Tema: [DVD] Hilo de MDCine / Moviesdistribucion

Iniciado por acbarra

O sea que por esa explicación de Twist deduzco que lo idóneo es hacer los pedidos a las 12 de la noche por ejemplo para asegurarse de que la web se ha actualizado no?

Hombre, eso habría que confirmarlo con ellos. Observa que en el post he escrito normalmente, no con absoluta seguridad. Las veces que les he preguntado por este tipo de incidencia ha sido esa (la actualización a fin de jornada) la explicación que me han dado, asi que tu deducción sería bastante lógica.

Hoy he hecho mi primer pedido a esta tienda, 2 BDs estaban en stock (aunque con lo que acabáis de comentar, ya no lo se seguro), y otros dos en reserva (salen hoy y mañana).

Una cosa que no me ha gustado es que al hacer el pedido no se incluyen en ningún sitio los gastos de envio. Pasa de los 65 euros así que deberían ser gratis, pero digo yo que al formalizar el pedido lo lógico es que te sumen los gastos de envio, o que te indiquen que son gratis... Pues nada, en el pedido solo figuran las pelis, no se suma en ningún sitio los gastos, aunque sean cero...

Otra cosa que no me ha gustado es que el pedido queda pendiente. Por lo visto tiene que pasar al "modo confirmado", que debe ser cuando lo revisan, y luego ya se pondrán a prepararlo y enviarlo. Me parecen excesivos pasos pero bueno, nada que objetar si me envian todo cuando les lleguen esas pelis que faltan, y no me cobran los gastos. A ver qué tal...

Me alegro Liberty que uno mas se una a la secta MD. Yo al principio compré dos veces online en la FNAC y todo eran retrasos y problemas. Desde que pedi en MD no pienso cambiar de tienda salvo que los de DVDGo se hagan con ella. Siempre espero a gastar mas de 65 eruos y nunca me han cobrado gastos de envío. Rápidos, serios y eficaces con stock de cosas que ya no creería encontrar en ninguna tienda física (compro bastante cine asiático y ya estaba un poco harto de andar encargando DVDs cada dos por tres en tiendas fisicas y encima tardando mas de una semana y dandome mil paseos). Sin duda estas navidades los regalitos videográficos vendrán de esta web y solo para las exclusivas FNAC habrá que mover el culo.

Yo vivo al lado de ellos,como sabreis la mayoría,y vuelvo a decir que son de lo mejor,con fallos como todo el mundo,pero que siempre se pueden resolver con un telefonazo.

Muy,muy serios,y dedicados totalmente a su negocio,ya que es una empresa familiar.

Que conste que no me regalan nada por decir esto ¿eehh? que os conozco...aunque ahora que lo pienso,todo es hablarlo

Hola a todos, a ver si me podéis echar una mano. Yo tengo un pedido confirmado pendiente de enviar por falta de stock desde hace una semana. El caso es que desde hace unos días me salía todo en verde (disponible), salvo un par de packs que directamente nunca han tenido ningún color. Pero hoy se han puesto tres de esas pelis en naranja (7/12 días). Así que no se muy bien que esta pasando ni cuando me van a hacer el envío.
Gracias de antemano y un saludo.

Iniciado por michael mann

Hola a todos, a ver si me podéis echar una mano. Yo tengo un pedido confirmado pendiente de enviar por falta de stock desde hace una semana. El caso es que desde hace unos días me salía todo en verde (disponible), salvo un par de packs que directamente nunca han tenido ningún color. Pero hoy se han puesto tres de esas pelis en naranja (7/12 días). Así que no se muy bien que esta pasando ni cuando me van a hacer el envío.
Gracias de antemano y un saludo.

Seguramente las que esten en verde y han cambiado a naranja son tus copias que te van a enviar que solo les quedaba una copia y por eso aparecen ahora en naranja. Aún asi llamales que por lo que dicen son muy atentos y competentes por teléfono y te pueden aclarar las dudas.

Me alegro Liberty que uno mas se una a la secta MD

Como he comentado alguna vez en mi ciudad no hay tiendas chollo (a ver ahora que abren un Mediamarkt), así que es complicado encontrar DVDs/BDs baratos, y además por mi trabajo solo puedo ir de compras los fines de semana, por eso he usado MUCHO DVDGo, porque el precio era más o menos el mismo que en las tiendas normales, y podía recibir entre semana. Pero desde que ha cambiado de dueño, atienden peor, la web funciona de pena, y el stock es penoso, así que por eso me he decidido a probar aquí... Si no me fallan y me mandan Up y el resto para tenerlas el viernes, habrán ganado un cliente...

