Tema: Club Warner Home Cinema

También a mí. Tomaron mis datos y prometieron enviármelas en breve. Con un trato excelente, al César lo que es del César. Me trataron tan bien como durante todo este tiempo tan mal. Tampoco era cuestión de ponerse borde con el que contestaba al teléfono, que como en todos los sitios será el pobre que da la cara y se come los marrones de todo el mundo y, como digo, se portó muy bien. A ver si es verdad que cumplen y al menos se nos pasa un poco el cabreo...

Iniciado por THE_FLASH

También a mí. Tomaron mis datos y prometieron enviármelas en breve. Con un trato excelente, al César lo que es del César. Me trataron tan bien como durante todo este tiempo tan mal. Tampoco era cuestión de ponerse borde con el que contestaba al teléfono, que como en todos los sitios será el pobre que da la cara y se come los marrones de todo el mundo y, como digo, se portó muy bien. A ver si es verdad que cumplen y al menos se nos pasa un poco el cabreo...

Ojala tengais suerte y esas buenas palabras se traduzcan en lo que todos sabemos. Yo no echaría las campanas al vuelo..... se han portado como autenticos capullos y nos han tomado el pelo durante mucho tiempo.

Yo ya de inicio intento entrar en su pagina web y no me carga

A mi el mes que viene cumplo un año sin recibir las peliculas pedidas en su dia.

Me acaban de mandar el típico mensaje que se comentaba, con los supuestos cambios y no he podido aguantarme.... snif.... llevaba meses aguantando y digo... que les jo... que les jod---,... pero al final les he respondido esto:

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Retiro la carta, ya que he conseguido comunicarme con ellos y me han dado unas respuestas, espero que finalmente cumplan.


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En parte pienso que he perdido el tiempo... pero bueno... tampoco es que tenga una berborrea soberana... pero, me he quedado medio a gusto

Muy buemas acabo de colgar el telefono y he hablado con Juamma.
El hombre me ha parecido una persona muy simpatica e interesado por el tema. Me ha cogido los datos para las peliculas que me faltaban y me ha comentado que para Junio Julio me llegaran por correo certificado.
Tambien de paso le he consultado el problema que tenia sobre unas cuantas peliculas BLURAY en las cuales no me venian los codigos para de los puntos. Le he comentado que les mande por e-mail las caratulas y las facturas de las peliculas en Abril y me ha dicho que no me preocupara que veria mis correos y me asignaria los puntos......
Sorpresa me acaban de aumentar no hace ni 5 minutos, 1800 puntos mi cuenta WARNER, son los puntos de mis 6 peliculas BLURAY que me faltaban en el club. Veo que Juamma es una persona COMPETENTE y esta por su labor.
GRACIAS a todos por la información que habeis facilitado en el FORO y a Juamma.

Me faltan 100 puntos, y puesto que van a mejorar el club no sé si comprarme una peli aunque no tenga ninguna en mente para tener puntos suficientes para pillar peli por puntos. ¿Hay alguna peli que ponga en el envoltorio que lleve puntos y luego no los lleve?¿Y al reves, pelis que no ponga nada y lleven puntos? Es que ya que me gastaria el dinero a caso hecho me quiero asegurar.
Saludos!

Bueno, pues a mí ya me ha llegado una de las películs que tenía pendiente desde el año pasado, lo primero que huelo de Warner desde que empezó la promoción. Ya sólo me faltan dos.

¡Hombre!... Imagino que leyendo esto ahora más gente se creerá lo que comenté hace ya tiempo, de la persona tan amable que me llamó por tlf para preocuparse por las pelis que me faltaban, y asegurarme su envío.....

Y sigo diciendo lo mismo: nunca es tarde, sí la dicha es buena, y seamos un poco comprensivos con el caballo...

Yo he hablado esta mañana con MRM y me han dicho que me enviarán mis pelis por certificado, pero que la que pedí en febreo me tardará unos 2meses....la que he pedido hace una semana ni le he preguntado...

