[DVD/CD] Hilo de Play

Ya sé que todo el mundo está encantado con play.com, pero os cuento mi pequeña historia:

hace unos meses pido por primera vez. Compro dos DVDs de Bjork que me llegan a casa en 5 dias pero sin precintar, con pinta un poco "tocada". Casi diría que podían ser de segunda mano o que alguien los había devuelto. Les escribo, me sueltan un rollo que exponga mi queja blablabla total que al final paso de ellos y me quedo los discos.

No he vuelto a comprar hasta hace poco, que me arriesgué de nuevo con la esperanza de que aquello fuera un caso puntual. Total que pido un DVD de Radiohead y les digo por email que ya pueden mandarlo bien esta vez o no les vuelvo a comprar. Ni me contestan. Total que miro el buzón y me encuentro el paquete. Lo abro y de nuevo SIN PRECINTAR, con el disco vailando dentro y con un moco gordo pegado en la caja de cartón. Quito el moco y queda una marca en la caja. De puta madre.

Qué hago yo con estos tios?

<blockquote>Quote:<hr>con un moco gordo pegado en la caja de cartón. Quito el moco y queda una marca en la caja. De puta madre.<hr></blockquote><img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/happy2.gif ALT=":DD"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smiley.gif ALT=":)"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/worried.gif ALT=":preocupado"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/thinking.gif ALT=":pensando"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/thinking.gif ALT=":pensando"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/shifty.gif ALT=":cambiante"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/shifty.gif ALT=":cambiante"> ¿va en serio? <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/lipsrsealed2.gif ALT=":picocerrado"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laleche.gif ALT=":laleche">

Saludos

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Lo del mocazo va en serio. Supongo que no era un moco, pero es la forma más fácil de explicarlo.
La marca que ha quedado no es de color, sino que al pasar el dedo por encima de la caja de cartón se nota que el digipack se hunde en ese sitio. Por lo visto estaba bien incrustado el moco.



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Será que los DVDs musicales no tienen precinto?
por buscar alguna lógica a esta manía que parece que tienen conmigo.

Y explico mejor lo del moco.
la marca que ha dejado es como un crater:

www.cs.princeton.edu/~ken/crater.jpg

afortunadamente no hay marca de color, con lo que a primera vista la caja parece estar perfecta.



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Pues yo tambien recibi ayer un paquete de play con un DVD de Twilight Zone si precintar. Supongo que como estan descatalogando esta serie, pues la tendria por ahi de segunda mano... no se, pero la puese en el DVD y fenomeno.. y parece estar nuevo... en fin..... creo que estamos dentro de LOS LIMITES DE LA REALIDAD... ninoninoninonino.

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Play nunca me ha dado absolutamente ningún problema, salvo sus siempre irregulares tiempos de espera. Sin embargo, el otro día me llegó la edición especial de 24 Hour Party People y casi me da un síncope cuando, al abrirlo vi que el eje de la bandejita del segundo disco estaba hecho trizas, y no se aguantaba por ningún lado. Lo atribuyo más a algo debido al manejo del paquete que a otra cosa, mientras no se repita...

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Afortunadament a mi me han llegado precintados pero en algunas ocasiones si es verdad que el artículo (DVD, CD o juego de PS2) estaba suelto.

No obstante si piensas que lo de la "vela" ha sido como sonsecuencia de la queja, solo te queda un camino;

no les vuelvas a comprar

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devuelveles el dvd y diles que te ha llegado defectuoso. yo dvd que me llega suelto dentro, dvd que devuelvo, a no ser que este sin una sola minuscula rayita. que para eso soy el que pago

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qué cojones importa que el dvd venga suelto si se vé bien?...me lo explicas majete?... luego os quejais de que play no os admite las cuentas...normal...si es que no pensamos más que en cómo hacerla...el que venga suelto el dvd no es culpa de play, es de CORREOS (tanto español como británico)...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smoking.gif ALT=":cigarrito"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smoking.gif ALT=":cigarrito">

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no es "culpa" pero si "responsabilidad" de play y ellos mismos la asumen. pq... que conste que yo en ningun momento me estoy quejando de ellos, siempre me han escuchado a todo lo que les he pedido



</p>

<blockquote>Quote:<hr>qué cojones importa que el dvd venga suelto si se vé bien?...me lo explicas majete?... luego os quejais de que play no os admite las cuentas...normal...si es que no pensamos más que en cómo hacerla...el que venga suelto el dvd no es culpa de play, es de CORREOS (tanto español como británico)... <hr></blockquote>

¡¡Ssssshhhh!! Caaaaalma, no saquemos los cojones todavía... "Majete"...

