Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

Pues yo me he comprado ahora la de Seven por la pagina del fnac y no me ha cobrado los gastos de envio, me ha salido por 20,89€

Iniciado por inaki_lost

Pues yo me he comprado ahora la de Seven por la pagina del fnac y no me ha cobrado los gastos de envio, me ha salido por 20,89€

Entonces es que la pagina daba algún tipo de error con Seven, porque a primera hora de la mañana no aplicaba los gastos de envío gratis.

Saludos...

Bueno, al final después de tanto lio con mi compra he salido "contento":

Hoy mismo me ha llegado mi pedido -a las 9 y media de la mañana- por UPS (yo lo había pagado pero por correos, así que mejor) y a los 15 minutos me llaman del servicio de atención de Fnac pidiéndome de nuevo disculpas por los problemas ocasionados y los retardos, y ofreciéndome una compensación de un bono por valor de 15 € para gastar de aquí a diciembre-me lo han mandado al mail-.

El problema, me dicen, era que al haber diferencia de precio entre cuando hice la compra de oferta al 50 % y ahora, pues no les encajaba y por eso "no encontraban la transferencia".

En fin, que tanto quebradero de cabeza solucionado, y encima dentro de lo que cabe, gracias a esa compensación de 15 € se me ha quedado la compra en unos 20 € las 3 pelís, con entrega como digo por UPS.

Aparte, he conseguido vía secundaria la bala de El Hombre Lobo por un concurso de microrrelatos vía twitter que organizo Universal antes de la promoción de Fnac, y que anularon por falta de participación. Les comenté que yo había participado, y ya me han tomado nota de los datos para mandármela por mensajeria tb.

Felicidades hombre; después de tanta vuelta que te han dado al menos te han "hecho precio"

Saludos...

¡Felicidades, visual86! Bien esta lo que bien acaba, al menos han intentado compensarte

¡De felicidades NADA!!!
Esta gentuza ha actuado así por que les has puesto entre la espada y la pared...

Y se me antoja sorprendente que después de lo que te han hecho pasar, te "compren" tan facilmente...
Dicho desde el cariño, y sin acritud, compañero.

Han hecho, simple y llanamente, lo menos malo de lo que tienen OBLIGACIÓN de hacer.

Yo tenía un pedido del 1 de Julio de la promoción 3x2 con un artículo pendiente; pues bien hoy he ido a anularlo, porque ya estaba HARTO (creo que ya está bien casi mes y medio); y resulta que según "política de empresa" sólo me reintegran la mitad de uno de los que pagué, total: 14€.
Con lo cual pierdo una cantidad equivalente por la suma incompetencia de estos necios.

Así que avisados estáis: SÍ PEDÍS UN PEDIDO DE 3 ARTÍCULOS CON LA PROMO 3X2, Y UNO DE ELLOS NO ESTÁ EN STOCK (cosa harto normal con esta gente......), OS QUEDÁIS DIRECTAMENTE SIN LA PROMO.
(En CI al menos el 35% sobre cada artículo no os lo quita nadie...)


¡Y todavía hay gente que se extraña de que pida TODO LO QUE PUEDA a amazon!....

¡Respira, Ribus!

No te falta razon, pero ahora mismo te imagino todo crispado y dado tu avatar me das mucho miedo

No veas cómo me ha puesto la "señorita" por tlf..........

Iniciado por Ribus

¡De felicidades NADA!!!

Y se me antoja sorprendente que después de lo que te han hecho pasar, te "compren" tan facilmente...Dicho desde el cariño, y sin acritud, compañero.

Ribus, no es que me hayan comprado fácilmente -tranqui que no me lo tomo mal xD-, es que mientras me pongo a tramitar las reclamaciones tanto por confianzaonline como por consumo, y en pleno mes de agosto, me meto ya en septiembre (los de confianzaonline me dijeron que podía mandar los datos y todo lo que pudiera, pero que hasta septiembre no tramitaban nada, si bien si que empezaban a gestionarlo).

A fin de cuentas es más que nada por eso, perdería otro mes y que solución me darían con las reclamaciones? devolverme el importe o hacerme esperar porque "la distribuidora no les manda las películas"...o a saber...y como a cualquiera, mi interés principal era conseguir mi compra y listo.

