Tema: Club Warner Home Cinema

Puntos por gastar desde hace...bufff. Pena que no haya premios para las peores webs del año. Esta estaría nominada en todas las categorías.

Sede del Club Warner. Un día cualquiera:

Buenos días.
Ayer por la mañana llamé de nuevo al Club Warner, y hablé nuevamente también, con la amable señorita Raquel, para asegurarme de que hubiera recibido mi mail con todo los datos que me había solicitado, y si así era; porqué no se me habían sumado todos los puntos de los panfletos que ultimamente no me han funcionado, (5x180=900), me confirmó que si, que lo había recibido correctamente, pero, que no había tenido tiempo de añadirme los puntos, que cuando tuviera un "momentito", (lo pongo entre comillas, porque es literal), lo haría. Acabo de mirar ahora mismo mi cuenta de Warner, y nada de nada, así que deduzco que está muy ocupada, y no ha tenido "un momentito"...

A ver si hay suerte y durante el día de hoy tiene ese "momentito", o sino mañana tocará volver a llamar, esta vez un poquito "más en serio"

Saludos.

Iniciado por CIFU

...bla bla bla, después de esperar unos 10 dias sin respuesta alguna llamé por teléfono, y la amable señorita que me atendío, después de explicarle el procedimiento que había realizado, me dijo que se trataba de un problema generalizado, y que le mandase a su correo electrónico los escaneos/fotos que había enviado con anterioridad, para que me lo pudiese tramitar más rápidamente, y que ella misma me introduciría dichos códigos.
Ya os iré contando, a ver que pasa, pero por ahora, aún nada...

Seguiremos informando...

Saludos.

¿podeis poner el email ese?, yo tengo 7 ó 8 códigos que no existen o directamente no traen y hecho lo de la web mil veces

También tengo pendiente V de Vendetta desde Febrero del pasado año

Iniciado por Karasuma Ooji

¿podeis poner el email ese?, yo tengo 7 ó 8 códigos que no existen o directamente no traen y hecho lo de la web mil veces

También tengo pendiente V de Vendetta desde Febrero del pasado año

Por supuesto.

El mail es: RAQUEL.CASAS@MRMWW.ES
Y el número de teléfono es: 91 432 08 32

Espero haberte/haberos sido de ayuda.

Suerte, y un saludo.

Ya he enviado un mail con lo mio... pobrecilla, es que como tienen a 2 o 3 personas solo? yo es que alucino.

No me ha entrado ni un código de los packs de 2 pelis. Para colmo Resacón en la Vegas ni aparece en el listado.

A ver si se pone las pilas la muchacha que va a tener mucho curro xD

Aquí estoy de nuevo, y esta vez, con buenas notocias.

Pués esta mañana en vistas de que mis puntos seguían sin aparecer por ninguna parte, llamé de nuevo a la amable, (todo sea dicho), señorita Raquel, la cual me comentó que se les había caído el sistema con el que acceden a las cuentas, durante todo el día de ayer y que hoy seguía fuera de servicio, pero que en cuanto lo reparasen, me añadiría los puntos.

Mi sorpresa ha sido al ver hace unos minutos, que en la bandeja de mi correo electrónico había un mail de la señorita Raquel Casas, confirmándome que ya tenía los puntos en mi cuenta. Lo cual ya he confirmado

En resumidas cuentas: una vez que contacté por teléfono y me facilitó su mail, el problema se ha resuelto en menos de una semana, por lo tanto; yo en mi caso, no tengo queja alguna en lo referente a la resolución de mi incidencia.

Ahora, bien, otra cosa será el tiempo que pase desde que pida algo con los "famosos" puntos, hasta que lo reciba, y eso cuando haya algún BD a demás Zodiac...

Bueno, pués por ahora nada más, tan solo esperar que vuestras incidencias también se vayan resolviendo con prontitud.

Un saludo, y hasta pronto.

A mi tampoco me funciona el codigo de Origen, espero que arreglen la web para que sirvan los códigos porque sino vaya gracia...

Iniciado por ChuckyGoo

A mi tampoco me funciona el codigo de Origen, espero que arreglen la web para que sirvan los códigos porque sino vaya gracia...

De poco sirve que valga los códigos con solo "Zodiac· en BD para canjear.

Milagro! Mi primer cheque de 5€! Sólo les faltan como 10 o 12 más

Eso sí, con fecha de Octubre de 2010. Ahí no trabaja ni el tato.

Yo envie 3 hace tiempo ya pero estaban caducados por lo que no espero tampoco nada. Tambien tengo aqui otros 2 caducados tambien de todos modos lo enviare.

Iniciado por ChuckyGoo

A mi tampoco me funciona el codigo de Origen, espero que arreglen la web para que sirvan los códigos porque sino vaya gracia...

El lunes hablé con Raquel por teléfono sobre los códigos de Origen, Seven y Lo que el viento se llevó, todos en Bd, que no me aceptaba la página, ese mismo día se los envié escaneados y hoy ya me ha incorporado los puntos.

A parte de los problemas con los puntos y la página web, ya que habéis podido hablar con la tal Raquel, alguien ha preguntado si volveran a poner películas para cambiar en BD a parte de Zodiac??

Sería interesante preguntárselo e intentar meter prioridad a este tema, por que por más puntos que pongáis como no metan más BD's de poco servirá la cosa...

Yo compré 3 películas de Warner: Origen, Blade Runner y Red de Mentiras, de las 3 sólo me ha aceptado el código de Red de Mentiras. Así que la estadística no es muy buena. En fin, los mandaré escaneados a ver si los añaden. Saludos.

