Intercambiando correos electrónicos con Filmin estos días por una duda relacionada con el método de pago y la facturación, he aprovechado para preguntarles por posibles mejoras en la calidad de audio y video del catálogo, y me han dicho que su máxima prioridad ahora mismo es mejorar ese área "claramente el punto negro del servicio".

Coinciden en que la codificación es claramente deficiente y la tasa de bits empleada demasiado baja, pero que en este sentido hacen lo que pueden con los recursos ecónomicos de los que disponen... y por lo visto la mayoría de dichos recursos no van a la parte técnica de la plataforma, sino al catálogo, a la obtención de derechos, ya que es su factor diferencial respecto al resto de plataformas en streaming que operan en España (tiene sentido).

Curiosamente, me han puesto ellos mismos un ejemplo. En la copia que tienen de "Dias del Cielo" de Malick (que vale que no es el master de Criterion pero no se ve mal), la secuencia de la plaga de langostas es muy difícil de ver con tanto artefacto y pixelación.

Están estudiando, como posible opción, servir el contenido 1080p en HEVC (H265), en lugar de actual H264 (en dispositivos compatibles, claro), aunque manteniendo el mismo bitrate que emplean ahora con H264. Eso debería ayudar a paliar el problema, dicen.

Me han comentado que cuanta más gente reporte la baja calidad de vídeo del catálogo, mejor. Para ello, me han recomendado que no se haga a través del mail de contacto oficial, sino que, en un ordenador, accedamos a la página web del servicio, reproduzcamos cualquier contenido y, en los controles de reproducción, hagamos click en el simbolito de interrogación, seleccionemos "problemas con el vídeo" y el recuadro inferior que se nos desplegará (donde pone "más detalles"), expongamos detalladamente (lo más detalladamente que podamos, no parece haber límite de caracteres) el problema explicando que afecta a todo el catálogo. El motivo de hacerlo así en lugar de reportarlo vía correo electrónico es que de esta manera el reporte va directamente al departamento técnico, y nos aseguramos de que será leido por las personas que realmente pueden hacer algo al respecto.


Estaría bien que todos los que estamos subscritos a Filmin en el foro sacasemos un momento para hacer un reporte detallado por esta vía. Cuantos más seamos, mejor.