Y no será la primera vez que reclamo -os acordaréis del porsaco que os dí cuando la promo de Futurama de Mediamarkt, que al final conseguí gracias a la aportación de varios compañeros que me mandaron los scans de tickets de compra y demás-.

Iniciado por Ribus

¡De felicidades NADA!!!
Esta gentuza ha actuado así por que les has puesto entre la espada y la pared...

Han hecho, simple y llanamente, lo menos malo de lo que tienen OBLIGACIÓN de hacer.

Efectivamente, después de casi un mes, ya en el último mail que les puse el Lunes les dije que o el viernes a más tardar las tenía en casa o reclamaciones al canto. Que ya me sentia engañado de tal manera que no me esperaba de una tienda a la que tenia en cierta consideración, y que ni comprando el Castillo de HP en Francia tuve problemas, y que me tenía que tocar con Fnac España.

Hoy miércoles a las 9 de la mañana ya estaban. A fin de cuentas, me quito quebraderos de cabeza y oye, el bono me viene bien como a cualquiera.

Según ellos, como el precio de la promo fue de 34.42 € -gastos incluidos- y el del nuevo pedido que tuve que hacer era de 65 €, por eso no "encontraban la transferencia-. Escusas de nuevo, peusto que me he tirado una semana entera llamando por la mañana y por la tarde. Pero bueno, prefiero esto a seguir sin las pelis y sin el dinero, y encima tener que gastar en desplazamientos a tienda y llamadas para reclamar.

Por aprovecharme yo ahora de ellos bien podía coger el albarán que me han mandado, donde cada película vale el doble de lo que me costaron con la oferta, y devolverlas, por ejemplo. Pero no es plan ni es mi modus operandi. Y encima me ganaría el bono de 15 euros.

Pero ya digo, muy contento finalmente de tenerlas en casa, son una maravilla de libros (muy completo el de nº 9)y ya forman parte de mi colección. Eso sí, gastaré el bono descuento, pero que no les vuelvo a comprar nada online, eso seguro. La próxima, o me espero a rebajas en tiendas físicas, o tiro de ebay o me enseño con amazon u derivados.

P.D. Totalmente de acuerdo con que no saben atender las llamadas de teléfono, te salen por donde quieren y ala, se quedan calladas en plan, a ver si dice "bueno vale" y cuelga. Y te lo digo por experiencia propia, que he hablado con unos cuantos: Emilio, Elisa, Beatrix, Rosa, Teresa, Mónica, etc... Al final parece que la "responsable" es la tal ROSA -eso sí, hay 2 al menos, porque cuando llame una vez mientras me miraban lo mio se escuchaba a otra presentándose como ROSA de fondo-. Y los mails de clientes@clubfnac que me han mandado pidiendo copia de la transferencia y luego pidiéndome disculpas y dándome el bono ha sido la misma.

En fin, que ya digo, prefiero ésta solución a meterme de reclamaciones, tener que esperar otro mes y seguir con el dinero y las pelís por ahí, sinceramente.

Iniciado por Ribus

¡De felicidades NADA!!!
Esta gentuza ha actuado así por que les has puesto entre la espada y la pared...

Y se me antoja sorprendente que después de lo que te han hecho pasar, te "compren" tan facilmente...
Dicho desde el cariño, y sin acritud, compañero.

Han hecho, simple y llanamente, lo menos malo de lo que tienen OBLIGACIÓN de hacer.

Yo tenía un pedido del 1 de Julio de la promoción 3x2 con un artículo pendiente; pues bien hoy he ido a anularlo, porque ya estaba HARTO (creo que ya está bien casi mes y medio); y resulta que según "política de empresa" sólo me reintegran la mitad de uno de los que pagué, total: 14€.
Con lo cual pierdo una cantidad equivalente por la suma incompetencia de estos necios.

Así que avisados estáis: SÍ PEDÍS UN PEDIDO DE 3 ARTÍCULOS CON LA PROMO 3X2, Y UNO DE ELLOS NO ESTÁ EN STOCK (cosa harto normal con esta gente......), OS QUEDÁIS DIRECTAMENTE SIN LA PROMO.
(En CI al menos el 35% sobre cada artículo no os lo quita nadie...)


¡Y todavía hay gente que se extraña de que pida TODO LO QUE PUEDA a amazon!....

