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Joder, pues a mi me dijo que no se podían cambiar los títulos, le dije de cambiarlos porque la excusa fué que no las tenían en el momento.Cita:
Iniciado por hulk_31
Vaya jeta, ni juanma ni hostias, la única diferencia de ese tío con lo de antes es que tiene linea de teléfono, no más.
Al final me han respondido y me han dicho que me mandarán la peli en cuestión a finales de julio porque el anterior pedido se ha extraviado por causas ajenas a ellos y que me tendría que llegar en el plazo de 2 meses.
Ahora resulta que ellos ya saben que películas están "en proceso", en mi caso algunas desde hace más de un año. Si en su propia web ya aparecen, primera pregunta, a que esperan a enviarlas y segunda, pero no decían que ya las habían enviado que era correos quien las "perdía", ....no entiendo nada, mejor dicho, prefiero no entender nada...
saludos
Me han respuesto con lo mismo...pego el mail y seguro que es un robot:Cita:
Iniciado por Don
Estimado socio,
Gracias por tu colaboración, hemos revisado revisado tu caso.
Lamentablemente, por causas ajenas a nuestra voluntad es posible que tu regalo se haya extraviado. Sin embargo, gestionaremos nuevamente tu pedido para que puedas disfrutar de tu regalo cuanto antes.
El pedido se realizara a finales de este mes de Julio y te llegara en un periodo de dos meses terminada esta fecha.
Si tu problema persiste o tienes alguna duda PINCHA AQUÍ
Un saludo,
Club Warner Home Cinema
Por favor, no respondas a este correo electrónico, ya que tu solicitud no podrá ser atendida. En caso de querer formular una nueva consulta, es necesario abrir una nueva solicitud en la web.
Vergonzoso. Ni contratando a una empresa externa para gestionar el club lo hacen bien.
bueno, hay que reconocer que de momento el nuevo sistema funciona bien, sea un robot o no quien responda, habrá que darles el beneficio de la duda, ¿no?Cita:
Iniciado por Coach
:cuniao
yo también me he metido en mi cuenta y ahora veo lo de Mis Pedidos, me parece que así está mucho más claro!!
:birra
El cupo de beneficios de la duda que tenía para ellos ya se agotó. Es surrealista que sigan alegando la pérdida de paquetes como excusa para todo. Quedarían mejor diciendo que no los han mandado por cualquier otra tontería que así.
Para mí, aunque finalmente me lleguen todos los pedidos, seguirá siendo una vergüenza lo que ha pasado con este club.
Que alguien me pase el mail para reclamar los puntos porque el de info@warner... me da error. Llevo desde octubre esperando mis pelis y nada, y ahora que he vuelto a pedir una me huelo lo peor :sudor
Hola.
Creo muy seriamente que deberiamos de cambiarle el nombre a este hilo y pasar a denominarlo como bien se merece
(Club Warner "Mo" Home Cinema), ya que el servicio que esta dando este pseudo club en lineas generales es un mojón lo mas grande. :cuniao
Salu2!:agradable
:juas, yo directamente pondría PUTICLUB WARNER:ganoCita:
Iniciado por avpjugon
Jajajaj. Sí, señor. PUTICLUB WARNER.Cita:
Iniciado por Makyx
Cuando yo llamé en mayo me dijeron que a finales de ese mes la enviarían.
A principios de junio volví a llamar y el tal Juanma me informó que "mi" BR aún no había salido, pero que a finales de junio lo mandarían y, seguramente, lo tendría en casa en julio.
Y ahora a Don y Makyx les dicen que sus pelis las enviarán a finales de julio.
Vamos, que siguen tomándonos el pelo...
Que no, hombre, que ellos son buenos y generosos, que son los de Correos quienes no permiten enviarlas...Cita:
Iniciado por misterNOLIT
Muy apropiado, teniendo en cuenta que el modelo de su mandamás es Torrente... :cuniaoCita:
Iniciado por Makyx
En la sección Mis Pedidos aparecen 14 en Proceso, pero realmente son 8 las que no me enviarón desde 26 de Diciembre de 2007.
cuando son varias pelis que haceis, abrir varias incidencias? o meteis varios titulos en el encabezado?
porque yo abri una queja, luego me mandaron un link para ampliar info ("COMENTARIO") pero siempre que lo envio me da ERROR...
