Tema: [DVD/CD] Hilo de Play

Iniciado por pakopakopako

Pues yo he recibido un correo en el que me dicen que me lo han reenviado. No pedí reenvío, pedí refund :( Veremos qué pasa, aún tengo la esperanza de que me llegue...

Se están cachondeando de nosotros. Hoy he recibido otro email en el que me dicen que me lo han reenviado. Y les he pedido un refund unas veinte veces.
A ver que pasa al final. ¿Lo habran enviado ahora de verdad o sera otra mentira? En cualquier caso, yo sólo quiero el dinero. Al final voy a tener que reclamar a visa.
Para que coño dicen en su web que su política es preguntarte si quieres un reembolso o un reenvio, si al final hacen lo que quieren. Yo tuve que comprar el juego al mes de ver que no me llegaba y no me dejaban reclamar porque me habian cambiado la fecha.
A todos aquellos que hayan tenido que reclamar en el banco algun pedido que no recibierais:
¿Cómo se reclama a Visa? ¿Alguien lo ha hecho alguna vez?

[QUOTE=Snake;1350242]Se están cachondeando de nosotros. Hoy he recibido otro email en el que me dicen que me lo han reenviado. Y les he pedido un refund unas veinte veces.
A ver que pasa al final. ¿Lo habran enviado ahora de verdad o sera otra mentira? En cualquier caso, yo sólo quiero el dinero. Al final voy a tener que reclamar a visa.
Para que coño dicen en su web que su política es preguntarte si quieres un reembolso o un reenvio, si al final hacen lo que quieren. Yo tuve que comprar el juego al mes de ver que no me llegaba y no me dejaban reclamar porque me habian cambiado la fecha.
A todos aquellos que hayan tenido que reclamar en el banco algun pedido que no recibierais:
¿Cómo se reclama a Visa? ¿Alguien lo ha hecho alguna vez?[/QUOTE

Imprimes los e-mails que has enviado reclamando a la tienda, te vas a tu banco y pides la devolución. Yo no tuve ningún problema en Caja Madrid, al cabo de un tiempo me encontré el ingreso de lo desembolsado en la cuenta.

Aún sigo sin recibir nada, voy a darles unos días más, y después reclamaré el dinero en el banco. Quiero esperar porque no me gustaría dejar de comprarles, pero es que esta vez se están pasando, y más viendo que no soy el único y que mi correo va a un apartado de correos, por lo que es poco probable que se pierda.

[QUOTE=spade;1352049]

Iniciado por Snake

Se están cachondeando de nosotros. Hoy he recibido otro email en el que me dicen que me lo han reenviado. Y les he pedido un refund unas veinte veces.
A ver que pasa al final. ¿Lo habran enviado ahora de verdad o sera otra mentira? En cualquier caso, yo sólo quiero el dinero. Al final voy a tener que reclamar a visa.
Para que coño dicen en su web que su política es preguntarte si quieres un reembolso o un reenvio, si al final hacen lo que quieren. Yo tuve que comprar el juego al mes de ver que no me llegaba y no me dejaban reclamar porque me habian cambiado la fecha.
A todos aquellos que hayan tenido que reclamar en el banco algun pedido que no recibierais:
¿Cómo se reclama a Visa? ¿Alguien lo ha hecho alguna vez?[/QUOTE

Imprimes los e-mails que has enviado reclamando a la tienda, te vas a tu banco y pides la devolución. Yo no tuve ningún problema en Caja Madrid, al cabo de un tiempo me encontré el ingreso de lo desembolsado en la cuenta.

Gracias spade.

Por cierto pakopakopako, yo tampoco he recibido nada y eso que en mi historial de pedidos pone que está mandado desde el Lunes. Seguro que tampoco han mandado nada. La semana pasada recibí un juego de dvd.co.uk, otro de playasia y esta semana me ha de llegar uno de amazon. Nunca me ha desaparecido ningún paquete de ninguna tienda.

Bueno, pues todavía no me ha llegado nada. Estos de play.com son unos sinverguenzas de cuidado. A ver si mañana mi madre puede llegarse al banco y pedir que hechen para atrás el cargo; ya que yo no puedo ausentarme del trabajo.
Ayer me llegó un envio de cduniverse, hoy uno de amazon y la semana pasada uno de playasia. Por lo que queda claro que el pedido de ellos no me llega simplemente porque no han mandado nada.

