Tema: cuanto tardan los pedidos delCI.com?

Como bien ha dicho Spidermanu, la web tiene a nuestra disposición un "chat" para consultar cualquier duda sobre nuestros pedidos. Es verdad que no se conecta a la primera muchas veces, pero con un poquito de paciencia se consigue (además siempre será más barato que llamar por teléfono).

El último pedido que hice a la web fue de unos 30 títulos (para 4 colegas y para mí); lógicamente tardaron unas 5 semanas. Cuando llega la caja, la abro y hago inventario. Mi sorpresa fue que pedí 1 EE de LXG y 2 de Hulk, y lo que me enviaron fue una de cada.
Total, que a los 5 minutos de recibir la caja, abro el chat y le comento lo sucedido. La chica que me atendió me estuvo preguntando si la caja estaba cerrada cuando llegó, si tenía algún golpe, etc... Le comenté que yo no vi nada raro, y me dijo que en unos días me mandaría la peli que faltaba sin coste alguno.

Pues bien, a los 4 días aprox, me llega un mensajero a casa con un paquete con el DVD de Hulk... y otro de LXG... (que me vino muy bien para regalo...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/victory.gif ALT=":gano"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh3.gif ALT=":DDD"> ).

La verdad que el servicio este de chat es bastante competente, y a mi hata ahora no me ha dado problemas (y lo he usado en varias ocasiones).





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Gracias a los dos por la respuesta.Me imaginé que era algo así, es que me parecía extraño que no hubiese algún menú para modificar/anular los pedidos...<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smiley.gif ALT=":)">

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<blockquote>Quote:<hr>La verdad que el servicio este de chat es bastante competente, y a mi hata ahora no me ha dado problemas <hr></blockquote>

Poco lo es, si solo funciona usando el navegador de Microsoft.



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¡Oh cielos! Hoy sí que he recibido el temido e-mail de "retraso en su pedido". "Se está gestionando la entrega con la agencia para que lo reciba a la mayor brevedad posible". Pero esto qué es, ¿cachondeo? <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/worried.gif ALT=":preocupado">

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Acabo de recibir las 3 primeras temporadas de Futurama con el hipermegadescuento <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">

Ya han cumplido. Ahora sólo me queda pendiente el de Star Wars... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smash.gif ALT=":martillo">

Un saludo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

I love it when plans come together...

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Spidermanu, haçe un cafetito para dejarme esas ediciones de futurama??????<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/birra.gif ALT=":birra"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/birra.gif ALT=":birra"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/birra.gif ALT=":birra">

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Pero después de los examencitos, amigo mistofeles <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))">

Un saludo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

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Mi pedido aparece como: Entregado a Agencia, algo parece que avanza.
Lo que no entiendo es como cobran cuando el pedido te lo entregan parcialmente ¿te cobran lo que te mandan?¿todo?¿un tanto por ciento? <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/uhoh.gif ALT=":ein">
Al menos no cobran gastos de envío por duplicado.<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/victory.gif ALT=":gano">

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Si no me equivoco, cobran lo que mandan.

Un saludo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">

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Debido a lo de dvdpacific ahora tengo que cambiar los datos bancarios pero no veo que se pueda hacer via web, he escrito un mail a atención de clientes pero no me han contestado <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/uhoh.gif ALT=":ein"> , el caso es que no puedo anular el pedido por que ya me han enviado parte del mismo (por cierto no me han cobrado todo lo enviado <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))"> ) sabe alguien si hay alguna manera??
Gracias <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/nice.gif ALT=":agradable">

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El Servicio de atención al cliente de ECI obra maravillas, incluso puedes abrir una sesión de chat con un operador y te atienden en directo. Consulta allí.

El Tiempo es el mejor maestro... Lástima que mate a todos sus alumnos...

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Pues cómo funciona el dichoso chat. He probado con el mozilla y este ni se inmuta, se queda en blanco y con el explorer me da un error. ¿Cómo accedéis a dicho chat? Más que nada para cantarles las cuarenta al que se ponga <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">

Un saludo.

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<span style="color:grey;font-size:xx-small;">No te metas con la masturbación, es hacer el amor con alguien que quieres. (Woody Allen en Annie Hall)</span>
<span style="color:navy;font-size:x-small;">Mis DVD´s</span></div> </p>

Comprueba si tienes activado algún bloqueador de pop-ups <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">
De todas maneras siempre que me he metido sale un mensaje de "Nuestros operadores están ocupados" <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/dead.gif ALT=":x|">
Les mandé un mail por el asunto de anular al tarjeta por dvdpacific y me han contestado que anule el pedido y que lo vuelva a hacer con el nuevo número...si, seguro que me respetais el 3x2 <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))"> , aparte de que ya me han enviado parte del pedido , supongo que les contestaré de nuevo explicandoselo otra vez y si no esperaré a que me intenten cobrar, vean que no hay tarjeta y me pregunten <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/tongue2.gif ALT=":P">

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Bueeenoooo, pues el mío ya ha llegado -por fin-.