JAJAJAJAJJAJAAAAAAAAA Esto ya es surrealista... He leido vuestros comentarios y mirado el apartado de pedidos en proceso... y me aparece " en proceso" la primera que me enviaron y que recibí hace 18 meses junto a otras dos NO recibidas, así que puedo afirmar que estos chapuceros no tienen ni puñetera idea de lo que han enviado y los que les falta por enviar :dsmayo
¿Cuando van a bajar los puntos de canjeo?? Ahora por pelis que antes te daban 300 puntos te dan 180, pero el canje sigue siendo de 1500 por BD...ESTO ES UN CORRALITO...
Yo he reclamado solamente las que no me llegaron y cada una individualmente.Cita:
Iniciado por F_Elliott
En el Apartado AYUDA (?), en la sección 7 aparece un apartado que es "Solicitud de Asistencia" en el que se rellenan los datos para reclamar cada titulo.
al final lo he hecho en 2 tandas, a ver con que me salen ahora. De poco sirve que te contesten si a ese mail no puedes hacer un reply y la opcion que te dan para comentarles algo en su web luego da siempre error...
la fé es lo último que se pierde :cortinaCita:
Iniciado por F_Elliott
:birra
Ya no funciona ese email, tienes que entrar en la sección de AYUDA y poner un formulario reclamando las pelis que te faltan... da igual que sean antiguas, yo las pedí y me llegaron sin problemas...Cita:
Iniciado por Taro_BCN
Yo creo que es una ventaja lo del club, por lo menos te dan algo, cosa que otras marcas ni de coña... :cuniao
Cita:
Iniciado por JimboJones
Fox el año pasado regaló temporadas completas de series y actualmente Paramount tiene un club que sí envía lo que canjeas con sus puntos.
Es cierto eso que decís de que os aparecen los envíos recibidos como que están en proceso :cuniao
A mí me aparece el DVD de Catwoman que me llegó hace un año, que además lo pedí poco antes de que la echaran por TVE, que si lo llego a saber no la pedía; además del episodio piloto de Smallville, pedido en Febrero y no recibido, que lo pedí por gastar los puntos que tenía y escuchar ese sonido 5.1 Surround, que la serie la tengo completa (bueno, lo que ha salido hasta ahora), pero bueno, por pedir que no quede.
Además, ahora que menciono lo de Smallville, veo en la web del club que la 7ª temporada trae 180 puntos, pero a mí en la caja ni el más mínimo rastro me venía. Ni siquiera una pegatina por fuera. ¿A alguien más le ha ocurrido? Aunque, sinceramente, los puntos me dan exactamente igual, porque en cuanto me manden mi DVD pido que me borren o lo que sea, a la porra los 200 puntos que me sobran. Luego se quejan de que les critican y tal, pero cómo no les va a criticar nadie si van por ahí MINTIENDO a sus propios clientes e INCULPANDO a terceras partes como Correos.
Y puedo añadir que, al menos con Fox, tenían más seriedad y mejores condiciones. En bastantes packs comprando dos tenías puntos suficientes para un tercero gratis. O cualquier cosa de merchandising, en su mayoría de la peli de Los Simpson :homerCita:
Iniciado por Coach
Ejemplo:
2 temporadas de Padre de Familia, 2 puntos cada una, te daban 4 puntos, canjeables por una tercera temporada.
Sin embargo en Warner venían 150 puntos por peli en DVD, 300 por temporada de serie también en DVD, cuando cada DVD costaba al menos 750 puntos (2 temporadas y una peli ó 5 pelis). Ahora son 100 puntos para las pelis y 180 para las series, cada DVD canjeable sigue valiendo 750 puntos (más de 7 pelis ó 4 series).
Bueno, ahí os dejo la comparativa entre la promoción de Fox del año pasado y el "Club" Warner.
Estoy mirando y leo status de "enviado" en cosas pedidas tras el cambio del club... a ver si llegan y cuánto tardan.