Iniciado por Ribus

¡Hombre!... Imagino que leyendo esto ahora más gente se creerá lo que comenté hace ya tiempo, de la persona tan amable que me llamó por tlf para preocuparse por las pelis que me faltaban, y asegurarme su envío.....

Es que lo que se ponía en duda entonces, con los antecedentes sufridos, era que se llegasen a producir los envíos pendientes de forma repentina y hasta ponerse completamente al día, no la amabilidad de trato de la atención telefónica.

Me parece estupendo y, sobre todo, justo que Warner envíe de una puñetera vez las muchas películas que debe. Pero sigo poniendo en duda la veracidad de sus explicaciones (el servidor que no les funciona durante meses y meses, los robos sistemáticos y nunca detectados en Correos, la imposibilidad de responder debidamente los mails de consulta o reclamación...), y sigue sin parecerme justificable la suspensión de actividades del Club durante meses vulnerando sus propios plazos de envío, la renovación anunciada de títulos para canjear, etc.

Está muy bien que a los que consigan hablar con el amable y cumplidor Juan Manuel les acaben llegando las películas, pero esa no es la manera de gestionar una promoción ni atenerse a las normas de funcionamiento establecidas por el propio Club Warner (canjeo automático de puntos en la web, renovación de títulos ofertados, envíos en un plazo máximo de dos meses, etc).

En fin, veremos si se regularizan de una vez y funcionan como deben, no mediante el favor telefónico de un mago de Oz.

Totalmente de acuerdo, yo desde luego, no me creo las excusas que dan, ¿que clase de control llevan que no saben las peliculas que me han mandado?
Ademas segun ellos, correos les roba todas las peliculas, me dijo que tenia 1500 peliculas que mandar en la oficina y sabia que mas de la mitad igual desaparecerian en correos y no llegarian ¿y no ponen solucion?¿al final tenemos que pagar nosotros quedandonos sin peliculas?.

Yo hasta que no vea los 6 Bds en mi casa no me lo creere, y desde luego, bajo mi punto de vista, por mucho que el señor del telefono sea amable, el club warner es un desastre total.

Hombre amigos, yo jamás he discutido eso...;)
Desastre es, no lo niega ni su padre.

Pero es que parecía que me había sacado yo al tal José Manuel de la chistera...

En fin; yo digo lo mismo, y hasta que no lo vea no podré cantar victoria completa. Pero es que habría que ser muy retorcido para no cumplir, después de lo que se ha prometido, y engañar al personal directamente a la cara...

Y sólo he defendido siempre que nos teníamos que calmar un poco todos, y esperar a ver qué pasaba, que estaba claro que algo les pasaba. Y a lo mejor ya han aprendido de sus errores, y lo hacen mejor en el futuro.

Y yo por mi parte, sí al final cumplen y me mandan los 7 blues pendientes, sólo podré entonar un hurra por Warner, que aunque tarde y mal: cumpliría.

Y no tan mal desde mi punto de vista, que se han molestado en llamar a mi móvil personalmente un par de veces para darme explicaciones... ¿Cuantas empresas y promociones hacen eso?...
Y ¿cuantas nos tratan como a borregos, e incumplen a discreción sus promociones?...

Y también demuestra la grandeza de una empresa de tales proporciones, el saber rectificar a tiempo.

En fin; bien estará lo que bien acabe, y me alegraré de no haberme equivocado.

A mi me han vuelto a dar un poco de esperanza....

He llamado al tal Juanma, y me ha atendido muy bien, me ha dicho que si hacía el favor de cambiar blade runer por otra ya que estaba descatalogada o que no tenían stock, no se ahora mismo la escusa, pero el caso es que he elegido otro, y dice qu elos 3 que me deben los tendré en "brebe" como aquel que dice unos 2-3 meses supongo...

Daremos otro pequeño voto de confianza y veremos que tal dentro de otros 2-3 meses...

Sí, que dura es a veces la vida del que espera, y desespera con razón...:sonrison

¡Y que caro nos va a salir a todos no mirar los dientes de tiempo al caballito!...