Si el dvd viene suelto pero no se ha rayado no pasa nada. Pero... ¿Y si se ha rayado completamente y de manera bestial porque estuviera suelto? ¿Es culpa tuya? No, ¿verdad? ¿Y a quien le pides explicaciones? ¿A correos? ¿A cual? ¿Al español, al inglés?

A veces la culpa no es de Correos, más bien del fabricante. Por ejemplo, el digipack de "One night in Paris" (Depeche Mode) era una mierda, y los dvds se soltaban sistematicamente. Y se rayaban, vaya si se rayaban.

Distingamos las cosas: si el dvd está suelto pero sin daños, no veo el problema. Si se ha soltado y se ha rayado, pues ahí si que hay un problema. Si tu te lo quedas, es problema tuyo. Los demás podemos, como consumidores, quejarnos de que nos ha llegado un producto defectuoso. Y desde luego no es culpa nuestra.

Pero lo que digo... La polémica de siempre...

Casi que te digo lo mismo que te ha dicho xagasi: mejor ni me contestes, si vas a seguir en ese plan.

Saludos.

</p>

Más de 50 pedidos y siempre me ha llegado todo precintado y en perfecto estado, debo tener mucha fortuna.

No empeceis conbroncas, cada uno tine todo el derecho del mundo a devolver algo que viene sin precintar o con el DVD rayado, ya sea de procedencia de UK, de una tienda española o de la tienda de debajo de tu casa <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))">


Salu2

<hr />
¡Yo os maldigo a todos! ¡Maldigo las guerras! ¡Os maldigo!

El Planeta de los Simios (1967)</p>

<blockquote>Quote:<hr>con un moco gordo pegado en la caja de cartón. Quito el moco y queda una marca en la caja.<hr></blockquote>

No se si reirme o llorar, pero te aseguro que la imagen mental de un moco pegado en un dvd recien llegado a mis manos me ha impactado.

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Lo de la marca dejada por el pegote en la caja tengo que admitir que conforme pasa el tiempo se me va pasando el cabreo. Al fin y al cabo no se nota tanto. Con esto no quiero decir ni que mi cabreo inicial fuera desproporcionado ni injustificado. Sigo muy mosqueado con el trato que recibo de play.com. Para empezar no responden mis emails. No les llegan? me han filtrado? pasan de mi? Les escribí ayer quejandome de forma contundente y aqui nadie responde. Asi que vista la situación quién se arriesga a hacer pedidos mayores? este pedido eran sólo 8 libras (12 euros), pero a veri quién es el valiente que se atreve a pillar algo de casi 40 libras (60 euros) para que luego te llegue con el digipack sin precinto, sobado, con marcas y los discos sueltos.


</p>

Hola.

Pues mi experiencia es al contrario.
Me costó mucho que validaran mi CiberVisa, pero una vez conseguido, he pedido 5 pelis de momento y el envío ha sido perfecto. Precintadas y todo, como debe ser <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

Seguiré pidiendo mientras mantengan esos buenos precios.

Saludos.

Mis DVDs

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Yo he recibido varias cosas desprecintadas. Mala suerte, supongo.
Recibí sin precintar, con las cajas desgastadas del roce y el disco con restos de polvillo, "Dias de Radio" de W. Allen y "En el calor de la noche".
Al fin y al cabo se veían bien.
Lo peor ha sido al comprar hace un par de meses dos cd's: de Ocean Colour Scene y Pulp a un precio de 4,99 libras. Ambos a la vez. Ambos me han llegado sin precinto, con una de las cajas rotas, una de ellas con una pegatina (la típica de precio redondo) semi arrancada, con el libreto lleno de huellas y arrugado, con los cd's llenos de polvo y huellas dactilares....... impresentable. Vamos que son los típicos cd's que han estado usando un tiempo, no sé si como sonido ambiente de la empresa, o departamento o qué.
Del cabreo que me pillé estuve a punto de mandarles un correo poniéndome muy serio y pidiéndoles explicaciones, pero al final estuve con el pc fastidiado y cuando lo iba a hacer ya había pasado un tiempo y decidí dejarlo.
Mi opción ha sido no comprar más cd's a play.
Los últimos los he pedido a cd-wow, que me han llegado intactos y en perfecto estado.
Si me vuelve a pasar con una película, pues por supuesto que tocará enviar un correo a atención al cliente de Play, pero viendo el caso que han hecho a otros foreros......
Una pena, porque el resto del servicio siempre ha sido buenísimo pero en este aspecto ha sido bochornoso.

