Tema: [DVD/CD] Hilo de Play

Iniciado por Snake

¿Y cómo se reclama en esta tienda? ¿Cuánto he de esperar para poder reclamar?
El caso es que ya pedí la edición limitada del Metar Gear 4 a Canadá por 130 dólares canadienses, pero los de DHL quisieron cobrarme 70 euros de aduanas, por lo que lo dejé. Y ahora que lo pido a play.com no me llega después de que nunca me habia ocurrido con esta tienda.
El caso es que tengo muchas ganas de jugarlo y al final lo voy a comprar aquí, por lo que quiero saber es qué tengo que hacer para que en lugar de volvermelo a enviar (que con el nuevo cartero lo más seguro es que se vuelva a perder), me devuelvan el dinero.

Para reclamar el reenvio de un articulo no recibido o el abono del mismo tienes que acceder a este enlace:

http://www.play.com/HOME/HOME/6-/Hel...?page=received

Le das al botón "View order history" y te registras en tu cuenta, indicando a continuación el articulo que no has recibido. Así de simple.

Saludos

Iniciado por xusi

Para reclamar el reenvio de un articulo no recibido o el abono del mismo tienes que acceder a este enlace:

http://www.play.com/HOME/HOME/6-/Hel...?page=received

Le das al botón "View order history" y te registras en tu cuenta, indicando a continuación el articulo que no has recibido. Así de simple.

Saludos

Muchas gracias. Esperaré a este viernes para reclamar.

Iniciado por xusi

Para reclamar el reenvio de un articulo no recibido o el abono del mismo tienes que acceder a este enlace:

http://www.play.com/HOME/HOME/6-/Hel...?page=received

Le das al botón "View order history" y te registras en tu cuenta, indicando a continuación el articulo que no has recibido. Así de simple.

Saludos

Ayer hize esto mismo y añadí un comentario. ¿Es normal que todavía no me hayan contestado por email?

Buenas

Tengo un pequeño problema con esta gente .

Me registré en su página web el 31/07/08 y me pedí batman begins. Al principio la tenía en order placed supongo que hasta que verificaron mis datos bancarios; me los hicieron cambiar unas cuantas veces y al final me la pasaron a processing el 02/08/08.

Hoy me encuentro q me han vuelto a rechazar la cuenta. Llamo a mi banco para ver si es un problema suyo y me dicen que los de play me estan haciendo cargos de 1 euro para comprobar la tarjeta desde el dia del registro (es decir que los datos que tiene play mios son correctos); les comento si ellos les estan poniendo algún impedimento a play para que hagan los cobros y me dicen que no.

Entonces me pregunto yo, si estan haciendo cargos en mi cuenta es que mi tarjeta funciona (a parte de que tiene saldo); pues entonces donde está el problema? . Lo mas jodido es que tengo la peli en processing y no la puedo anular :cabreo .

A alguien le ha pasado algo parecido?

Gracias.

No son cargos, son comprobaciones, y se realizan cada vez que modificas los datos. A los 10 dias desaparecen. El truco está en que en Play se dan dos direcciones: una la del propietario de la tarjeta y otra la de envio. Simplifica tu nombre y dirección en la dirección de propietario de la tarjeta. Elimina tildes. Elimina piso y letra en caso de que los hayas puesto. Por ejemplo:

Fuencarral, 114

Y luego en la dirección de envio pones la dirección completa:

Fuencarral, 114 - 7º F

Ellos estan esperando que hagas una nueva modificación de los datos. Probablemente no hagan nada hasta entonces. Ni intentar cobrar, ni cancelar el pedido.

Gracias .

Lo probaré.


Perdona, una duda . En el apartado del teléfono pongo mi número de móvil porque no tengo fijo, puede que sea eso lo que da el problema? Tendría que añadir el +34 delante? o simplemente poniendo las 9 cifras ya les vale?

Gracias nuevamente.

No creo que comprueben el telefono. Yo tengo el fijo sin código internacional.

Bueno, he cogido una factura y les he puesto los datos letra por letra.
De momento ha desaparecido el mensajito de cuenta rechazada; estarán comprobando los datos. Rezaremos.

Gracias charlie por todo.:agradecido


Aleluya!!!! , ha pasado a packing .

Iniciado por xusi

Para reclamar el reenvio de un articulo no recibido o el abono del mismo tienes que acceder a este enlace:

http://www.play.com/HOME/HOME/6-/Hel...?page=received

Le das al botón "View order history" y te registras en tu cuenta, indicando a continuación el articulo que no has recibido. Así de simple.

Saludos

Pues ya he hecho esto mismo dos veces y ni los de play.com me mandan ningún email ni se decteta ninguna devolución en el banco. Al final voy a tener que reclamar a Visa y que ellos se encarguen. ¿Cuánto tarda play.com en devolver el importe?
Lo que me acabo de percatar ahora mismo es que en mi historial de pedidos aparece como enviado el día 12 del 8. ¿Me lo han reenviado a pesar de que yo pedí una devolución del importe? ¿Qué pasa si no me vuelve a llegar? A ver quién me dice que no se lo vuelve a apropiar el cartero como el anterior.

Iniciado por Snake

Pues ya he hecho esto mismo dos veces y ni los de play.com me mandan ningún email ni se decteta ninguna devolución en el banco. Al final voy a tener que reclamar a Visa y que ellos se encarguen. ¿Cuánto tarda play.com en devolver el importe?
Lo que me acabo de percatar ahora mismo es que en mi historial de pedidos aparece como enviado el día 12 del 8. ¿Me lo han reenviado a pesar de que yo pedí una devolución del importe? ¿Qué pasa si no me vuelve a llegar? A ver quién me dice que no se lo vuelve a apropiar el cartero como el anterior.

