Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

Se pueden anular títulos sueltos desde tu propia cuenta en cualquier momento (mientras no te hayan enviado el pedido, por supuesto).

Respecto al envío en partes, parece ser que se muestran dispuestos a hacerlo si, una vez transcurrido el plazo máximo para servir el pedido, siguen sin poder completarlo. Ésto depende un poco de la amabilidad de la señorita que te atienda, porque a veces te argumentan que los plazos de envío son meramente estimativos (lo especifican las condiciones de compra de su web) o que, como alguno de los artículos solicitados ha pasado de la condición de "en stock" a la de "pedir al proveedor", los plazos meramente estimativos no se han cumplido aún para tu pedido.

Ojo si anuláis algún artículo de un pedido realizado durante el domingo. Yo lo he hecho con el segundo pedido -en el que recopilé los de disponibilidad más larga- y automáticamente me aparecieron los 6,38 euros de gastos de envío a la vez que me desaparecía del pedido el artículo anulado. Es decir, que no se respeta la gratuidad de los gastos de envío si modificas el pedido por web.

Hola, no entiendo que le pasa a la pagina web de Fnac, pero me tiene hasta los mismisimos....
Tenia la cesta con 7 peliculas, hace un rato he ido a relizar un pedido, y en el ultimo paso le doy a confirmar, y me ha aparecido la pagina de inicio, sin ningun articulo en la cesta y ningun pedido realizado en mi cuenta.

Pero lo que mas me ha quemado es que tenia en mi cesta la pelicula JSA y ahora cuando intento volver a llenarla para realizar el pedido esa pelicula ya no aparece de ninguna manera en la página.

En fin.. ya se me han quitado las ganas de comprarles nada.

Iniciado por Stanley

Hola, no entiendo que le pasa a la pagina web de Fnac, pero me tiene hasta los mismisimos....
Tenia la cesta con 7 peliculas, hace un rato he ido a relizar un pedido, y en el ultimo paso le doy a confirmar, y me ha aparecido la pagina de inicio, sin ningun articulo en la cesta y ningun pedido realizado en mi vuenta.

Pero lo que mas me ha quemado es que tenia en mi cesta la pelicula JSA y ahora cuando intento volver a llenarla para realizar el pedido esa pelicula ya no aparece de ninguna manera en la página.

En fin.. ya se me han quitado las ganas de comprarles nada.

A mi eso me pasa unas 5 0 6 veces al dia, la pagina esta mas acabada que Julio Anguita........

He llamado esta tarde para anular 3 de los 13 DVD que tenía pedidos y sólo por unos momentos me han añadido el cargo de los 6 euros de gastos de envío. A los pocos minutos habían desaparecido y todo volvía a la normalidad: únicamente 4 euros de suplemento por el pago a contrareembolso.
Por teléfono, además, me han dicho que sólo me faltaba 1 DVD para completar la cesta y ahora mismo acabo de comprobar que me han fraccionado el pedido en dos (todo lo disponible, por un lado; y el DVD que falta, por otro). Se supone que mañana mismo enviarán ya el pedido completado...

Al final, sospecho (con la escasa garantía que ofrece la sospecha...) que todo irá bien.
:sonrison Ojalá :sonrison

Iniciado por Stanley

Hola, no entiendo que le pasa a la pagina web de Fnac, pero me tiene hasta los mismisimos....
Tenia la cesta con 7 peliculas, hace un rato he ido a relizar un pedido, y en el ultimo paso le doy a confirmar, y me ha aparecido la pagina de inicio, sin ningun articulo en la cesta y ningun pedido realizado en mi cuenta.

Pero lo que mas me ha quemado es que tenia en mi cesta la pelicula JSA y ahora cuando intento volver a llenarla para realizar el pedido esa pelicula ya no aparece de ninguna manera en la página.

En fin.. ya se me han quitado las ganas de comprarles nada.

Sigue este enlace http://www.fnac.es/dsp/?servlet=exte...543&viewMode=0
Lo conseguí poniendo en Google "JSA:fnac.es"

Muchas gracias por el link buizano, espero conseguirla asi sin problemas.

