También los de fnac.es están reaccionando bastante bien ante eventualidades.
Como ejemplo personal reciente, cuando recibí "Don´t look now" con el problemilla de la ausencia de subtítulos, tras una simple llamada tomaron nota, enviaron al repartidor de Zeleris a la mañana siguiente, lo recogieron y a los tres días exactos tenía devuelto el importe de 13,75 euros en mi tarjeta.
Me gustaría que mejorasen en disponibilidad de artículos, o que al menos cumpliesen la que ellos mismos marcan (en eso siguen fallando mucho), y que tuviesen una política de gastos de envío gratuitos a partir de un determinado importe de pedido durante todo el año, no solo en promociones temporales.