Yo estoy igual, la verdad, me siento "estafado", porque ni siquiera me dejan comunicarme con ellos. Esperaré unos días más, e intentaré devolver el pago en el banco, como no pueda devolverlo, me lo cobraré de otra forma, sea como sea.

Hoy he recibido el juego, por lo que parece, esta vez sí que lo han enviado de verdad. Venía suelto por dentro, pero ha llegado bien.

Yo tenía pedido el Blu-Ray de Transformers desde la fecha de lanzamiento, el día 8. Me mandaron el mail de confirmación de envío el día 9 y aún lo sigo esperando... Viendo que hasta el día 30 no puedo reclamar y que la peli sale aquí el día 8 de octubre, pedí otro BD y me lo enviaron el jueves pasado.

El día 30 pediré el refund del primer BD y esperemos que el segundo lo tenga por aki el lunes mismo.

Es el 2º problema que tengo con Play.com después de unos 42 pedidos. El problema anterior fue que no me llegó un Resident Evil Zero, lo reclamé, lo volvieron a enviar, lo volví a reclamar y cuando me fijé en la dirección en mi ficha, por alguna razón que no sabía, se había cortado parte de ella, así que lo arreglé, me lo volvieron a mandar y me llegó.

Yo creo que el problema está en que no envían el día que ellos dicen que han enviado. Lo de que envíen varios paquetes el mismo día y lleguen con días de diferencia, no es posible, en realidad no salieron el mismo día. Es mucha casualidad que sólo pase con play y suele pasar con películas o juegos que tienen mucha demanda. Debería aparecer en el sobre del paquete la fecha de salida.

Como ellos no juegan limpio, a partir de ahora, yo tampoco.

Cualquiera que os lea pensará que esta tienda es una cueva de ladrones. Mi experiencia es totalmente opuesta. Llevo casi 8 años comprando, más de 200 pedidos, y sólo se perdieron 3 ó 4 paquetes hace varios años. La atención al cliente es muy mejorable, pero si los pedidos llegan en menos de una semana tras decir que los envian es obvio que la fecha que dan es correcta.

Cualquiera que tenga experiencia comprando por la red os dirá que es normal que no lleguen juntos paquetes enviados el mismo dia, porque eso no significa que los envien en el mismo instante, ni que vengan en la misma saca, ni el mismo avión, ni que pasen simultaneamente por el mismo funcionario de aduanas.

Lo mismo digo Pakopakopako, no juegan limpio y se han ganado a pulso el que yo ahora tampoco sea honrado. Hoy me ha llegado el juego, después de tres meses y de pedirles un reembolso infinidad de veces. Como a ti, me llegó desprecintado y con el disco suelto.

Por cierto Charlie, el caso viene de que ha quedado ya demostrado que no es que se nos extraviara el envio, sino que no lo llegaron siquiera a mandar, nos han cambiado varias veces la fecha de envio para que no podamos reclamar (seguro que no tenían stock y quisieron retener los pedidos hasta que les llegara una nueva partida), no contestan los email y cuando hemos podido reclamar, han ignorado que deseabamos una devolución del importe y nos han mandado el juego (por primera vez).
Ya habia comentado que hasta este incidente y después de unos 40 pedidos, nunca habia tenido ningún problemas.
De todas formas, esto me ha servido para conocer dvd.co.uk/blahdvd, que es igual o mejor.

Está claro que no es una cueva de ladrones, yo también llevo varios años haciendoles pedidos sin problemas. No digo que deje de comprarles, porque lo seguiré haciendo (menos, eso sí), pero a partir de ahora voy a ser menos paciente con ellos.

Iniciado por Snake

Por cierto Charlie, el caso viene de que ha quedado ya demostrado que no es que se nos extraviara el envio, sino que no lo llegaron siquiera a mandar, nos han cambiado varias veces la fecha de envio para que no podamos reclamar (seguro que no tenían stock y quisieron retener los pedidos hasta que les llegara una nueva partida), no contestan los email y cuando hemos podido reclamar, han ignorado que deseabamos una devolución del importe y nos han mandado el juego (por primera vez).

