Una putada, Kaneda. Espero que el tema se resuelva satisfactoriamente.
A mi me pasó hace unas semanas una situación bastante surealista con ellos.
Tenía una reserva que se convirtió justo en el peor momento del año para mi. No tenía un duro, pero a los 10 días cobraría la nómina, así que les envié un correo indicándoles que me mantuvieran el pedido y que les pagaría en 10 días. Me contestaron diciendome que el sistema anularía el pedido a los 6 días. Les volví a escribir volviendo a insistir y me volvieron a contestar lo mismo y me dijeron que probase a pagar pasados esos días (por paypal) en el enlace de pago, que quizás podía tener "suerte" y que todavía me enviasen la pieza. Si no me devolverían el dinero
Tras esa pésima gestión por parte de ellos, dejé que se cancelase el pedido e hice otro pedido con la misma figura, ya que seguía estando en preorder. Hasta que se me convirtió y me pidieron el pago, ya habían pasado los 10 días y la pude pagar sin problemas.
Me pareció una falta de atención y ganas de quedar bien con el cliente. ¿Qué sacrificio supone esperar 4 días más? Creo que despues de un historial de 27 figuras compradas me merecía un poco más de atención por su parte.
Desde luego, pienso discriminar al máximo lo que voy a comprar a partir de ahora en esta tienda.