Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

Iniciado por nevaer

Era la edicion en digipack azul?

No, el steelbook este

Menudos elementos esta gente de fnac.es

Desde hace unos dias han puesto unas ofertas cojonudas en su pagina web, asi que hice un pedido el dia 13 y como los productos tienen disponibilidades diferentes me tiro 9 dias esperando.
Justo ayer cuando por fin parece que iba a llegar el dia, de repente y por toda la puta cara el estado de mi pedido pasa de pendiente a CANCELADO.


Cancelado por quien? POR MI NO!! Ni corto ni perezoso llamo a atencion al cliente pensando en que se trataria de una menudencia que arreglarian con pulsar dos teclas.
Para mi sorpresa me dicen k ha habido una imposibilidad de realizar el tramite debido a un problema de mi tarjeta y mi banco.

Y UNOS COJONES!!! con esa tarjeta he comprado yo en ebay ,amazon, paypal, en japon y mil sitios mas. El problema lo tienen ellos por realizar publicidad engañosa le digo a la tipa del telefono.
La solucion que me ofrece la tipa es que le haga una transferencia bancaria, cosa a la que me niego logicamente si se tiene el cuenta el descontrol que llevan,y encima... eso que clase de servicio web y comodo desde casa es? menuda mierda.


La otra opcion que me da la individua es volver a realizar el pedido..... y volver a esperar los dias que haga falta y que encima vuelva a fallar??? Logicamente tb me niego y le digo que quiero hablar con su encargado. Sin cortarse un pelo me dice que el encargado esta de baja y no hay nadie para esos temas, que me vaya a la fnac Valencia (vivo a unos cuantos kms) si quiero a poner la reclamacion.

Atonito le contesto que si los cajeros estuvieran de baja seguro que no se iban a kedar sin cobrar los productos de ese dia y que hiciera el favor de darme su nombre y apellidos para cuando pusiera la pertinente denuncia en consumo. La muy #*¬ solo esta dispuesta a decirme su nombre.... "ANA, del 902" le digo yo ya con recochineo y resignacion.


Vamos es que le dije de todo, que vaya un servicio web, que si es todo no es mas que publicidad engañosa y que menuda imagen de empresa estaba dando si yo fuera un inspector fantasma de calidad.

Hoy he llamado a mi banco y que confirmado lo que ya sabia. No hay ningun problema ni ningun intento de cobro.
VERGONZOSO! Pido vuestras opiniones y sugerencias. Abstenerse comentarios bordes contra mi persona que solo me falta ya eso.

A mi me ha pasado lo mismo con varios pedidos con el famoso cupon del Blu-ray. Evidentemente no tengo ningun problema con la tarjeta y no voy a hacerles una transferencia para que mi banco me cobre 1,50 por una transferencia de 1,16.

Vaya vaya. A ver si aparece alguien mas con un caso parecido.

Lo que se merecen es que vayamos a las tiendas y forremos las entradas con pancartas.............

Imagino que estás cabreado pero... no te pasas un poco en los insultos? Yo trabajo en fnac y me siento insultado. te agradezco si cambias el título del post

Yo pienso que el título del post se queda corto............

Yo no trabajo en FNAC, pero tambien creo que el tono del mensaje es exagerado. Ponerse de ese modo por unas peliculas... ¿No crees que simplemente puede haber sido un error en la tramitacion del pedido y ya esta? Se intenta solventar como te han comentado por telefono y punto. O si lo prefieres nunca mas vuelvas a comprarles y opta por la competencia. Estas en tu derecho. Lo que nunca se deberia perder es el respeto, y mas hacia una currante como tu (supongo) y como yo que seguramente intenta hacer su trabajo lo mejor que puede o sabe.
Lo del famoso cupon es otra historia. Evidentemente se trato de un error del que nos aprovechamos (yo lo utilize 2 veces) unos cuantos. Si quisieran, prodrian haber echado atras todos los pedidos y habrian dejado de perder mas de lo que han ganado, pero asumieron su error en la gran mayoria.

Saludos.

Iniciado por TripleD

Imagino que estás cabreado pero... no te pasas un poco en los insultos? Yo trabajo en fnac y me siento insultado. te agradezco si cambias el título del post

Y además de eso ya existe un post para tratar los temas del Fnac.

A mi tambien me parece un poco subidito de tono el hilo. A mi me paso igual, me cancelaron un pedido por problemas en mi tarjeta. Tales problemas no existian pero hice la transferencia y todo solucionado. No veo cuales son los problemas ni donde esta el timo si te ofrecen soluciones.

Qué fuerte enojarse por eso, la vida es muy bonita para tener ira por algo tan poco significativo como un pedido cancelado de fnac.

Me parece very sad this moment :(

El titulo del post no es el mas apropiado porque responde a la actitud de una unica empleada pero el tema de no pasar los pedidos por la tarjeta no me creo que sea una casualidad, ya somos unos cuantos los que hemos recibido ese mail.

El pedido que hice ayer para pillar la oferta de los gastos de envío se ha quedado en "Pendiente de confirmación de pago". Curioso, siendo la Visa de siempre, que no da problemas en ningún lugar.

