Tema: Club Warner Home Cinema

Iniciado por jotxelis

A mi aun me deben una peli desde hace mas de año y medio.Lo pero es que me ignoran y les sale como entregado..

Yo aprovechando que hoy volví a pedir la película de La Isla (es la segunda vez), volví a recordarles que esa película es la que pedí hace un año y que aun espero que se me entregue/envíe/reintegre.

No es que tenga esperanzas en que me reintegren los puntos y/o me envíen otra película pero bueno... que no se piensen que uno es tonto y traga sin darse cuenta de sus "fechorías"

Yo para varia sigo esperando 3 del año pasado y una de julio.Me daran las uvas de dentro de cinco años seguramente

Acabo de recibir la película tal y como me anunciaron en el SMS. Esta vez han cumplido con creces.

Es que el sistema que han montado es un auténtico desastre... Si pides que te recuerden la contraseña nunca te llega el correo. Yo tengo puntos que no consigo meter porque no me los reconoce, y en el último pedido que hice hace unos días me decía que no podía hacer el canje porque faltaban datos en mi ficha, cuando todos los campos estaban llenos... Al final, al quinto o sexto intento y sin razón aparente, me dejó pedir la peli. Y las pelis me han tardado en llegar entre 6 meses y 1 año... Menos de 6 meses, nunca...

Muy bien eso de que cumplan con los envíos. Tristemente... yo les reclamé el viernes pasado, pues uno de los códigos no pudo registrar sus 180 cuando lo introduje. Después de hacerme escanear las carátulas y todo lo demás... me han enviado el correspondiente mail:

Buenos días : hemos tomado nota de la incidencia y es el departamento correspondiente el que se encarga de gestionarlo .Aún no han contactado con nosotros para facilitarnos un respuesta sobre dicha incidencia en cuanto tengamos una solución estaremos encantados de contactar usted. Un saludo .

¿A alguien le han solucionado el problema después de esta temida respuesta o significa que se acabó el seguimiento de mi caso?

Iniciado por Vertov

...estaremos encantados de contactar usted.

Yo querer solución problema!!!

Como sigo sin recibir tres películas que pedí el pasado 14 de Julio, he llamdo esta mañana por enésima vez al teléfono del Club Warner y, por fin, me han descolgado. Sin embargo, la señorita que me ha atendido dice que, probablemente por algún fallo informático, no aparezco en el sistema. Es como si nunca me hubiera registrado en el Club.

La incidencia es bastante curiosa porque yo, desde mi ordenador, accedo sin ningún problema a mi cuenta de socio y puedo añadir puntos y hacer pedidos y consultar mis datos. Pero para el Club Warner no existo.

Aconsejo a todos los que tengáis pedidos pendientes, os pongáis en contacto con Warner por si estáis también "desaparecidos".

Pues nada, la trama para esta temporada parece que irá sobre desapariciones... la de páginas que llevamos de quejas, esto se va a alargar más que Al salir de clase...

He logrado hablar esta mañana con el club Warner y una señorita me ha atendido de forma muy correcta, para decirme que tienen problemas con los envíos y que mi pedido de Soy Leyenda del 18/07 estaba correctamente procesado pero no pasado a envio.
Se han quedado con mi mail y movil para informarme de cuando procederán al envio.

Pues yo sigo teniendo suerte con el club pedida ayer "invasion" y hoy recibido sms que en 24 horas la recibiré

Hola, pues han de acordarse en mandarme truco o trato, que aun nada de nada.

Iniciado por truman burbank

He logrado hablar esta mañana con el club Warner y una señorita me ha atendido de forma muy correcta, para decirme que tienen problemas con los envíos y que mi pedido de Soy Leyenda del 18/07 estaba correctamente procesado pero no pasado a envio.
Se han quedado con mi mail y movil para informarme de cuando procederán al envio.

Otro que espera Soy Leyenda desde el pasado 18 de julio y sin noticias, mañana llamaré sin falta.

Iniciado por truman burbank

He logrado hablar esta mañana con el club Warner y una señorita me ha atendido de forma muy correcta, para decirme que tienen problemas con los envíos y que mi pedido de Soy Leyenda del 18/07 estaba correctamente procesado pero no pasado a envio.
Se han quedado con mi mail y movil para informarme de cuando procederán al envio.

Esa chavala sera con la que hablo yo tb.Es muy amable pero a mi me ha llamado 50 veces para que le repita los codigos de las pelios que me faltan y siempre me dice que estan en ello.A esperarme tocan

Recibida ayer la peli pedida el día anterior a última hora de la tarde. Conmigo se han portado.

Llevo un par de días para darme de alta en su web y poder canjear los codigos q tengo y nada de nada. Ni tan siquiera me llega el mail de activación......

Y lo mejor de todo es q para ponerse en contacto con ellos necesitas estar logado en tu cuenta

Si alguno tiene ya puntos acumulados para pedir una peli y no tiene muy claro cual (dado el escaso catálogo que hay), os recomiendo la peli de animación Happy Feet. Es una pasada (en mi modesta opinión).

Pues me acaba de llegar la peli que pedi antes de ayer, pero sin puntos, y con un plastiquito "no original" así que alguien se ha quedado con mis puntos

A mí también me ha llegado sin puntos.

Iniciado por pirujo

joe eso ya si que es pasarse,encima de lentos.....mangantes encima????

Lentos en mi caso nada, han tardado 48 horas desde que lo pedí así que extremadamente rapidos.

Hice 2 pedidos el 11-6-11 y aún no me han llegado.
Lo curioso es que con la antigua web hice unos 14 y sin ningún problema.

Hoy llamé al 902 522 500 y una señorita muy amable (Virginia) me cogió a la primera el teléfono y me tomó nota de la incidencia.

En la web me pasan cosas curiosas: No me deja acceder a "mis pedidos", ahora ya accedo a mi cuenta cada vez que abro la web sin necesidad de introducir clave y por último, cuando mando un mail de incidencia, no me confirma que lo he mandado ni da la impresión de que se mande correctamente.

Saludos y paciencia.

Ha pasado un mes desde que me llamaron para decirme que el canje por Inteligencia Artificial el día 7/6/2011 se retrasaba por problemas con los papeles de aduanas. Les he mandado un email sugiriendo que me lo envien por Correo Postal Certificado, que solo dura 4-5 días en llegar a casa y eso que vivo en Canarias.

Saludos

Ayer hice la reclamación y hoy recibo el sms de MRW para indicarme que mañana me entregan la peli. Al Cesar lo que es del Cesar.

Hola, esta mañana he recibido el dvd de truco o traco, por ahora estan en paz conmigo.

Recibidos los 2 BD y el dvd que me debían. Espero que no me vuelvan a perder en su sistema.

Yo ando tras la devolución de los puntos del BD de Zodiac, ya que según me indicaron en un email los pedidos a la anterior web o los han mandado o han devuelto los puntos.

Como en mi caso, ni una cosa ni la otra,... pues está el tema en el departamento correspondiente .