Gracias por la respuesta. Igualmente, he remitido un email y aunque me han pedido datos sobre el código del producto que pedía, si hacía el pedido a la propia tienda o con vendedores particulares, etc... el caso es que pocos minutos después he hecho una simulación de pedido y ya no me daba mensaje de error como me ocurría anteriormente. En fin, parece que problema resuelto.