El tono evidentemente no es el adecuado.

FNAC evidentemente cada día funciona peor.

Bueno, ya les he puesto la reclamacion pertinente en http://www.confianzaonline.org

Pido perdon a los moderadores por no haber puesto esto en el hilo correspondiente, ha sido un error de novato no darme cuenta de su existencia.

Iniciado por TripleD

Imagino que estás cabreado pero... no te pasas un poco en los insultos? Yo trabajo en fnac y me siento insultado. te agradezco si cambias el título del post

El lenguaje soez y griterio solo lo he utilizado aqui para desfogarme un poco y que tuviera un poco de interpretacion/opinion el relato.A ella lo mas fuerte que le dije fue "me parece una mierda de servicio web", pero en seguida me di cuenta de que me estaba alterando y me calme todo lo posible.

En que centro trabajas?

Iniciado por nevaer

A mi tambien me parece un poco subidito de tono el hilo. A mi me paso igual, me cancelaron un pedido por problemas en mi tarjeta. Tales problemas no existian pero hice la transferencia y todo solucionado. No veo cuales son los problemas ni donde esta el timo si te ofrecen soluciones.

¿Soluciones? ¿Tu ves normal lo de tener que ir a hacer una transferencia y perder tiempo? o hacerla desde casa online y perder dinero. Y si no pues a esperar y que no vuelva a suceder. Pues vaya una tienda web! Hasta que no pueda comprar desde mi casa y vea que llegan los articulos me parece una estafa y una falta de consideracion teniendo en cuenta que el error es culpa suya ofrecerle al cliente una "solucion" de este calibre.

Por lo que aquí leo es algo generalizado. Si todo el mundo se conforma con ir a hacerles la transferencia seguirán haciendo de las suyas.

Iniciado por JP

Qué fuerte enojarse por eso, la vida es muy bonita para tener ira por algo tan poco significativo como un pedido cancelado de fnac.

Me parece very sad this moment :(

Tienes muchisima razon, me gustaria ser de otra manera pero despues de esperar 8 dias con toda la ilusion encontrarme este pastel me encabrono bastante.

Iniciado por javiertoti

¿Soluciones? ¿Tu ves normal lo de tener que ir a hacer una transferencia y perder tiempo? o hacerla desde casa online y perder dinero. Y si no pues a esperar y que no vuelva a suceder. Pues vaya una tienda web! Hasta que no pueda comprar desde mi casa y vea que llegan los articulos me parece una estafa y una falta de consideracion teniendo en cuenta que el error es culpa suya ofrecerle al cliente una "solucion" de este calibre.

Por lo que aquí leo es algo generalizado. Si todo el mundo se conforma con ir a hacerles la transferencia seguirán haciendo de las suyas.

Yo les he hecho bastantes pedidos y raro ha sido que hubiera algun problema con ellos. Cuando lo ha habido me han pedido que lo hiciera por transferencia y no he tenido ningun problema en hacerles una transferencia online sin moverme de mi casa. En mi banco por tener la nomina no me cobran por hacer transferencias asi que si el tuyo si te cobra eso es ya otro problema.

Es buscar problemas donde no los hay. Hay que tomarse la vida con mas calma que por un par de dvds no te vas a morir. Trabajo de cara al publico y por clientes tan exigentes como tu hacen que te plantees si merece la pena la mierda de sueldo para aguantar a 4 energumenos.

Iniciado por javiertoti

El lenguaje soez y griterio solo lo he utilizado aqui para desfogarme un poco y que tuviera un poco de interpretacion/opinion el relato.A ella lo mas fuerte que le dije fue "me parece una mierda de servicio web", pero en seguida me di cuenta de que me estaba alterando y me calme todo lo posible.

En que centro trabajas?

Bueno, como he visto que has editado el post quitando los insultos por mi parte me doy por satisfecho. Gracias por hacerlo.
El centro en el que trabajo, como comprenderás no te lo diré. Si sigues este foro sabrás que me dedico a publicar todas aquellas ofertas y promos que existen para que os beneficieis de ellas, al igual que publiqué lo del código de promoción que a muchos les resulto muy util (una ganga diria yo ) No me apeteceria nada que alguien descubriera quien soy y me mandara a la calle... . repito, gracias por eliminar los insultos

Me parece muy fuerte que te hayan cancelado un pedido y encima sin avisarte. Cuando haya algún problema con la tarjeta lo que tienen que hacer es avisar para que pruebes con otra tarjeta u otro método pero nunca cancelar un pedido, porque alguien podría agotar las existencias o podrían cambiar el precio, etc.

A mí me la jugaron muchas veces porque pedía cosas en stock y pasaban varios días y al final me mandaban un correo de que había habido una "ruptura temporal de stock" y que esperara unos días. Seguía esperando incluso más de 1 mes algunas veces para que al final me dijeran que no lo podían conseguir y que me devolvían el dinero. Y lo más fuerte es que se supone que me lo devolvían a la tarjeta pero no sé que harían que en la cuenta no me aparecía y tenía que ir al banco a poner una reclamación. Por suerte, últimamente no me ocurren estas cosas porque parece que ahora no te cobran hasta que lo envían.

