Tema: El gran misterio del Dolby Vision en mi tele... (Pasen y vean).

Iniciado por actpower

Pues a saber...pero algo raro relacionado con Dolby Vision, tienes ahí...

Sin duda... porque ha sido repentino. De hecho digo "uy, ya se ha arreglado" porque al "pausar" no se ponía en blanco y negro. Hasta que me doy cuenta de que la tele no me lanza el logo DOLBY VISION al reproducir. En NETFLIX sí que lo hace.
Mail al servicio técnico y a ver... que a lo tonto, se me acaba la garantía en un mes.

Gracias!

Dentro de lo malo, al menos tienes el HDR, al fin de cuentas las diferencias son pequeñas, pero eso no significa que el televisor claramente tiene un problema...

Disney+ tiene cosas, al igual que Netflix, que no lanza en Dolby vision aunque lo ponga en la ficha. Lo tengo comprobado.

Iniciado por Deakins

Disney+ tiene cosas, al igual que Netflix, que no lanza en Dolby vision aunque lo ponga en la ficha. Lo tengo comprobado.

Mi tele al menos, lanza un logo animado arriba a la derecha cuando "emite" en DOLBY VISION. Hoy había dejado de hacerlo, pero hace un rato he probado... Y HA VUELTO... YO YA ESTOY LOCO. No sé ni qué decir al servicio técnico.

Iniciado por Deakins

Disney+ tiene cosas, al igual que Netflix, que no lanza en Dolby vision aunque lo ponga en la ficha. Lo tengo comprobado.

En Disney+ ni idea, pero eso pasa a veces en Netflix con series que tienen varias temporadas, y las primeras NO llevan HDR, mientras que sí lo tienen las últimas.

Lo mismo pasa con Amazon Prime, poniendote la etiqueta de HDR pero solo lo tienes si compras la peli en cuestión.

Iniciado por Achilipú

Mi tele al menos, lanza un logo animado arriba a la derecha cuando "emite" en DOLBY VISION. Hoy había dejado de hacerlo, pero hace un rato he probado... Y HA VUELTO... YO YA ESTOY LOCO. No sé ni qué decir al servicio técnico.

Vaya tela, pffff :-D

Esa tele está senil :-D

Cómo el compañero reporta qué el problema lo tiene con DV desde cualquier fuente (VoD, USB, entradas HDMI) yo creo que debería conseguir varios archivos con DV en la red y probar a ver si en realidad es un problema del televisor o un problema de la señal que está reproduciendo. En el blog de @actpower tienes algunos. Hay web que también tienen varios, especialmente los archivos de muestras de las empresas.
No creo que se pueda fiar de Netflix o Prime cuándo en realidad nunca se tiene la certeza de qué están enviando, si en ése momento la velocidad de la conexión o la carga del servidor permite el HDR.

Sí, yo le pasé un enlace para descargar demos y las probase.

En cualquier caso, generalmente Netflix aunque no tenga suficiente velocidad de red, siempre conmuta a DV, aunque sea a 480P (lo he llegado a ver xD). Es decir, por conexión realmente no se te quita el HDR.

Yo creo que el problema está en la tele, igual el SAT necesita forzarle un nuevo Firmware porque algo se ha "roto" por ahí (Software), porque como sea algo relacionado con hardware, entonces...cagada.

Después de leer todo el contenido del tema y más tratándose de Sony yo de ti ya hubiera contactado con ellos nuevamente pero para que vinieran a ver el problema en tu propio domicilio, puesto que si lo llevas a un servicio técnico la respuesta a darte y a saber en cuanto tiempo será que el televisor funciona correctamente, pasando ya dicha garantía y ahí tendrás los resultados de una posible avería que igual va a más con el tiempo.

