Tema: Ediciones UHD defectuosas y cómo reclamar

Compré Dentro del Laberinto en el Black Friday, ayer me puse en contacto con Sony para solicitar el disco correcto y me ha llegado hoy o_O. Un 10 para ellos.

Creéis que Universal me enviará el disco corregido de Gladiator aunque sea la versión italiana? La compré en Amazon españa pero no se si ellos se encargarán como es la versión italiana.

Iniciado por ClocPok

Creéis que Universal me enviará el disco corregido de Gladiator aunque sea la versión italiana? La compré en Amazon españa pero no se si ellos se encargarán como es la versión italiana.

Prueba. Yo compré la española hace unos meses y aunque me decían que sí finalmente no me enviaban nada y devolví la película. Pero por probar no pierdes nada.

Iniciado por ClocPok

Creéis que Universal me enviará el disco corregido de Gladiator aunque sea la versión italiana? La compré en Amazon españa pero no se si ellos se encargarán como es la versión italiana.

El compañero RE-NOIR tuvo un problema parecido y no se la cambiaron: mira en este post

Iniciado por Damn

Prueba. Yo compré la española hace unos meses y aunque me decían que sí finalmente no me enviaban nada y devolví la película. Pero por probar no pierdes nada.

Damn, no te entiendo. ¿Cómo que no te enviaban nada si era de España?

Iniciado por fjavier_gr

Damn, no te entiendo. ¿Cómo que no te enviaban nada si era de España?

HOla. Como comento en el otro hilo, si, es de España, mandé el ticket, y fui mandando todos los datos requeridos, y en algún momento dejaron de contestar ¿se perdió mi último mensaje en su bandeja de spam? ¿se les pasó que también puede ocurrir? ¿lo llegaron a enviar pero no me avisaron y yo no sabía que el paquete venía y la mensajería no dijo nada y el mensajero dijo que yo no estaba? Pues no tengo ni idea... el tema es que pasaron las 2 semanas y no sabía qué hacer y como no quería alargarlo y quedarme con la película defectuosa fui a ECI y la devolví. Y ya tampoco insistí luego porque claro, ya había devuelto la película.

Entiendo. Al resto nos han hecho el envío el mismo día que hemos enviado copia del ticket de compra y de la contraportada. Es raro lo que te pasó, tal vez hubo algún problema que de insistir se hubiera sabido. De todas formas, se ha dicho que hubo gente que tenía copias buenas, y sino, ya digo que te lo envían sobre la marcha.

Iniciado por fjavier_gr

Entiendo. Al resto nos han hecho el envío el mismo día que hemos enviado copia del ticket de compra y de la contraportada. Es raro lo que te pasó, tal vez hubo algún problema que de insistir se hubiera sabido. De todas formas, se ha dicho que hubo gente que tenía copias buenas, y sino, ya digo que te lo envían sobre la marcha.

Pues igual si llego a preguntar otra vez al día siguiente me hubieran dicho que ha salido y por qué compañía y ahora tendría mi versión corregida... pero no se, me dio cosa insistir de seguido, no quería ponerme pesado. Si el tiempo de devolución en lugar de 15 días fuesen 2 meses (por decir algo) seguramente sí hubiese preguntado al mes que como iba todo.

Es posible que me acabe haciendo con ella. Pena que lo de la carátula no tenga solución si no tienes la de Matrix comentada para pegarle el cambiazo ¿Nadie ha hecho una carátula corregida que poder imprimir uno mismo en una imprenta? Supongo que no o ya lo habríais comentado por aquí.

Ya se ha comentado que para el tema de la carátula solo es necesario intercambiar una de las cajas de la trilogía de Matrix que es más fina, y al mismo tiempo se igualan las de Matrix y también quedan mejor.

Iniciado por fjavier_gr

Ya se ha comentado que para el tema de la carátula solo es necesario intercambiar una de las cajas de la trilogía de Matrix que es más fina, y al mismo tiempo se igualan las de Matrix y también quedan mejor.

Si, lo se, por eso he dicho "si no se tiene la de Matrix para pegarle el cambiazo".

Si la tienes matas dos pájaros de un tiro, redondo, genial.Pero si no la tienes y no piensas pillarla pues no te la vas a comprar solo para cambiar la caja jejeje

Pues entonces, la única solución sería escanear la carátula y darle más espacio en el lomo, que es donde falta. La portada y contraportada están correctas.

Muy buenas, he comprado deadpool en uhd y no me lo reproduce la xbox one x. Es con la única que me ha pasado. Podéis recomendarme qué hacer (la película es seminueva)

Iniciado por marinrmz

Muy buenas, he comprado deadpool en uhd y no me lo reproduce la xbox one x. Es con la única que me ha pasado. Podéis recomendarme qué hacer (la película es seminueva)

Buenas marinrmz,

Has probado a entrar en la configuración de la consola y cambiar el idioma del reproductor???

A mí me ha pasado con muchas películas que meto el disco y no llega a cargar. Pruebo a cambiar el idioma por defecto del reproductor de la consola poniéndolo como English, apago la consola, meto nuevamente el disco y entonces sí me carga.