Un saludo.

Yo también suelo utilizar las fichas de index-dvd o zonadvd para buscar cosas en Fnac. El Domingo pedí así cuatro referencias, a ver si llegan.

Iniciado por Coach

Yo también suelo utilizar las fichas de index-dvd o zonadvd para buscar cosas en Fnac. El Domingo pedí así cuatro referencias, a ver si llegan.

Yo tambien pedí el domingo, y decian que avisarian un dia antes del envio, por lo que si aun no han dicho nada ya hasta la semana que viene como minimo nada....joder que lentitud.

Por el momento mi historia, al menos, sí parece acabar bien.
Tras hablar ayer con la chica y fraccionarme el pedido -sin que yo lo pidiera- por sólo 1 DVD que faltaba, hoy por la mañana me han notificado el envío de los 2 pedidos casi al mismo tiempo.
Vamos, que al final fraccionarlo ha sido una chorrada.

Espero que vuestros pedidos también tengan final feliz...

Pues yo les he escrito un mail esta mañana ya cansado de ver, desde el domingo que hice los dos pedidos, todos los artículos en stock... A ver qué me dicen, pero esto es desesperante. Vaya ineptitud.

despues de casi 2 semanas esperando me ecuentro con esto:






Estimado cliente,



Nos ponemos en contacto con usted para indicarle que el DVD “Pack Rocky: La colección completa (Estuche metálico)”, que usted ha solicitado a través de nuestra página web, se encuentra agotado en nuestros almacenes, y dispondremos nuevamente de stock para final de este mes.



En el momento en que recibamos dicho producto, se lo enviaremos lo antes posible.


Rogamos disculpe las molestias ocasionadas y reciba un cordial saludo.


Atentamente,

yo solicité las dos pelis de expe. x en blu-ray y el pack de rocky metalico y sin yo decir nada me han fraccionado el pedido y me han enviado las pelis
y el de rocky me han dicho que lo serviran a ultimos de mes, a mi me parece bien ya que no me van a cargar gastos de envio.

Pues a mi igual, es que la de Rocky era un chollazo y la debemos de haber pedido to kiski

Que suerte, muchachos, yo que tengo pendientes cuatro pedidos ahí muertos de risa, que no se mueven ni a empujones....


Que paciencia.....

También tengo correo sobre lo de Rocky. Y me alegro de que avisen y no hagan cosas raras como cancelar el pedido o eliminarme el artículo del pedido. Si quiero, ya lo haré yo.

Lo que dice Kingdom: paciencia.

Pues a mi tras 13dias desde que hice el pedido,me han cancelado el pedido para partirmelo como en dos,
por un lado 9 pelis y por otro una mas, de tal manera que pone que gastos de envio 0 en la pelicula suelta,.....
yo solicite envio a tienda asi que entiendo que unicamente me cobrarian los 1,16€, previo a esto quite 5pelis que no estaban en stock para facilitar que el envio no quedara ahi colgado y vete tu a saber que pasaria con el , y parece que ha surtido efecto, solo que de las que quite solo me notificaron por mail de una que habia anulado pero no del resto sin embargo en mi cuenta ya solo aparecian las que yo queria dejar para el envio
No obstante , no me fio demasiado..... en el estado del pedido aparece como enviado, asi que se supone que ya podria recogerlo por tienda ,pero por otro lado a mi via email no me han confirmado que este en la tienda y lo pueda recoger, no se si fiarme de lo que pone en el estado del pedido y acercarme o esperar la confirmacio via mail??? a ver si luego me voy a pasar y no va estar y me dan por saco ... o tal vez por su inoperancia al final para salir de dudas tenga que llamar a la tienda y me confirme si esta o no

Iniciado por MuMul

Ojo si anuláis algún artículo de un pedido realizado durante el domingo. Yo lo he hecho con el segundo pedido -en el que recopilé los de disponibilidad más larga- y automáticamente me aparecieron los 6,38 euros de gastos de envío a la vez que me desaparecía del pedido el artículo anulado. Es decir, que no se respeta la gratuidad de los gastos de envío si modificas el pedido por web.

