Tema: [DVD/CD] Hilo de Play

Iniciado por JoseLuisSM

terms@play.com

Es la única que he encontrado, a parte de la de la política de privacidad.

Muchas gracias JoseLuisSM. Alguna vez les he escrito a esa dirección y no me han contestado, pero probaré de nuevo a ver si lo consigo.

Saludos

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Iniciado por JoseLuisSM

terms@play.com

Es la única que he encontrado, a parte de la de la política de privacidad.

Confirmar que esa es la dirección de correo para Atención al cliente... hoy mismo me han contestado a una duda que les había planteado varias veces...

Me salió un paquete el sábado 18 y a día de hoy sigue sin llegar cuando en Play las cosas no suelen tardar más de una semana... ¿Cómo lo véis?

Yo tuve una peli de HDDVD el verano pasado que me tardó cosa de 1 mes.
Tenía más pinta de retraso de correos q de Play.
Por cierto ¿q has pedido?
Saludetes.

Tambien pienso que es cosa de Correos...

Hola,
-
Yo hice un pedido en Amazon UK el día 14 y todavía no me ha llegado, y nunca me tardan más de 7 días ni tampoco se me ha perdido ningún paquete.
Creo que es cosa de correos.

Saludos.

Gracias chicos. Supongo que llevaréis razón...

Pero vaya tela con los de Correos; o sea, que en época normal son unos cuatro días hábiles los que tarda en llegar el paquete, y en época estival, unos 20 por lo que has dicho tú, meindifiere. ¿Y qué hacen pues? ¿Dejan el paquete apartado en la oficina y esperan a que vuelva el cartero de turno de vacaciones, o qué? Porque otra explicación no le veo, la verdad. Maldita ineficiencia...

Por cierto, pedí la colección de La mosca, que está a 13 míseros euros.

No creo que sea problema de Correos, al menos no en todas partes. En mi caso, recibo todo en apartado y los empleados habituales aún no han cogido las vacaciones. Sospecho más de Aduanas.

¿Si viene de UK pasa por aduanas igualmente?
A mi en estas fechas veraniegas siempre sufro retrasos. En otros momentos las entregas suelen ser muy puntuales.
Saludetes.

No llega nada de ningún sitio, xd; tengo pedidos que salieron hace bastante de sitios diversos (uk, z1, au) y no hay modo de que llegue ninguno; con seguridad es un tema de correos. Donde más se nota es con amazon uk, que normalmente en dos o tres días me estaba llegando todo, y ahora... dos semanas llevo esperando un envío. Supongo que, además de que por estas fechas se use más el servicio de correos por todo el mundo, la clave está en las vacaciones veraniegas, ya que en la oficina donde yo recojo los envíos si hay tres currando ya son muchos (cuando normalmente hay de ocho a diez personas).

Paciencia, no hay otra... supongo

No sé de dónde serás, Padre. Pero casi podría asegurar que se trata de correos. Para que te hagas una idea, (no tiene que ver con dvds pero es ilustrativo) a mí me mandaron una tarjeta sanitaria el 11 de julio y me llegó ayer. Te digo que se de Madrid a Madrid. Vamos, que el centro está cerquita de mi casa... En Correos deben de estar cuatro o pensando en irse al Caribe todos.

Un saludo

ALUCINO con lo que contáis...

Iniciado por Doe Lecter

ALUCINO con lo que contáis...

Volvemos al reparto en diligencias, como en el viejo Oeste.

Bueno, pues si antes hablo, antes me llega. Claro, que para llegar como me ha llegado, mejor que no hubiera llegado nunca:




Sobra decir que ya me he dirigido a ellos a través de la dirección de correo que arriba habéis indicado, y que les exijo un nuevo envío (en un mejor envoltorio, y no en la mierda de plástico con burbujas en que lo hacen) o una devolución del total del importe del pedido más los gastos de envío que me cueste devolverles el paquete.

Ya me aguanté con el deficiente estado en que me llegaron los labios de The Rocky Horror la anterior vez que les pedí, y no les pienso pasar ni una más. Hay que joderse, que si lo sé no cancelo el pedido que tenía hecho a amazon.uk aunque me saliera tres o cuatro euros más caro el dichoso pack; qué mala suerte he tenido.

Ya os diré qué me contestan.

Los packs delicados pedirlos a Play es una lotería porque casi siempre te meten el sobre de burbujas y a correr :(

Saludos

Jode Doe ,han jugado con tu pack al futbol...

