Tema: [DVD/CD] Hilo de Play

Gracias tío, a ver si me dicen algo. Un saludo<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/juggle2.gif ALT=":malabares">

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A ver si me podeis traducir la respuesta:

"Hi there

Thank you for your email.

Unfortunately we have no note of this item being returned to your account. Please can you forward the recorded delivery number and date of posting for this item, and we will be able to trace the return and process your request.

Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter, and thank you for your patience and valued custom.

Kind regards

Play"
Gracias de antemano y un saludo.




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Yo estoy igual ¿estos tios se quedan los paquetes que devolvemos o qué? Estoy mosqueadísimo...

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pues como no les llegue la hemos cagado, por que el resguardo de correos lo extravié, así que a tomar por c***.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/stupid.gif ALT=":estupido">

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Nolan, en ese email básicamente te dicen que no tienen noticia de que el articulo en cuestión haya sido devuelto y te piden el número de seguimiento y la fecha en la que hiciste la devolución. Obviamente, si has perdido el resguardo no te queda otra opción que seguir esperando, porque sin resguardo tampoco puedes ir a Correos a preguntar por el paquete.


<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>

<blockquote>Quote:<hr>¿estos tios se quedan los paquetes que devolvemos o qué?<hr></blockquote>

Yo he devuelto dvds a play y no ha habido ningún problema, no obstante y desde ahora mismo os recomiendo que siempre que devolvais algo, lo hagais por correo certificado, y si no dista mucho la cantidad a pagar urgente. Si no lo mandais certificado... puede que llegue o no.

El comprobante siempre en un lugar seguro hasta que tengais confirmación de que ha llegado a su destino, sin el poco podemos hacer,,,

Nah pos eso, un saludo


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<blockquote>Quote:<hr>Le escribí y me mandaron un correo automático donde me decían que me contestarían en 24 horas. Y eso, que van dos semanas.<hr></blockquote>

Más o menos lo que están tardándome a mí en validar la cuenta. Y la cosa es que no puedo cancelar pedido alguno, puesto que no he hecho nada todavía <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/tongue2.gif ALT=":P"> .

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Yo lo envié por correo certificado, pero como los tios estos de la play no dicen ni "mu" me tiro de los pelos. Es como hablar con la pared. No pienso inundarles a mensajes porque es inútil pero en qué mala hora me tuvieron que equivocar el pedido...

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Perdonad mi insistencia, pero ya hace más de un mes que estos tios deben tener en su poder la copia mala del DVD y no dan señales de vida. ¿Alguien me puede decir si esto es normal? joder no me puedo creer que sea el único al que le ha pasado... Mucho play y mucho todo pero nadie suelta prenda. Gracias.

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Los de Play no hacen mucho caso al e-mail verdad? Hace meses les hice un pedido y, como casi a todos, me dijeron que necesitaban una prueba de mi cuenta, blablabla. No les envié nada y pasé olimpicamente. Pero bueno, este mes decidí enviarles por mail mi prueba bancaria para que aprobaran mi cuenta pero aún sigo esperando que se molesten en contestar. LLevo más de 2 semanas y nada de nada. En fin, es lo que hay.

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Yo también estuve esperando un huevo, por lo que envié el fax. Ni que decir que en el mismo día me validaron la cuenta <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/freak.gif ALT=":freak">

Te recomiendo que lo envíes, porque si no esas dos semanas se convertirán en meses <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sad3.gif ALT=":(((">

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Bueno, vale pero sigo teniendo el mismo problema. ¿Nadie ha tenido que devolver nada en todo el foro y lo puede contar?????? No me lo puedo creer. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/knife.gif ALT=":cuchillo">

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capi, lee: Ayuda devolver DVD a Play ¿?¿?

<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>

Por fin encontré el resguardo de correos y les he enviado los datos que me solicitan, o eso creo. El número de seguimiento que piden pienso que será el que viene grabado en el resguardo que comienza por doble R y termina en ES. Pues se lo he enviado y me dicen que es erróneo, y eso que lo he comprobado una y otra vez. Agradecería un consejo u orientación sobre este problema que me trae de cabeza. Un saludo y feliz año.

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Gracias charlie5, pero el post que me pones está cerrado y me quedo como estoy. Al parecer alguien devolvió el pack de la bella y la bestia y ya le han devuelto el dinero. Debe ser el único que ha tenido problemas. yo sigo a dos velas. Soy un pesado, si me decís que cierre el pico lo haré, pero a día de hoy nadie me ha respondido algo que me sirva.

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Nolan, si ha pasado más de un mes, vete a Correos y pregunta. Lo has enviado certificado y tienes que hacerse responsables de que el paquete llegue a destino. Tambien puedes escanear el resguardo y enviarselo por email a Play para que vean por si mismos el número de seguimiento y la fecha en la que se envió.

capi, sé que ese hilo está cerrado, pero preguntaste por algun caso parecido al tuyo y te puse el enlace para que lo leyeras. Te digo lo mismo que a Nolan, si tienes el resguardo vete a reclamar a Correos y enviaselo tambien a Play.


