Hola, yo si he hecho una disputa en Aliexpress, ebay y en Paypal.
Hay sutiles diferencias, me voy a enrollar un poco pero espero que le valga la experiencia a más compis.
Por ebay pagando por Paypal, estás bastante cubierto. Pero el vendedor a cobrado tu pago desde el primer día, luego su único miedo y tu baza es el voto negativo de ebay. Tienes un plazo para reclamar (esto es chungo para los preorders). Si no llegas a un acuerdo reclamas directamente a Paypal y en unos 20 dias se solventa la cosa.
Aunque el vendedor a cobrado de antes, le quitan el dinero de su cuenta Paypal.
En Aliexpress es diferente, cuando compras algo el vendedor
NO COBRA, hasta que tu digas que te ha llegado la mercancia y estas de acuerdo con ella. Por eso es importante no darle al boton de mercancia recibida hasta que estes conforme con lo recibido, ya que si le das normalmente ya no puedes reclamar nada. Y aunque puedas el otro a cobrado y le va a dar igual... Aquí no les importa tanto la opinión como en ebay. porque luego pueden reclamar esa opinión. O taparla con opiniones positivas falsas.
Para reclamar debes abrir primero una disputa y luego cuando el vendedor cambie esa disputa, que te la cambiará seguro, volver a modificarla tú y
ESCALAR LA DISPUTA a Aliexpress.
Por si alguien no lo entiende bien paso a describir paso a paso una reclamación de Aliexpres normal
En SPoiler porque es un tochaco.
1.Primero escribes un correo diciéndole que has recibido el producto pero que algo está mal y le pides explicaciones
2. No te hace caso.
3. Abres disputa reclamando o el pago total o parcial (te recomiendo parcial aunque sean 1 o 2€ menos que el total).Porque según las normas de Aliexpress para el total deberás devolver el producto normalmente y el vendedor sabe que eso es un coñazo para tí y se acoge a eso.
4. El vendedor normalmente va a espera al último día para responder y su truco va a ser cambiar tu reclamación por otra cantidad normalmente 0€.
5. Debes volver a cambiar la disputa con la cantidad que te interese, normalmente en este paso puedes pasar al paso importante.
6. ESCALAR LA DISPUTA, esto hace que entre en juego Aliexpress, q normalmente te dará la razón. Y pedirá al vendedor que te devuelva lo que has pedido, PERO NO LE OBLIGA.
7. Vuelve a tí la disputa esta vez si con algo del dinero que pediste, ahí puedes estar de acuerdo o repetir los pasos anteriores, y cambiar el dinero y volver a escalar la disputa. Hasta que uno de los 3 se canse. El vendedor, comprador o Aliexpress.
Aunque puede ser un proceso largo y tedioso, entre cada paso puede pasar 1 o semanas, y el vendedor siempre espera al ultimo día. Porque mucha gente pasa de perder el tiempo por 4 duros.
Pero si tienes paciencia y llevas razón te la dan.
Personalmente me gusta el sistema que tiene Aliexpresss porque es bastante neutral, así algunos compradores tampoco pueden abusar y reclamar por productos que no han cumplido sus expectativas. Mientras te proteje bastante como comprador.
Por cierto aprovecho para pediros que si sí habeis recibido la mercancia y estais contentos con ella,
Sí le deis a mercancia recibida, sino el pobre Chino no cobra. Tengo algunso conocidos que no le quieren dar.