Tema: Club Warner Home Cinema

Esta mañana he recibido un SMS avisándome de que me iban a entregar "Cartas desde Iwo Jima", que la pedí el martes por la noche. Luego me ha llegado otro SMS para decirme que no la habían podido entregar. He llamado para que me la lleven esta tarde...

Buenas, alguno tiene el telefono (el gratuito)?

Iniciado por SnakeVirus

Buenas, alguno tiene el telefono (el gratuito)?

912160300

Armate de paciencia con la chica que atendera

Iniciado por JaviBogart

No me parece que sea para indignarse. Que la gente tiene la piel muy fina para tratarse de una promoción en la que regalan peliculas "by the face".

Saludos

¿By the face?

Mis códigos vienen en películas por las que paso por caja.

Si no quieren promocionarlas, están en su derecho, pero tienen un coste de acceso. Es una política de fidelización, pero no es gratis.

Iniciado por bgf1973

912160300

Armate de paciencia con la chica que atendera

Yo tenía este... 914320832. No se si seguirá sirviendo.
Igual les llamo el lunes.

Sabeis donde puedo encontrar en la pagina de Club Warner el apartado donde ponga que tal dia canjee tal pelicula?
Porque pedi el dia 19 de abril Furia de titanes y nada que no llega y ya de paso donde puedo reclarmar por si no me llegara?
Me podeis poner el correo aquel?

Iniciado por calita

¿By the face?

Mis códigos vienen en películas por las que paso por caja.

Si no quieren promocionarlas, están en su derecho, pero tienen un coste de acceso. Es una política de fidelización, pero no es gratis.

Me imagino que se refiere a que los códigos son un añadido gratuito,nadie compramos una película por que lleve código,al menos eso creo yo,la compramos porque nos interesa el film,que traen puntos con la posibilidad de conseguir alguna gratis,pues estupendo.

Iniciado por carontex

Me imagino que se refiere a que los códigos son un añadido gratuito,nadie compramos una película por que lleve código,al menos eso creo yo,la compramos porque nos interesa el film,que traen puntos con la posibilidad de conseguir alguna gratis,pues estupendo.

Pero no son los códigos del burger king que te echan en el buzón, verdad? Tienes que comprar una película, luego es una contraprestación por una transacción previa.

Vamos, que no voy a exigir que los quiten XD, pero tampoco que me digan que conseguir 1.500 puntos para un canje sale de un árbol.

Lo de los puntos es un aliciente, nadie va a comprar una peli que no le interese nada sólo por los puntos pero el hecho de que te falten x puntos para conseguir una peli gratis sí que determina que sigas comprando pelis Warner que llevan puntos.

Son técnicas de fidelización que están demostradas y que a la gente de Warner le debe funcionar cuando siguen adelante con el club después de tantos años. Lo que no entiendo es que ahora empiecen a pedir pruebas a sus mejores clientes cuando llevamos tantos años registrados, al menos en mi caso.

Además, si existiese alguna persona que obtiene los códigos de forma ilegítima supongo que no será tan tonto de sumarlos todos en una misma cuenta, sino que tendrá varias cuentas abiertas para que no lo cacen.

Iniciado por JaviBogart

No me parece que sea para indignarse. Que la gente tiene la piel muy fina para tratarse de una promoción en la que regalan peliculas "by the face".

Teniendo en cuenta el precio que tienen las películas Warner fuera de España y el que tienen aquí, me parece que de gratis... poco. En cada película Warner España pagamos significativamente más que otros territorios.

Y de todas formas, independientemente de eso que era sólo una observación, no son ni gratis, ni regaladas, ni "by the face". Hace falta comprar previamente y se nos indica el "regalo" con anterioridad: cuando las compras ves una pegatina que indica que estás comprando una película en bluray y un 12% de otro en formato "puntos"), no es simplemente regalar. Igual sin puntos hubiera realizado otra compra diferente.

Es como si en un 2x1 no pudiera uno quejarse si la gratis tiene algún problema. Cuidado, ese "gratis" no es gratis, ahí "gratis" no deja de ser la forma en la que una empresa denomina a una promoción que sólo sucede previa compra. "Gratis" sería que en la página, porque sí, regalaran una película por persona a modo de "prueba", sólo por ser tú. Y si ahí dudaran que una persona está usando múltiples cuentas o direcciones de email... pues todavía sería razonable.
Gratis también sería que abrieras una caja de una película y por error se les hubiera colado un disco extra con otra, sin avisarte ni nada. Quejarse ahí de que el disco que viene de más esté mal pues ya sería absurdo.

