Tema: [DVD/CD] Hilo de Play

Sigo con el tema para que no caiga en el ostracismo y podamos ver como se resuelve:
El caso es que he recibido un emilio de contestación a mis inquietudes sobre el pedido no recibido y me dicen que sienten mucho lo ocurrido pero que espere a los quince días de rigor para considerar como extraviado el envío, y que una vez hecho de nuevo la reclamación tratarán de solucionarlo como sea posible.

¿Como lo harán, me abonarán lo que se cargaron, o me envíaran de nuevo el pedido?
Veremos pues........

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Yo me han vuelo a mandar el dvd el diá 8

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Después del post que podéis leer más arriba, y tras el cabreo creciente que me iba cogiendo, decidí mandarles un correo pidiéndoles explicaciones sobre estos envíos con artículos en tal estado.
Dos días después me han contestado que sienten mucho lo ocurrido, que van a investigar qué ha podido pasar y que puedo devolver los artículos defectuosos, que los reemplazarán por artículos nuevos y que corren con el total de los gastos de envío.
Hoy mismo les he enviado los dos cd's usados para su cambio.
Ya os contaré si sale todo bien, pero desde luego su respuesta ha sido intachable. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/nice.gif ALT=":agradable">

Saludos.

Talk about a dream, try to make it real
You wake up in the night with a fear so real
You spend your life waiting for a moment
that just won't come.
Well, don't waste your life waiting.
Badlands.
Bruce Springsteen</p>

Otro capítulo más del tema.
Como decía en otro post anterior Play me manda un emilio diciendo me que lo sienten y blabla bla, etc. Este emilio me lo mandan el 8 de septiembre. Bueno, por curiosidad me he metido en mi cuenta en la web de Play, y en el historial de pedidos hechos, me ponen, cual es mi sorpresa, que el artículo que pedi, mas concretamente uno de ellos, me lo enviaron el mismo día 8 de septiembre con el famoso (Posted 08/09/03).

El caso es que todavia no he recibido el item. y claro, me hace pensar el hecho de que han cambiado la decha de posteado del artículo no recibido para que retrase mi reclamación.

Empiezo a pensar mal de ellos?
Ya veremos con esto pero, a lo mejor debo despedirme de mi juego y por supuesto de las pelillas.

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Una ayudita....

Me temo que un pedido que hice a play no va a llegar, con más de un mes que lo enviaron.

¿Alguien puede ponerme por aqui unas fracesitas tipo, reclamando el pedido y eso, que mi inglés es de muerte y no me fío de los traductores online...?

Por cierto, respondiendo a alguien por ahí arriba, hace ya tiempo, no me llegaron los dvds que pedi y play se hizo el loco. Me limité a ordenar a mi banco que devolviera el cargo en la tarjeta, y listo.

Meses después, volví a comprar en play y he estado recibiendo perfectamente hasta éste último....

Saludos.

<span style="font-family:verdana;font-size:xx-small;">"Esto del cine es una mierda". (De El viaje a ninguna parte).Fernando Fernán Gómez
Idefix´s dvdteca (New: El Gran Azul, Animatrix, Blood, Yamakasi....)</span>
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Para Idefix:

Hello,

I regret to tell you that my order for (título/s a reclamar) posted on (fecha en que se envió) has not been received. Could you please check if the order was correctly shipped? Thanks in advance.

Regards,
(tu nombre)


<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>Editado por: <A HREF=http://pub165.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=charlie5@ mundodvd43132>charlie5</A> fecha: 17/9/03 13:53

Gracias.

<span style="font-family:verdana;font-size:xx-small;">"Esto del cine es una mierda". (De El viaje a ninguna parte).Fernando Fernán Gómez
Idefix´s dvdteca (New: El Gran Azul, Animatrix, Blood, Yamakasi....)</span>
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Bueno, hablo de esto aquí para no abrir otro post más de Play. Dos cuestiones:

1) ¿Soy yo, o de repente han desaparecido los banners de muchas ofertas que había por ahí hasta hace poco?

2) Y más importante:

Promoción DVDs musicales desde 4,99 pounds



Yo por lo menos, no la tenía controlada, y hay bastante chicha...

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Y cuando ordenaste al banco hacer la devolucion? Porque hay un limite.

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Tienes tres meses para devolverlo.

Al ser una compra por internet y de un importe pequeño, es sencillo, porque la devolución es inmediata, y el comercio es el que debe demostrar que te entregó la mercancía. Al ser correo ordinario lo llevan jodido.

Tampoco puedes ir de listo, porque ni el banco es jilipollas ni el comercio va a dejarte comprar a diestro y siniestro.