A mi de todas las películas de warner que he comprado, con la única que me ha fallado lo de los puntos ha sido Origen.

Los mandé escaneados por la web hace tiempo, y le mandé un mail la semana pasada a Raquel, pero aún me los ha añadido.

Por otro lado, he tenido suerte que me debían 2 cheques desde septiembre que me llegaron el viernes.

También desde Septiembre me deben un BD, pero por lo que os leo, algunos estáis peor.

yo todavía no he recibido casablanca bd pedida a mediados de septiembre.
hay algo que pueda hacer más allá de seguir esperando?
en la web sigue "en proceso" y he revisado mis datos varias veces por si las moscas.
no es algo que me corra prisa, y menos siendo "gratis", pero me parece que se ha podido perder o algo similar.
¿algún consejo?
un saludo.

Iniciado por Ashley_riot

yo todavía no he recibido casablanca bd pedida a mediados de septiembre.
hay algo que pueda hacer más allá de seguir esperando?
en la web sigue "en proceso"....

Compañero, si te sirve de consuelo, estoy en la misma situación que tú. Pedí Superman Returns el 9 de Septiembre y aún no me ha llegado. Otra que pedì en Octubre sì me llegó.
Debe de tratarse de un mes maldito

Yo tampoco he recibido Zodiac pedida en septiembre y en cambio hace ya la tira que me llegó Troya pedida en octubre. Si llego a saberlo las pido las dos en octubre

En cuanto a los códigos que no reconoce la página lo que tienen que hacer es arreglar lo que sea para que los reconozca, no se por qué tengo que estar yo molestándome en hablar con Raquel o con Cristo que lo fundó ni en estar escaneando nada. Chapuceros!!!!

Yo pedí "Speed Racer" el 29 de Noviembre y ni rastro. Y lo que te rondaré morena. Chapuceros.

yo tengo pedidas desde antes del verano y ni caso, asi que .........

Iniciado por Scissorhands20598

Yo tampoco he recibido Zodiac pedida en septiembre y en cambio hace ya la tira que me llegó Troya pedida en octubre. Si llego a saberlo las pido las dos en octubre

En cuanto a los códigos que no reconoce la página lo que tienen que hacer es arreglar lo que sea para que los reconozca, no se por qué tengo que estar yo molestándome en hablar con Raquel o con Cristo que lo fundó ni en estar escaneando nada. Chapuceros!!!!

Efectivamente, así debería de ser, que todos los códigos funcionasen a la primera una vez fueran introducidos en su página web, no obstante, al menos cuando esto no sucede así, (lamentablemente muy a menudo, ultimamente...), dan una solución alternativa, que es molesta, y engorrosa; si, pero efectiva.

Ya me gustaría que otras compañías, léase: Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel, Ono, Iberdrola, Gas Natural, Endesa, etc etc etc, ,(por citar algunas de las que he "sufrido en mis carnes"...) tuvieran por lo menos un servicio telefónico de atención al cliente, en el que te contestara directamente una persona, no un contestador, al segundo o tercer tono de llamada, sin musiquitas-de-ascensor-de-centro-comercial, además española, la cual te atiende y entiende perfectamente, y que te ofrece una solución que funciona, por lo menos al problema que nos ocupa, es decir el de los códigos "que no existen".

Ahora, otro tema es el de los retrasos de meses y meses en los envíos de las películas, a mi mismo no me ha llegado algún DVD pedido hace un par de años... pero como se suele decir al final de muchas películas, "eso ya es otra historia..."
He dicho

Saludos.

Iniciado por Isthare

A parte de los problemas con los puntos y la página web, ya que habéis podido hablar con la tal Raquel, alguien ha preguntado si volveran a poner películas para cambiar en BD a parte de Zodiac??

Sería interesante preguntárselo e intentar meter prioridad a este tema, por que por más puntos que pongáis como no metan más BD's de poco servirá la cosa...

Pués si, no estaría nada mal que alguien que llamé uno de estos días por el tema de los códigos, le consultara también por lo de la actualización del catalógo para cambiar Blu rays por puntos...

Yo mismo llamaría, pero la semana pasada ya fundí a llamadas a la "amiga" Raquel, y mi mujer se va a acabar mosqueando...

Saludos.

Comentar que Raquel me ha respondido a mi email. La próxima semana me enviarán la pelicula que me faltaba por recibir, y me ha comentado que le envie un escaneo de la caratula de Origen y del codigo para que lo metan manualmente. De lo que deduzco que la próxima semana haran otra tirada de envios de pelis por la forma en la que me lo ha escrito.

Asi que nada, la pobre estará liadisima, pero poco a poco van haciendo.

Iniciado por Quitfox

Comentar que Raquel me ha respondido a mi email. La próxima semana me enviarán la pelicula que me faltaba por recibir, y me ha comentado que le envie un escaneo de la caratula de Origen y del codigo para que lo metan manualmente. De lo que deduzco que la próxima semana haran otra tirada de envios de pelis por la forma en la que me lo ha escrito.

Asi que nada, la pobre estará liadisima, pero poco a poco van haciendo.

Gracias por la info

a ver si es verdad y me envian la que tengo pendiente

saludos

Ayer recibi 4 talones de 5 €. Los mande a finales de noviembre, por si alguien los mando en las mismas fechas.

En realidad mande 6 de peliculas que compre en el 2x1 de octubre, pero 2 eran de los de la promocion que acababa en junio del año pasado y se ve que no han colado.