Eso o han dejado el paquete un rato en una autopista.
Dales caña Doe.
Saludetes.

mira que jode eso, lo se por experiencia... ánimo y suerte, no deberían poner pegas; eso sí, insértales las fotos en el mail que les envíes, porque una imagen vale más que mil palabras.

Pues qué bien... Que lo sienten mucho, que disculpas, y que por supuesto que puedo devolverles el paquete... Pero ni me dan dirección de envío, ni me dicen que me vayan a costear los portes, ni me aseguran que me puedan enviar el nuevo paquete en un mejor embalaje (eso dicho explícitamente en su mail).

Ya verás como al final sale cara la mosquita cojonera...

Acabo de ver las fotos... me parece increíble

Ojalá se porten y no te pongan ninguna pega, si no me pensaré en el futuro comprarles algo a esta gente... precisamente por cosas así me costaba tanto decidirme a comprar "fuera".

Mucha suerte, Doe.

Saludos.

Iniciado por Doe Lecter

Pues qué bien... Que lo sienten mucho, que disculpas, y que por supuesto que puedo devolverles el paquete... Pero ni me dan dirección de envío, ni me dicen que me vayan a costear los portes, ni me aseguran que me puedan enviar el nuevo paquete en un mejor embalaje (eso dicho explícitamente en su mail).

Ya verás como al final sale cara la mosquita cojonera...

Hola Doe,

Vaya putada, te cuento mi experiencia con esta gente con el tema de los reenvios: una mierda tío, no se hacen cargo de los gastos, tienes que enviarles el dvd o lo que sea por correo certificado (si no no se hacen responsables de posibles extravíos) y en mi caso fueron 10 euros (más caro de lo que me costó el dvd dichoso) y luego o bien te hace el refund o te reenvía de nuevo el item.
Resumiendo que no esperes un trato como el de amazon, estos tíos son unos jetas.....

PD: aún tengo la dirección donde lo envié, dime si la necesitas y te la pongo aquí o por mp.

Salu2

Creo q ya no vale por q te has puesto en contacto con ellos.
De no ser el caso, podrías decirles q no te ha llegado.
No me digais q q jeta y eso, este es un caso especial. El coste para el cliente va a ser superior al importe de la compra, eso no es justo.
Saludetes.

Lo que dices hubiera sido una buena opción, meindifiere. Pero lo tengo claro, si de verdad no devuelven el importe de los gastos de envío en el refund, para listo, yo el primero: en su formulario dicen que si la culpa es suya, sí cargan con la devolución, y yo entiendo que la culpa es suya (por no utilizar un mejor embalaje), por lo que si tengo que pagar casi lo mismo que me ha costado la compra por devolverles el paquete, y luego veo que no me devuelven ese importe, solución fácil: vuelvo a pedirles el pack (o le digo a algún amigo que lo pida) y cuando me llegue, les digo que no ha llegado y ale, dos por uno.

No estoy dispuesto a perder dinero con una tienda que lo gana a tropel y no pone cuidado en sus envíos. Si tiene que cobrar por enviar, que cobre, a mí no me importa si se soluciona un aspecto tan lamentable como éste, pero lo que no puede ser es que al cliente le llegue el paquete absolutamente destrozado por no tener eso en cuenta.

Yo hice una devolución a Play del último Tomb Raider de Ps3 que me llegó destrozado. Según las instrucciones de su web hay que mandarlo certificado de vuelta, y también había que incluirles el ticket de envío de Correos para que me abonaran los gastos de envío. Metí el ticket de Correos dentro del paquete e incluso subrayé el importe que creo eran unos 7 euros y finalmente tras varias semanas me devolvieron sólo 3 euros de gastos de envío. Cogen esa cantidad para todo el mundo y no se preocupan de comprobar el ticket que les había adjuntado. En otros foros la gente se quejaba de lo mismo, lo que pagan por gastos de envío es muy inferior al coste certificado para nosotros. Que no te extrañe que a ti te devuelvan sólo 3 euros por enviar la caja entera de La Mosca.

Les envié e-mails a 3 direcciones distintas que encontré para quejarme y no me respondieron en ninguna de las 3. Lo único que hay es un teléfono, que por supuesto no pienso utilizar realizando una llamada internacional. No es que fuese un rata por reclamar tan sólo 4 euros de pérdida, es la rabia de tener que preocuparte de embalar de nuevo el envío, ir a Correos, etc y que se porten como se portan. Desde luego para envíos delicados Amazon de cabeza, estos de Play para cosas de poco valor.