Iniciado por Bully

Después de leer todo el contenido del tema y más tratándose de Sony yo de ti ya hubiera contactado con ellos nuevamente pero para que vinieran a ver el problema en tu propio domicilio, puesto que si lo llevas a un servicio técnico la respuesta a darte y a saber en cuanto tiempo será que el televisor funciona correctamente, pasando ya dicha garantía y ahí tendrás los resultados de una posible avería que igual va a más con el tiempo.

El proceso fue llamar a la tienda. Ellos me dieron teléfono de servicio técnico y estos a su vez, teléfono de SONY donde me atienden teleoperadores distintos... Y en eso estoy ahora mismo.

A los compañeros (gracias): Ya descargué un vídeo de DOLBY VISION De la web que comentáis. Cuando lo reproduzco con USB, se ve de lujo, ok, pero la tele no me lanza el logo animado de DOLBY VISION como sí hace cuando reproduzco desde NETFLIX o DISNEY +.

Lo que estoy entendiendo es que vosotros os referís a un servicio técnico de mi LOCALIDAD, ¿no? Porque igual vuelvo a llamar a la tienda... me da que se han ido pasando el problema.

Gracias!

Pero qué quieres decir con eso del logo animado? En mi Sony AG9 no sale ningún logo animado cuando reproduzco DV. Se que se está reproduciendo un contenido DV (u otro HDR) porque, como tu apuntaste, me voy a modo de imagen y ahí sale si está el modo DV (u otro HDR) activado.

Iniciado por Deakins

Pero qué quieres decir con eso del logo animado? En mi Sony AG9 no sale ningún logo animado cuando reproduzco DV. Se que se está reproduciendo un contenido DV (u otro HDR) porque, como tu apuntaste, me voy a modo de imagen y ahí sale si está el modo DV (u otro HDR) activado.

Mi televisión lanza un logo animado que aparece en la esquina superior derecha (tapa el de Disney +) tanto con Disney como con Netflix cuando reproduzco DOLBY VISION. Hay una opción en ajustes para quitarlo o dejarlo.

Pero, vamos a ver. Cuándo rerpoduces un archivo por USB que lleve DV, el televisor ¿Conmuta o no conmuta? Supongo que debes tener un ajuste para HDR10, otro para DV y otro para SDR. Siendo así, con un archivo DV y entrando en la configuración, ¿Ha saltado la correspondiente a DV o qué?
Porque parecería por tus comentarios que la imagen está bien pero no te salta el logo. No sé. Es confuso.

Por otro lado, la garantía los dos primeros años la debe gestionar/ocuparse/responsabilizarse el vendedor. Jamás, jamás de los jamases aceptes que te den un teléfono para hablar tú con el SAT directamente. Si necesitan algo ya se comunicarán contigo. Y sin dudas abre la RMA ya mismo para detener el tiempo de la garantía. Cuándo haces una reclamación, el plazo de la garantía se detiene hasta que no esté solucionado.

El problema de reproducir archivos con Dolby Vision por USB es que no es tan sencillo como por streaming. Mientras que HDR10 tiene un único perfil, Dolby Vision contiene numerosos perfiles (no me voy a extender, hay un whiter paper de Dolby explicando todo en detalle) y no siempre es fácil forzar la salida DV.

Si la tele no es capaz de mostrar Dolby Vision, cogerá la versión HDR10 que es obligatoria dentro de cada archivo DV.

Luego entraríamos en el tema parche en el ojo y esa obsesión malsana que hay por querer tener DV en archivos MKV y etc, lo cual me parece absurdo pero bueno, allá cada uno con sus movidas.

A ver... Descargué un archivo .MTS de la web que me comentasteis. Indicaba que era formato DOLBY VISION. Si lo reproduzco, la tele no lanza el icono animado que indica "estás viendo DOLBY VISION" (es algo que hace mi modelo SONY, al menos) y he probado a ver la configuración e indica HDR y en "modo de imagen": PERSONAL (mi configuración).

Cuando reproduzco DOLBY DIGITAL en Netflix o Disney +, sale el logo animado y si miro en config, indica HDR y en "modo imagen": DOLBY VISION.

