Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

Mala pinta tiene tu pedido, Davimo; los retrasos no suelen ser tan prolongados. Incluso lo normal es que te digan que "hay un retraso", "que están tratando de solventarlo" y que pasado un tiempo razonable (3 ó 4 semanas) te ofrezcan la oportunidad de cancelarlo (en el caso de que te interese).

Incluso es posible que te ofrezcan la "posibilidad" de que esperes indefinidamente por el pedido y que cuando tengan disponibilidad del producto te lo envíen con absoluta prioridad... pero la espera en este caso sería indefinida

Lo que está claro es que deberían darte alguna alternativa a una espera vergonzante de mes y medio.

Saludos...

Yo hice un pedido el 17 de mayo con gasros gratis, me dijeron esto de que no lo tenian disponible justo al mes y medio. Cunado justo hacia 2 meses me cancelaron el pedido

Porsupuesto indicaba de 8 a 10 dias...

Chapuzas vamos

Iniciado por davimo

Por curiosidad... Quien tiene el record de espera de material del foro de estos sinvergüenzas de la web?

Yo llevo esperando un par de dvds desde el 20 de Mayo.

Y también estoy a la espera del envío de "El cazador" en BD, que en su web aparece como en stock, envío en 48 horas. Cuando le he señalado esta circunstancia al impresentable servicio de atención al cliente (¡qué eufemismo!), me han contestado ésto:

"Estimado cliente,
Le indicamos que dicho artículo se encuentra disponible en nuestra web debido a que existen unidades en nuestros almacenes pero están asignadas a pedidos anteriores".

Es decir, que lo que aparece en su web no responde a la realidad: ni tienen el producto disponible para servirlo si lo pides, ni, por supuesto, pueden enviarlo en 48 horas.

Son muy poco fiables, bastante marrulleros y desconsiderados, y tienen un pésimo trato al cliente.

¿Sabeis si cuando se reserva algo en la web de la fnac cobran en el momento o cuando esta disponible y/o lo envían?

Gracias.

Iniciado por Twist

Son muy poco fiables, bastante marrulleros y desconsiderados, y tienen un pésimo trato al cliente.

Partiendo de esa base, yo me hago una pregunta: ¿por qué les compráis?

Mi Fnac más cercana la tengo a 20 kms de mi casa, pero me merece la pena llamar por teléfono, informarme si tienen los títulos que me interesan, reservarlos y pasar a por ellos.

Y si no tenéis ninguna opción de tienda física cerca (ya sea Fnac, MediaMarkt, ECI....) y sólo os queda la opción de tienda on-line, existiendo MDcine que son una tienda cojonuda me cuesta entender que hagáis pedidos a las webs de Fnac o ECI, cuando son un auténtico desastre y prácticamente a veces parece que se rían del cliente con anulaciones y retrasos con justificaciones penosas.

Algunos me diréis: "el pedido sale más barato porque en MDcine hacen sólo un 25% de dto en rebajas". Cierto, pero yo os preguntaría: "¿os compensa estar esperando un pedido durante tanto tiempo (he llegado a leer 2 meses de espera), con el desconocimiento de si os lo van a anular por ahorraros entre un 8 y un 10% (sin contar gastos de envío que en el caso de ECI son una estafa)?

A mí no me compensaría... pero sólo es mi opinión.

Pd: no soy comercial de MDcine ni me llevo comisión

Pero Carlitos, la diferencia de dinero puede ser MUY GRANDE, y lo normal es no tener estos problemas...

Yo puedo contar mi caso, y en ninguno de mis pedidos a CI y Fnac de este año he tenido ningún problema (dos a Fnac, y uno a CI, con bastantes artículos cada uno...).
Además tampoco lo he tenido cuando llamo por tlf a atención al cliente, de ninguna de las dos tiendas. Suelen ser bastante ambles, y eficientes.
Por lo menos en mi caso, repito... (Toquemos madera)

Al Cesar lo que es del Cesar.

Iniciado por wilcox

¿Sabeis si cuando se reserva algo en la web de la fnac cobran en el momento o cuando esta disponible y/o lo envían?

Gracias.

"Importante : Nuestros productos, salvo excepciones, sólo se facturan en el momento del envío. Las fechas de envío previstas se ofrecen a título orientativo, siempre que los productos estén disponibles en nuestros stocks o en nuestros proveedores."

Iniciado por davimo

Por curiosidad... Quien tiene el record de espera de material del foro de estos sinvergüenzas de la web?

Ayer se cumplieron dos meses de un pedido que tenía pendiente. Como no quieren que supere el record de Twist hoy tengo un correo de cancelación. Lo bueno de esto es que ahora ya no tengo nada pendiente y, por raro que parezca, me hace feliz.

Y digo yo, ¿nos mandarán la supuesta bala de plata de merchandising junto con El Hombre Lobo Exclusiva Fnac? Más que nada porque antes de la promo del 50% de los digibooks estaba, durante los dos días de promo no aparecía nada, y ahora, vuelve a aparecer.... espero que sí, ya que era valida solo para compras online

"Regalamos un exclusivo llavero con forma de bala por la compra de cualquier edición del remake de 'El hombre lobo' de Benicio del Toro. Hasta fin de existencias y limitado a un regalo por pedido"

Se supone que son como la de ésta foto:

Lunes y Martes, días 26 y 27, envíos gratis en cine si el pedido supera los 30 € (sólo en Península).

Muy chula la edición de THE WOLFMAN con la bala de plata.

El tema de los envíos de la FNAC deja mucho que desear, o invierten un poquito ahí o...

