Tema: Club Warner Home Cinema

Pues yo pedí Blade Runner con el email del BD gratis.Me la mandarán?En ese momento estaba a 300 puntos pero yo la pedí por "0" es más sólo tenia 200 puntos .¿Les mando un e-mail preguntando o espero?

Un saludo
Chepu

Yo he comprado el bd del orfanato hace un par de dias, y si bien en la web indica que te dan 300 puntos con esta pelicula, en el interior no venia la tarjeta con el codigo; de hecho ni siquiera traia la pegatina en el exterior con la promocion. Les envie un correo comentandoles el caso y en menos de 24 horas me respondieron que les mandase el escaneo de la caratula y el ticket de compra. Ayer jueves se lo mande, ahora toca esperar por la solucion. Aun asi, tampoco me preocupa mucho, ya que la peli la iba a comprar de todas maneras. Si me suman los 300 puntos, genial, y si no, pues a seguir disfrutando del vicio.

En cuanto al tema del error en la web con blade runner, sin animo de ofender a nadie, ¿ no os parecia raro que todas las pelis se canjeasen por 1500 puntos y esta se canjease solo por 300, sin ademas destacarlo en la web como promocion especial o de otra manera?, ¿alguno envió una consulta al club warner preguntando si era un error dicho canje o si efectivamente los datos eran correctos?.
A veces tengo la impresion, de que aun sabiendo que es un error, cuando nos encontramos con un caso asi algunos solo piensan en sacarle el mayor provecho, e incluso se rasgan las vestiduras diciendo que se sientes estafados, cuando en muchos casos son ellos los que estan intentando una "estafa".
Que quede claro que es solo un pensamiento sin aludir a nadie en particular. Alguien cometio un error en el club warner, y estaria bien que admitieran dicho error y enviasen las pelis, o al menos que admitiesen el error y devolviesen los puntos canjeados.
saludos.

Tenemos todo el derecho a reclamar, en la página web ponía 300 puntos, y el canje es completamente aceptable, una empresa como la Warner no debería cometer estos errores, y aún así si los comete debe acarrear con las consecuencias.

Sobre si pensamos o no si era un error, yo almenos por supuesto que lo pensé, y me lo estuve mirando un buen rato, pero si pone eso va a misa. Entonces para que matarte a enviar un mail preguntando si es real o no, ya se espavilarán oiga, que no tengo que ir velando por los intereses de una multinacional.

Yo no veo bien que devuelvan los puntos, quiero la película, si es un error que espavilen, otro día no cometerán el mismo error.

Y por cierto, si tienen pensado usar como excusa que se equivocaron y que no enviarán las películas, no se que política de empresa tienen pero, ¿No deberían enviar emails informando de la situación, y abonar los puntos a los clientes que la han pedido?

Yo al principio sí pensé que era un error, pero después de que lo mantuvieran varias semanas y de que a muchos socios les dieran pelis gratis, pues llegué a pensar que era una promo especial para los socios o algo así. Además, si fue un error, lo mínimo es informar a la gente mediante mails o algo, y no que se he han callado como perros, y más de uno estará esperando su película o pensará que se la han mangado del buzón.

A una multinacional como Warner no le supone nada mandarnos las pelis, la mayoría les compramos un montón de títulos al año, y lo mínimo que debían hacer es tenernos contentos.

Iniciado por lider

A veces tengo la impresion, de que aun sabiendo que es un error, cuando nos encontramos con un caso asi algunos solo piensan en sacarle el mayor provecho, e incluso se rasgan las vestiduras diciendo que se sientes estafados, cuando en muchos casos son ellos los que estan intentando una "estafa".
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Tú eres el primero que les has reclamado los puntos por "El orfanato" cuando tu copia no llevaba ni pegatina del club ni nada, (que me parece perfecto) pero no vengas aquí a llamarnos estafadores gratuitamente, cada cual defiende sus intereses, y nosotros nos dejamos una pasta en dvd's para que encima nos traten así desde Warner.