Pero aquí no hablamos de gratuitad real, hablamos de promociones.

Hola! Estos días he probado a meter mis códigos que tenía acumulados y 2 de ellos no me los acepta :( Y creerme que no estaban utilizados... Ahora me falta un solo código para canjear una película y cada vez está más difícil conseguirlos. Algun@ sabe dónde se puede encontrar un listado de todas las películas que incluyen puntos? En la web solo aparecen las más recientes. Un saludo!

Fidelización... Leo el palabro y me suena a tratamiento de choque, al estilo del Método Lucovico, para evitar cuernos en matrimonios católicos.

Tengo muchas pelis de Warner (varios cientos entre DVD y BD) y nunca he comprado una porque incluyera puntos. Quiero decir que las habría adquirido también sin puntos porque me apetecía tenerlas, igual que hago con el resto de distribuidoras. Lógicamente, a consecuencia de los puntos en muchas de ellas, tengo otro puñado de pelis obtenidas a través del Club. Igualmente, pelis que me apetecía tener y que, tarde o temprano, habría comprado.
Si no he hecho ninguna compra movido por "invertir" en puntos y tengo varias pelis, sin comprarlas, que tendría que haber comprado para tener... no llamar a eso "gratis" es rizar el rizo de los significantes y los significados.

Iniciado por JUMUNGUS

Si no he hecho ninguna compra movido por "invertir" en puntos y tengo varias pelis, sin comprarlas, que tendría que haber comprado para tener... no llamar a eso "gratis" es rizar el rizo de los significantes y los significados.

Pues llámalo gratis, pero no lo es. Entre el sobrecoste de las películas Warner España, que compradas todas fuera te habrían salido más baratas que con las que te han dado aquí gratis (el precio de las gratis está más que incluído en el precio de las normales), y que al ser los términos de una promoción tienen que cumplir con unas normas como las que tiene que cumplir cualquier otro producto, no porque te parezcan "gratis" pueden hacer luego lo que les dé la gana.

Si te compras un champú en un 2x1 y luego en el que viene indicado como gratis en lugar de champú viene agua, en lugar de quejarte dirías: "Bueno, es gratis" ¿y como si nada? "Total, iba a comprar champú igual..."

Lo que es rizar el rizo es que para cumplir con una promoción legítima con un comprador habitual te traten como un ladrón y tengas que demostrar tu inocencia.

Edit: De hecho lo que es gratis, pero para ellos, es la gente que compra las películas y no usa los puntos, ya que les han cobrado algo que luego no van a usar y tienen más que cubierto.

Pues yo muchas veces por los puntos me decantado mas por pelis Warner.

Que Warner trate como ladrones a sus compradores más compulsivos (podría pasarme a mí cualquier día de estos) es su problema y no tiene nada que ver con el hecho de que si reúno nueve códigos, me meto en la web y me mandan a casa una peli, ésta es gratis más allá de la luz que consume mi pc al gestionar el pedido o las calorías que gastan mis dedos al hacer "click" en el ratón.
Me da igual que Warner no pierda un céntimo con el Club o que, de hecho, lo rentabilice de sobra gracias a los coleccionistas de códigos más "fieles". Yo como comprador de películas obtengo una sin aflojar la pasta que me costaría comprarla en una tienda, independientemente de que ya la haya "pagado" en el sobrecoste de mis compras anteriores. Porque con puntos o sin ellos el precio es el que es. Sólo en el caso de que una peli Warner con puntos costara más que otra sin ellos por el mero hecho de incluirlos podría estar de acuerdo en que estás pagando la del Club explícitamente. Todo lo demás es especular con el valor real de las películas.
Porque si entramos en el asunto de los precios inflados, apaga y vámonos. En un mundo justo, las cosas deberían costarnos diez veces menos de lo que pagamos por ellas. Y tal vez entonces, con los BD's de Warner a un euro, entraría mejor en la mollera que las pelis del Club son gratis.

Iniciado por JUMUNGUS

Porque si entramos en el asunto de los precios inflados, apaga y vámonos. En un mundo justo, las cosas deberían costarnos diez veces menos de lo que pagamos por ellas. Y tal vez entonces, con los BD's de Warner a un euro, entraría mejor en la mollera que las pelis del Club son gratis.

