Tema: ¿Dudas o problemas con alguna tienda? Busca aquí la respuesta

¿Qué no tienes problemas porque no sabes en donde dejarte la pasta? Pero mira que eres inocentón. Anda, anda, mira aquí y búscate una con la que llegar a un desacuerdo y preguntar en este hilo.

Y si todo te va genial no vengas a dar la murga recordándonos lo bonito que es el mundo para algunos

Recuerda, eso sí, cuando te surja un problema o dudilla dar tiempo a que se pueda ver y contestar. Todos estamos muy apurados cuando nos pasa algo como esto, pero la calma es la mejor de las amigas.

Introito cumplido, "lets go to the grain, grain"...

¿Problemas?...¿dudas?...

Este hilo se merece una chincheta. Muy buen trabajo, sobre todo respecto al tema legislación, para que la gente sepa algo sobre sus derechos y donde buscar más información. Siempre digo que una introducción a los derechos de los ciudadanos se debería dar en el colegio; quien no sabe cuales son sus derechos no puede defenderlos.

También me ha gustado las dos formas de comunicar los desperfectos de una figura. Se puede ser firme con educación. A ver si esto anima a los usuarios a ejercer sus derechos cuando se tiene razón en lugar de limitarse a quejarse en los foros.

Porque no existe el título de "forero del mes", pero si existiese este mes lo serías tú.

PD: En tiendas de Alemania igual podría añadirse Toy palace. Yo sólo les he comprado dos veces, todo correcto; y me consta que hay más gente del foro que les ha comprado.

Este hilo me va que ni pintado. Tengo una duda con la tienda de Weta y es que me han comentado que existe almacén europeo y quería saber como funciona. ¿Es como el almacén de SS que tenían en UK? ¿O sea que a la hora de cobrarte el pedido hacen ellos las cuentas y tu ya no te tienes que preocupar de aranceles ni paradas en aduanas ni molestias varias?


Gran trabajo Nec!

Currazo de post una vez más.

Mira que te aburres nec, todo para hacernos gastar más....si es que...las buenas costumbres....

Te mando la lista en cuanto....la haga.

mil gracias Nec por la currada.

Ixele, mil gracias por la loa y, especialmente, por la indicación de una nueva tienda . Ya está añadida al índice.

EDITO para acomodar mensajes a la nueva finalidad del hilo.

Iniciado por Nec - Inn

Drask, como ya está la lista, sólo indica alguna que no veas, no hace falta que me mandes todo. Lo que sí me interesa mover es lo otro que comentamos

Si puedes solucionar tu mismo u otro moderador lo de las referencias a las tiendas de amazon indícamelo. De no poder buscaría una forma gráfica alternativa.

Sobre el hilo en sí: Si te es posible y para no liarlo mucho, podrías copiar el contenido del post inicial y substituir el que estaba en el hilo original. Yo no puedo hacerlo pues el user "Trioxotelurato˝ solicité en su día al administrador (el antiguo administrador) que lo diese de baja, con lo que ya no puedo editar sus mensajes. Eso sí, tendrías que llevar tú las actualizaciones del mismo por idéntico motivo. Como hagas está bien hecho.

Ok, veré a ver el otro tema, te digo algo....

Lo de amazon, creo que sin solución, más de una vez se ha planteado. Ya he copiado el primer post allí.

Respecto a los hilos de tiendas, no tenemos tanta actividad para hilo por tienda ni mucho menos, podríamos dejar este mismo, le cambias el nombre a algo más genérico y hablamos de dudas acerca de las tiendas del listado...

Iniciado por Projecte

Este hilo me va que ni pintado. Tengo una duda con la tienda de Weta y es que me han comentado que existe almacén europeo y quería saber como funciona. ¿Es como el almacén de SS que tenían en UK? ¿O sea que a la hora de cobrarte el pedido hacen ellos las cuentas y tu ya no te tienes que preocupar de aranceles ni paradas en aduanas ni molestias varias?

Projecte, efectivamente, para los clientes europeos hacen los envíos desde UK por lo que has de olvidarte de cualquier tipo de aduana. Ahora bien, hay objetos (la mayoría de los que pido yo, por desgracia) que se envían desde la propia NZ.