Muy,muy serios,y dedicados totalmente a su negocio,ya que es una empresa familiar.

En este país, esta visto que es la única forma de que la gente sea competente, con los negocios familiares... Porque DVDGo dejó de ser un negocio familiar para pasar a Planeta, y ya se ha visto el resultado...

Iniciado por michael mann

Hola a todos, a ver si me podéis echar una mano. Yo tengo un pedido confirmado pendiente de enviar por falta de stock desde hace una semana. El caso es que desde hace unos días me salía todo en verde (disponible), salvo un par de packs que directamente nunca han tenido ningún color. Pero hoy se han puesto tres de esas pelis en naranja (7/12 días). Así que no se muy bien que esta pasando ni cuando me van a hacer el envío.
Gracias de antemano y un saludo.

Me pasa exactamente lo mismo que a ti: varias pelis que tenía en verde han pasado a naranja y el pack que he pedido no tiene ninguna señal, está sin color; No sé qué significa esto último, pero vaya...

No le doy más vueltas porque aún he hecho el pedido ayer por la mañana y ya sabía que algunas de las películas no estaban en stock, así que yo de momento tranquilo y relajado

Saludos...

Iniciado por michael mann

Hola a todos, a ver si me podéis echar una mano. Yo tengo un pedido confirmado pendiente de enviar por falta de stock desde hace una semana. El caso es que desde hace unos días me salía todo en verde (disponible), salvo un par de packs que directamente nunca han tenido ningún color. Pero hoy se han puesto tres de esas pelis en naranja (7/12 días). Así que no se muy bien que esta pasando ni cuando me van a hacer el envío.
Gracias de antemano y un saludo.

A mi me ha pasado algo parecido, hice un pedido el pasado lunes por la mañana (todo artículos en stock) y ahora me aparece como confirmado pero hay dos películas que me aparecen en naranja. Espero que sea lo que habéis comentado antes, y que sea porque las que yo pedí eran las últimas del stock. La verdad es que como todos hablábais de la rapidez con la que te sirven yo confíaba con tenerlas ayer mismo, pero bueno parece que de momento toca esperar

Por lo general, cuando llegan los pedidos, reservan al cliente todos los títulos que tengan en stock y esperan a completar el total. Ésta es una gran ventaja sobre otras tiendas en las que, mientras esperan los dvds en falta, van vendiendo aquellos que tenían disponibles cuiando hiciste el pedido.

Lo más probable es que, si estaban efectivamente en stock al llegarles el pedido, tus dvds estén reservados aunque ahora te aparezcan con punto naranja (simplemente porque se refleja el stock general de la tienda, no el que afecta a tu paquete).

pues por lo visto no reservan nada, yo lo tenia todo en verde menos t-4 que salio ayer, ahora esa la tengo en verde y otra me ha pasado a naranja, parece un semñaforo, a este paso no saldrá nunca. Vaya manera de coordinar más horrible.

Ayer tenía todo verde menos Up, que sale hoy, y hoy Up sigue en reserva pero otra ha pasado a naranja. Espero que, como decis, sea porque me la han guardado y lo de naranja sea para el que venga detrás...
Son los dos fallos más gordos que le veo a la tienda: primero, que el stock no sea en tiempo real, y te lleves sorpresas como que pidas algo porque creas que está en stock, y luego no lo está porque no está actualizado. Y segundo, si pasa a naranja porque te están guardando la peli a tí, entonces a tí tendría que seguir en verde, porque tu la tienes... Quizá el problema es que dan exceso de información, en realidad a nosotros nos da igual los ajuste de stock mientras nos guarden las pelis del pedido hasta que llegan las que faltan. Espero que esto último sea verdad. Si mientras espero las pelis que tengo en stock van desapareciendo, entonces para mí eso es un gran fallo...

Pero bueno, ya digo, de momento todo sigue bien su curso, Up sale hoy así que si el pedido sale hoy o mañana, y me llega el viernes, todo estará correcto...

Comparto al 100% tu opinión sobre los fallos de la web. Deberían corregirlos porque dan sensación de caos y arbitrariedad.

¡Suerte con el pedido!