No hablo de por lo que cuesta fabricarlas, el precio de coste ni nada de eso, ni de mundo justo o que si capitalismo, blablabla... Me refiero que el producto que Warner vende en España es idéntico al que vende en UK e Italia, pero en esos países cuesta menos. El margen de beneficio por copia vendida en España es mayor que en otros países.

Por lo demás tampoco me voy a molestar en explicarlo más, pero una de las más importantes técnicas de marketing es la de convencer al cliente que, a veces, da cosas "gratis".

Yo debo de ser bicho raro, ya que los códigos warner usados los meto en un sobre, al igual que los tickets de las compras.

Aparte de eso, y ya que nadie lo hace.... alguien ha leído la letra pequeña de las Condiciones de uso?

El Grupo Warner se reserva el derecho a investigar posibles violaciones de las presentes Condiciones de Uso, incluidas, a efectos enunciativos que no limitativos, cualesquiera violaciones derivadas de propuestas, publicaciones o correos electrónicos que realice o envíe a este Sitio o cualquier Foro. El Grupo Warner podrá intentar recabar información del usuario del que se sospeche viola las presentes Condiciones de Uso y de cualquier otro usuario.

Esto es todo, señoría

Pues me parece que conmigo el marketing funciona como un reloj suizo. Tal es así que estoy convencido de que sin los puntos del Club, además de pagar un pastizal por las pelis que sí compré, tendría que haber soltado otro pico comprando también las pelis que no compré y que obtuve del Club.
Aun a riesgo de sufrir una involución simiesca, reconozco que no hay nada más satisfactorio que dejarse llevar por el Gran Hermano.

Y yo también guardo los papelotes con los códigos. Con lo que cobra Warner por ellos de forma encubierta, como para tirarlos...

a alguien le sobran puntos warner para canjear? me faltan 140 puntos para poderme pilla el combo de el mago de oz, si alguien me los presta y viendo que precisamente esta edicion lleva puntos, una vez la reciba le doy los puntos de esta pelicula por privado.

Iniciado por matabichejos

Yo debo de ser bicho raro, ya que los códigos warner usados los meto en un sobre, al igual que los tickets de las compras.

El Grupo Warner se reserva el derecho a investigar posibles violaciones de las presentes Condiciones de Uso...

Yo guardo todos los códigos porque de hecho no tiro nada que venga dentro de la caja. Cuando lo uso los marco con una X a lápiz para acordarme de que está usado y nada más. También guardo todos los tickets/facturas y podría sacarles fotos de todas las películas. Pero, ¿ganan mucho con la sospecha y molestando a los que probablemente sean los mejores clientes? Es como los anuncios de la piratería, que sólo molestan a los compradores. Pues ahora dale la vara a los que compran más películas que los demás, que son un enorme riesgo para tu negocio...

Y aunque pongan eso en las condiciones no deja de suponer un gesto feo y una molestia hacia (muy probablemente) tus mejores clientes. Y todo cuando el código de por si ya es bastante prueba y bastante seguro, y las pocas formas ilegítimas de conseguir códigos que se me ocurren permiten todas ellas tener el papel justificante... Por no hablar de que ya ponen un tope de 3 códigos por día, que yo como suelo esperar a acumularlos para meterlos lo he pasado varias veces.

Yo creo que ahora precisamente, como han cambiado algo el catálogo, lo que habrá pasado es que hay gente que tenía muertos de risa decenas de códigos y viendo que por fin les podía dar un uso los ha metido todos de golpe. Lo más lógico cuando compras muchas películas y el catálogo de regalo es más bien reducido.

Por cierto, lo de que se han quedado sin stock de tantas películas no se lo cree nadie.

Iniciado por Komond

No hablo de por lo que cuesta fabricarlas, el precio de coste ni nada de eso, ni de mundo justo o que si capitalismo, blablabla... Me refiero que el producto que Warner vende en España es idéntico al que vende en UK e Italia, pero en esos países cuesta menos. El margen de beneficio por copia vendida en España es mayor que en otros países.

Por lo demás tampoco me voy a molestar en explicarlo más, pero una de las más importantes técnicas de marketing es la de convencer al cliente que, a veces, da cosas "gratis".

Pues nada escribamos masivamente a Warner para que que disuelvan el club y asunto arreglado.Por cierto nunca pensé que los anuncios antipiratería pudieran molestar a alguien más allá del hecho de tener que visionarlos o pasarlos antes de ver la peli.

Entiendo que le problema por el número inusual a la hora de meter códigos warner levanta ampollas pero entiendo que la sospecha está ahi si el número es muy elevando (eso si, queda a un lado que detecta Warner como número inusual ¿20 al día? ¿100 al mes?...)