Si el importe es elevado (no recuerdo la cantidad), primero reclaman al comercio y luego de devuelven el importe.

Cada banco suele tener una forma de proceder para estas cosas, pero suele ser similar.

Saludos.

<span style="font-family:verdana;font-size:xx-small;">"Esto del cine es una mierda". (De El viaje a ninguna parte).Fernando Fernán Gómez
Idefix´s dvdteca (New: El Gran Azul, Animatrix, Blood, Yamakasi....)</span>
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Vamos a ver, les he vuelto a escribir porque todavía no había recibido uno de los juegos y ellos me contestan con dos cartas, a saber:

La primera:

<blockquote>Quote:<hr>Hi there

Thank you for your email.

We are sorry to hear that you have not yet received your order. A replacement has been ordered for you and will be dispatched as soon as possible. You have been charged for the original order but not the replacement.

Should you receive the missing order in the future please contact our Customer Service Department on 0845 800 1020 to obtain authorisation to return the item.

Please accept our apologies for any inconvenience caused to you in this matter, and thank you for your patience and valued custom.<hr></blockquote>

Y acto siguiente me escriben otra en castellano perjudicado:

<blockquote>Quote:<hr>Hola Allí,

Gracias para su pregunta, si usted podría complacer no confirma que ordena que usted tiene recieved nosotros seremos felices a lo re-manda.

Gracias
<hr></blockquote>

Miro en mi cuenta y me aparece la incidencia de que el juego esta en "awaiting Stock", con la posibilidad de clikear en cancelar.

Mi pregunta es:

¿Cancelo y pido otro artículo? ¿Si hago esto no me volverán a cargar lo que ya me cargaron? O ¿espero a que el artículo esté de nuevo en stock para que me lo envíen?

Gracias

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El articulo ya está cobrado y se te han dicho que te lo vuelven a enviar en tu cuenta figurará un nuevo pedido del mismo artículo. Si lo cancelas y pides otra cosa te la cobraran tambien. Anda que el email en español podian haberselo ahorrado porque Altavista hace mejores traducciones.


<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>

Después de un año de ser una apestado, parece que se han dignado a conteastarme y pedirme que les envíe mis datos del banco, para poder validar mi cuenta. Ahora bien, ¿que se les envía, cuando lo que quieres validar es una cibertarjeta?
Yo estaba pensando en mandarles un extracto de mi tarjeta normal con el número tapado, para que vean mi dirección y el contrato de la cibertajeta, o algo así.

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Lo cierto es que el artículo en si aunque a mi me dicen en mi cuenta que esta en Awaiting sock, lo tienen como "sold out" si pinchas el artículo.
Creo que ahí Play funciona mal, porque me deberían haber dicho en e-mail que como no les queda el artículo elija "sin cargos eso sí" otro artículo de la misma promoción.

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A alguien le ha pasado recibir un pedido despues de otro posteado posteriormente...me explico
Billy Idol, posted 19...ya empezaba a preocuparme y hoy he visto al repartidor (de la empresa) y me he abalanzado sobre el al ver el sobre, lo abro y ¿¿Marvin Gaye??? posteado el 24 ???...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">
5 dias de diferencia y a llegado antes...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/knife.gif ALT=":cuchillo"> , empiezo a preocuparme (aun quedan 4 dias para poder empezar a reclamar) o hay esperanzas...
La verdad llevo unos cuantos (paginas) pedidos y no tengo queja de esta gente y el que mas tardo fue 14 dias justos...pero nunca me habia pasado esto de recibir un pedido antes que otro con 5 dias de diferencia de envio (con un dia si)...Como llegue la del Cuervo pedido el 26 ya me da algo...
Alguien me anima ? <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smash.gif ALT=":martillo"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/whip.gif ALT=":latigo">
Gracias

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Sucede a menudo que los pedidos lleguen en orden distinto al que se enviaron, tambien sucede que pedidos enviados el mismo dia no lleguen juntos. ¡Tranqui, tronco!


<span style="font-size:x-small;">I don't stay after dinner, not after it begins to get dark. I leave before dark comes, so there won't be anyone here if you need help.
(The Haunting, 2000)</span></p>

Hola hola...

Hoy he recibido un pedido de Play, "Office Space" ("Trabajo basura" para los amigos) y me he llevado la, en principio, poco agradable sorpresa de encontrarme que han cambiado el sobre acolchado amarillo en el que envían siempre las cosas por un cartón liando el DVD guarramente.

En fin, que a mi no me gusta un pelo este cambio ya que no protege al DVD ni la mitad. Espero que sea una cosa puntual (de hecho hace cuatro días me llegó "Top Secret!" en el sobre amarillo de siempre).

