Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

Iniciado por meindifiere

Hombre, un día más o menos... Yo les daría cuartelillo hoy.
Suerte y saludetes.

Ya está arreglado, después de 3 horas y algo. La solución que me han dado:

Spoiler:

(el servicio excelente, las chicas -3 concretamente con las que he hablado en diferentes horas- lo hacen genial, el problema viene del Responsable) es que al estar cancelado el pedido y habiendo verificado que si, que el ingreso en cuenta estaba hecho, pues que volviese a hacer un pedido, pero esta vez superior a 108 € para poder hacerlo por transferencia, y que nada más hacerlo, llamase y me anulaban lo que sobrase del pedido original.

Así que dicho y hecho, he añadido el pack de perdidos 5º temporada coleccionista, y al llamar me han dicho que todo perfecto, me acaban de anular dicho pack y el pedido original pues lo marcarán ahora como pagado, digo yo, y proceden a enviármelo -sin variar precio claro, pues la transferencia ya estaba hecha-.

Así, si, pero vamos, 3 horas me he tirado para solucionarlo -vuelvo a decir que tanto los chicos como las chicas que atienden al teléfono una maravilla- todo parece debido por culpa del "responsable" (ya se reían y todo cuando les he dicho que como ellas no tienen culpa, que me pasaran directamente con él).

En fin, ya os contaré...

A ver si esta es la buena compañero. Si es así, habrá q dar por bien empleadas las 3 horacas. Q remedio.
Ya nos vas contando.
Saludetes.

Iniciado por repopo

¡Pues claro! Si GRAN GOLPE ELPC es la secuela de GOLPE ELPC, es normal que aún no la tengan, primero hay que rodarla

He hecho crecer el golpe y por ello me han dado el porrazo, Carpenter esta decidiendo si debe mandarme a Snake para que me ponga en orden......

No he vuelto a comprar en Fnac desde mi requerimiento hacia ellos de un precio de un Blu-ray que estaba a un precio mas barato marcado dentro del estuche antirrobo. Después de presentar la pertinente reclamación me respondieron que ese precio lo habría puesto alguien, que ellos no.
Claro, llevo una llave que abre los estuches-caja de protección y una etiquetadora en el bolsillo de la chaqueta.
Os recuerdo ahora el caso ya que me paso algo parecido el Jueves de la semana pasa en ECI, y por supuesto que me cobraron lo que marcaba la oferta, y eso que estaba pasada, pero no habían quitado el cartel.

Y has hecho bien compañero Mem.
Saludetes.

Iniciado por Mem

No he vuelto a comprar en Fnac desde mi requerimiento hacia ellos de un precio de un Blu-ray que estaba a un precio mas barato marcado dentro del estuche antirrobo. Después de presentar la pertinente reclamación me respondieron que ese precio lo habría puesto alguien, que ellos no.
Claro, llevo una llave que abre los estuches-caja de protección y una etiquetadora en el bolsillo de la chaqueta.
Os recuerdo ahora el caso ya que me paso algo parecido el Jueves de la semana pasa en ECI, y por supuesto que me cobraron lo que marcaba la oferta, y eso que estaba pasada, pero no habían quitado el cartel.

No me sorprende lo de algunos dependientes, es de traca...

Me han dejado en el buzon el aviso de recogida para un paque de FNAC. Maña sabre si me han disparado con la bala de plata...

Pues suerte con la bala compañero.
Saludetes.

Ayer en Alicante, la caja gorda walkiria a 12,99

Recibido el digibook de El Hombre Lobo (muy bonito), la bala...pues estará con las que disparé en las prácticas de tiro en la mili, que todavía las están buscando....

Jod**, me da por mirar y ahora, en lugar de haberme enviado ya el paquete de marras me cambian la fecha y en vez de expedición prevista para el 4/08 me lo cambian a del 5 al 12/08 ...vaya panda de verdad, la que hay que liar para conseguir 3 películas...y encima, aparte de dicho retraso hay que sumarle lo que tarde en llegar el paquete por correos...si lo se antes, no les compro nada.