Saludos.

Talk about a dream, try to make it real
You wake up in the night with a fear so real
You spend your life waiting for a moment
that just won't come.
Well, don't waste your life waiting.
Badlands.
Bruce Springsteen</p>

a mi de momento no me ha llegado ningun DVD usado o desprecintado. tan solo 3 o 4 sueltos y rayados que he devuelto.

lo que si me esta pasando ultimamente demasiado a menudo es que no me llegan los DVD's. en marzo pedi 3 de esos por 20 libras y no llego ninguno. en mayo me reenviaron 2 (1 se lo olvidaron) y tampoco llegaron, en julio me volvieron a enviar los 3 y finalmente llegaron, con lo que hay 5 DVD's que se los habra quedado alguien por alli. y ultimamente hace 1 mes pedi 2 dvd's y solo me ha llegado 1, el otro hace ya 29 dias que lo enviaron y nada de nada... por cierto, como dato, no vivo es España sino en Francia, asi que en todos los paises cuecen habas...

salu2

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pues yo estoy algo mosca....

Pido 4 dvds y me los envian todos el 14 de Julio, 2 llegaron el 25 de Julio, pero de los otros 2 q faltan, aun no hay noticias.

En teoria ya han pasado los 14 dias q te dicen q esperes antes de reclamar, pero aun asi esperare hasta la semana q viene a ver si llegan ya de una puta vez...

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MIS DVDs</p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=hinomurak rycek>Hinomura Krycek</A> fecha: 4/9/03 21:43

yo mismo cuando voy a comprar un dvd en alguna tienda física, lo 1º que hago es darle unos meneos a la caja y si suena, ahí se queda. Y la mas mínima rozadura o pequeño bollo de la caja, ahí se queda tambien. A todos nos gusta pillar las cosas cuando las compramos nuevecitas.
Y lo que tienen que hacer las tiendas es ir repasando periodicamente estas cosas y caja que suena ( con lo que se nota que el disco está suelto ) cogerla, devolverla a la distribuidora y punto.

un saludo

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<blockquote>Quote:<hr>Y lo que tienen que hacer las tiendas es ir repasando periodicamente estas cosas y caja que suena ( con lo que se nota que el disco está suelto ) cogerla, devolverla a la distribuidora y punto.<hr></blockquote>
Tal como se ha dicho, el tema está en que los dvd´s se sueltan durante el viaje. Otra cosa és que play se tenga que hacer responsable o no de ello, pero no és la causante directa del hecho.

Saludos.


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llegamos a lo de siempre. a alguien le ha llegado alguna vez un CD rayado por el mismo motivo?? pq no haran cajas de DVD como dios manda...

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Una cosa el día 18 devolví a Play un dvd equivocado estamos ya a 6 ¿me preocupo?

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<blockquote>Quote:<hr>Una cosa el día 18 devolví a Play un dvd equivocado estamos ya a 6 ¿me preocupo? <hr></blockquote>
No.

En cualquier caso no nos dices cuando te enviaron el dvd correcto que sería esa la referencia pero entiendo que antes del 18 seguro que no, o sea que pasando 18 días como mucho está claro que lleva algo de retraso pero nada grave. Yo en play me he autoimpuesto la norma de reclamar como mínimo a partir del mes desde el envío, nada de quince días.

Saludos.

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envie el 18 el paquete por correo certificado pero no he recibido ni el resguardo del certificado ni el dvd

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Pero bueno, ¿Hay algún caso de alguien de por aqui que haya pedido algo a Play y se haya quedado sin, y además se lo hayan cargado en la cuenta?