Prevenidos permanecéis...

Un saludo.

<hr />
"A strange game. The only winning move is not to play." Joshua (WarGames, 1983)

Mis DeuVeDes...
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Bueno, pos seguimos esperando el juego PES3, enviado hace ya 10 dias, a ver si aparece la virgen y me llega ya <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/thinking.gif ALT=":pensando">

Si no me llegase, reclamara y me lo tuvieran q re-mandar ¿me lo volverian a cobrar?

es mi primer pedido ... q no me pase na <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smash.gif ALT=":martillo">

__________________
NovaCD
"Yo he visto cosas que vosotros no creeríais. Atacar naves en llamas mas allá de Orion. He visto rayos C brillar en la oscuridad cerca de la puerta de Tannhausser. Todos esos momentos se perderán en el tiempo, como lágrimas en la lluvia..." </p>

Yo tb espero un juego extraviado (el Resident Evil 0), pasaron 2 semanas, me quejé, recibí exactamente el mismo mail (excepto en el de castellano ZAS <- onomatopeya de patada al diccionario) y me lo volvieron a mandar el día 6, pero todavía sigo esperando, dejaré pasar esta semana (esta vez son 3) y me volveré a quejar...

Mi historial me aparece así:

06/10/2003 Resident Evil 0 (GC) £undefined Posted on 06/10/2003
20/09/2003 Resident Evil 0 (GC) £16.99 Not Received on 06/10/2003
01/12/2002 Transformers: Complete Original Series - Deluxe Edition (R2) £17.99 Posted on 03/12/2002
26/01/2002 Beast Wars Vol. 1 (Animated) (R2) £13.99 Posted on 29/01/2002


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Hola

<blockquote>Quote:<hr>Si no me llegase, reclamara y me lo tuvieran q re-mandar ¿me lo volverian a cobrar?<hr></blockquote>
No, claro que no. De todos modos no te impacientes y espera un minimo de 3 semanas (si, ya se que parece mucho) antes de reclamar. Los retrasos son casi (o sin el "casi") siempre ocasionados por Correos, asi que mejor tener algo de paciencia y no juntarte con dos pedidos, el que llega a tiempo tras el reenvio y el que ya dabas por perdido.

10 dias no es para preocuparte aun.

Un saludo.



<hr />

Mis D·V·Ds

Últimas adquisiciones :

Bad Boys E.C.
Infernal Affairs
La gran aventura de Mortadelo y Filemón

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</div></p>

Gracias tio
Menos impaciencia... lo he cogido <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/happy2.gif ALT=":DD">

pero es q no veas q mono de PES 3 tengo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laleche.gif ALT=":laleche">

__________________
NovaCD
"Yo he visto cosas que vosotros no creeríais. Atacar naves en llamas mas allá de Orion. He visto rayos C brillar en la oscuridad cerca de la puerta de Tannhausser. Todos esos momentos se perderán en el tiempo, como lágrimas en la lluvia..." </p>

Me da la impresión que PLAY.COM está empezando a defraudar. Demasiadas incidencias. ¿o no?

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Pues yo no lo creo. Que un pedido no llegue en diez días no es ninguna incidencia. Tu caso en concreto es muy particular y la mayoría de casos que se comentan aquí no me parecen nada extraordinario.

Saludos.

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<blockquote>Quote:<hr>Tu caso en concreto es muy particular y la mayoría de casos que se comentan aquí no me parecen nada extraordinario.<hr></blockquote>

Bueno si llegan a buen puerto no sería ni digno de mención, si sería muy preocupante que el hecho de que los pedidos y por lo tanto el dinero se peridieran fueran "lo normal".

En cualquier caso como me gustaría que tuvieras razón, porque está claro que mientras ni el pedido o en su defecto el dinero no fuera devuelto no pienso pedirles nada más.

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Muy buenas.

Ayer recibí un título de Play que no era el que había pedido. Les escribí reclamándoles el título que había pagado y afortunadamente me han contestado que les envíe el DVD equivocado y que una vez que les mande un mail con el 'Recorded Delivery reference number' (que supongo que será el nº de certificado de correos) me mandan el DVD correcto junto con la devolución de los gastos de envío.

Hasta aquí todo bien. Sin embargo, leo en las FAQ de Play que ellos sólo reembolsan hasta 2 libras (2,91 euros) de gastos de envío. Y por lo que he visto en correos.es mandar a UK un DVD certificado cuesta 4,81 euros.

Alguien se ha encontrado en mi misma situación? Le han devuelto todos los gastos de envío? O bien lo han mandado por correo ordinario sin certificar y a Play le ha valido?

Agradecería una respuesta. Muchas thankius.

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