Tema: El hilo de Disney+

Pero la app de Disney+ te indica lo de 5.1 donde? al lado del titulo o en la sección de detalles?
Es que no es lo mismo. Al lado del titulo es lo que tu sistema soporta, lo que aparece en la sección detalles es lo que la pelicula tiene disponible, independiente de si tu sistema lo soporta o no.

Iniciado por tatoadsl

Pero la app de Disney+ te indica lo de 5.1 donde? al lado del titulo o en la sección de detalles?
Es que no es lo mismo. Al lado del titulo es lo que tu sistema soporta, lo que aparece en la sección detalles es lo que la pelicula tiene disponible, independiente de si tu sistema lo soporta o no.

Es al lado del título. O sea, lo que mi equipo soporta. Lo sé porque probé en la PS4 y ahí dejaba de indicar 4K, etc... De hecho, desde que levantaron la restricción, mi tele me enseña el logo de DOLBY VISION en la parte superior derecha cuando pongo una peli. Y el sonido lo mismo, lo manda en Dolby Digital peeeero, PUM, 3 segundos y salta a estéreo, aunque en la app siga indicando 5.1... Al final me da que va a ser que la app en mi Sony falla... o yo qué sé yaaaa.

Graciaaas.

Iniciado por monex

Me parece a mi que no van a meter mucho contenido en esta plataforma

Lo normal será lo contrario.

No sé si a alguien le interesa mi odisea con Disney +... pero el viernes contacté con CINCO AGENTES seguidos, que me cortaban el chat cada vez que les explicaba mi caso.

Al final, me llamó por teléfono el encargado de toda la sección de atención al cliente (así se presentó, claro) para disculparse, porque por lo visto, tenían un problema con el chat...

El caso es que, usando el método Disney de atención al cliente, todo eran sonrisas y algodones de azúcar. El chico me dijo que era fan de Star Wars como yo, que también quería disfrutar de la máxima calidad de audio e imagen como yo, etc, etc. Y que por supuesto, si mi app me indica 4K y sonido 5.1, yo debería recibir eso en mi equipo.

La cosa llegó a tal punto que habló con su "superior" para ver si podían compensarme de algún modo, regalándome la suscripción, etc. Pero yo, erre que erre, le decía que no quería dinero, ni regalos, porque aunque tuviera un año más gratis, NO IBA A VER NADA DE LA PLATAFORMA en esas condiciones.

En fin, me tomó una vez más el número de teléfono y me dijo que había "tres niveles de servicio técnico" y que yo iba a hablar con el NIVEL TRES (juas). Que me llamarían...

Y aquí sigo, esperando la llamada.

Sinceramente, yo pienso que al final deberás hacer algún cambio en el ampli (cambiarlo por uno más moderno) o usar otro dispositivo que permita el 5.1 desde Disney+, porque de ellos no vas a conseguir nada.

Después de leerte tantos meses con el mismo problema, es lo que yo haría, la verdad.

Pero bueno, cada uno es cada uno. Igual mañana hacen una actualización y te arreglan el problema, pero...

Sí, yo también pienso ya que puede tratarse de una incompatibilidad con ese ampli en concreto. Lo de que empiece con el 5.1 y en unos segundos se cambie es muy raro, no creo que ellos puedan reproducirlo como para sacar una actualización que arregle el problema.

Iniciado por Lobram

Sí, yo también pienso ya que puede tratarse de una incompatibilidad con ese ampli en concreto. Lo de que empiece con el 5.1 y en unos segundos se cambie es muy raro, no creo que ellos puedan reproducirlo como para sacar una actualización que arregle el problema.

Pero... si ya estaba decidido a renovar mi equipo cuando me encontré con tu mensaje: "Mi receptor es del año 2008, no creo que tenga HDCP 2.2 y mediante cable óptico conectado desde la TV, reproduce 5.1 en Disney+."

Mi equipo es antiguo y recibe 5.1 de TODAS las plataformas, menos de Disney +. ¿Y si me compro equipo nuevo y sigue el problema? De todos modos, parece que me he quedado solo en esto, pero al principio, en este mismo hilo y en muchos otros sitios a nivel internacional, había otros usuarios quejándose de problemas con el sonido envolvente. Algunos de ellos, justo con teles SONY...

Pues nada, baja del servicio y a disfrutar de otros productos. Gracias por los consejos.

Yo he probado hoy por fin Disney+ y sí, por fin tengo 1080p y 2160p 4K en mi Fire TV, que alegría

Iniciado por Achilipú

Pero... si ya estaba decidido a renovar mi equipo cuando me encontré con tu mensaje: "[COLOR=#333333]Mi receptor es del año 2008, no creo que tenga HDCP 2.2 y mediante cable óptico conectado desde la TV, reproduce 5.1 en Disney+."