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Sigo con el tema para que no caiga en el ostracismo y podamos ver como se resuelve:
El caso es que he recibido un emilio de contestación a mis inquietudes sobre el pedido no recibido y me dicen que sienten mucho lo ocurrido pero que espere a los quince días de rigor para considerar como extraviado el envío, y que una vez hecho de nuevo la reclamación tratarán de solucionarlo como sea posible.

¿Como lo harán, me abonarán lo que se cargaron, o me envíaran de nuevo el pedido?
Veremos pues........

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Yo me han vuelo a mandar el dvd el diá 8

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Después del post que podéis leer más arriba, y tras el cabreo creciente que me iba cogiendo, decidí mandarles un correo pidiéndoles explicaciones sobre estos envíos con artículos en tal estado.
Dos días después me han contestado que sienten mucho lo ocurrido, que van a investigar qué ha podido pasar y que puedo devolver los artículos defectuosos, que los reemplazarán por artículos nuevos y que corren con el total de los gastos de envío.
Hoy mismo les he enviado los dos cd's usados para su cambio.
Ya os contaré si sale todo bien, pero desde luego su respuesta ha sido intachable. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/nice.gif ALT=":agradable">

Saludos.

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Badlands.
Bruce Springsteen</p>

Otro capítulo más del tema.
Como decía en otro post anterior Play me manda un emilio diciendo me que lo sienten y blabla bla, etc. Este emilio me lo mandan el 8 de septiembre. Bueno, por curiosidad me he metido en mi cuenta en la web de Play, y en el historial de pedidos hechos, me ponen, cual es mi sorpresa, que el artículo que pedi, mas concretamente uno de ellos, me lo enviaron el mismo día 8 de septiembre con el famoso (Posted 08/09/03).

El caso es que todavia no he recibido el item. y claro, me hace pensar el hecho de que han cambiado la decha de posteado del artículo no recibido para que retrase mi reclamación.

Empiezo a pensar mal de ellos?
Ya veremos con esto pero, a lo mejor debo despedirme de mi juego y por supuesto de las pelillas.

</p>

Una ayudita....

Me temo que un pedido que hice a play no va a llegar, con más de un mes que lo enviaron.

¿Alguien puede ponerme por aqui unas fracesitas tipo, reclamando el pedido y eso, que mi inglés es de muerte y no me fío de los traductores online...?

Por cierto, respondiendo a alguien por ahí arriba, hace ya tiempo, no me llegaron los dvds que pedi y play se hizo el loco. Me limité a ordenar a mi banco que devolviera el cargo en la tarjeta, y listo.

Meses después, volví a comprar en play y he estado recibiendo perfectamente hasta éste último....

Saludos.

<span style="font-family:verdana;font-size:xx-small;">"Esto del cine es una mierda". (De El viaje a ninguna parte).Fernando Fernán Gómez
Idefix´s dvdteca (New: El Gran Azul, Animatrix, Blood, Yamakasi....)</span>
http://www.guai.com/gifs/perrito.gif</p>

Para Idefix:

Hello,

I regret to tell you that my order for (título/s a reclamar) posted on (fecha en que se envió) has not been received. Could you please check if the order was correctly shipped? Thanks in advance.

Regards,
(tu nombre)


<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=charlie5@ mundodvd43132>charlie5</A> fecha: 17/9/03 13:53

Gracias.

<span style="font-family:verdana;font-size:xx-small;">"Esto del cine es una mierda". (De El viaje a ninguna parte).Fernando Fernán Gómez
Idefix´s dvdteca (New: El Gran Azul, Animatrix, Blood, Yamakasi....)</span>
http://www.guai.com/gifs/perrito.gif</p>

Bueno, hablo de esto aquí para no abrir otro post más de Play. Dos cuestiones:

1) ¿Soy yo, o de repente han desaparecido los banners de muchas ofertas que había por ahí hasta hace poco?

2) Y más importante:

Promoción DVDs musicales desde 4,99 pounds

http://www.gratisweb.com/weintraub//musdvd.gif

Yo por lo menos, no la tenía controlada, y hay bastante chicha...

</p>

Y cuando ordenaste al banco hacer la devolucion? Porque hay un limite.