Hola!!

A mi me paso igual. Solo mandales un correo con tu nº de pedido y cuentales lo sucedido y te lo arreglaran sobre la marcha, qiitandote nuevamente los gastos de envio como me hicieron a mi!!

Salu2!

Iniciado por Ernie

No obstante , no me fio demasiado..... en el estado del pedido aparece como enviado, asi que se supone que ya podria recogerlo por tienda ,pero por otro lado a mi via email no me han confirmado que este en la tienda y lo pueda recoger, no se si fiarme de lo que pone en el estado del pedido y acercarme o esperar la confirmacio via mail??? a ver si luego me voy a pasar y no va estar y me dan por saco ... o tal vez por su inoperancia al final para salir de dudas tenga que llamar a la tienda y me confirme si esta o no

A mi me paso lo mismo la semana pasada, el Miercoles me ponia enviado, pero no habia recibido lo de disponible en tienda, me pase el Jueves por la tarde y NO lo tenian en la tienda, me dijo la chica que hasta que no llegue lo de disponible en tienda es tonteria ir... el lunes de esta semana me mandaron el Mail y el Martes lo recogi.

Un saludo.

ok, gracias k3po,osea que aun me quedan algunos dias(como otra semanita,uff) para poderlo tener

Yo si la semana que viene no me pone enviado cancelo el pedido, a tomar por culo.

Pues yo les escribí ayer, y me contestaron que uno de los pedidos está aún dentro del plazo (ese que indican en los artículos en stock, de 3 a 5 días), lo cual es una verdad a medias, porque éste se cumple hoy mismo, y lo que indican no es que envían en ese plazo, sino que entregan; y en cuanto al otro (cabeza de Terminator 2), que se sirve en riguroso orden de pedido, así que no sé, debí ser de los últimos habiéndolo pedido el domingo pasado por la mañana... :mmmh

Paciencia he de suponer.

Una duda... esta tarde me tengo que pasar, y solo tengo 1 cupon del ADN recortado, pero tengo varios impresos, del ADN version digital
¿esos valen?

Iniciado por k3po

Una duda... esta tarde me tengo que pasar, y solo tengo 1 cupon del ADN recortado, pero tengo varios impresos, del ADN version digital
¿esos valen?

A mi me valieron, lo malo que el escaner no lo leía (estaban algo borrosos por la impresora) pero la dependienta me pidió los 3 que utilice y para pasarlo cogió uno que tenia en la tienda.

Iniciado por Stanley

Hola, no entiendo que le pasa a la pagina web de Fnac, pero me tiene hasta los mismisimos....
Tenia la cesta con 7 peliculas, hace un rato he ido a relizar un pedido, y en el ultimo paso le doy a confirmar, y me ha aparecido la pagina de inicio, sin ningun articulo en la cesta y ningun pedido realizado en mi cuenta.

Pero lo que mas me ha quemado es que tenia en mi cesta la pelicula JSA y ahora cuando intento volver a llenarla para realizar el pedido esa pelicula ya no aparece de ninguna manera en la página.

En fin.. ya se me han quitado las ganas de comprarles nada.

Te doy del todo la razón, es vergonzante. Me he pasado horas para realizar un par de (amplios) pedidos. A mí me lleva mucho tiempo repasar las diferentes categorías, consultar reviews, opiniones, etc y cada dos por tres desaparecen de la cesta las películas ya sea por error de la web, porque no estabas logado, porque te desloga... Ni siquiera puedes retroceder a la última pantalla donde aparecía la cesta en plan "solución casera".
Luego el buscador no encuentra la mitad de los títulos y tienes que volver a cada categoría e ir avanzando página a página para encontrar cada uno. No tengo recuerdo de haberme topado con ninguna tienda on-line tan desastrosa en todo el mundo. Las hay mucho más rudimentarias pero no generan problemas tan elementales.
Se le quitan las ganas de comprar a uno.