Tema: [DVD/CD] Hilo de Play

Durante este mes de agosto me he comprado 4 juegos de PS3 en play.com (Uncharted, Heavenly Sword, Ratchet&Clark y Resistance) y todos me han venido en castellano (el juego claro, la caja e intrucciones evidentemente en inglés)

Salu2

Buena parte del catálogo del BFI rebajado por su 75 aniversario:

http://www.play.com/DVD/DVD/3-/19622...tml?dpr=196228

Una pregunta sobre la tienda,

he hecho varias compras y ningún problema, pero nunca he hecho un pre-order y no sé cómo funciona:

Cuándo te cobran? En el momento de hacer la reserva o cuando te hacen el envío?

Gracias ;)

Iniciado por Jo4nn

Una pregunta sobre la tienda,

he hecho varias compras y ningún problema, pero nunca he hecho un pre-order y no sé cómo funciona:

Cuándo te cobran? En el momento de hacer la reserva o cuando te hacen el envío?

Gracias ;)

Te cobran cuando te lo envian. La verdad es que lo preorders generalmente ofrecen unos descuentos muy suculentos.

Iniciado por bilbaino87

Te cobran cuando te lo envian. La verdad es que lo preorders generalmente ofrecen unos descuentos muy suculentos.

Gracias por la respuesta, pero por lo visto he llegado tarde :(

Me habían chivado que un juego de 360 estaba a 35€ en preorder y ahora está a 48€, arghh!

Gracias de nuevo, saludos ;)

Pues por mí, los de play que cierren... Cuando la otra vez no recibí el pedido simplemente indiqué refund y sin problemas. Ahora, me han enviado un correo que tengo que imprimir y firmar para enviarlo a inglaterra y así poder reclamar a Royal Mail, increible! si han sido ellos los que no han enviado los MGS4!!

no me jod** que han cambiado eso?!?! porque era una de sus claras ventajas como tienda, la rapidez y sencillez del refund. ay ay...

Me ha sorprendido mucho, copio y pego:

Dear XXXXXXXX

We are sorry to hear you have not received your order for :

Metal Gear Solid 4: Guns Of The Patriots (PS3)

In order for us to issue you with a replacement or refund we require a signed confirmation from you so that an official Royal Mail investigation can take place. Details of your missing item will be sent to Royal Mail as part of our ongoing efforts to ensure that our customers receive the items dispatched to them.

In order to confirm that you have not received the above item please sign this letter below and return it to us at the following address:

Play.com Claims Dept.
PO Box 1159
FREEPOST
BELFAST
BT1 9HG

We aim to review all claims within 3 working days from receipt. Please notify us immediately should the item arrive before you have returned this declaration. Once your claim has been approved we will issue you with a replacement and send a confirmation email.

King regards,

Play.com

--------------------------------------------------------------------------------
Declaration

I XXXXX confirm that the above item has not been received at the delivery address listed. I will contact Play.com immediately should the original item arrive and understand that failure to do so will result in a char ge for the replacement.

Signature __________________

Date ______________________

A lo mejor sólo lo hacen con los videojuegos porque cuestan una pasta y puede haber mucho niñatillo con ganas de un 2x1 by the face.

Iniciado por Trelkovsky

A lo mejor sólo lo hacen con los videojuegos porque cuestan una pasta y puede haber mucho niñatillo con ganas de un 2x1 by the face.

De eso estoy completamente seguro. Esperemos que al final no paguemos justos por pecadores y a los de play no les dé por no enviar a España.

Hará un año me pasó algo parecido con un juego de la 360, que lo pusieron a muy buen precio y al final no llegó, estoy convencido de que tampoco lo enviaron, pedí el refund y sin problemas.

Recibo el correo en un apartado de correos. Con las películas y otros juegos nunca he tenido problemas. Les enviaré la carta, pero entre que es imposible ponerse en contacto con ellos a través de correo electrónico y ésto... han tardado casi dos meses en dejarme reclamar :cabreo

Yo estoy en el mismo caso que pakopakopako y Snake. Y es el primer problema que he tenido con play después de muchas compras.

La historia es casi calcada a la suya. A principios de julio pedí dos juegos de la Wii. De uno de ellos (Fire Emblem) nunca me llegó e-mail de confirmación de que había sido enviado y, sin embargo, en mi historial de compras aparecía como que había sido enviado a los dos días después de realizado el pedido.