De todas formas, cuando ocurre lo comentado se dice en la descripción del objeto. Y si tienes dudas puedes preguntarles porque son de lo más comunicativo que te puedes echar a la cara. Y, ojo, tienen un SAC que supera incluso a uno bueno japonés. figendio te puede dar fe de ello. También yo mismo te puedo dar buena fe porque esta nena...

me llegó seccionada y, al comentárselo, a las 4 horas me conunicaron un nuevo envío con el tracking y todo (se enviaba desde el reino unido).

Servicio de 10 , de verdad.

Gracias Nec.

Solo para rematar, en la ficha pone esto: Pre-Order Now! Delivery Q4 2011. Will ship from our warehouses in the US, the UK and New Zealand Entonces significa que esta sí la envían des del almacén europeo, ¿no? ¿Y no cobran ningún tipo de tasa, como sí hacía SS con el almacén en UK antes de enviar la figura?

Solo para rematar, en la ficha pone esto: Pre-Order Now! Delivery Q4 2011. Will ship from our warehouses in the US, the UK and New Zealand Entonces significa que esta sí la envían des del almacén europeo, ¿no? ¿Y no cobran ningún tipo de tasa, como sí hacía SS con el almacén en UK antes de enviar la figura?

Pues imagino que será una de las de Tintín lo que estás husmeando...

En cualquier caso, eso es lo que ha de significar, pero si quieres estar seguro "contractualmente" hablando puedes simular el pedido y ver qué te dice ahí, en el pedido siempre te indican desde donde se va a enviar.

Te pongo el ejemplo de Rivendel:

Observarás que aparecen los gastos de 29 USD y que, además, abajo te indica claramente que se enviaría desde el UK Warehouse.

De todas formas, para estar totalmente seguro siempre puedes preguntarles. Creeme que son de lo más cordiales y agradecidos.

-----

Sobre el hilo: me parece buena idea, además de oportuna, ofrecerle una chincheta al hilo pues problemas surgen siempre y debe haber un sitiio común de reunión y resolución de dudas. Que nadie se olvide que no hay cosa más agradecida que alguien te ofrezca su experiencia en este tipo de temas tan poco agradables.

No lo dejéis en el olvido y que todo vaya bonito,
Ángel.

Muchas gracias de nuevo Nec. Duda resuelta, pero llegado el momento, si no lo tengo claro al ver mi pedido tal y como lo has mostrado, ya les preguntaría para asegurar.

Y sí, es Tintin, pero no alguna... por ahora me encanta todo lo que han anunciado de esta linea.

Editado: rectificar es de sabios.

Solucionado.

No he tratao con ellos pero supongo que si... llevan años vendiendo kits de prensa y ediciones limitadas raras de pelis rollo cofres, y demas....

Vale, igual entonces es que están de vacaciones, gracias Bolsón.

Hola Denebed yo les he comprado un par de veces, la primer recuerdo que fue todo muy rapido y la segunda se demoro y tardo casi el mes en llegarme lo que pedi.... tardaban muxo en contestar a los correos me acuerdo pero llegar me llego todo en perfecto estado asi que no tienes porque preocuparte compañero

No recomiendo comprar en Cineshop-Museum, una web francesa. Aunque al final nos han devuelto el dinero nos ha estado mareando durante un mes sin enviarnos la mercancía.

Cada semana nos decían que la próxima semana nos lo enviaban y no enviaban nada, no respondían a los emails, hasta que se iba a agotar el plazo de 45 días de Paypal para poder reclamar y he tenido que ponerme duro y decirles que les iba a poner una disputa, entonces me han devuelto el dinero, no me han dado ninguna explicación ni nada, ni porque no me enviaban el pedido ni nada, algo que nunca me había pasado.

Mi penúltimo email fue preguntarles, ¿Me habéis enviado ya el pedido? porque me habían dicho que me lo enviaban 15 días atrás, no me respondían, así que les envíe el último con la amenaza de la disputa y ahí si que me respondieron rápido para devolver el dinero.

No me han timado pero el servicio a sido nefasto, sin comunicación, sin explicaciones, una mala experiencia, la verdad. No la recomiendo.

Tengo mas dudas sobre la tienda de Weta.

1. Me ponen el mismo precio tanto si selecciono envío "Expedited" como "Standard". ¿Y eso?

2. Si hago un pre-order. ¿Con cuanto tiempo de antelación avisan (si lo hacen) del momento del cobro?

3. ¿Suelen actualizar la ficha de la figura, como hace SS, cuando tienen una fecha mas concreta del mes de que empezarán los envíos?