Es una opción....

Iniciado por marinrmz

Muy buenas, he comprado deadpool en uhd y no me lo reproduce la xbox one x. Es con la única que me ha pasado. Podéis recomendarme qué hacer (la película es seminueva)

¿Has comprobado que el disco esté completamente limpio y no presente ningún defecto en la superficie de lectura?

Hoy he recibido de Amazon, reacondicionado, Braveheart en UHD, y es el disco defectuoso, la primera edición, que no funciona en mi Sony UBP 500, he escrito a la dirección de email de Fox que aparece en la primera página, aunque en teoría con el cambio a Disney ese email ya no serviría no?

Comentando en otro hilo, hago uso de este por ser más apropiado. Me ha pasado un caso similar a lo que se comentó en las ediciones Blu-ray con algunos títulos que de pronto dejaron de funcionar (Shutter Island, The Faculty...) Pues bien, a mí me ha sucedido lo mismo pero con varios discos en 4K. Lo que ocurre es que me dispongo a verlos y se cargan sin problema, y entre la media hora y la hora, de pronto la imagen se comienza ha pixelar y termina parándose. Dispongo de 2 reproductores, un Panasonic 820 y un Sony 700, en ambos casos el disco realiza la misma operación. De momento los discos que me han dado problemas son "Alien" que lo tuve que cambiar y otros 3 de Warner (no sé si será casualidad) "Ready player one" (edición francesa) y "Superman" y "2001" UK, con RPO sobre los 25, 30 min, con "Superman" cuando Clark lanza en el polo norte el cristal verde para crear la fortaleza de la soledad y con "2001" sobre el minuto 48, cuando Floyd se dispone a comer unos sanwiches en la lanzadera de camino a ver el monolito. Tengo la sensación de pesimismo de que esto me podría pasar en algún disco más, y tengo una rayada tremenda. Como curiosidad, estas ediciones las vi sin problema la primera vez, cuando ha pasado ha sido la segunda vez que intentado verlos, ya bastantes meses después. No he notado ningún signo de hongos, arañazos u otra causa aparentemente clara.

Iniciado por Jonesy

Comentando en otro hilo, hago uso de este por ser más apropiado. Me ha pasado un caso similar a lo que se comentó en las ediciones Blu-ray con algunos títulos que de pronto dejaron de funcionar (Shutter Island, The Faculty...) Pues bien, a mí me ha sucedido lo mismo pero con varios discos en 4K. Lo que ocurre es que me dispongo a verlos y se cargan sin problema, y entre la media hora y la hora, de pronto la imagen se comienza ha pixelar y termina parándose. Dispongo de 2 reproductores, un Panasonic 820 y un Sony 700, en ambos casos el disco realiza la misma operación. De momento los discos que me han dado problemas son "Alien" que lo tuve que cambiar y otros 3 de Warner (no sé si será casualidad) "Ready player one" (edición francesa) y "Superman" y "2001" UK, con RPO sobre los 25, 30 min, con "Superman" cuando Clark lanza en el polo norte el cristal verde para crear la fortaleza de la soledad y con "2001" sobre el minuto 48, cuando Floyd se dispone a comer unos sanwiches en la lanzadera de camino a ver el monolito. Tengo la sensación de pesimismo de que esto me podría pasar en algún disco más, y tengo una rayada tremenda. Como curiosidad, estas ediciones las vi sin problema la primera vez, cuando ha pasado ha sido la segunda vez que intentado verlos, ya bastantes meses después. No he notado ningún signo de hongos, arañazos u otra causa aparentemente clara.

Este hilo es más bien para casos de defectos o errores universales y conocidos por las editoras, para ver la mejor forma de reclamar y conseguir el reemplazo o la devolución.

Tu caso no parece universal (solo te pasa a ti, que sepamos de momento) ni es un error de fabricación o de autoría, por lo que creo que sería más conveniente que hagas el reporte/aviso en el hilo de cada título para ver si algún compañero comparte esos problemas. Aquí no le veo mucho sentido.

Prueba a limpiar con una paño húmedo los discos, aunque no veas suciedad.

Iniciado por Jonesy

Comentando en otro hilo, hago uso de este por ser más apropiado. Me ha pasado un caso similar a lo que se comentó en las ediciones Blu-ray con algunos títulos que de pronto dejaron de funcionar (Shutter Island, The Faculty...) Pues bien, a mí me ha sucedido lo mismo pero con varios discos en 4K. Lo que ocurre es que me dispongo a verlos y se cargan sin problema, y entre la media hora y la hora, de pronto la imagen se comienza ha pixelar y termina parándose. Dispongo de 2 reproductores, un Panasonic 820 y un Sony 700, en ambos casos el disco realiza la misma operación. De momento los discos que me han dado problemas son "Alien" que lo tuve que cambiar y otros 3 de Warner (no sé si será casualidad) "Ready player one" (edición francesa) y "Superman" y "2001" UK, con RPO sobre los 25, 30 min, con "Superman" cuando Clark lanza en el polo norte el cristal verde para crear la fortaleza de la soledad y con "2001" sobre el minuto 48, cuando Floyd se dispone a comer unos sanwiches en la lanzadera de camino a ver el monolito. Tengo la sensación de pesimismo de que esto me podría pasar en algún disco más, y tengo una rayada tremenda. Como curiosidad, estas ediciones las vi sin problema la primera vez, cuando ha pasado ha sido la segunda vez que intentado verlos, ya bastantes meses después. No he notado ningún signo de hongos, arañazos u otra causa aparentemente clara.