Por lo tanto, no sé si ese fichero que descargué de la web de "demos" no es Dolby o mi tele no lo reconoce. Tampoco sé si el otro día, cuando Disney no me lanzaba el logo animado y en config me indicaba solo HDR era algo puntual.

Sea como sea, hay algo PERPETUO ocurra el resto de cosas o no: cuando doy a pause en una reproducción DOLBY VISION, la pantalla se queda en blanco y negro con tonos "verdosos".

Al compañero que me dice lo de la tienda... pues igual tienes razón: me dijeron que hablara con servicio técnico de mi localidad y estos a su vez, me dieron el teléfono de SONY...

Igual tendría que volver a llamar a la tienda y pedir un cambio de modelo. Es una maldita pesadilla, jajaja.

MUCHAS GRACIAS!

Iniciado por -ice-

Por otro lado, la garantía los dos primeros años la debe gestionar/ocuparse/responsabilizarse el vendedor. Jamás, jamás de los jamases aceptes que te den un teléfono para hablar tú con el SAT directamente. Si necesitan algo ya se comunicarán contigo. Y sin dudas abre la RMA ya mismo para detener el tiempo de la garantía. Cuándo haces una reclamación, el plazo de la garantía se detiene hasta que no esté solucionado.

Me apunto esto. La tienda, Supersonido, me pasó el teléfono de un servicio técnico de mi localidad y estos, me dijeron que llamara a SONY. Tampoco me parecía normal, porque es la tienda quien debe gestionar todo... pero pensé que era un procedimiento normal. He tenido la suerte de no tener nunca problemas con un televisor.

Gracias.

Iniciado por Achilipú

A ver... Descargué un archivo .MTS de la web que me comentasteis. Indicaba que era formato DOLBY VISION. Si lo reproduzco, la tele no lanza el icono animado que indica "estás viendo DOLBY VISION" (es algo que hace mi modelo SONY, al menos) y he probado a ver la configuración e indica HDR y en "modo de imagen": PERSONAL (mi configuración).

Cuando reproduzco DOLBY DIGITAL en Netflix o Disney +, sale el logo animado y si miro en config, indica HDR y en "modo imagen": DOLBY VISION.

Por lo tanto, no sé si ese fichero que descargué de la web de "demos" no es Dolby o mi tele no lo reconoce. Tampoco sé si el otro día, cuando Disney no me lanzaba el logo animado y en config me indicaba solo HDR era algo puntual.

Sea como sea, hay algo PERPETUO ocurra el resto de cosas o no: cuando doy a pause en una reproducción DOLBY VISION, la pantalla se queda en blanco y negro con tonos "verdosos".

Al compañero que me dice lo de la tienda... pues igual tienes razón: me dijeron que hablara con servicio técnico de mi localidad y estos a su vez, me dieron el teléfono de SONY...

Igual tendría que volver a llamar a la tienda y pedir un cambio de modelo. Es una maldita pesadilla, jajaja.

MUCHAS GRACIAS!

Como te he dicho, no todos los reproductores multimedia de los televisores pueden reproducir Dolby Vision y siempre está la duda de qué versión cogen en el caso de hacerlo.

Te pongo un ejemplo muy claro. En los patrones de mi guía hay un archivo que hice YO partiendo del M2TS original, llamado "Dolby Sphere Universe Dolby Vision-Atmos.mp4", el cual tiene el perfil más alto de DV, usando la doble capa de video. Ese archivo se reproduce PERFECTAMENTE en mi C9, mientras que si intentas reproducirlo en una CX, no puedes. Porque han capado la posibilidad de reproducir archivos DV con doble capa de vídeo, para no fomentar la piratería, supongo.

Distinto es un Dolby Vision de Streaming, los cuales (DE MOMENTO) no tienen doble capa y hacen uso de metadata dinámica en solo una capa (pero sin usar doble stream, que es otra variante). Digo de momento porque estoy seguro que más pronto que tarde veremos una calidad de streaming coparable a físico y lo superará. Es cuestión de tiempo y no hay más que ver la evolución del streaming para darse cuenta.

