Re: Hilo de Play (3 x 15€)
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xusi
Para reclamar el reenvio de un articulo no recibido o el abono del mismo tienes que acceder a este enlace:
http://www.play.com/HOME/HOME/6-/Hel...?page=received
Le das al botón "View order history" y te registras en tu cuenta, indicando a continuación el articulo que no has recibido. Así de simple.
Saludos
Pues ya he hecho esto mismo dos veces y ni los de play.com me mandan ningún email ni se decteta ninguna devolución en el banco. Al final voy a tener que reclamar a Visa y que ellos se encarguen. ¿Cuánto tarda play.com en devolver el importe?
Lo que me acabo de percatar ahora mismo es que en mi historial de pedidos aparece como enviado el día 12 del 8. ¿Me lo han reenviado a pesar de que yo pedí una devolución del importe? ¿Qué pasa si no me vuelve a llegar? A ver quién me dice que no se lo vuelve a apropiar el cartero como el anterior.
Re: Hilo de Play (3 x 15€)
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Snake
Pues ya he hecho esto mismo dos veces y ni los de play.com me mandan ningún email ni se decteta ninguna devolución en el banco. Al final voy a tener que reclamar a Visa y que ellos se encarguen. ¿Cuánto tarda play.com en devolver el importe?
Lo que me acabo de percatar ahora mismo es que en mi historial de pedidos aparece como enviado el día 12 del 8. ¿Me lo han reenviado a pesar de que yo pedí una devolución del importe? ¿Qué pasa si no me vuelve a llegar? A ver quién me dice que no se lo vuelve a apropiar el cartero como el anterior.
Cada vez estoy más molesto con ellos porque me he dado cuenta de que no juegan "limpio". Llevo unos 20 pedidos con ellos, y ya me ocurrió una vez lo que me está pasando ahora. Al igual que tú, yo también pedí el MGS4, me aparecía como "Posted" el 18 de Julio, pues bien, harto de esperar, acabo de entrar a mi cuenta para reclamar el dinero y me he fijado que me han cambiado la fecha de envío al día 12 del 8 (justo como a tí). ¿Qué quiere decir?, que no me lo habían enviado hasta ahora, pero el dinero sí que me lo cobraron hace un mes. He recibido paquetes de Alemania y UK que me enviaron hace una semana, tengo clarísimo que los de play no me han enviado el juego hasta ahora.
Re: Hilo de Play (3 x 15€)
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pakopakopako
Cada vez estoy más molesto con ellos porque me he dado cuenta de que no juegan "limpio". Llevo unos 20 pedidos con ellos, y ya me ocurrió una vez lo que me está pasando ahora. Al igual que tú, yo también pedí el MGS4, me aparecía como "Posted" el 18 de Julio, pues bien, harto de esperar, acabo de entrar a mi cuenta para reclamar el dinero y me he fijado que me han cambiado la fecha de envío al día 12 del 8 (justo como a tí). ¿Qué quiere decir?, que no me lo habían enviado hasta ahora, pero el dinero sí que me lo cobraron hace un mes. He recibido paquetes de Alemania y UK que me enviaron hace una semana, tengo clarísimo que los de play no me han enviado el juego hasta ahora.
A mi es que ni cuando se supone que me lo enviaron por 1ª vez me mandaron el email para informarme del envio ni ahora que se supone que me lo han vuelto a enviar (y eso que pedí un refund). Ya les he mandado dos email y no se han dignado a contestar.
Re: Hilo de Play (3 x 15€)
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Snake
A mi es que ni cuando se supone que me lo enviaron por 1ª vez me mandaron el email para informarme del envio ni ahora que se supone que me lo han vuelto a enviar (y eso que pedí un refund). Ya les he mandado dos email y no se han dignado a contestar.
A mí tampoco me enviaron el correo, ni antes ni ahora, pero sí que aparecía "posted" en la web. Los correos... yo nunca he conseguido que me contesten, los devuelven, o directamente no contestan.
Siempre es mejor pedir un "refund" antes que un reenvío, porque si el reenvío tampoco te llega, el "refund" sería del reenvío, que son 0 euros.
En general no tengo queja de ellos, siempre me ha ido bien y seguiré pidiendo, pero estas cosas no me gustan.
Re: Hilo de Play (3 x 15€)
Aviso: 2 juegos d PS3 serie Platinum por 34.99 euros.
Yo ya he "pillado"
Salu2
Re: Hilo de Play (3 x 15€)
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pakopakopako
A mí tampoco me enviaron el correo, ni antes ni ahora, pero sí que aparecía "posted" en la web. Los correos... yo nunca he conseguido que me contesten, los devuelven, o directamente no contestan.
Siempre es mejor pedir un "refund" antes que un reenvío, porque si el reenvío tampoco te llega, el "refund" sería del reenvío, que son 0 euros.
En general no tengo queja de ellos, siempre me ha ido bien y seguiré pidiendo, pero estas cosas no me gustan.
El caso es que yo les pedí un refund y luego les mandé dos email más viendo que no habia movimiento en la tarjeta, pero ni siquiera me han contestado. Al cabo de los tres días me dió por entrar de nuevo en mi cuenta y vi que lo que habian hecho era volver a enviarmelo o por lo menos en mi historial de pedidos pone ahora que fue "posted el 12 del 8", pero vamos, que hoy día todavía no me ha llegado nada. Si este no me llega, les volveré a pedir el 100% de la cantidad que costaba, y si no, le doy un toque al banco y que hechen para atrás el cargo de la tarjeta.
Antes de esto, no habia tenido ningun problemas con ellos.
Re: Hilo de Play (3 x 15€)
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Snake
El caso es que yo les pedí un refund y luego les mandé dos email más viendo que no habia movimiento en la tarjeta, pero ni siquiera me han contestado. Al cabo de los tres días me dió por entrar de nuevo en mi cuenta y vi que lo que habian hecho era volver a enviarmelo o por lo menos en mi historial de pedidos pone ahora que fue "posted el 12 del 8", pero vamos, que hoy día todavía no me ha llegado nada. Si este no me llega, les volveré a pedir el 100% de la cantidad que costaba, y si no, le doy un toque al banco y que hechen para atrás el cargo de la tarjeta.
Antes de esto, no habia tenido ningun problemas con ellos.
Todavía no me ha llegado nada. Y mi hermano esta siempre en casa esperando al cartero, por lo que es imposible que me lo quiten del buzón o la puerta. Les he mandado varios email reclamándoles el refund que le pedí el día 11 y nada, no se dignan a contestarme.
Re: Hilo de Play (3 x 15€)
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Snake
Todavía no me ha llegado nada. Y mi hermano esta siempre en casa esperando al cartero, por lo que es imposible que me lo quiten del buzón o la puerta. Les he mandado varios email reclamándoles el refund que le pedí el día 11 y nada, no se dignan a contestarme.
He ido hoy a correos (me dejan los paquetes en un apartado de correos, por lo que es casi imposible que me quiten el paquete) y tampoco ha llegado nada. En cuanto se cumpla el plazo pido el refund. Lo de enviar correos ni lo intento, nunca he conseguido que me contesten.