Claro, compañero, es que a mí me funciona perfectamente pero eso no quiere decir que en tu configuración no exista alguna incompatibilidad con esa App en concreto. Pero entiendo que no quieras arriesgarte a poner un ampli nuevo sin estar completamente seguro de que va a funcionar bien. Lo ideal es que pudieras probar con otro modelo pero eso no es tan fácil de poder llevarlo a cabo. Una pena que te des de baja y no puedas disfrutar del servicio, en mi opinión está realmente bien y merece mucho la pena.

Iniciado por Lobram

Claro, compañero, es que a mí me funciona perfectamente pero eso no quiere decir que en tu configuración no exista alguna incompatibilidad con esa App en concreto. Pero entiendo que no quieras arriesgarte a poner un ampli nuevo sin estar completamente seguro de que va a funcionar bien. Lo ideal es que pudieras probar con otro modelo pero eso no es tan fácil de poder llevarlo a cabo. Una pena que te des de baja y no puedas disfrutar del servicio, en mi opinión está realmente bien y merece mucho la pena.

Eso es... No hay forma de probar con otro equipo. En todo caso sería cosa de preguntar al sitio donde voy a comprar un receptor sobre la conexión con la Sony que yo tengo... Pero también es cierto que, renovar equipo solo por Disney +, como que no. Es que no recuerdo ni los años que tiene mi ONKYO. El modelo es... acabo de buscar en internet y COÑO... es que salió en 2002, jajajja. Ains...

Aunque sea "off topic", se supone que un receptor nuevo se puede conectar a los altavoces que ya tengo, ¿no? Para hacerme una idea... Gracias.

Posiblemente la salida DD que saca Disney+ por lo que sea tu ampli no la reconoce del todo bien. Entiendo que desde la tele la salida de audio por óptico es la correcta (Bitstream y NO PCM).

Aquí hay dos opciones...o es algo de la tele, o es algo del ampli. Y teniendo en cuenta que es de 2002...creo que te toca cambiar de ampli, haces un upgrade a Atmos y vas a ver el cielo de verdad.

Iniciado por actpower

Posiblemente la salida DD que saca Disney+ por lo que sea tu ampli no la reconoce del todo bien. Entiendo que desde la tele la salida de audio por óptico es la correcta (Bitstream y NO PCM).

Aquí hay dos opciones...o es algo de la tele, o es algo del ampli. Y teniendo en cuenta que es de 2002...creo que te toca cambiar de ampli, haces un upgrade a Atmos y vas a ver el cielo de verdad.

Ese es el problema... que sea la tele. No sé si cambiar el ampli será un salto cualitativo tan evidente. Tengo los altavoces JBL que, creo recordar, eran buenos. También de aquel año, claro, jajaja. Gracias.

¿No tienes otro aparato desde el que probar directamente sobre el ampli? Es la única forma de ir descartando cosas y buscando el origen del problema.

Por otro lado, cambiar de ampli por otro más actual solo te reportará beneficios. Si eliges uno con auddysey, ya ganarás mucho. Podrás actualizar a Atmos si lo deseas, admitir todo tipo de audios, el sonido será mejor en general, etc...

Unos buenos altavoces pueden durarte muchos años, se cambia más de ampli que de cajas.

Igual no es la respuesta que buscas pero es que yo lo que te veo es que estás entrando en una espiral de frustración cuando el origen del problema lo tienes "fácil" y culpas probablemente al menos indicado (la app), pero...yo no se nada sobre lo que tienes, ajustes, configuración, etc...solo tú lo sabes y solo cacharreando podrás encontrar donde puede estar el origen del problema.

Iniciado por actpower

¿No tienes otro aparato desde el que probar directamente sobre el ampli? Es la única forma de ir descartando cosas y buscando el origen del problema.

Por otro lado, cambiar de ampli por otro más actual solo te reportará beneficios. Si eliges uno con auddysey, ya ganarás mucho. Podrás actualizar a Atmos si lo deseas, admitir todo tipo de audios, el sonido será mejor en general, etc...

Unos buenos altavoces pueden durarte muchos años, se cambia más de ampli que de cajas.

Igual no es la respuesta que buscas pero es que yo lo que te veo es que estás entrando en una espiral de frustración cuando el origen del problema lo tienes "fácil" y culpas probablemente al menos indicado (la app), pero...yo no se nada sobre lo que tienes, ajustes, configuración, etc...solo tú lo sabes y solo cacharreando podrás encontrar donde puede estar el origen del problema.

Sí, sí, tengo otros aparatos. Bluray: funciona perfectamente, La PS4, Apple Tv (el aparato), etc, etc. Siempre por óptica porque mi receptor no tiene HDMI, pero en TODAS las opciones, funciona el Dolby Digital. Desde la tele Sony al receptor, NETFLIX, PRIME... también 5.1, sin problema.

Miento: a veces tengo que cerrar sesión en Prime y volver a entrar para que detecte el 5.1, pero es así de sencillo. Con Disney ya lo he contado... NO HAY MANERA.