Uy, pues están muy chulos esos regalos de El hombre lobo, tanto la bala como la camiseta (que no sabían que daban, y ya me extraña que den dos regalos, la verdad ). Pero no son listos ni ná... Si es verdad eso que decís que los días en los que el digibook estaba rebajado no aparecían y ahora vuelven a aparecer.

En fin, ya nos diréis qué tal están los que los recibáis estos días. Yo el sábado pillé el steelbook de Desafío total y me regalaron la camiseta, y he de decir que ésta es CUTRE a más no poder. ¡Yo no sé quién se pondrá eso!

Iniciado por visual86

Y digo yo, ¿nos mandarán la supuesta bala de plata de merchandising junto con El Hombre Lobo Exclusiva Fnac? Más que nada porque antes de la promo del 50% de los digibooks estaba, durante los dos días de promo no aparecía nada, y ahora, vuelve a aparecer.... espero que sí, ya que era valida solo para compras online

"Regalamos un exclusivo llavero con forma de bala por la compra de cualquier edición del remake de 'El hombre lobo' de Benicio del Toro. Hasta fin de existencias y limitado a un regalo por pedido"

Se supone que son como la de ésta foto:

No, a los que la compraron el 19 y el 20 con el 50% no les envian nada (ni las gracias)

Por cierto el digibook no está nada mal, si el de Shutter Island es como este...

Que va Doe Lecter! Esos regalos son de facebook, no los que da la fnac, lo he puesto para ilustrar como debe ser la bala de plata. Pues vaya plan si no lo mandan, lo veo injusto -una cosa es que hagan la rebaja y otra que se ahorren el enviarnos el regalito así porque si-

Ya veremos que pasa, porque a mi todavía no me han cobrado las pelís, por tanto no están siquiera enviadas, y era stock 24-48 horas...que esa es otra que me repatea, pero bueno.

Iniciado por meindifiere

Pues no debería funcionar muy distinto.
Yo tengo q reconocer q me ha sorprendido lo ligeros q han ido estos pedido q, por otra parte, tendría q ser lo normal.
Saludetes.

Pues a mi, lo pedido el martes para enviar a tienda, recogido el viernes. Eso sí, ni descuento del 5%, ni balas, ni camisetas ni ostias diversas.
Saludetes.

Iniciado por meindifiere

Pues a mi, lo pedido el martes para enviar a tienda, recogido el viernes. Eso sí, ni descuento del 5%, ni balas, ni camisetas ni ostias diversas.
Saludetes.

No entiendo nada, me dicen desde la web que la promo de la bala de regalo no ha dejado de funcionar en ningún momento... meindifiere te recomiendo que llames al callcenter si no te han enviado la bala

Iniciado por TripleD

No entiendo nada, me dicen desde la web que la promo de la bala de regalo no ha dejado de funcionar en ningún momento... meindifiere te recomiendo que llames al callcenter si no te han enviado la bala

Acabo de llamar y me han dicho q la historia de la bala se acabó el mismo día 19 q empezó la promo del 50%. Eso me han dicho en el 902.
Saludetes.

Iniciado por meindifiere

Acabo de llamar y me han dicho q la historia de la bala se acabó el mismo día 19 q empezó la promo del 50%.
Saludetes.

Vaya, mira que son listos, acaban de quitar el apartado de la sección de cine que estaba al lado del que anuncia la camiseta de "Los hombres que miraban fijamente a las cabras".

En fin, no pudo ser. Pero vamos, que ayer noche estaba seguro seguro.

No si os creo. De todos modos, entiendo q se ha acabado y ha sido un fallo el no quitar el anuncio de la web. En cualquier caso, seguro q habrán terminado con las existencias ¿q más les da darlo q no? Salvo q no quisieran hacer coincidir las 2 promos.
Saludetes.

Pues sí es sospechoso que retiren la promo el mismo día que aplican ese descuento, sí...

Hola !!! ¿Alguien ha recibido ultimamente el pack de Mad Max de Fnac? Este: click!!

Yo he estado tentado de pedirlo pero con la experiencia de la web con los articulos que no tienen en tienda y tiene que pedirlos a la distribuidora, ya estoy suficientemente escaldado y no lo he pedido.
Pone el famoso de 8 a 10 dias. Lo que quiere decir es: Te enviaremos el mail de confirmacion, al mes y medio te pediremos disculpas porque la distribuidora no nos ha facilitado el producto y a los dos meses te lo cancelaran porque si

PD: Lastima no haberla comprado cuando tuve ocasion en el momento que salio

Escribiendo sin rencor

Yo aún no he recibido un dvd del 17 de mayo. Es una vergüenza esta tienda; más de 2 meses y nada. Y en la peli pone "de 8 a 10 días".

Yo sigo sin saber nada de los 3 digibooks de la semana pasada, en stock de 24 a 48 horas...son con envío a casa por paquete postal, pero vamos, que ni siquiera los han enviado aún (ya que no me han hecho el cargo en cuenta)... de verdad, que serán mejor o peor, pero estos temas de stock deberían de controlarlos un poco más para no "engañar" a los clientes (que si fuese para un regalo o algo, mal íbamos...).

Los tres diigibooks de fnac los recogí ayer en correos, y son fantásticos. El de El hombre lobo me encantó un montón, aún teniendo el blu ray metálico inglés.

1 El hombre lobo (Versión extendida del director) + Libro - Exclusiva Fnac -- Joe Johnston Enviado
Paquete Postal - Correos 20/07/2010
1 El secreto de sus ojos (Edición especial) - Exclusiva Fnac -- Juan José Campanella Enviado
Paquete Postal - Correos 20/07/2010
1 Número 9 + Libro - Exclusiva Fnac -- Shane Acker Enviado
Paquete Postal -


Ten paciencia que seguro lo recibirás pronto.


Un saludo