Imagino que los tiros irán por si alguien ha logrado descifrar el código que genera dichos códigos y lo está utilizando. Esto es, un pequeño software que te genera código aleatorios canjeables



Manda narices que tengas que verificar tus compras para cuatro pelis guarras que ofrecen (con perdón)

- Que va, multimedia, los puntos Warner los meto en el club ipso facto

- Me alegra saber que no soy bicho raro por guardar los puntos warner; también guardo las pegatinas de "fulanito en gira" o "incluye su single" que van pegadas en los plásticos de los discos.

- A ver, no defiendo a Warner ni mucho menos (cuando retiren sus carátulas dobles tendrán mi aprobación), pero supongo que si piden "cuentas" a un consumidor de puntos puede ser por varias razones: 1) por control de rutina; 2) porque ha metido algún código de alguna película repetida; 3) porque ha metido muchas.

Siendo como son, y que están soltando algo "gratis" es normal que miren con lupa cosas raras. Es como Hacienda que inspecciona a los que están dados de alta como empresarios. Es raro, pero están en su derecho de hacerlo. Vamos, yo no me sentiría ni perseguido ni acusado por si Warner me pide los puntos o una foto de las películas. Tan fácil como arrimar todas, le haces una foto y se la mandas.

De todas forma pienso que hay muchos puntos que misteriosamente desaparecen de sus películas, asi que mejor se preocupen de adonde pueden ir

Iniciado por carontex

Por cierto nunca pensé que los anuncios antipiratería pudieran molestar a alguien más allá del hecho de tener que visionarlos o pasarlos antes de ver la peli.

¿Te parece poco? Cuando uno paga por ver una película normalmente no tiene ganas de tragarse vídeos a veces incluso obligatorios (ni pasarlos rápido) con contenidos de ese estilo, ni trailers, etc. En general me parece mal cualquier paso intermedio entre meter el disco e ir al menú principal, pero bueno, en este caso concreté con lo de la antipiratería por ser contraproducente. Igual que es contraproducente insinuar que los que más compran tengan que justificar que compren mucho.

Iniciado por carontex

Pues nada escribamos masivamente a Warner para que que disuelvan el club y asunto arreglado.

Pues nada, no compremos masivamente a Warner y así no sospechan cuando les compremos demasiado y asunto arreglado.

Iniciado por SorAlba

(eso si, queda a un lado que detecta Warner como número inusual ¿20 al día? ¿100 al mes?...)

No es posible meter 20 códigos al día, el máximo son 3 códigos cada 24h. Y 100 al mes casi pero no, entre 84-93 al mes sería el tope, según los días que tenga el mes.

Iniciado por matabichejos

Vamos, yo no me sentiría ni perseguido ni acusado por si Warner me pide los puntos o una foto de las películas. Tan fácil como arrimar todas, le haces una foto y se la mandas.

Yo creo que lo que haría sería hacerlo esa vez (por no hacer pensar que el silencio es una forma de reconocimiento de culpa) y luego pasar incluso más que ahora de Warner España. Ya me han perdido en estrenos (los horribles combos) y en packs (caja gruesa / lomo carátula fino), les queda perderme en películas de fondo de catálogo que es donde suelo coger puntos.

Y por cierto, según lo que pidan... ¿foto de TODAS las películas con las que haya usado puntos? ¿Foto de la última tanda? La verdad, sí me daría algo de pereza tener que sacar las 66 películas de las que llevo metidos puntos, juntarlas y sacarles una foto. Si va dirigido a gente que compra muuuchas películas con puntos Warner, más pereza me daría hacérselas a... ¿200? ¿300 películas?

Iniciado por Browen

Sabeis donde puedo encontrar en la pagina de Club Warner el apartado donde ponga que tal dia canjee tal pelicula?
Porque pedi el dia 19 de abril Furia de titanes y nada que no llega y ya de paso donde puedo reclarmar por si no me llegara?
Me podeis poner el correo aquel?

Antes con simplemente poner el ratón sobre el detalle en el registro de actividad de tu cuenta, ponía el título. Pero ahora solo pone el código de canje, movimiento de puntos y la fecha. Por eso lo que hago siempre es crearme un archivo con el pantallazo del recibo al hacer el canje, por si hubiese algún problema.
Con el nº de canje y llamando a atención al cliente debería ser suficiente, para que te lo localizaran.
tlf. 902 522 500
el correo creo que era warner@mrw-logistica.com