Iniciado por ChuckyGoo

Tú eres el primero que les has reclamado los puntos por "El orfanato" cuando tu copia no llevaba ni pegatina del club ni nada, (que me parece perfecto) pero no vengas aquí a llamarnos estafadores gratuitamente, cada cual defiende sus intereses, y nosotros nos dejamos una pasta en dvd's para que encima nos traten así desde Warner.

No estoy llamando estafador a nadie, nada mas lejos de mi intencion. Simplemente queria compartir esta reflexion mia, con los compañeros del foro.
No es la primera vez que leo en el foro sobre alguna tienda que en su web publica por error un articulo a un precio escandaloso; vamos a suponer plasma pioneer full hd por 200 euros (deducimos que se han comido un cero y que el precio real seria 2000 euros) pero en lugar de enviar un correo a la web avisando del posible error o preguntando por dicha "promocion", hacemos la compra. Luego recibimos un correo informandonos de que el precio era un error y pidiendonos disculpas por el mismo. Pero no aceptamos lo que ya sabiamos, nos rasgamos las vestiduras y empezamos a despotricar contra la tienda: "publicidad engañosa", "denuncia a consumo", etc...Yo simplemente lo entiendo como un error humano, y aunque no me guste ni lo disculpe, si lo entiendo.

A todos nos gusta encontrar chollos, pero hay cosas que no pueden ser. No digo que ambos casos sean comparables, solo era a modo de ejemplo; ya que lo de warner tampoco es una barbaridad, y no les costaria tanto servir las peliculas para contentar a la gente.

Por otro lado, mi consulta a warner sobre los puntos de El Orfanato, no fue una reclamacion, simplemente les informe de que en su web aparecia que con la peli te daban 300 puntos y al comprarla, ni tenia la pegatina de la promocion ni la tarjeta con el codigo para sumar los puntos.

Si me suman los puntos genial, en caso contrario les enviare otra consulta destacando el malestar que estos errores causan en los compradores y la mala publicidad que obtiene la empresa.Todo ello en un tono de lo mas cordial, y aqui no ha pasado nada.
Lo dicho, pido disculpas si alguien se siente ofendido por mi reflexion, pero en ningun momento he querido llamar "estafador" a nadie.
Un saludo.

No compares una tele que su valor son 2000€ con una peli que te cuesta 300 puntos en una página web, me parece absurdo.

Seguramente que todos los que pedimos la película pensamos, quizás se trate de un error, pero y si no? Tampoco es tan descabellado como eso de la tele que dices, de 300 a 1500 puntos vale, hay una diferencia, pero igual lo hacen por librarse de stock. Sinceramente no creo que sea la peli más vendida en bd, todo el mundo que la quiere se habrá comprado el maletín o la caja.

Tambien creo yo que un error se suele subsanar lo mas rapido posible, quizas en horas pero eso de la peli a 300 ptos se ha tirado asi muchos dias.

Iniciado por lider

No estoy llamando estafador a nadie, nada mas lejos de mi intencion. Simplemente queria compartir esta reflexion mia, con los compañeros del foro.
No es la primera vez que leo en el foro sobre alguna tienda que en su web publica por error un articulo a un precio escandaloso; vamos a suponer plasma pioneer full hd por 200 euros (deducimos que se han comido un cero y que el precio real seria 2000 euros) pero en lugar de enviar un correo a la web avisando del posible error o preguntando por dicha "promocion", hacemos la compra. Luego recibimos un correo informandonos de que el precio era un error y pidiendonos disculpas por el mismo. Pero no aceptamos lo que ya sabiamos, nos rasgamos las vestiduras y empezamos a despotricar ,contra la tienda: "publicidad engañosa", "denuncia a consumo", etc...Yo simplemente lo entiendo como un error humano, y aunque no me guste ni lo disculpe, si lo entiendo.

Mal ejemplo.