En este tema, también tienen parte de culpa las distribuidoras. Tendrían que pensan un poco más en las tiendas online y en los clientes. Mucha gente solo puede ver pelis el fin se semana. Teniendo en cuenta que una tienda online tarda un día en preparar el pedido, y luego tarda 1 o 2 en llegar... ¿Por qué las distribuidoras sacan las pelis el miércoles? Así va muy justo para que el cliente las reciban el viernes. Yo he pedido varios blu-rays de estreno a MD que tengo muchas ganas de ver, estoy esperando por Up que en teoría sale hoy, y si no me llega el pedido el viernes me mata porque hay puente hasta el martes y es cuando puedo ver las pelis...

Y con los videojuegos es aún peor, salen siempre los jueves o viernes, algunas veces ni siquiera llegan a tiempo para el finde en las tiendas normales...

La razón está clara, apuran al máximo para que los lanzamientos de la semana lleguen en el último momento a El Corte Inglés y compañía y así los coloquen en los escaparates más a la vista a tiempo para el fin de semana (ya que la lucha por espacio en los estantes es encarnizada), pero tendrían que pensar un poco más en el resto, por ejemplo adelantando los envios a las tiendas online, que a fin de cuentas siempre trabajan con un día de retraso por el tema del envio...

Iniciado por Scissorhands20598

A mi me ha pasado algo parecido, hice un pedido el pasado lunes por la mañana (todo artículos en stock) y ahora me aparece como confirmado pero hay dos películas que me aparecen en naranja. Espero que sea lo que habéis comentado antes, y que sea porque las que yo pedí eran las últimas del stock. La verdad es que como todos hablábais de la rapidez con la que te sirven yo confíaba con tenerlas ayer mismo, pero bueno parece que de momento toca esperar

Debe de tratarse de eso porque tenía un par de pelis en verde, luego pasaron a estar en naranja y esta mañana vuelven a estar en verde

Lo único que no me encaja es por qué tengo un pack sin ningún color de referencia... ¿alguna idea?

Saludos...

Iniciado por Liberty

La razón está clara, apuran al máximo para que los lanzamientos de la semana lleguen en el último momento a El Corte Inglés y compañía y así los coloquen en los escaparates más a la vista a tiempo para el fin de semana (ya que la lucha por espacio en los estantes es encarnizada), pero tendrían que pensar un poco más en el resto, por ejemplo adelantando los envios a las tiendas online, que a fin de cuentas siempre trabajan con un día de retraso por el tema del envio...

Tienes toda la razón del mundo. Las editoras/distribuidoras tienen completamnete desatendida la venta on line. Y llegan a producirse situaciones de discriminación sangrantes. Por ejemplo, mientras "Blancanieves" empezó a venderse con varios días de anticipación respecto a su fecha de lanzamiento en alguna gran superficie, y se reponían constantemente unidades, a Movies tardó ¡15 días en llegar!, pese a que la reclamaban una y otra vez.

Primero se atiende con generosidad a los Grandes Clientes (ECI, Fnac, etc) y después, cuando sobra tiempo y material, a los demás. Lamentable y muy propio de la mala organización/distribución de nuestro país. Hay mucho talante de "total, si son putas películas, qué más da hoy que dentro de una semana".

Bueno, ya he realizado mi pedido.... a ver cuando llega.

Yo ya comenté que me pasó eso. Cambiaron de color todo loq ue era de sony y no llegaba nunca a entrar en enviado. Al final ayer conseguí contactar con ellor por mail y he anulado el pedido sin problema alguno. En la atención al cliente un 10, eso sí.

Desgraciadamente lo del cambio de stock repentino es un punto negro para esta tienda. Si lo solucionaran sería perfecto.

Y lo de hacer los pedidos a las 00.00 no vale. Yo el mio lo hice a las 23.30. A la mañana siguiente seguía igual. Por la tarde cambiaron los colores

Pues a mí ayer tenía 3 verdes y 1 azul (reserva), esta mañana tenía 2 verdes, 1 azul y 1 naranja (sin stock), y ahora tengo 1 verde, 1 azul, y 2 naranjas... ¡Qué me estoy quedando sin pelis!!!!!!

Me estoy empezando a preocupar...

