Eso mismo me pasó a mi con los gastos de reenvío, como le explicaba a Doe, pague el envío certificado (9 euros +/-) y adjunte el original de la factura subrayando claramente lo que me había costado y como te pasó a tí, sílo me reembolsaron 3 euros, les escribí emails pero nunca tuve respuesta. Un desatre vamos, nada que ver con Amazon.
Salu2