Si además resulta que al pausar la imagen se queda como dices, eso indica un PROBLEMA. Y estando en garantía no le des más vueltas, habla con Sony y que te digan qué pasa con esa tele. Yo nunca he hablado con la tienda donde compré nada, directamente me voy a la marca y gestiono la garantía con ellos.

Iniciado por actpower

Si además resulta que al pausar la imagen se queda como dices, eso indica un PROBLEMA. Y estando en garantía no le des más vueltas, habla con Sony y que te digan qué pasa con esa tele. Yo nunca he hablado con la tienda donde compré nada, directamente me voy a la marca y gestiono la garantía con ellos.

Vale, porque el otro usuario me decía lo contrario: que hablara con la tienda. En este sentido, Sony incluso me llamó por teléfono el otro día. Ya he enviado el viernes un mail indicando todos los problemas en resumen. A ver qué me dicen...

Gracias.

El otro usuario soy yo y tengo la pésima costumbre de ser legalista. Para mí, lo que dice la ley va a misa. Y si tengo que terminar en los Juzgados, siempre y cuándo tenga la oportunidad de que no intervenga un abogado, termino en ellos sin problema. Es lo que tiene tener tiempo libre. Especialmente en invierno.

Iniciado por -ice-

El otro usuario soy yo y tengo la pésima costumbre de ser legalista. Para mí, lo que dice la ley va a misa. Y si tengo que terminar en los Juzgados, siempre y cuándo tenga la oportunidad de que no intervenga un abogado, termino en ellos sin problema. Es lo que tiene tener tiempo libre. Especialmente en invierno.

Disculpa, pero no veía tu nombre al escribir los mensajes. Si he respondido eso es porque pensaba que no era realmente necesario acudir a la tienda: fueron ellos los que me dijeron que hablara con SONY.

Ahora me piden datos de internet. Vamos, que van a dejar caer que el problema es mi conexión. Lo veo venir.

Iniciado por Achilipú

Disculpa, pero no veía tu nombre al escribir los mensajes. Si he respondido eso es porque pensaba que no era realmente necesario acudir a la tienda: fueron ellos los que me dijeron que hablara con SONY.

Ahora me piden datos de internet. Vamos, que van a dejar caer que el problema es mi conexión. Lo veo venir.

Basta que les digas que viendo una peli por Bluray UHD en Dolby Vision también te pasa lo mismo (que vengan y lo comprueben, que va a ser que no). Y listo.

Iniciado por actpower

Basta que les digas que viendo una peli por Bluray UHD en Dolby Vision también te pasa lo mismo (que vengan y lo comprueben, que va a ser que no). Y listo.

O sea, que mienta...

También puedes comprarte un reproductor y un disco para probar :-D

O un chromecast de los nuevos

No se, pero Sony te va a tocar los huevos con el tema de "es tu Interné" y se lavará las manos, tú verás :-D

Iniciado por actpower

También puedes comprarte un reproductor y un disco para probar :-D

O un chromecast de los nuevos

No se, pero Sony te va a tocar los huevos con el tema de "es tu Interné" y se lavará las manos, tú verás :-D

Sí, sí, te he pillado. Al final es lo que toca: mentir para que te hagan caso. A ver qué me cuentan. Ahora me piden que lance Dolby Vision desde otro dispositivo. He lanzado desde mi iPhone, que ahora que veo, tiene Dolby Vision... y no ocurre lo del blanco y negro en pausa.

No, a ver, no mentir, pero si te van a salir con lo de "es tu conexión de Internet", quienes están tratando de exculparse son ellos, y está claro que si la imagen se pone en blanco y negro al pausar, no es "la conexión de Internet", no me jodas.

Podrá ser otra cosa, pero no del streaming porque no tiene sentido.