Mal ejemplo,o mejor dicho mal simil,porque para que se parezca al asunto de Blade Runner te faltan dos cosas en la ecuacion:

1) Warner no ha mandado correos avisando que es un error y que no se envian las peliculas.

2) Warner no ha devuelto los 300 puntos de la peli.

Vamos,de pedir la tele a 200 € y mandarte un correo informandote del error y anulando el pedido,a quitarte los 200 € de tu cuenta,no mandarte la tele,y pasar de enviarte un misero correo para avisarte de como va el tema...yo creo que hay una ligerilla diferencia,¿no?

Asi que o la pelicula o los 300 puntos,si en 8 semanas no tengo alguna de las dos cosas,como es logico habra que reclamar.

Por otro lado yo tambien soy de la opinion de que no era un fallo tan evidente.Al principio si,pero despues viendo que no lo corregian pasados varios dias y que regalaban BD's a varios foreros...no se,no era tan extraño.

De todas formas ya digo que esto es lo de menos.Si es un error y ya estan al tanto de el que pierdan unos minutos de su vida en mandar correos a la gente que lo pedimos avisando de que no los mandan,y que pierdan otros minutos en reponer los 300 puntos en las cuentas.Esto lo tenian que hacer sin necesidad de hacernos perder el tiempo mandando correos para ver por donde andan nuestros pedidos.

Los correos preguntando (la mayoría al menos) los mandamos por que queremos. Yo mandé uno y porque no me acordaba ni de si había hecho un pedido y contestaron.

Si tardan una semana y pico en contestar a un mail es lógico pensar que para enviar mails a todo el mundo avisando de que se han equivocado con lo de Blade Runner tarden algo más.

[QUOTE=rekete;1339910]No compares una tele que su valor son 2000€ con una peli que te cuesta 300 puntos en una página web, me parece absurdo.

Como ya he dicho, lo de la tele era a modo de ejemplo, no pretendo comparar un caso con otro; me parecio simplemente una forma sencilla y clara de explicar a lo que me referia: que aunque a veces tengamos la certeza de que es un error, probamos a ver si cuela.

Iniciado por joanbik

Mal ejemplo.

Mal ejemplo,o mejor dicho mal simil,porque para que se parezca al asunto de Blade Runner te faltan dos cosas en la ecuacion:

1) Warner no ha mandado correos avisando que es un error y que no se envian las peliculas.

2) Warner no ha devuelto los 300 puntos de la peli.

Vamos,de pedir la tele a 200 € y mandarte un correo informandote del error y anulando el pedido,a quitarte los 200 € de tu cuenta,no mandarte la tele,y pasar de enviarte un misero correo para avisarte de como va el tema...yo creo que hay una ligerilla diferencia,¿no?

Asi que o la pelicula o los 300 puntos,si en 8 semanas no tengo alguna de las dos cosas,como es logico habra que reclamar.

Por otro lado yo tambien soy de la opinion de que no era un fallo tan evidente.Al principio si,pero despues viendo que no lo corregian pasados varios dias y que regalaban BD's a varios foreros...no se,no era tan extraño.

De todas formas ya digo que esto es lo de menos.Si es un error y ya estan al tanto de el que pierdan unos minutos de su vida en mandar correos a la gente que lo pedimos avisando de que no los mandan,y que pierdan otros minutos en reponer los 300 puntos en las cuentas.Esto lo tenian que hacer sin necesidad de hacernos perder el tiempo mandando correos para ver por donde andan nuestros pedidos.

Era un ejemplo en el que intentaba explicar de forma sencilla a que me referia en la primera reflexion: que se puede resumir en que aunque a veces tengamos la certeza de que es un error, probamos a ver si cuela, y si no cuela, pues nos indignamos y cogemos una pataleta. Y como dije anteriormente, no me referia en exclusiva al caso warner. Es una reflexion que he hecho recordando otros post en los que se abordaban distintos errores en precios en tiendas web.