Cuando ya había pasado el mes desde la fecha de envío, fui a mirar para hacer la reclamación y me encontré con que la fecha de envío había sido cambiada al 1 de agosto. Total que me he pegado otro mes esperando y nada de nada. Hoy he pedido el refund, y estoy bastante mosca por lo que le ha pasado a pakopakopako porque me esperaba una mejor respuesta por parte de play.

Lo raro del asunto es que del otro juego que pedí al mismo tiempo sí me llego el e-mail correspondiente y el juego me llegó perfectamente a la semana desde el aviso.

En todo momento he tenido la sensación de ha habido algún error por su parte y que el juego no lo han llegado nunca a mandar...

A ver qué pasa al final.

Pues yo he recibido el mismo email y no tengo impresora (supongo que valdrá a mano). Y visto lo visto, queda claro que lo ocurrido es que ellos mismos son los que no han jugado limpio y no han mandado los juegos. Pues nada, si tienen ganas de joder a la gente honrada que nunca les ha dado problema, habrá que imitar pues a algun sirverguenza en un próximo pedido.:cabreo

¿No tienen una direccion de email de contacto? Soy incapaz de encontrarla

Iniciado por repopo

¿No tienen una direccion de email de contacto? Soy incapaz de encontrarla

En principio sólo puedes contactar con ellos a través de www.play.com/helpdesk

Prueba éste " terms@play.com". A mí me dió resultado hace unos 2 meses.

Tranquilidad. En DVDs sigue el refund de siempre (o sea, perfecto).

Creo que en juegos de consola funcionan algo distinto que en el resto de cosas. Hace un tiempo pedí un juego de PS2 para un compañero de trabajo y tenía tracking number, cosa que nunca había visto en ninguno de los otros muchos pedidos que he hecho, así que a lo mejor de ahí viene el tema de la firma, etc.

Saludos

Alguien sabe si la edición UK del Buzz para PS3 viene en castellano ? y la edición del Scene It de XBOX 360 ?

He comprado 4 juegos de PS3 en play y todos me han venido en castellano, pero del Buzz no me fío ! También he comprado muchos juegos de XBOX360 y todos en castellano pero del Scenit no me fío.

Salu2

Bueno, pues les pedí el refund, envié la carta el lunes y hoy recibo un correo de play diciendome que me vuelven a enviar el juego. Está en "packing". Yo no pedí el reenvío, ¿supongo que ahora me lo enviarán porque en realidad nunca lo enviaron?.

Iniciado por pakopakopako

Bueno, pues les pedí el refund, envié la carta el lunes y hoy recibo un correo de play diciendome que me vuelven a enviar el juego. Está en "packing". Yo no pedí el reenvío, ¿supongo que ahora me lo enviarán porque en realidad nunca lo enviaron?.

Yo envie la carta ayer y hace más de un mes que compré el juego en vista de que no llegaba. Como me lo vuelvan a enviar la van a liar, más que nada porque sólo pienso aceptar un refund. Que envien lo que quieran, pero yo volveré a pedir un refund :cabreo
Por cierto pakopakopako, ¿tres días solamente ha tardado la carta en llegar? En la carta, ¿también habia que pone "United Kingdom" en la dirección que dieron, no?

Estoy seguro q la carta no les ha llegado aún. El problema de pedir un "refund" de un reenvío es que en el reenvío ponen un importe de 0 euros. Si pides que te devuelvan el dinero, es un "refund" de 0 euros, o lo que es lo mismo, te quedas sin nada (a no ser que consigas ponerte en contacto con ellos).

La carta se encargó mi padre de enviarla, ahora que lo dices no sé si puso lo de UK, de todas formas no creo q haya problemas.

Bueno, pues hoy he recibido un email de los play.com informandome que proximamente me reembolsaran el dinero del Metal Gear. Después de tener que esperar dos meses y mandarles una carta por correos.
Espero no tener que reclamarles nunca más.

Iniciado por Snake

Bueno, pues hoy he recibido un email de los play.com informandome que proximamente me reembolsaran el dinero del Metal Gear. Después de tener que esperar dos meses y mandarles una carta por correos.
Espero no tener que reclamarles nunca más.

Eso sí, come tengan cojones de devolverme la mitad del importe, les va a salir caro.

Pues yo he recibido un correo en el que me dicen que me lo han reenviado. No pedí reenvío, pedí refund :( Veremos qué pasa, aún tengo la esperanza de que me llegue...