Hola,
No sé si he entendido del todo tu problema. Según cuentas, parece que Aduanas interpreta que estás reimportando un producto que exportaste para realizar una reparación. En ese caso, se aplicaría un código TARIC sobre el valor de la reparación, no sobre el producto en sí.
El documento DUA (documento único administrativo) se rellena para realizar movimientos de mercancías hacia o desde terceros países. Aquí tienes información de la Agencia Tributaria:
https://www.agenciatributaria.es/AEA...ral_util.shtml
Cuando una mercancía pasa por Aduanas, tiene que llevar consigo una serie de documentos como el DUA, la factura comercial, el certificado de origen, el packing list, etc. Es lo que permite a Aduanas saber qué tipo de mercancía es y qué valor tiene. Hace mucho que no compro figuras fuera, pero creo que de todo eso se encargaba la empresa que me las enviaba. Una vez me pidieron una copia de la factura, supongo que para comprobar que lo que había pagado se correspondía con lo declarado por la empresa, y así calcular los aranceles que tocaban.
Por otro lado también está la modalidad por la que importas. Si simplemente estás comprando una figura, es una importación normal por el régimen de despacho a libre práctica (si no recuerdo mal). Indicas el TARIC que corresponde, pagas los aranceles y ya pueden liberar tu paquete. Pero si exportaste un figura rota para que te la repararan, te tendrías que haber acogido a un régimen especial (perfeccionamiento pasivo, o algo así). Para ello deberías haber rellenado a la salida una serie de documentos para esa exportación con reimportación posterior.
Por lo que entiendo de tu mensaje, se trata de un malentendido y que la empresa que rellenó los documentos para la exportación de tu figura se lio y puso que era una reimportación tras reparación. Si no has enviado nada a reparar y simplemente es una compra normal (una importación normal y corriente), yo en tu lugar empezaría por ponerme en contacto con la empresa exportadora para aclarar qué es lo que han declarado en los documentos de exportación. Si se han equivocado, te pueden enviar la versión corregida y pasársela tú después a la empresa de mensajería.
Un forero más con más experiencia en importaciones de figuras de podrá dar más información.