Iniciado por Ribus

Sí, que dura es a veces la vida del que espera, y desespera con razón...:sonrison

¡Y que caro nos va a salir a todos no mirar los dientes de tiempo al caballito!...

Solo espero que no lleguen cuando el Blu-ray está ya obsoleto....
me río por no llorar...

Lo jodido es que de aquí a dos o tres meses ya será verano... y todo el mundo de vacaciones, por lo que habrán más retrasos

Definitivamente, las cosas están cambiando, Y MUCHO, en el club Warner: hoy he recibido por correo certificado la segunda película de las tres que me debían.
Meses esperando, y me llegan dos en menos de una semana. Ya las daba por perdidas, y ahora en cambio estoy seguro de que la tercera me acabará llegando. Mejor tarde que nunca, y aprecio que rectifiquen aunque hayan pasado meses tratando fatal a sus clientes.
Y es lo que tiene hacer las cosas bien con los clientes: los puntos warner vuelven a ser un aliciente extra en mis compras.

en el club Warner: hoy he recibido por correo certificado la segunda película de las tres que me debían.

:inaudito pues a ver si me llegan a mi mis 6 BDs. ya hable con Juanma pero aun, nada de nada.

Iniciado por Marty_McFly

Definitivamente, las cosas están cambiando, Y MUCHO, en el club Warner: hoy he recibido por correo certificado la segunda película de las tres que me debían.
Meses esperando, y me llegan dos en menos de una semana. Ya las daba por perdidas, y ahora en cambio estoy seguro de que la tercera me acabará llegando. Mejor tarde que nunca, y aprecio que rectifiquen aunque hayan pasado meses tratando fatal a sus clientes.
Y es lo que tiene hacer las cosas bien con los clientes: los puntos warner vuelven a ser un aliciente extra en mis compras.

Cuenta, cuenta, qué has hecho para recibir las pelis? Hablaste con Juanma? Cuando?

Sí, hablé con Juanma hará unas dos o tres semanas. Me dijo que las películas me llegarían durante el mes de mayo, y de momento es cierto.

Yo también he tenido la ocasión de hablar con Juanma para reclamarle la película que pedí en Noviembre,y me ha dicho que me la enviaría en la remesa que van a mandar en Mayo,a ver si hay suerte.

Saludos

Qué horario tiene el tal juanma?? porque mañana tiene una charla conmigo por el tema de películas sin código.

Por cierto, me han aumentado mi cuenta con 100 puntos, con motivo de mi cumple que fue el pasado 5 de mayo.

Ahora que lo pienso...qué pasaría si modifico mi fecha de nacimiento??? cada día recibiría 100 puntos??? jajajajajaja es una broma eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeh

Ya habéis descubierto la manera en la que cada 15 días podéis conseguir 1500 puntos...el equivalente a 2 blu-rays al mes, y 24 blu-rays al año solo modificando vuestra fecha de nacimiento, porque al parecer te los mandan automaticamente.

Menudo chollo amigos, esto si es un chollo y lo demás son tonterías jajajajaja


Obviamente todo esto es una BROMA! B-R-O-M-A

no ves que no se rie nadie?

por cierto, bienvenido de nuevo.

Iniciado por F_Elliott

no ves que no se rie nadie?

por cierto, bienvenido de nuevo.

gracias, la verdad es que llevo 1 semana y 1 día de nuevo entre vosotros, no te has dado cuenta de mi presencia al parecer...

pues no sé si nadie se ríe, obviamente era una broma, con la mejor de mis intenciones...


Hay tanto resquemor y tanta frustración acumulada en este foro por culpa de películas que no se reciben, que quería poner una nota de humor....


Un saludo, en especial a Elliot

Ya he hablado con Juanma, me ha dado una solución muy satisfactoria para mi. Como tenía 900 puntos, me ha propuesto de enviarme un blu-ray y nos olvidamos del tema puntos, y además me lo ha propuesto como favor personal porque es algo que no debiera hacer así como así. Y he elegido un blu-ray que no me tira mucho, por si acaso no lo recibiera nunca.


Saludos!!!