59 días de nada ... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/whip.gif ALT=":latigo">

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<blockquote>Quote:<hr> supongo que les contestaré de nuevo explicandoselo otra vez y si no esperaré a que me intenten cobrar, vean que no hay tarjeta y me pregunten<hr></blockquote>

Pues no he tenido que esperar mucho, esta misma mañana me han llamado al ver que en mi cybertarjeta no había pasta, he cambiado el número sin problemas, aunque en antención del cliente me habían dado como solución anular el pedido y volverlo a hacer...si, claro...sin en 34% amosnomejodas....
sobre todo me interesaba que cambiaran el numero en el pedido de SW <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))">

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Me acaba de llegar parte del pedido que hice para pillar el fallo que tuvieron con la Trilogía. Me lo han partido, me mandan todo menos la trilogía. No han tardado mucho. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/victory.gif ALT=":gano"> . Venía con el llaverito de regalo.
Ahora mi pregunta es ¿mandarán la caja dorada?.<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/interrogacion.gif ALT=":?">

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Si no mandan la dorada siempre podemos pillarla en la tienda física y cuando llegue devolvemos la que nos traigan, aunque lleva una pegatina pegada del envío que va a ser complicada quitarla. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/happy2.gif ALT=":DD">

Un saludo.

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<span style="color:navy;font-size:x-small;">Mis DVD´s</span></div> </p>

A mi también me ha llegado todo lo que pedí (llavero incluido) excepto la trilogia, lo raro es que no he recibido ningún tipo de e-mail de aviso del envio ni nada, en la página web pone que está entregado en agencia, pero no hacen ninguna distinción con la trilogia, quiero decir, no pone ni que esta en preorder(perdón pero soy un dvdsoonusuario y se me han quedado sus status) ni nada, esta junto a las otras pelis, pero bueno será cosa del diseño de la web, según el paquete, me lo enviaron ante ayer, o sea que a lo mejor hay suerte y tenemos el pack la semana que viene, si puede ser el 22 que es mi cumple. Seré un año mas viejo <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">

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Hola.
Yo tb hice un pedido en agosto y ya me han avisado de q esta entregado en la agencia y me lo han cobrado.
Pero ocurre que una de las q pedi era Hulk, a 11'95 creo. Y ahora esta la puedo comprar en carrefur bastante mas barata.
¿Como podria devolverle el dvd a ECI sin abrir? En la tienda seria facil, pero al ser comprada en la web no tengo ni idea. Alguien ha devuelto una peli q compro en la web una vez recibida?
gracias

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te vas al corte ingles, dices que no tienes el ticket, que lo has perdido y normalmente no te ponen pegas.

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Según me comentaron por el chat de ayuda que hay en la web del ci, cuando recibes el paquete, les avisas que quieres devolver algo, y te envían de nuevo a la agencia para recogerlo (es ahí uno de los puntos malos, que cuando lleguen puede que tengan ya hongos los dvds). Una vez ellos los reciben, te envían un cheque, si has pagado contrarrembolso, con el importe del dvd devuelto (he aquí la otra pega, que cuando lo recibas puede que hayamos vuelto a cambiar de moneda).

Un saludo.

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Vuelvo a relflotar el post para que recordemos que el corteingles.es son unos mantas. A mi hace 2 meses que me tienen que entregar un pedido por un importe de 1800 €. Ahi es nada...

Increible.. increible...

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<blockquote>Quote:<hr>Vuelvo a relflotar el post para que recordemos que el corteingles.es son unos mantas. A mi hace 2 meses que me tienen que entregar un pedido por un importe de 1800 €.<hr></blockquote>

<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/freak.gif ALT=":freak"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/incredulo.gif ALT=":oo">
Quillo pero que tienes una tienda o que?

D</p>

Refloto este post de las profundidades para preguntar si alguien sabe cómo seguir la evolución de un paquete una vez está en poder de la compañía de reparto (lo mismo que se hace en DvdGo, vamos).

Venga, un saludo y gracias <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/hola.gif ALT=":hola">

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Ya que ha sido reflotado, aprovecho para preguntar por aquí, ya que mis dos intentos anteriores en el hilo de las rebajas han sido poco menos que infructuosos, si alguien ha conseguido hacer algún pedido en la tienda virtual eligiendo la opción "Contado", ergo contrarreembolso.

A mí me sigue sin funcionar, y los del C.I. han pasado "aviso al departamento correspondiente".

No es por ganas de comprar, porque si no, el dinero (menos) se lo va a llevar DVDgo otra vez. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/disimulo.gif ALT=":disimulo">

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