Podría ser el calor. A mi reproductor Sony 800M2 le pasa algo parecido con las películas largas los días de calurosos, porque lo tengo en un hueco en el mueble junto al home cinema, y no se refrescan bien. He confirmado que los discos no son, dejando que el reproductor se enfríe y volviendo a poner la película unas escenas antes del bloqueo, y no vuelve a pasar.

Iniciado por Jonesy

Comentando en otro hilo, hago uso de este por ser más apropiado. Me ha pasado un caso similar a lo que se comentó en las ediciones Blu-ray con algunos títulos que de pronto dejaron de funcionar (Shutter Island, The Faculty...) Pues bien, a mí me ha sucedido lo mismo pero con varios discos en 4K. Lo que ocurre es que me dispongo a verlos y se cargan sin problema, y entre la media hora y la hora, de pronto la imagen se comienza ha pixelar y termina parándose. Dispongo de 2 reproductores, un Panasonic 820 y un Sony 700, en ambos casos el disco realiza la misma operación. De momento los discos que me han dado problemas son "Alien" que lo tuve que cambiar y otros 3 de Warner (no sé si será casualidad) "Ready player one" (edición francesa) y "Superman" y "2001" UK, con RPO sobre los 25, 30 min, con "Superman" cuando Clark lanza en el polo norte el cristal verde para crear la fortaleza de la soledad y con "2001" sobre el minuto 48, cuando Floyd se dispone a comer unos sanwiches en la lanzadera de camino a ver el monolito. Tengo la sensación de pesimismo de que esto me podría pasar en algún disco más, y tengo una rayada tremenda. Como curiosidad, estas ediciones las vi sin problema la primera vez, cuando ha pasado ha sido la segunda vez que intentado verlos, ya bastantes meses después. No he notado ningún signo de hongos, arañazos u otra causa aparentemente clara.

A mi me ha pasado exactamente lo mismo, con discos de WB. Tambien me pasó con Ready player One y ahora con Matrix. La unica solucion es comprar otra copia y rezar. Es curioso que siempre sean los de Warner los que fallan, por lo menos a mi.
PD: Yo uso la Xbox One S.

Iniciado por kevin33

A mi me ha pasado exactamente lo mismo, con discos de WB. Tambien me pasó con Ready player One y ahora con Matrix. La unica solucion es comprar otra copia y rezar. Es curioso que siempre sean los de Warner los que fallan, por lo menos a mi.
PD: Yo uso la Xbox One S.

Ya pensaba que era el único. Gracias por el reporte kevin.

Iniciado por kevin33

A mi me ha pasado exactamente lo mismo, con discos de WB. Tambien me pasó con Ready player One y ahora con Matrix. La unica solucion es comprar otra copia y rezar. Es curioso que siempre sean los de Warner los que fallan, por lo menos a mi.
PD: Yo uso la Xbox One S.

No sé si aportará algo pero por si acaso lo digo. "Curiosamente" con los HD DVD todos los de Warner (todos los que poseo, no se ha salvado ni uno) son ahora posavasos. Algunos ni los reconoce y otros si pero al rato eso, pixelaciones, saltos... al final posavasos. En el hilo respectivo de HD DVD en su día parece que era algo bastante generalizado con los años y los HD DVDs de Warner.

Pues yo justo entro hoy al hilo porque tengo problemas con el disco 2 de la version extendida en Uhd de Las Dos Torres. He probado a limpiar el disco y ha mejorado pero hay un punto en el minuto 26 en el que la película se queda parada. Probada en el Oppo y en la Play 5.
En este caso con los problemas con los discos Warner, ¿no hay manera de contactar con ellos?

Saludos.

Vengo para comentar que mi disco de Indiana Jones en busca del arca perdida, se ha convertido en posavasos. Se ha empezado a parar en cierto momento Ahora que hago??? Porque sueltas no las venden!!!

Iniciado por kevin33

Vengo para comentar que mi disco de Indiana Jones en busca del arca perdida, se ha convertido en posavasos. Se ha empezado a parar en cierto momento Ahora que hago??? Porque sueltas no las venden!!!

¿Has probado a limpiarlo? Los UHD son muy sensibles y aunque no veas nada de motas u otra cosa, muchas veces se arregla pasando una gamuza de dentro del anillo hacia afuera.

Iniciado por willrock66

¿Has probado a limpiarlo? Los UHD son muy sensibles y aunque no veas nada de motas u otra cosa, muchas veces se arregla pasando una gamuza de dentro del anillo hacia afuera.

Vale, parece que he soplado un poco el disco y ya va bien. A ver lo que dura...