<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>

Buenas cinefilos,

Cuando el pedido está en Processing representa que ya le han dado el mordisco a mi cuenta bancaria y pronto estará en proceso de pakaging y envio ¿verdad?

En fin, para que aceptaran mi cuenta en Play les he tenido que enviar 2 veces el mismo mail con el mismo escaneo (la libreta asociada a la VISA), me la han aprobado y al hacer el pedido he puesto mal la "Expirity Day· de la tarjeta con lo que me la han declinado, una vez retocado y arreglado (y dejando las casillas de From sin tocar, cosa que no sé si está bien hecho) me sale que está en "processing".

Ahora viene la segunda parte, si llega, si no llega, si hay que devolver, etc,etc. Creo que si vamos al fnac tendremos menos dolores de cabeza <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

Saludetes

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Hola.

Os cuento mi problema, aunque creo que ya se ha solucionado.

Llevo varios meses comprando en Play.com sin ningún problema. Exactamente, he comprado 7 DVDs. Los más rápidos llegaron en 5 días y los más lentos tras dos semanas de espera.

Pues bien, el octavo DVD lo pedí hace un mes aprox. y todavía sigue sin llegar. Así pues, envié a info@play.com un e-mail comentándoles que desde hace un mes tengo el pedido posted pero todavía sigue sin llegarme.

Hace un rato he recibido la respuesta. Soy muy ceporro con el inglés, pero creo me dicen que perdone las molestias, que volverán a enviarme el dvd y no tendré que pagar.
¿Es así?, ¿comentan algo más?, ¿qué me quieren decir con ese número de teléfono?

Este es el mensaje del que os hablo:

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Hi there.
Thank you for your email.

We are sorry to hear that you have not yet received your order. A replacement has been ordered for you and will be dispatched as soon as possible. You have been charged for the original order but not the replacement.

Should you receive the missing order in the future please contact our Customer Service Department on 0845 800 1020 to obtain authorisation to return the item.

Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter, and thank you for your patience and valued custom.

Kind regards.
Play.

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Saludos.

Mis DVDs</p>

Eso es, que te cargan a la cuenta el primero que pediste, pero no el nuevo que te envian.

Además dicen que si llega aquel que se supone perdido, que llames al número del Departamento de atención al cleinte que te adjuntan para obtener la autorización para enviarlo de vuelta.

<hr />

IF YOU´RE GUILTY, YOU´RE DEAD THE PUNISHER

My DVD collection
<hr /></p>

Hola.

Uff, que rápidos y amables son estos de Play.com
Hoy, día 12 de Enero acaba de llegarme al buzón el DVD que pedí hace más de un mes, supuestamente extraviado y repuesto la semana pasada por otro a 0 Libras <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))">

Ahora... ¿hace falta que les escriba para comentarles que ya tengo el DVD o no?

Saludos.

Mis DVDs</p>

Hola.

Mi caso es similar a algunos de los descritos aqui, aunque algo curioso.

Tras mas de un mes de espera para una peli, y tras la reclamación correspondiente, me dijeron también que me enviarían otro sin cargo, y cual fue mi sorpresa cuando al dia siguiente me llego la peli (la extraviada, supuse), tras casi 6 semanas. Así que me quedé esperando a que me llegara la que me enviaron sin cargo para devolversela, pero nunca llegó. Así qeu supongo que la que se terminó extraviando sería la segunda que me enviaron.

Y después pedí a PLAYUSA otra peli, que tardó 6 semanas en llegar. Para esta no reclamé al pasar el mes, y casi cuando estaba a punto de reclamarla, pues llegó.

Son casos aislados, pues me suelen llegar (y me siguen llegando) en una semana mas o menos.

---------------------------------------------------------- "Y USTED QUÉ? EL MUNDO NO SE ACABÓ AYER."
"¿ESTÁ SEGURO?"(WATCHMEN)</p>

Yo también tengo pendientes algunas películas por recibi de Playr. La más antigua de hace más de un mes. Curiosamente también pedí cd's, y estos me han llegado sin problemas, en los plazos habituales.... Será que en correos o aduanas se han puesto tontos con los dvd?

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<blockquote>Quote:<hr>¿hace falta que les escriba para comentarles que ya tengo el DVD o no?<hr></blockquote> No pierdas el tiempo. Ya tienen suficiente correo que leer.


<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>

<blockquote>Quote:<hr>No pierdas el tiempo. Ya tienen suficiente correo que leer.<hr></blockquote>

Cierto, tienes toda la razón.
De todos modos, si recibo el extraviado creo que me lo quedaré <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/juggle2.gif ALT=":malabares"> jejeje.

Saludos.

Mis DVDs</p>

El 25 de Noviembre pasado les devolví el paquete de una compra un tanto anómala, la caja de dvd´s venía vacía, y tras reclamarles por no tener respuesta referente al envío decían que no lo recibieron. Les mandé el número del resguardo de devolución y me dicen que debe de estar erróneo . Escanéo el resguardo y se lo envío y a día de hoy lo dicho.....ná de ná. Al final he puesto la reclamación en correos, a ver quien de los dos se hace cargo del problema. Saludos.<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/stupid.gif ALT=":estupido">

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