Anda, yo he hecho un 3x2 con una peli que pone... bajo pedido, pero dentro de la oferta. Ya me estoy pensando anular todo el pedido... . uy uy uy...

Anda... no sé como anular el pedido...alguien sabe cómo se puede anular un pedido recién hecho???

Hay que llamarles.

Enhorabuena visual si la solución es buena para ti, también lo es para nosotros.
Entiendo lo q dice el compañero Ribus pero, también hay q entender q cuando has estado destrás del tema y andas un poco frustrado, cuando se soluciona, te das por satisfecho de no dedicarle más tiempo al asunto.
En resumen, lo dicho, q disfrutes de las pelis visual y usa bien ese descuentillo.
Saludetes.

Iniciado por U-Alex

Hay que llamarles.

Tiene guasa que para anular un pedido online tengas que llamar por teléfono. No se porqué cambiaron su modo de operar, anteriormente se podía anular por web

Iniciado por KeyserSoze

Tiene guasa que para anular un pedido online tengas que llamar por teléfono. No se porqué cambiaron su modo de operar, anteriormente se podía anular por web

Pues muy sencillo, para dificultar todo lo que se pueda la anulación de pedidos. Igualito que Amazon, vamos. Yo hace siglos que no compro on line en tiendas de España, lo último fue hace años en dvdgo cuando funcionaba bien. Ahora no me merece la pena ninguna por mala atención o por costes de envío. No entiendo como puede haber gastos de envío gratis desde Inglaterra, y que te cobren dentro de España.

Bueno, al final he anulado los pedidos, ya que siguiendo las recomendaciones de este foro te ahorras muchos disgustos innecesarios.

Iniciado por Jose_Ignacio

Pues muy sencillo, para dificultar todo lo que se pueda la anulación de pedidos. Igualito que Amazon, vamos. Yo hace siglos que no compro on line en tiendas de España, lo último fue hace años en dvdgo cuando funcionaba bien. Ahora no me merece la pena ninguna por mala atención o por costes de envío. No entiendo como puede haber gastos de envío gratis desde Inglaterra, y que te cobren dentro de España.

Yo tampoco pido nada a través de su web, el servicio ha cambiado para muy mal. Salí escarmentado con lo que me pasó estas navidades

Tuve un problema con un libro que pedí por web para entrega en tienda (ya llegó con 15 días de retraso), y al entregármelo el dependiente, vimos que tenia una raja en la cubierta trasera, debido a que algún animal usó un cutter como si fuera un machete. El dependiente, que fue muy amable, me buscó en la tienda física si había alguno, para trapichear un cambio al momento y ahorrarme el tiempo, pero no fue posible. Obviamente, no me lo iba a quedar roto, ya que pagué por uno nuevo.

Me dio la opción, surrealista, de que me quedara el libro y que, sin gastos para mi, me lo vendrían a recoger a casa al darme el nuevo. Me negué diciendo que se lo quedaran y que cuando tuvieran el nuevo me avisaran, era lo más sencillo y prefiero ir a recogerlo que no depender de estar en casa (nunca estoy) para la recogida de un paquete.

Tras 15 días sin notícias, les envié un mail preguntado por el caso. Desconocían mi situación puesto que les figuraba mi pedido ¡cómo entregado!, les expliqué mil veces lo que sucedió, y no había manera.
Total, que otros 15 días después de intercambiar diversos e-mails, solicité el reembolso con toda la ristra de mails copiada y al día siguiente me devolvieron el dinero. Estuve de suerte


Ya venía escarmentado meses atrás de un pedido a casa de un libro de fotografía de 60 euros, que me llegó en mal estado y se negaron a cambiarme en la tienda, debido a que era pedido web. Tras el 'no' del dependiente, fui a la sección de libros de fotografía, cogí uno en perfecto estado, pague en caja y con esa factura me dirigí al mismo dependiente, para devolver el libro roto y solicitar el reembolso.

Nunca mais fnac por web, ni para recogida en tienda, porque el mínimo problema en tu pedido se vuelve un quebradero de cabeza.