</p>

Tienes tres meses para devolverlo.

Al ser una compra por internet y de un importe pequeño, es sencillo, porque la devolución es inmediata, y el comercio es el que debe demostrar que te entregó la mercancía. Al ser correo ordinario lo llevan jodido.

Tampoco puedes ir de listo, porque ni el banco es jilipollas ni el comercio va a dejarte comprar a diestro y siniestro.

Si el importe es elevado (no recuerdo la cantidad), primero reclaman al comercio y luego de devuelven el importe.

Cada banco suele tener una forma de proceder para estas cosas, pero suele ser similar.

Saludos.

<span style="font-family:verdana;font-size:xx-small;">"Esto del cine es una mierda". (De El viaje a ninguna parte).Fernando Fernán Gómez
Idefix´s dvdteca (New: El Gran Azul, Animatrix, Blood, Yamakasi....)</span>
http://www.guai.com/gifs/perrito.gif</p>

Vamos a ver, les he vuelto a escribir porque todavía no había recibido uno de los juegos y ellos me contestan con dos cartas, a saber:

La primera:

<blockquote>Quote:<hr>Hi there

Thank you for your email.

We are sorry to hear that you have not yet received your order. A replacement has been ordered for you and will be dispatched as soon as possible. You have been charged for the original order but not the replacement.

Should you receive the missing order in the future please contact our Customer Service Department on 0845 800 1020 to obtain authorisation to return the item.

Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter, and thank you for your patience and valued custom.<hr></blockquote>

Y acto siguiente me escriben otra en castellano perjudicado:

<blockquote>Quote:<hr>Hola Allí,

Gracias para su pregunta, si usted podría complacer no confirma que ordena que usted tiene recieved nosotros seremos felices a lo re-manda.

Gracias
<hr></blockquote>

Miro en mi cuenta y me aparece la incidencia de que el juego esta en "awaiting Stock", con la posibilidad de clikear en cancelar.

Mi pregunta es:

¿Cancelo y pido otro artículo? ¿Si hago esto no me volverán a cargar lo que ya me cargaron? O ¿espero a que el artículo esté de nuevo en stock para que me lo envíen?

Gracias

</p>

El articulo ya está cobrado y se te han dicho que te lo vuelven a enviar en tu cuenta figurará un nuevo pedido del mismo artículo. Si lo cancelas y pides otra cosa te la cobraran tambien. Anda que el email en español podian haberselo ahorrado porque Altavista hace mejores traducciones.


<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>

Después de un año de ser una apestado, parece que se han dignado a conteastarme y pedirme que les envíe mis datos del banco, para poder validar mi cuenta. Ahora bien, ¿que se les envía, cuando lo que quieres validar es una cibertarjeta?
Yo estaba pensando en mandarles un extracto de mi tarjeta normal con el número tapado, para que vean mi dirección y el contrato de la cibertajeta, o algo así.

</p>

Lo cierto es que el artículo en si aunque a mi me dicen en mi cuenta que esta en Awaiting sock, lo tienen como "sold out" si pinchas el artículo.
Creo que ahí Play funciona mal, porque me deberían haber dicho en e-mail que como no les queda el artículo elija "sin cargos eso sí" otro artículo de la misma promoción.

</p>

A alguien le ha pasado recibir un pedido despues de otro posteado posteriormente...me explico
Billy Idol, posted 19...ya empezaba a preocuparme y hoy he visto al repartidor (de la empresa) y me he abalanzado sobre el al ver el sobre, lo abro y ¿¿Marvin Gaye??? posteado el 24 ???...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">
5 dias de diferencia y a llegado antes...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/knife.gif ALT=":cuchillo"> , empiezo a preocuparme (aun quedan 4 dias para poder empezar a reclamar) o hay esperanzas...
La verdad llevo unos cuantos (paginas) pedidos y no tengo queja de esta gente y el que mas tardo fue 14 dias justos...pero nunca me habia pasado esto de recibir un pedido antes que otro con 5 dias de diferencia de envio (con un dia si)...Como llegue la del Cuervo pedido el 26 ya me da algo...
Alguien me anima ? <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smash.gif ALT=":martillo"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/whip.gif ALT=":latigo">
Gracias

</p>