milsatch,
Acabo de volver de "vacances" y no había leído tu pregunta hasta hoy...
En mi experiencia personal, he sido afortunado y no he tenido que pasar por el trámite de enviar extractos y faxes a Play.com en ningún caso; sólo tuve un pedido "atascado" en estado "Order Placed", les escribí un mensaje preguntándoles si había algún problema y me desbloquaron la cuenta sin más preguntas. Posteriormente al inicio de los "problemas", he cambiado los datos de la tarjeta un par de veces (para cargar los gastos a diferentes tarjetas en determinados momentos, esto de la <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/sick2.gif ALT=":enfermo"> es lo que tiene <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/tongue2.gif ALT=":P"> ) y tampoco he tenido problema alguno (ni mails, ni retrasos, ni nada).
A mí me da la sensación de que su sistema de seguridad (instalado a consecuencia de legendarios fraudes como el de los portugeses y el de Ocionet) tiene la posibilidad de "marcar" algunos usuarios como "de fiar", y hace pasar por los trámites al resto; qué criterios siguen para incluir en la lista a unos sí y otros dos... ni idea. Cuando comenzaron las "molestias", recuerdo que otro forero (ahora no caigo exactamente quién) tuvo que remover cielo y tierra para habilitar su cuenta cuando contaba ya en su registro con cuatro o cinco páginas (de 10 "items" cada una) de pedidos exitosos anteriores; yo, como digo, no tuve prácticamente problemas y aún no llegaba (por poco <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> ) a llenar mi primera página. Quizás el tipo de tarjeta utilizada tenga algo que ver (aunque yo siempre he usado VISAs o derivados -Electron, etc.).
En fins... suerte, y al toro <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">
<hr /><span style="color:purple;font-family:century gothic;font-size:x-small;"> RangerOne</span>
<span style="color:blue;font-family:helvetica;">We live for the One... We die for the One...</span><hr /></p>