Mañana, otra vez a llamar, a ver que me sueltan ahora...3 semanas ya para conseguir unos digibooks que están "en stock 24 h"... (primero el fallo de su pasarela de pago, luego me anulan el pedido que he pagado por transferencia, y ahora, a posponer el tema...vaya ahora me dirán que no saben donde está la transferencia o algo, porque ya uno se imagina cualquier cosa).

Menuda decepción me estoy llevando con Fnac

P.D. Ya de la bala mejor ni hablamos

Joer, cuando te lleguen, van a ser tus pelis favoritas por lo q te han costado conseguirlas.
Ánimo q ya queda menos para ello.
Saludetes.

Iniciado por meindifiere

Joer, cuando te lleguen, van a ser tus pelis favoritas por lo q te han costado conseguirlas.
Ánimo q ya queda menos para ello.
Saludetes.

Si lo que más me revienta de todo es que el Lunes parece que quedo todo aclarado y en proceso, y ahora acabo de llamar y me dicen que es que no les aparece la transferencia como activada, que toma nota y se lo pasa a quien corresponda... ya me estoy planteando meterles una reclamación por confianzaonline o algo, porque ya es burrear al personal.

Al final no queda más remedio que ir a las tiendas y coger la película de la estantería. Entre los problemas con correos y lo impresentables que son algunas tiendas on line, se te quitan las ganas de comprar por internet. El problema es para las personas que no tienen tiendas cerca.

Iniciado por Jose_Ignacio

Al final no queda más remedio que ir a las tiendas y coger la película de la estantería. Entre los problemas con correos y lo impresentables que son algunas tiendas on line, se te quitan las ganas de comprar por internet. El problema es para las personas que no tienen tiendas cerca.

En este caso es por una promoción "exclusiva" de su web, pero vamos, que tienes razón.

Nada, mañana por la mañana, que ahora no están, llamo a confianzaonline a ver que me dicen. He vuelto a llamar a Fnac y ahora me dicen que no tienen stock (llevan desde el día 19 anunciando las 3 pelís como "stock 24 horas") y no se dignan ni, si fuera el caso, a cambiarlo en su web (eso para mi es engañar al cliente). Me dicen que no tienen stock en el almacén (leñes, si en la tienda más cercana a mi casa las tienen a pares!), y luego que las transferencias tardan de 4 a 5 días en aparecer (pero si hice un ingreso en metálico en su cuenta el Viernes! y el Lunes me dijeron que si, que ya aparecía!).

Y nada, por más que les digo que me pasen con un Responsable del departamento de compras online (pues no es plan formarles el pollo a los del teléfono, que hacen lo que pueden -o al menos eso prefiero creer-) y nada, se ríen, me dicen lo que quieren y no me pasan...y eso, que siguen dándome largas, muy amablemente, pero eso, el tiempo pasa...

Y para más inri me dicen que me van a meter en plantilla, que me conozco ya a casi todos los compañeros/as...hay que joderse

jajjajaja
no entro mucho por aqui pero lo comento...
...hice un pedido el 15 de junio...
después de varios mails llamo hoy (pedido "en trámite"
"Falta un producto pero esta pedido y si esta descatalogado... se anula el pedido a los 40 días (WTF!!!!)"
10 horas despues de la llamada y 51 días des pués de mi pedido... me lo anulan
Me han "anulado" el pedido y ahora mismo dicho producto se puede comprar por 3 veces su valor.... jajajjajajajjaja
increible pero cierto...
Quien siga comprando en esta web es que tiene algo de masoquista.

No sabéis el cabreo que tengo ahora mismo. Los del 902 son una panda de incompetentes, literalmente. Y lo siento si algún forero trabaja allí y se ofende, no es mi intención, pero me pilla cabreado.

Spoiler:

Me vuelven a mandar ahora un mail diciendo que no les aparece la transferencia, y que les mande el justificante. Como es lógico ya se lo he mandado, pero he aprovechado para llamar de nuevo y formarles el pollo. Me han llegado a atender8 personas distintas, y mira por donde vamos.