Aunque parezca que trabajo en la warner, no es asi, y que conste que tampoco cometi yo el error
Cuando vi la pelicula por 300 puntos, mientras que las demas estaban por 1500, me parecio raro. Pense que se podia deber a una promocion o a una liquidacion, pero me parecio mas raro que no lo destacase asi. Luego mire las pelis en hd dvd, y vi que seguian a 1500 puntos; lo cual me extraño aun mas, ya que supuse que seria logico promocionar antes los hd dvd, ya que habian dejado de producirlos. Incluso habia titulos blu-ray que habian salido mucho antes, y seguian a 1500 puntos. Tambien me parecio mucha coincidencia que los puntos del canje coincidiesen con los que te dan con la peli, y supuse que seria un error. Como tampoco me interesaba la pelicula, porque ya la tengo, pues no me preocupe mas por el tema.

Aquellos que la pidieron, veo logico que reclamen en el caso de no recibirla, tanto pidiendo una explicacion del motivo de la no recepcion, como exigiendo la devolucion de los puntos canjeados; e incluso una disculpa por las molestias causadas.
Un saludo.

Yo también opino que si te encuentras una película que tiene un precio de "24€" pero en su etiqueta marca "-24€" y gritas en alto "ME LA QUEDO", no solo te tienen que dar la película, sino que te tienen que abonar 24€ (a descontar, por ejemplo, del sueldo del que tecleó mal el precio).

(a descontar, por ejemplo, del sueldo del que tecleó mal el precio).

Sí claro, y además que le fustiguen. Luego que le arranquen los ojos y le escupan en las cuencas.

Iniciado por Hidroboy

Sí claro, y además que le fustiguen. Luego que le arranquen los ojos y le escupan en las cuencas.

No, con quitarle los 48€ (24 por la peli y 24 por el precio negativo) es suficiente.

No se si has captado que estaba siendo irónico. :mmmh

No se si has captado que estaba siendo irónico.

Lo siento, desde mi casa no capté tu tono de voz.

Respecto al tema "Blade Runner" y a la idea que pareceis tener muchos de que se trataba de un error, y a aquél que habla de la tan traída y llevada picaresca española por la que si una promoción es ventajosa hemos de suponer que se trata de un error y no simplemente de una promoción especial, y hemos de aprovecharnos de ella, tengo una opinión distinta.

Hablo, por supuesto, de casos como el de la película "Blade Runner", que nos ocupa, y no de errores manifiestos como el de aquél que se encuentra un televisor cuyo precio es de 2000€ y que por un error de impresión o semejante se promociona a 200

Y es que yo, al parecer contra lo que todo el mundo creyó, pensé -de buena fe- encontrarme ante una promoción, cosa nada extraña teniendo en cuenta algunas cosas mucho más... cómo decirlo... raras que han ocurrido en este Club Warner. Y es que, primero, la promoción estuvo pública y manifiesta muchos días, y es de suponer que no hay nadie que deba preocuparse más por sus productos y promociones que la gente de Warner que, también suponemos, se ocupa de sus asuntos y contrata a personal específicamente para evitar estos presuntos deslices. Como alguien ha dicho más arriba, no tengo por que preocuparme por los intereses de una multinacional. ¿O acaso nadie sospechó de un error cuando se enviaron misteriosos mails a algunos usuarios regalandoles películas en BluRay sólo por el hecho de ser usuarios registrados del Club? Yo creo que el error ahí estuvo en que no se nos enviase a todos, pero el azar es así

Pues yo supuse que una película por 300 puntos era posible; y estas otras cosas que os comento (El tiempo de la promoción y los extraños movimientos en favor de algunos usuarios) me hicieron tener la certeza de que no se trataba de un error. Si ahora Warner, que, por cierto, tampoco me ha avisado sobre el problema ni me ha devuelto los puntos que me costó la película y que obtuve con la compra de otras películas, no me envía el BluRay, yo seré el estafado.:cabreo

Creo que es injusto decir que los que adquirimos la película por 300 puntos somos unos aprovechados; o de lo contrario pensar que somos estúpidos por no suponer, de antemano y con la antedicha picaresca que por lo visto corre por las venas del buen español, que era un error.