Cada vez estoy más molesto con ellos porque me he dado cuenta de que no juegan "limpio". Llevo unos 20 pedidos con ellos, y ya me ocurrió una vez lo que me está pasando ahora. Al igual que tú, yo también pedí el MGS4, me aparecía como "Posted" el 18 de Julio, pues bien, harto de esperar, acabo de entrar a mi cuenta para reclamar el dinero y me he fijado que me han cambiado la fecha de envío al día 12 del 8 (justo como a tí). ¿Qué quiere decir?, que no me lo habían enviado hasta ahora, pero el dinero sí que me lo cobraron hace un mes. He recibido paquetes de Alemania y UK que me enviaron hace una semana, tengo clarísimo que los de play no me han enviado el juego hasta ahora.

Iniciado por pakopakopako

Cada vez estoy más molesto con ellos porque me he dado cuenta de que no juegan "limpio". Llevo unos 20 pedidos con ellos, y ya me ocurrió una vez lo que me está pasando ahora. Al igual que tú, yo también pedí el MGS4, me aparecía como "Posted" el 18 de Julio, pues bien, harto de esperar, acabo de entrar a mi cuenta para reclamar el dinero y me he fijado que me han cambiado la fecha de envío al día 12 del 8 (justo como a tí). ¿Qué quiere decir?, que no me lo habían enviado hasta ahora, pero el dinero sí que me lo cobraron hace un mes. He recibido paquetes de Alemania y UK que me enviaron hace una semana, tengo clarísimo que los de play no me han enviado el juego hasta ahora.

A mi es que ni cuando se supone que me lo enviaron por 1ª vez me mandaron el email para informarme del envio ni ahora que se supone que me lo han vuelto a enviar (y eso que pedí un refund). Ya les he mandado dos email y no se han dignado a contestar.

Iniciado por Snake

A mi es que ni cuando se supone que me lo enviaron por 1ª vez me mandaron el email para informarme del envio ni ahora que se supone que me lo han vuelto a enviar (y eso que pedí un refund). Ya les he mandado dos email y no se han dignado a contestar.

A mí tampoco me enviaron el correo, ni antes ni ahora, pero sí que aparecía "posted" en la web. Los correos... yo nunca he conseguido que me contesten, los devuelven, o directamente no contestan.

Siempre es mejor pedir un "refund" antes que un reenvío, porque si el reenvío tampoco te llega, el "refund" sería del reenvío, que son 0 euros.

En general no tengo queja de ellos, siempre me ha ido bien y seguiré pidiendo, pero estas cosas no me gustan.

Aviso: 2 juegos d PS3 serie Platinum por 34.99 euros.

Yo ya he "pillado"

Salu2

Iniciado por pakopakopako

A mí tampoco me enviaron el correo, ni antes ni ahora, pero sí que aparecía "posted" en la web. Los correos... yo nunca he conseguido que me contesten, los devuelven, o directamente no contestan.

Siempre es mejor pedir un "refund" antes que un reenvío, porque si el reenvío tampoco te llega, el "refund" sería del reenvío, que son 0 euros.

En general no tengo queja de ellos, siempre me ha ido bien y seguiré pidiendo, pero estas cosas no me gustan.

El caso es que yo les pedí un refund y luego les mandé dos email más viendo que no habia movimiento en la tarjeta, pero ni siquiera me han contestado. Al cabo de los tres días me dió por entrar de nuevo en mi cuenta y vi que lo que habian hecho era volver a enviarmelo o por lo menos en mi historial de pedidos pone ahora que fue "posted el 12 del 8", pero vamos, que hoy día todavía no me ha llegado nada. Si este no me llega, les volveré a pedir el 100% de la cantidad que costaba, y si no, le doy un toque al banco y que hechen para atrás el cargo de la tarjeta.
Antes de esto, no habia tenido ningun problemas con ellos.

hola a todos

nunca habia visto esta pagina,(sera porque soy de esos tontos que se compran los juegos en el game el mismo dia que salen por 70e)jeje

y tengo un par de preguntillas faciles..(seguro que para vosotros lo son)

he visto por ejemplo que tienen el Assassin's Creed y pone que es PAL...el juego viene en español como el que se vende aqui o en ingles???

y un juego como MGS4 que tendria que venir con subtitulos en castellano como viene??

Muchisimas gracias por vuestra ayuda y perdonar mi completa ignorancia sobre el tema!!!

un saludo

Iniciado por Snake

El caso es que yo les pedí un refund y luego les mandé dos email más viendo que no habia movimiento en la tarjeta, pero ni siquiera me han contestado. Al cabo de los tres días me dió por entrar de nuevo en mi cuenta y vi que lo que habian hecho era volver a enviarmelo o por lo menos en mi historial de pedidos pone ahora que fue "posted el 12 del 8", pero vamos, que hoy día todavía no me ha llegado nada. Si este no me llega, les volveré a pedir el 100% de la cantidad que costaba, y si no, le doy un toque al banco y que hechen para atrás el cargo de la tarjeta.
Antes de esto, no habia tenido ningun problemas con ellos.

Todavía no me ha llegado nada. Y mi hermano esta siempre en casa esperando al cartero, por lo que es imposible que me lo quiten del buzón o la puerta. Les he mandado varios email reclamándoles el refund que le pedí el día 11 y nada, no se dignan a contestarme.