Gracias.

A ver si yo te puedo dar alguna respuesta.

1.- Imagino que te indicarán que te enviarán desde UK y, de ser así, siempre usan el mismo tipo de envío (tracking inclusive) por lo que no es extraño que no varíe.

2.- No te has de preocupar pues son incluso pesados en este punto. Aunque han de serlo pues es todo muy tradicional, tanto que parece mentira que funcionen así. Con decirte que recientemente me enviaron el Smaug versión bronce (encargado en la primavera de 2009) y tuvimos que hacer una peripecia con tres mensajes de correo y un fax para hacerles llegar mi nuevo número de tarjeta te lo digo todo. Un mensaje lo envié a la propia Weta, otro a Darren y el fax a Olivia. Si es algo de lejana salida da una tarjeta que no se renueve dentro de poco.

3.- La ficha no sé decirte pues no me he fijado porque suficientemente te avisan ya por correo como para, encima, vigilar las fichas.

Quedarás encantado y repetirás gastándote la pasta alegremente en gente honrada, seria y de lo más comunicativo.

Gracias de nuevo Nec, lo que no he acabado de entender las dos últimas respuestas: O sea, ¿que es todo tan "casero" que casi mejor dejo la pasta en la cuenta para cuando aparezca milagrosamente el cobro?

Creo que con todo esto ya estaré preparado. La verdad es que seguramente no voy a hacer yo la compra, es para un regalo que me quieren hacer (que no va a ser mucha sorpresa ) y por eso quiero tener las cosas claras y que no se líen.


Gracias de nuevo!

La consideración de "casero" iba encaminada a que, si bien la compra está todo estandarizado con las herramientas clásicas de una tienda on-line, las modificaciones sobre el mismo va todo por c-e.

El ejemplo que te ponía: como el Smaug tuvo problemas con la base, se retrasó entre pitos y flautas 18 meses y en ese tiempo hubo un cambio en el número de tarjeta. Bueno, pues comentado con ellos (pues te avisan tipo Sides de que van a proceder dentro de poco al cobro) no había manera de hacer un pedido nuevo o modificar vía servidor seguro el número de la tarjeta. Hubimos de montar una de miedo para poder hacer una simple actualización de un número.

Por lo demás, una de las tiendas top en cuestión de post-venta y búsqueda de la satisfacción de sus clientes.

Un ejemplo: he coleccionado los distintos insectos venusianos que han sacado a la venta y recuerdo haberles molestado pues deseaba tuviesen todos ellos la misma tirada concreta. Pues dicho y hecho, incluso aceptaron la devolución de uno para remitirme el número concreto y no me cobraron extra alguno.

Son unos cracks.

-----

Recapitulando y respondiendo concretamente a tu duda: antes de cobrar nada lo comunican por correo electrónico para que haya pasta disponible en la tarjeta. Como muestra un correo recibido el 28 de mayo sobre los argonaths:

Hello Angel,

Re: your Weta order #xxxx ...

Good news – the UK/European bound shipment of The Argonath is about to arrive at our UK Warehouse.

This means we will be processing your payment and dispatching your order during the week beginning Monday 7th June.

Thank you for your patience, and we hope the wait proves worthwhile!

Kind regards,
Darren

Y el apunte en la tarjeta fue ejecutado el día 6 de junio pues por el tema de la diferencia horaria cobran "un día antes" de lo que te mandan. Igual que en Japón, vamos.

Muchas gracias otra vez. La verdad es que dan ganas y todo de empezar a comprarles cosas si tienen ese trato.

Lo de los insectos me ha dejado a cuadros.

Yo tengo una duda: resulta que tengo una figura pre pedido y ahora le han aumentado el precio.¿Me dejarán el precio anterior cuando ya la tengan y complete el pago o tengo que ajustarme al nuevo precio?
En la política que tiene esa tienda sobre el pre pedido no dice nada de cambios con los precios.

Si te refieres a Weta, TOPANGA, no has de preocuparte pues respetan el precio original.

Lo que no hacen es aplicarte un nuevo precio más bajo de forma automática, has de solicitárselo por c-e.

Que te sirva.