Iniciado por Liberty

Pues a mí ayer tenía 3 verdes y 1 azul (reserva), esta mañana tenía 2 verdes, 1 azul y 1 naranja (sin stock), y ahora tengo 1 verde, 1 azul, y 2 naranjas... ¡Qué me estoy quedando sin pelis!!!!!!

Me estoy empezando a preocupar...

Tranqui, a mí también me sucedió eso pero las reservan una vez haces el pedido.
De todas formas siempre puedes llamar o mandarles un correo.

Yo hice un pedido el sábado por la tarde, todo en verde. Ésta mañana aparecía uno de los artículos en naranja, y me he dicho, bueno, ya no llega en el tiempo que tenía previsto. Y me he llevado una sorpresa cuando a mediodía el chico de Seur me ha traído el paquete. Supongo, como decían unos post más arriba, que el artículo que se ha puesto en naranja, lo ha hecho después de que enviaran mi pedido, y mi dvd era el último que les quedaba.

Hablando de otra cosa, cuando quiero asegurarme de que un pedido llega para algún regalo etc. en una fecha prevista, es la única tienda nacional de la que me fío.

Lo mismo que es justo alabar las muchas cosas buenas que tienen (y no es la menor la amable atención al cliente), hay que insistir en que son muchas las veces en que, como se ha dicho anteriormente, resultan relegados en la distribución respecto a las grandes superficies.

Por ejemplo, "Up" está desde ayer en los ECI, Hipercor, Saturn, Carrefour, Alcampo, etc, a montones y en grandes expositores y, en muchos casos, con descuento ; sin embargo a Movies aún no ha llegado, ni saben cuándo les va a llegar (igual que pasó con "Blancanieves" hace poco).

Por lo pronto, mañana es fiesta en Pamplona, asi que, aunque BuenaVista se la enviara (que no es nada seguro), seguirían sin recibirla. Y el largo puente está ahí mismo. Asi que, los que la tengan encargada a Movies y quieran tenerla antes de mediados de la semana que viene (como muy pronto), más vale que la anulen y la compren en otro sitio donde esté disponible.

Por lo pronto, mañana es fiesta en Pamplona

¡Anda, eso no lo sabía! Pues eso parte todas las previsiones, si el pedido no sale hoy, ya no me llega para el puente... Me va a tocar cancelar... :(

EDITO: Bueno, pues al final he cancelado... :( He hablado por teléfono con ellos y me han dicho que hoy no reciben UP, y que mañana es fiesta en navarra así que no me llega a tiempo para el puente...
Es UNA VERGÜENZA que las grandes cadenas tengan la película desde el fin de semana, y que las tiendas online y el pequeño comercio, que es el que trabaja para dar de comer a su familia, no tengan ni idea de cuando la van a recibir, y pierdan ventas por su culpa... Así que me tocará ir el viernes a El Corte Inglés, y pasar por el aro... Qué bien montado tienen el negocio, los cabritos...

En fin, una pena que mi primera experiencia con MDCine haya acabado así. Pero no ha sido culpa de ellos, y por otro lado por teléfono me han tratado estupendamente, así que sin duda repetiré...

¿Tardan mucho en actualizar las cancelaciones? He cancelado a las 4 pero son las 6 y aún sigue el pedido en mi cuenta...

Iniciado por Liberty

¿Tardan mucho en actualizar las cancelaciones? He cancelado a las 4 pero son las 6 y aún sigue el pedido en mi cuenta...

No te apures. Habiendo hablado con ellos, no tendrás problema.

Y es cierto lo que comentas: estos "fallos" no son atribuíbles a Movies que, como pequeño negocio familiar, obviamente están deseando vender el producto, sino a unas distribuciones absolutamente injustas que inundan a las grandes superficies a costa de dejar colgados a negocios más pequeños y esforzados.

Imaginad las pérdidas de ventas que puede suponerle a una tienda como Movies que no les llegue "Blancanieves" o "Up" durante semanas, mientras ECI o Alcampo, etc, disponen desde el primer día de miles de unidades. Y multiplicad eso por otros cuantos títulos estelares ("Transformers 2", "Terminator Salvation", etc). Debe resultar bastante desesperante ver como pierdes ventas no porque hagas mal tu trabajo sino porque no te suministran debidamente aquello que has encargado y pagado para servir a tus clientes.

Y la de broncas que tendrán que soportar de compradores que no entiendan que el problema no es culpa de la tienda, sino del favoritismo de las editoras/distribuidoras hacia comercios económicamente más potentes.