Otra cosa: Mi tele no soporta Dolby Atmos. Pone Dolby Digital PLUS, nada más. Y sobre invertir... he estado mirando precios entre 300 y 400 euros, porque más, no quiero gastarme, así que igual mejor me quedo como estoy...

APROVECHO: Si tengo esto: https://audio-database.com/ONKYO/amp/tx-sa500-e.html

¿Mejoro si voy a esto? https://www.supersonido.es/p/denon-avr-s650h

Gracias de todos modos.

Parece que es un bug de la app en televisores Sony con Android TV cuando se usa cable óptico para pasar el sonido.

Sale el audio en 5.1 durante unos segundos, y luego pasa a estéreo. Si en lugar de óptico se usa un cable HDMI, no hay problema alguno.


Está reportado a Disney, y parece que les han confirmado (por lo que leo en los foros USA de Sony), que es un problema de la app que se da específicamente en esas circunstancias (televisor Sony con Android TV, app de Disney+ y cable óptico). Debería sacar 5.1 sin problema (y de hecho lo hace durante unos segundos), pero no es así.

Si se saca por ejemplo el audio de la app Disney+ de una xbox vía óptico funciona perfectamente (mismo televisor, mismo ampli...), de modo que es un bug de la app interna de la tv (el resto de apps internas también sacan 5.1 por optico sin problema alguno)


Its definitely an issue with the android app on the tv, as i have also downloaded it to my xbox 1, and get 5.1 dolby from that via the same hardware without any issues.


At this moment the Android TV App of Disney+ can't DD Audio Out from Optical (maybe for a bug, the sound goes out in DD for some seconds then switch in PCM).

Yo me esperaría, Achilipú.

They (Disney) are already aware of the limitation of their app

Iniciado por Branagh/Doyle

They (Disney) are already aware of the limitation of their app

Si eso dicen también con lo del FireTv Stick 2nd generation, y así desde noviembre.

Por lo menos parece que en el firestick / fire TV ya se saca 4K (parece que no se pasaba de 720p)

Nunca me ha convencido Android TV, pero bueno, eso es cosa mía únicamente.

¡¡GRACIAS!! Me sentía ya como un conspiranoico... Es EXACTAMENTE lo que me sucede a mí. Y estaba convencido de que era un problema con la salida óptica. Se lo dije al de Disney + "prefiero que me digáis que solo puedo recibir 5.1 con HDMI que estar sin saber NADA".

Lo "malo" es que ahora me he puesto a mirar amplificadores y me estoy "picando"...

Iniciado por actpower

Nunca me ha convencido Android TV, pero bueno, eso es cosa mía únicamente.

A mí no me convence ningún sistema operativo de TV del mercado. No ya por funcionalidad/estabilidad, sino por soporte a largo plazo.

Mejor un buen set top box externo o media center que se va renovando con los años.

Yo la OLED (LG), la tengo desconectada de Internet completamente, fíjate (y webos es un buen sistema). De vez en cuando le actualizo el firmware por USB, cuando sale una nueva versión nada más (me lo descargo en el ordenador, y ya).

Me da una imagen increíble que es lo que me interesa.

Del resto me encargo yo.

Iniciado por Branagh/Doyle

A mí no me convence ningún sistema operativo de TV del mercado. No ya por funcionalidad/estabilidad, sino por soporte a largo plazo.

Mejor un buen set top box externo o media center que se va renovando con los años.

Yo la OLED (LG), la tengo desconectada de Internet completamente, fíjate (y webos es un buen sistema). De vez en cuando le actualizo el firmware por USB, cuando sale una nueva versión nada más (me lo descargo en el ordenador, y ya).

Me da una imagen increíble que es lo que me interesa.

Del resto me encargo yo.

Eso es cierto, los fabricantes de TVs dejan de dar soporte a modelos de tres años y "que te jodan". También es cierto que mi ritmo de cambio de TV normalmente suele coincidir, así que no tengo tanto problema. Y WebOs para mi es uno de los mejores S.O, y las apps de VOD es donde mejor se ven los contenidos, aunque existan alternativas externas, no me fío del judder, y menos aún de todos las variantes de Android, casi ninguno lo maneja bien.

Iniciado por actpower

Eso es cierto, los fabricantes de TVs dejan de dar soporte a modelos de tres años y "que te jodan". También es cierto que mi ritmo de cambio de TV normalmente suele coincidir, así que no tengo tanto problema. Y WebOs para mi es uno de los mejores S.O, y las apps de VOD es donde mejor se ven los contenidos, aunque existan alternativas externas, no me fío del judder, y menos aún de todos las variantes de Android, casi ninguno lo maneja bien.

Entonces ya está.

En mi caso es que espero mantener el televisor 10-15 años, como el anterior.

10-15 años un televisor actual...no lo veo. No porque no aguante, sino porque el ritmo de mejoras es brutal y en esos 10 años te puedes perder mucho o sencillamente verte "obligado" a cambiar.

Yo tengo claro que cambiaré de tele nuevamente en tres años...