Bueno, ya esta solucionado, he contactado con el fabricante y me han dicho que ellos directamente no dan soporte, que tiene que ser a traves de la tienda que lo compre.
Asi que he vuelto a contactar con amazon, esta vez por chat, y al final he conseguido hacer un reembolso y luego con el importe que me devuelvan podre comprar el de apple.
Asi que merci por la ayuda, gracias!
Ya os contare como acaba todo!