Que nadie se sienta ofendido por mi opinión y saludos!

Post repetido, sorry!

No creo que nadie crea realmente que todo el que pidió la película es un aprovechado. Esto no es como aquella vez que en la web de CentroMail apareció TODO a 1 euro. Eso, obviamente, era un error que solucionaron en horas.
Lo de Blade Runner podía bien ser una promoción y estuvo ahí muchos días.

En la tienda en la que trabajo es habitual que las etiquetas de los productos a veces aparezcan en sitios donde no deben. Muchos de los productos no están etiquetados tal cual y el precio lo marca la etiqueta que hay en la estantería.
Un día resultó que un set de altavoces tenía puesta una etiqueta en la que no había ninguna descripción con un precio. Cuando el cliente fue a caja, el precio que marcó fue superior. Así que volvió. Le comprobé el problema y es que, efectivamente, esa etiqueta no se correspondía con el producto que había cogido.
Pues bien, no me dio tiempo ni a proponerle siquiera dejarle los altavoces al precio que marcaba la etiqueta (que es, curiosamente, lo que queremos hacer). El hombre me levantó el dedo y me dijo: "Trabajo en el departamenteo de consumo de la Generalitat y os voy a meter un paquete porque esto es publicidad engañosa".
Yo le miré fijamente y le respondí que me parecía muy bien donde trabajaba, pero que aquello había sido un simple error. Que para que existiera la publicidad engañosa debía haber ganas de engañar, y teniendo en cuenta que en la etiqueta ni siquiera ponía el modelo de altavoz no veía el engaño por ninguna parte. Y que no hacía falta que amenazara, que era obvio que le íbamos a dejar los altavoces al precio que los había visto.

Se fue con el rabo entre las piernas.

Con todo este rollo que os he contado y que ahora pienso que a lo mejor no tiene mucho que ver con el tema que estamos tratando lo único que pretendo es que penséis que sí, fue muy descarado, pero seguramente fue un error. Antes de amenazar con reclamaciones y demás yo esperaría a las explicaciones de Warner. Al fin y al cabo es un servicio gratuito, un extra por comprar sus películas. Así que no mordamos la mano que nos da de comer. Reclamad que os devuelvan los puntos que se os descontaron por la compra (de hecho me extrañaría que la propia Warner no lo hiciera automáticamente), porque es obvio que eso lo deben hacer.
Con malos modos y demás no se llega a ninguna parte. De hecho, muchas veces, una mala palabra puede ser el motivo por el que se te nieguen las cosas. Y es que anda que no he puteado yo a clientes que antes de escucharte te amenazan con una reclamación.

Señores, que todos la hemos cagado alguna vez en el curro.

Pues yo pedí la peli y no he recibido ningún mail de aviso, espero recibir Blade Runner por los 300 puntitos...

No creo que nadie quiera decir que sois unos aprovechados por pedir la pelicula, o que seais unos estupidos por no haber deducido que era un error.
Yo, si la peli me hubiese interesado, probablemnete primero habria pedido la pelicula ( no fuese que me perdiese la "promocion") y luego habria intentado indagar mas, o incluso simplemente habria esperado a ver que pasaba: si era una promocion y me mandaban la peli, o si era un error y me devolvian los puntos.

