Tema: Club Warner Home Cinema

Iniciado por xXPARISXx

Yo siempre que he llamado (unas 4 o 5 veces) ha sido a este telefono: 914320832 Siempre se pone una chica y le preguntas por el club warner y te pasa con Juanma.

Llamé el otro día a ese y la chica me dio el nº que ya tenía, he llamado como 15 veces en 6 ó 7 días distintos y a distintas horas de la mañana y no me lo coge nadie.

Esto es una vergüenza, desde mucho hace tiempo.

Yo nunca les llamé y sólo reclamé un par de veces vía e-mail. Las pelis me llegaron hace poco.

Y me he vuelto aventurar, pidiendo un par de pelis más.

Yo habré reclamado por email como 30 veces últimamente, respuestas 0.

Pedí algunas pelis hace ya 10 meses, las reclamé por tfo. el 12 de mayo, y sigo sin recibir nada de nada.
Al principio les di el beneficio de la duda, pero esto ya pasa de castaño oscuro.

Ni las mandan.
Ni responde al mal.
Ni responden al teléfono.

Patético.

Respecto al email, creo que podéis olvidarlo.
Creo que a nadie le han contestado por email.

Y respecto al nº de teléfono, además del nº que atiende una chica, hay otro nº que es el directo de Juanma. Buscadlo porque yo mismo lo puse otra vez en las últimas 3-4 páginas.

Aún hablando con Juanma, nada os asegura que váis a recibir las pelis a corto plazo. Yo hablé con él la 1ª vez en Junio y he recibido las pelis hace 1-2 semanas y depués de volver a llamar varias veces...

Iniciado por Anderson

Y respecto al nº de teléfono, además del nº que atiende una chica, hay otro nº que es el directo de Juanma. Buscadlo porque yo mismo lo puse otra vez en las últimas 3-4 páginas.

Es el 91 4360448 pero no responde nadie desde hace 1 semana que he llamado casi cada día.
Hoy llevo ya llamando como 4-5 veces y nadie.

Iniciado por MASH

No sé si os pasará a alguien más pero a mí el Kaspersky me bloquea la página de Club Warner Home Cinema porque dice que tiene un virus, tengo que desactivar el antivirus si quiero verla.

A mi el AVAST también me bloquea la página diciendo que hay un troyano... ¿Será una forma de que no podamos entrar a ver si han mandado ya las cosas? O quizás algún cliente cabreado ha estado haciendo de las suyas...

Saludos

Imagino que habrá algún problema raro. En la web de Suevia pasó algo similar hace unos días.

Iniciado por xagasi

Es el 91 4360448 pero no responde nadie desde hace 1 semana que he llamado casi cada día.
Hoy llevo ya llamando como 4-5 veces y nadie.

Y la chica qué dice? A lo mejor Juanma está de vacaciones.
O le ha entrado una depresión por recibir tantas reclamaciones y llamadas.

Iniciado por Anderson

Y la chica qué dice? A lo mejor Juanma está de vacaciones.
O le ha entrado una depresión por recibir tantas reclamaciones y llamadas.

La semana pasada llamé al de la chica, me intentó pasar con él, y me dijo que no estaba, que volvía en 10 minutos, evidentemente, no lo localicé.

Por cierto, hoy en el 91 4360448 sale un contestador que te pide que "introduzcas el buzón de destino".

Bueno, pues yo acabo de llamar y me dice una chica que Juanma ya no va a estar más, que no va a haber atención telefónica y que hay que hacer las reclamaciones a través de la web, ya sabéis que no funciona, porque yo hice una reclamación hace más de 2 semanas y nadie me ha respondido... Creo que se acabó lo que se daba.

Lo que me faltaba por oír, ya lo deben haber echado y todo.
Menudo despropósito.
Hale, otras 5 reclamaciones por la web, a ver si esta vez tardan menos de 1 año en responder.

Pues casi que mejor, que se vayan a ...
Yo dejo de comprarles y punto. Quizá me haga con el steelbook de El Caballero Oscuro para terminar. La peli The Clone Wars la pediré a Italia, igual para navidades, y la serie puede que a Francia, ya que en Italia no hay pack. Sólo compraré en España las series de WB que ya tengo empezadas, por eso de la uniformidad, pero lo demás, si me interesa mucho, al extranjero, y si no me interesa tanto lo dejo hasta que se me pase el capricho

Iniciado por xagasi

Llamé el otro día a ese y la chica me dio el nº que ya tenía, he llamado como 15 veces en 6 ó 7 días distintos y a distintas horas de la mañana y no me lo coge nadie.

Esto es una vergüenza, desde mucho hace tiempo.

En la web hay una pestaña de AYUDA. En el apartado 7 puedes hacer solicitudes de asistencia si aún no te ha llegado la peli en el plazo de 8 semanas. Hazles 25 solicitudes y ya verás si se enteran. Yo, a parte de llamar 4 o 5 veces, les envié muchas solicitudes de asistencia y al final me llegó la peli...