Un saludo

Yo no me puedo quejar ahora mismo mucho de Fnac, son tardones eso si, pero siempre que he tenido algun problema me lo han soluccionado sin muchas pegas, es mas en mi ultimo 3x2 pedi Depredador edicion museo de cera y al ver que era un horror les llame para anularlo o cambiarlo por otro titulo y simplemente quitaron depredador, me han dejado The road y me han mandado sin cobrarme Golpe en la pequeña china..... Lo mio ha debido de ser intervencion divina

perdonad el offtopic. Pero visto lo visto en ECI y FNAC... ¿que tienda española on line es de garantías? quiero pedi memento y alguna peli q no encuentro en tienda física. Gracias!

Perdonad el offtopic. Pero visto lo visto en ECI y FNAC... ¿que tienda española on line es de garantías? Quiero pedi memento y alguna peli q no encuentro en tienda física. Gracias!

No existe la tienda perfecta, todas tienen sus pegas, que si los pedidos se retrasan, gastos de envío absurdos, mala atención al cliente, etc, etc, etc...

Deberías conocer MD (MoviesDistribución), con sede física en Pamplona es una de las más serias del sector patrio, aunque lógicamente tampoco es perfecta.

Pásate por aquí:

http://www.moviesdistribucion.com/

Este es su hilo:

https://www.mundodvd.com/dvd-hilo-de-mdcine-moviesdistribucion-20340/34/


Saludos...

Visual; hiciste bien, es lo humano, y lo que todos hubiéramos hecho para evitarnos más problemas.
Sólo me refería, en mitad de mi cabreo porque me dijeran algo totalmente opuesto a lo que me dijeron la 1ª vez (que me cambiaban el BD sin problema, y listo...), que tampoco íbamos a aplaudirles ahora por haber hecho lo que debían tarde, ¿no?

Pero tú sí te mereces mi aplaudo por tu persistencia, y haber sabido meter a esta gente en vereda.

Iniciado por KeyserSoze

Tiene guasa que para anular un pedido online tengas que llamar por teléfono. No se porqué cambiaron su modo de operar, anteriormente se podía anular por web

Y se puede. Hoy mismo anulé un pedido con 3 Bds, pero esta gente lo del concepto de vender no lo tiene muy claro. Resulta que en el 3x2 con gastos de envío gratis del día 11, una de las que pillé fue Hamlet (confiado en un buen trabajo de Warner), pero al día siguiente vista la review con todo ese DNR, les pido a ver si es posible que me la cambiaran por Psicosis (más cara y que al igual que las otras dos del pedido salían a finales de agosto) sin que cambiara la gratuidad del envío.

Me contestaron que no era posible y que anulara y lo hiciera de nuevo con lo que quería (chao al free shiping, claro). Lógicamente lo anulé todo y ya me espero a otras ofertas en el futuro. Pero prefieren perder toda la pasta antes que cambiar un producto por otro y que además les salía a su favor. De locos...

Y a eso le llaman "política de empresa"...

Al igual que a lo de devolverte la mitad del valor de un artículo, en la oferta del 3x2 (con lo cual se quedaría en un 4x3), sí uno resulta que al final de la era del cretásico resulta que no se lo envía el proveedor............

Iniciado por Ribus

Visual; hiciste bien, es lo humano, y lo que todos hubiéramos hecho para evitarnos más problemas.
Sólo me refería, en mitad de mi cabreo porque me dijeran algo totalmente opuesto a lo que me dijeron la 1ª vez (que me cambiaban el BD sin problema, y listo...), que tampoco íbamos a aplaudirles ahora por haber hecho lo que debían tarde, ¿no?

Pero tú sí te mereces mi aplaudo por tu persistencia, y haber sabido meter a esta gente en vereda.

No no, si claro que te doy la razón Ribus. En mi caso, 1 semana entera llamado por la mañana y por la tarde (bendito 917794699, que si no me arruino con el 902 xD) y cada día me decían una cosa distinta: que todo bien, que no encontraban la transferencia, que hiciese un nuevo pedido, que no tenían stock, etc, etc...

Vaya, que yo no les aplaudo ni mucho menos, como dije no les vuelvo a comprar online, que con una tengo suficiente (eso si, agradezco el "detalle" compensatorio del cupón descuento que claro que usaré, faltaría más...pa una cosa que me dan después de tanto follón xD).

Por eso te decía, que dentro de lo malo, prefiero ésta resolución y no tener que andar de mareos, dando vueltas y llamadas para seguir esperando.

Un saludo crack!! s

Otro para ti!!

Hoy lunes 16 y mañana martes 17, un 10% de descuento adicional en series:




Saludos...