Me siento engañado de una manera que no me esperaba por parte de Fnac. En serio, es que estar una semana y media llamando y que te den largas, de que no pasa nada, que esta todo bien, luego que no tienen stock y ahora, que no encuentran la transferencia...es increíble!

Y encima, siguen burreandose y no me pasan con ningún responsable. De vergüenza.

No les vuelvo a comprar nada más online, eso seguro. Ahora, a esperar otra vez, un mes casi para unas películas STOCK 24 h.

Ya les he dado el ultimatum: o ésta semana está arreglado el tema y a más tardar el viernes en casa las pelís, o les meto la reclamación en consumo, en la tienda más cercana y en confianzaonline.

Iniciado por visual86

No sabéis el cabreo que tengo ahora mismo. Los del 902 son una panda de incompetentes, literalmente. Y lo siento si algún forero trabaja allí y se ofende, no es mi intención, pero me pilla cabreado.

Spoiler:

Me vuelven a mandar ahora un mail diciendo que no les aparece la transferencia, y que les mande el justificante. Como es lógico ya se lo he mandado, pero he aprovechado para llamar de nuevo y formarles el pollo. Me han llegado a atender8 personas distintas, y mira por donde vamos.

Me siento engañado de una manera que no me esperaba por parte de Fnac. En serio, es que estar una semana y media llamando y que te den largas, de que no pasa nada, que esta todo bien, luego que no tienen stock y ahora, que no encuentran la transferencia...es increíble!

Y encima, siguen burreandose y no me pasan con ningún responsable. De vergüenza.

No les vuelvo a comprar nada más online, eso seguro. Ahora, a esperar otra vez, un mes casi para unas películas STOCK 24 h.

Ya les he dado el ultimatum: o ésta semana está arreglado el tema y a más tardar el viernes en casa las pelís, o les meto la reclamación en consumo, en la tienda más cercana y en confianzaonline.

Aunque te arreglen el tema, haz la denuncia igualmente, si no lo volveran a hacer o a ti o a otro usuario.

Solo el miércoles 11 de Agosto, gastos de envío gratuitos en cine en compras superiores a 20 euros.

visual, no me extraña nada eso de q no les vuelvas a comprar nada y lo de la reclamación. Bastante paciencia has tenido.
Eso no se puede quedar así.
Saludetes.

Visual86, vete a consumo directamente. En ese número al que llamas hay gente que, simplemente, se divierte toreando a los clientes sin ningún tipo de rubor. No es nada nuevo, y en FNAC no se hace nada por echar mano del tema.

Por ahí debiste haber empezado. Puedes seguir llamando a ese número hasta hacerte viejo y seguirán mareándote.

Ya está operativo el envio gratuito en la web por compra superior a 20 euros.

Pues a mi no me lo hace...

¿No será más bien, como siempre, por encima de 29???...


RECTIFICO: LO HACE SÓLO PARA PRODUCTOS EN STOCK.....

SEVEN NO ENTRA.

¡Que listillos estos de Fnac!!!!!!


Pues ¡ale, se queda Game con mi compra!

RECTIFICO, OTRA VEZ: YA HAN ARREGLADO ESTOS INCOMPETENTES SU ERROR.......

También los hace para los que estén "bajo pedido de 8-10 días", ¿no? Lo acabo de comprobar y sí me deja. Aunque igual te refieres a que no deja pedir futuras reservas.

Iniciado por Ribus

Pues a mi no me lo hace...

¿No será más bien, como siempre, por encima de 29???...


RECTIFICO: LO HACE SÓLO PARA PRODUCTOS EN STOCK.....

SEVEN NO ENTRA.

¡Que listillos estos de Fnac!!!!!!


Pues ¡ale, se queda Game con mi compra!

Es un tanto extraño, porque por ejemplo con Psicosis que sale el 26 de agosto sí salen gratis los gastos de envío, y me sale a 20,89 €, lo cual demuestra dos cosas:

1- que los gastos de envío gratis no sólo es para películas en stock, y
2- que efectivamente se aplica a partir de 20 € de compra.

Supongo que deben estar excluidos los lanzamientos del mes de septiembre...