covid, así que imaginaros ahora), hace que muchos nos hayamos decidido a pasar por caja para poder ser atendidos de la mejor manera posible y la diferencia es mas que notoria a en todos los aspectos.

Repito, esta es mi valoración habiendo trabajado en ambos modelos y en Navarra concretamente. Ah! y aclarar que soy el primero que no le apetece pagar mas de lo que ya lo hace son sus impuestos y desea usar lo público en todas sus facetas, pero a día de hoy llevo a mis hijos a colegios concertados (que también nos quieren quitar el concierto, dicho sea de paso y luego pasará como antaño y diran que lo privado es "elitista") y utilizo tanto la sanidad privada como la pública, pero esta última para pequeñas cosas.
De la misma forma, también decir que tengo actualmente un médico de cabecera del Servicio Navarro de Sanidad buenísimo, siendo el primero que me ha animado a utilizar en alguna ocasión lo privado viendo como esta el tema y listas de espera de lo público.

Si no hay un concierto entre la pública y la privada para esa operación (dinoslo y ya tenemos todos los datos)... la enfermera tiene razón.

Si la operación es de la privada, ellos se encargan de las curas. Y si quieres que se encargue la pública, te lo cobran (hacen un cargo a terceros. Pregunta en la privada ai se hacen cargo y ya está, todos contentos)

Que te haya citado la médica no quiere decir nada, puesto que no tienen competencias para encargar curas y delegan muchas veces para que la enfermera de la cara.

Así que salvo que la operación se haya derivada de la pública a la privada (por concierto) la enfermera tiene razón.

No es cuestión de que trabajen mejor o peor. Es que es así.

Igual que si hay un accidente de trabajo y vas a la pública, te derivan a la mutua y si te atienden en la pública hacen un cargo a terceros.

Creo que en nuestro país hay algo que, desde hace mucho tiempo (por no decir desde siempre), no funciona, y es la organización del trabajo: la planificación, la distribución de tareas, y los derechos y obligaciones de quienes las desempeñan. Y eso afecta no solo a la sanidad sino a toda la administración pública (ayuntamientos, diputaciones, justicia, etc). Y de ahí derivan problemas como la escasa productividad, la inseguridad jurídica, las deficiencias de atención al ciudadano, etc. Hay demasiado "haz lo que te parezca", "según tu criterio", "lo que buenamente puedas", "tú verás"...etc.

En un centro médico, los protocolos deberían estar perfectamente claros para todos: desde el primer cirujano hasta el último celador, desde el especialista hasta la enfermera. Lamentablemente no siempre es así, ni hay supervisión suficiente que asegure el cumplimiento de unas normas que van de lo inexistente a lo arbitrario. Por eso hay profesionales que cumplen muy eficientemente y otros que pasan de todo, sin que se reconozcan los méritos o deméritos de cada cual, ni haya consecuencias (excepto que acudas a un juzgado y dejes actuar al férreo corporativismo de la profesión).

Como algunos de vosotros, desde hace años también soy usuario frecuente de la Sanidad pública, y veo ejemplos claros de ambos comportamientos: hay profesionales abnegados, preocupados por el bienestar del paciente y por estar al día de tratamientos, terapias, medicación, etc , pero también auténticos vagos y bestias pardas. Y me temo que hay más de lo malo que de lo bueno porque, como bien apunta Trek, quienes están por hacer bien su trabajo acaban por asimilar las malas prácticas de otros.

Y no olvidemos aquello de que hay personas que, en cuanto se ven revestidas de alguna autoridad, se complacen en ejercer el despotismo y la displicencia con quien no puede defenderse. Y eso resulta fácil cuando tienes delante a una persona enferma o dolorida, y además cuentas con la pasividad o directa complicidad del superior que debería reglamentar y supervisar tu labor profesional.

Si a eso sumamos otros parámetros como falta de medios, escasez de personal, precariedad laboral, etc, el colapso de la atención debida al paciente está servido.

Iniciado por Jonesy

Gracias por contestar Muthur, el caso es que sí tenía cita, porque me la pidió la doctora, sin embargo la enfermera me dijo que no, que me había puesto la cita para el 14 de octubre, tiene que ser un error porque yo no hablé nada para esa fecha. En cualquier caso, tampoco me importa demasiado, lo que me escuece es la frialdad y falta de empatía hacia el paciente, no soy de ir montando numeritos, al final me desplacé y me lo hicieron. Lo que quería saber es alguna opinión, si os parecía justo o normal, quizás fuera yo el que está equivocado.

Siento decirte que estás equivocado en este caso. La enfermera obró correctamente. Si no hace lo que tiene que hacer (no se hace cargo, y si te atiende, tiene que hacer un cargo a terceros como te dijo) se le cae el pelo. Con respecto a este tema, es así.

Iniciado por Jonesy

Gracias Chimera, yo quería pasar, pero mi mujer está muy quemada con esto. Así que pondremos una queja que dudo valga para algo.

Efectivamente, no va a servir de nada.

Iniciado por edumix

Siento decirte que estás equivocado en este caso. La enfermera obró correctamente. Si no hace lo que tiene que hacer (no se hace cargo, y si te atiende, tiene que hacer un cargo a terceros como te dijo) se le cae el pelo. Con respecto a este tema, es así.

No lo pondré en duda. Habremos de convenir entonces que quien no obró correctamente (sea por mala fe o por cierta ignorancia culpable) fue la médica de cabecera de la SS, facilitando una información completamente errónea al paciente.

Por desgracia es muy frecuente esta desinformación y/o falta de coordinación entre servicios. Si la enfermera tenía tan claras sus funciones y obligaciones, ¿cómo es que la médica de cabecera las desconoce? Debería ser una información básica dentro de un centro de salud u hospitalario.

Iniciado por Twist

No lo pondré en duda. Habremos de convenir entonces que quien no obró correctamente (sea por mala fe o por cierta ignorancia culpable) fue la médica de cabecera de la SS, facilitando una información completamente errónea al paciente.

Por desgracia es muy frecuente esta desinformación y/o falta de coordinación entre servicios. Si la enfermera tenía tan claras sus funciones y obligaciones, ¿cómo es que la médica de cabecera las desconoce? Debería ser una información básica dentro de un centro de salud u hospitalario.

Correcto. La médico puede citar, pero debía haber informado al paciente de que la SS no se hace cargo de los gastos y se ha de hacer un cargo a terceros. Pero muchas veces los médicos se lavan las manos, dan citas con enfermería y luego es la enfermera la que tiene que dar la cara (en este caso la enfermera obró correctamente, ya que conocia su trabajo y sus obligaciones. No se negó a atenderle, le informó que si lo hacía, tenía que hacer un cargo a terceros. En este caso, si llamas al seguro privado a ver si se hacen cargo ellos de la factura... podían haber dicho que sí, y se arreglaba el tema).