Llevo 18 años trabajando en el sector de la distribucion y comercio, tanto en pequeñas como medianas superficies; y el caso del club warner y la pelicula en cuestion, me ha recordado otros post sobre errores y muchas experiencias vividas en mi trabajo. Que no digo que este caso sea igual, pero me trae muchos recuerdos.
Cuantas veces un cliente me ha dicho "esto es una estafa" o "estais engañando a la gente", o incluso ambas cosas y peores, o lo de la tipica denuncia a consumo. A veces tienen razon y se trata de un error nuestro ( he trabajado en varias empresas y os aseguro que nunca hemos dicho " vamos a poner este precio mal a ver si engañamos a alguien") o a veces es tan simple como que otro cliente ha dejado un producto en otro lugar que no le corresponde, la picaresca del cambio de etiquetas y otras situaciones imprevisibles.
Supongo que lo que nos fastidia, es que lo primero que hagan sea acusarte de intento de estafa y engaño; muy pocos te dicen, "ah!, pues debe ser un error ¿cual es precio de este articulo ?", o, "si lo teneis mal puesto deberias darmelo a ese precio". ¡¡¡No hombre no!!!, vamos a montar el numerito, hacernos los indignados por el intento de engaño y ya de paso amenazamos con denunciar; y si todo esto lo hacemos elevando el tono de voz para llamar mas la atencion , mejor, asi seguro que nos salimos con la nuestra, nos lo dan al precio que nosotros decimos y luego ya de paso podemos contar la batallita a los amigotes y quedar como los mas machotes.

Que quede claro que este no es el caso, pero me trae el recuerdo de muchas experiencias vividas. Saludos.

Iniciado por Hidroboy

Lo siento, desde mi casa no capté tu tono de voz.

Hombre, no hace falta recitar un texto para captar la ironía que pueda llevar implícita. En el caso de mi post la supongo más que evidente, por lo exagerado y absurdo. Pero por si pudiera dar lugar a duda, lo rematé con un emoticono.

Por otro lado, estoy de tu parte, porque todavía nadie me ha podido decir en qué ley o norma pone que el precio indicado en una etiqueta sea sagrado y, una vez impreso, va a misa y el producto deba venderse a ese precio aunque sea erroneo.

Y si la hubiera, me parecería absurda e injusta.

Como al forero lider, me repatean las personas que a las primeras de cambio esgrimen su desconfianza en los demás y presuponen la mala fe antes de descartar el error o la simple torpeza.

Por mi experiencia, estas personas suelen ser las menos dignas de confianza.

Madre mía la que habeis liado por un simple error en la cantidad de puntos que vale la película Blade Runner en BD!
Yo cuando leí el aviso en el foro y comprobé que la peli costaba 300 puntos, lo primero que pensé fue que lástima que ya tuviese dicha película. Obviamente se me paso por la cabeza que fuese un error, pero de haberme faltado esa película la hubiese pedido. Ahora bien, si ahora el Club Warner me envia un mail diciendo que fue un error y que no me enviarán la película, lo único que EXIGIRIA es que me reembolsaran los puntos, pero de ahí a sentirme estafado, con ganas de reclamar, etc... va un mundo.
Por mi pasada experiencia laboral en el sector de la telefonía e internet he podido comprobar que mucha gente tiene la insana costumbre de amenazar y reclamar incluso antes de que se le pueda decir que se estima su problema y que se le solventará en breve.
Hay que ser un poco más comprensivo con estas menudencias y para los que dicen que no comprarán más películas de Warner de seguir esta política de empresa, allá ellos porque se perderán grandes títulos.
Yo os puedo asegurar que me compro las películas que me gustan y si son de Warner y vienen con puntos bienvenidos sean porque me supondrán otra película gratuita (de momento las 3 que he pedido son Superman, La Isla y Operacion Swordfish y todas las tenía en mi listado de compras).
Y como broche decir que soy uno de los socios olvidados de la "promo regalo de una película" y no por eso tengo pensado reclamar o dejar de comprar Bds de Warner.
Un saludo a todos y sobretodo tened en cuenta que este mensaje se envia con un tono conciliador y sin ánimo de crear ninguna polémica.

Yo también la pedí y Warner no me ha mandado ni la peli, ni un e-mail... ni las películas anteriores que tengo solicitadas.
Qué mal me huele el tema...