Iniciado por nevaer

Yo les he hecho bastantes pedidos y raro ha sido que hubiera algun problema con ellos. Cuando lo ha habido me han pedido que lo hiciera por transferencia y no he tenido ningun problema en hacerles una transferencia online sin moverme de mi casa. En mi banco por tener la nomina no me cobran por hacer transferencias asi que si el tuyo si te cobra eso es ya otro problema.

Es buscar problemas donde no los hay. Hay que tomarse la vida con mas calma que por un par de dvds no te vas a morir. Trabajo de cara al publico y por clientes tan exigentes como tu hacen que te plantees si merece la pena la mierda de sueldo para aguantar a 4 energumenos.

Yo tb he trabajado cara el publico y jamas en la vida se me ha ocurrido dar soluciones de ese estilo sabiendo que la he cagado. Tampoco es de recibo lo de que no haya nadie para registrar la queja.
Las cosas hay que tomarselas con mas calma y si, como cliente soy muy pero que muy exigente al igual que con muchos otros aspectos de mi vida.

Bajo mi punto de vista España una de las principales patas de la economia española es el sector servicios que funciona a trancas y barrancas. Los mismos extranjeros que vienen con los bolsillos petados de billetes para gastar se quejan de la lentitud y poca seriedad del servicio.

Iniciado por jorge5150

Me parece muy fuerte que te hayan cancelado un pedido y encima sin avisarte. Cuando haya algún problema con la tarjeta lo que tienen que hacer es avisar para que pruebes con otra tarjeta u otro método pero nunca cancelar un pedido, porque alguien podría agotar las existencias o podrían cambiar el precio, etc.

Si que me avisaron, un par de horas despues de haber llamado por telefono me llego un correo diciendome lo mismo que me habia contado la operadora. Que yo tenia un problema con mi banco xDDD

Iniciado por TripleD

Bueno, como he visto que has editado el post quitando los insultos por mi parte me doy por satisfecho. Gracias por hacerlo.
El centro en el que trabajo, como comprenderás no te lo diré. Si sigues este foro sabrás que me dedico a publicar todas aquellas ofertas y promos que existen para que os beneficieis de ellas, al igual que publiqué lo del código de promoción que a muchos les resulto muy util (una ganga diria yo ) No me apeteceria nada que alguien descubriera quien soy y me mandara a la calle... . repito, gracias por eliminar los insultos

Si, tenias razon. Te pido disculpas porque la verdad es que estaba colerico.

Iniciado por TripleD

Bueno, como he visto que has editado el post quitando los insultos por mi parte me doy por satisfecho. Gracias por hacerlo.
El centro en el que trabajo, como comprenderás no te lo diré. Si sigues este foro sabrás que me dedico a publicar todas aquellas ofertas y promos que existen para que os beneficieis de ellas, al igual que publiqué lo del código de promoción que a muchos les resulto muy util (una ganga diria yo ) No me apeteceria nada que alguien descubriera quien soy y me mandara a la calle... . repito, gracias por eliminar los insultos

Hay que cuidar de TripleD. Es alguien que se puede estar jugando el trabajo por mantener el blog, y más aun por gangas como la del cupon. Cuidemosle.

jugarse el trabajo? deberian darle un plus los de la FNAC por la publicidad extra!

Bravo TripleD, a ver cuando consigues otro cuponcito...

Juju
Me compré los digipacks de Babel(9.95€) y Maria Antonieta (6.95€) el viernes pasado; cuando voy a pagar me dice "13.90€" y yo "uy, que raro.. bueno, igual hay alguna rebaja y no lo han puesto ^^" (me tendría que haber cobrado 16.90€).
Cuando salgo de la tienda y miro el ticket veo que me han cobrado dos Maria Antonietas
En fin, que 3 eurillos de regalo

Salen ahora muchos packs de series bastante rebajados(y tb alguna peli reciente)... habría interesados en hacer esto que propongo?:

Se hace socio alguien que aun no sea y nos organizamos todos para juntar lotes de 4 cosas que queden bien de precio (por ejemplo 4 packs de todo los soprano que se quedarian a poco mas de 90 euros si en la tienda tb. esta a los 122.95 de la web) y por cada unidad que alguien coja se pagan por ejemplo 50 centimos del coste de hacerse socio de la persona en cuestión. Y entre eso y los euros acumulados por las compras hasta sale ganando la susodicha persona y el resto felices de la muerte con las "gangas" logradas...

Llevo desde ayer intentando eliminar de mi pedido una película, le doy a anular esa película, me pregunta si deseo eliminarla del pedido y le doy a aceptar y no ocurre nada, sigue figurando en el pedido. Y así un sinfín de veces. Y tampoco veo la opción para añadir alguna otra película al pedido.

¿Alguien sabe algo al respecto? Me parece de coña el funcionamiento de esta web, y el año pasado también tuve el problema con la tarjeta que tuvo el forero javiertoti, los he llamado y me habían dicho que hubo un problema y que los de caixagalicia había cancelado el pago. Yo me fié de ellos y no llame a caixagalicia, y lo que hice fue pedir la película a otra web. Un cachondeo, vamos.