Yo ayer pedí una peli. Si no me llega después del plazo de 8 semanas voy a enviarles 1 solicitud de asistencia diaria hasta que me llegue. No se si funcionará, pero teniendo en cuenta que ya no atienden por telefono según lo que contais, es lo unico que se me ocurre para, almenos, tocarles los "webs".

Pues sí, algo así haré, mandar solicitudes de esas a montones.

Que no cunda el pánico. Si MRM no quiere seguir dando la cara.., para eso está Warner que es la que promociona el producto. Las quejas entonces a Warner, que no va a dejar de atender por teléfono, y ya vereis como ellos se encargan de llamar a Juanma con la queja y en 1 minuto os está llamando él...

Iniciado por difett

Que no cunda el pánico. Si MRM no quiere seguir dando la cara.., para eso está Warner que es la que promociona el producto. Las quejas entonces a Warner, que no va a dejar de atender por teléfono, y ya vereis como ellos se encargan de llamar a Juanma con la queja y en 1 minuto os está llamando él...

¿Y cuál es el teléfono de Warner?

Iniciado por xXPARISXx

En la web hay una pestaña de AYUDA. En el apartado 7 puedes hacer solicitudes de asistencia si aún no te ha llegado la peli en el plazo de 8 semanas. Hazles 25 solicitudes y ya verás si se enteran. Yo, a parte de llamar 4 o 5 veces, les envié muchas solicitudes de asistencia y al final me llegó la peli...

Yo llevo mandando solicitudes de asistencia desde hace tiempo y lo único que consigo es un número de referencia y la clásica respuesta de "nos pondremos en contacto con usted",pero ni se ponen en contacto conmigo,ni me mandan la película, encima cuando hablo con Juanma siempre me suelta el mismo rollo diciendome que se ha perdido la película y que me llamará cuando me la mande.

La verdad es que yá me dá igual la película,pero me jode que no cumplan con su compromiso.

Saludos

Hola.
Quiero abrir una Solicitud de asistencia en la web de Club Warner porque desde el 19 de abril no me ha llegado nada.
Me piden el Código de Solicitud, pero voy a mis pedidos y no aparece.
¿Donde puedo conseguirlo?

Gracias!

Edito: Bueno, parece que me ha dejado enviarlo sin ese dato :S
Igualmente, por lo que leo, no va a parar a ningún sitio...

si alguien vuelve a llamar, que informe de las novedades (si sale contestador, si te pasan con el aire, si ni lo cogen, si Juanma aun vive...)

El lunes salía todo el rato un contestador que te pedía que "introdujeras el buzón de destino".
Me imagino que será ya igual a partir de ahora si Juanma ya no está ni se encarga de nada de eso.

Menudo club, "menys que un club".

Alguien a averiguado algo?

Yo lo único que sé es que me siguen debiendo mi BD de La Chaqueta Metálica, el cual ya he dado por perdido porque ya hace más de 1 año que lo pedí... y sigo pensando lo mismo del Club, pese a que algunos al final recibieron sus pelis después de insistir.

Yo sigo reclamando mi DVD de vez en cuando, eso sí, ya de muy mala hostia. Total, no leen los mensajes (o eso parece), por lo menos me desahogo

Bueno,pués acabo de recibir nuevamente el email que suelen mandar cada vez que reclamo la película,con este ya deben ir unos seis o siete desde que hice mi primera reclamación, y siguen con el mismo rollo de siempre,o lo que es lo mismo "que el envío se ha extraviado".

Yo voy a seguir insistiendo con la reclamación y a ver si bato un record de email recibidos donde me comunican que el envio se ha extraviado,cuando lleve treinta o más los inscribiré en el record Guinness.

Que lástima que no se pueda llamar yá a Juanma,porque esta vez me iba a descojonar de risa cuando me dijera que nuevamente se ha extraviado el envio.

Saludos

Os pongo el email,aunque muchos de vosotros yá lo conocereis:


Estimado socio,
Gracias por tu colaboración, hemos revisado revisado tu caso.
Lamentablemente, por causas ajenas a nuestra voluntad es posible que tu regalo se haya extraviado. Sin embargo, gestionaremos nuevamente tu pedido para que puedas disfrutar de tu regalo cuanto antes.
El pedido se realizara a finales de este mes de Octubre y te llegara en un periodo de dos meses terminada esta fecha.


Si tu problema persiste o tienes alguna duda PINCHA AQUÍ

Un saludo,
Club Warner Home Cinema





Edito para decir que a traves del link del email he vuelto a reclamarles la película,pero esta vez no lo he hecho de un modo cordial,más bien beligerante y terminando con la frase final : ¡QUIERO MI PELÍCULA,YÁ !

A mí también me ha llegado ese mail hoy por cuadruplicado.
A ver si las mandan de una vez, porque si no es que es de risa lo que estás contando.