Exacto, entiendo que no tengan stock, es tan fácil como decir "no tenemos stock, recibiremos nueva remesa en X tiempo" pero no está bien que cobren el pedido el primer día y te mientan. Hasta hicieron que les enviara por correo un papel firmado, "declarando" que yo no había recibido nada. Como cliente me siento maltratado. A partir de ahora, paquete que no me llegue a tiempo, devolución del cargo de la visa y listo.

Creeme que hasta que no ocurre, no sabes la impotencia que se siente cuando ellos ya te han hecho el cargo en el banco, no te envían nada y no hay forma humana de reclamar en una tienda online.

Bueno, a mí play me ha respondido bastante bien después de este incidente.

Tras dar cuenta de que el juego no había llegado me enviaron el e-mail con el famoso formulario para que ellos puedan reclamar al Royal Mail.

A los pocos días de mandar la carta, concretamente el día 23, me enviaron un e-mail indicándome que procedían a hacerme el "refund". Y hoy mismo he comprobado que el dinero lo habían ingresado en mi cuenta.

Un saludo y ánimos a Snake y pakopako, que al final seguro que lo solucionáis al igual que yo.

The Jazz Singer (Special Edition) por 9.99 euros, con una portada mucho más guapa que la española.

Bueno, pues yo me he dado de alta en esta página, y no me han pedido nada como fotocopia de la tarjeta..., tampoco me han mandado ningún e-mail de confirmación.

¿Es esto normal?.

Tal vez lo hagan cuando realizes el primer pedido. Tú tira pa'lante y si no te piden nada, eso que te ahorras.

Ayer hice mi primer pedido. ¿Qué suelen tardar en llegar los envíos de play?

Iniciado por difett

Ayer hice mi primer pedido. ¿Qué suelen tardar en llegar los envíos de play?

lo normal es entre 4 a 7 dias

Iniciado por Charlie

Tal vez lo hagan cuando realizes el primer pedido. Tú tira pa'lante y si no te piden nada, eso que te ahorras.

Gracias Charlie, eso es lo que acabo de hacer.

Me ha llegado del 3x2 Sweeney Todd y de steelbook y libro nada de nada. Caja de plástico más ancha y va que chuta.

Iniciado por cinefilototal

Bueno, pues yo me he dado de alta en esta página, y no me han pedido nada como fotocopia de la tarjeta..., tampoco me han mandado ningún e-mail de confirmación.

¿Es esto normal?.

Yo hice mi primer pedido hace un mes y tampoco me exigieron nada.A los cinco días estaba en casa.Saludos.

¿Alguien tiene el juego "Fable II" de la Xbox 360 reservado en esta tienda?

Es que yo reservé allí la edición coleccionista antes del recorte de contenido sufrido por 62 euros. Después de que la recortaran recibí un email de esta tienda diciéndome que en vista del recorte, me cambiaban el precio a 39´99 libras (56 euros según su cambio) y que me daban un código para poder descargar un albun de música del juego el día 6 de Octubre en una web.
Llegó el día 6, utilizé el código y siempre me aparecía el mensaje de "este código no se corresponde con esta promoción". Lo dejé pasar, pero es que hoy me he metido en mi cuenta y he visto que ahora vuelve a marcar 62 euros en lugar de lo 56 que marcaba desde entonces.
¿Alguien puede darme algún consejo de qué hacer? No sé si el dvd extra y el contenido descargable (que por mucho que digan exclusivo siempre acaba saliendo en la store) pueden valer esos 6 euros extras.

Una preguntilla:

Cuando en las características técnicas de una película dice que dispone de audio en spanish; ese audio que suele ser: ¿neutro latinoamericano o castellano de España?.

Lo he visto en películas clásicas como "Mesas separadas" o "Yo a Boston y tu a California".

Si los dvd son en zona 2 (como es el caso de las peliculas que comentas,que tienen el doblaje de aqui de toda la vida),son en castellano en un 99% de las veces,y viceversa en zona 1,que son en español neutro.

Ya te dije que iba a ser tu ruina cuando dijiste que empezabas a comprar por internet

Acuerdate que tienes un post en el foro donde te indican que dvd de otros paises traen audio o subtitulos en español

Cuidadin con las fichas de Play que son tan de fiar como Aceves hablando del 11-M.