Tema: Calidad descodificadores Orange

En primer lugar deciros que no sé si es exactamente aquí donde debería ir este post. Si no es así ruego al moderador lo coloque en el sitio oportuno.

Os comento que hasta hace no mucho tenía contratado el servicio de Televisión a través del cable de ONO y que su calidad no era excelente pero se dejaba ver.

Dado que Orange ofrecía unas buenas condiciones para sus packs 3 en uno (Teléfono+ADSL 1Mb+Televisión), decidí realizar el cambio a Orange.

Cual no sería mi sorpresa al comprobar que la imagen procedente del descodificador a mi aparato de televisión, por otra parte un Loewe Aconda de 32 pulgadas que se ve increiblemente bien por ejemplo con el DVD, era intolerable.

En los momentos de mejor emisión de cadenas como la TVE1, Antena3, La cuatro, o Tele5 como pueden ser los noticiarios, las imágenes se ven sin detalle, detectándose como si hubiesen colocado un filtro digital a lo bestia. Es decir, por ejemplo si el presentador lleva una americana con trama gorda, ésta no se detecta para nada, o si el presentador tiene arrugas en la cara, prácticamente no se notan. Es como si fuesen unas grandes manchas de color sin graduación de tonos.

Avisado al servicio técnico de Orange (para qué contar la odisea , las horas de espera, la cantidad de operadores a los que tuve que contar la misma historia y el gasto que posiblemente supondrá a mi bolsillo ya que se trata de un 902), viene ayer el técnico y despues de comprobar las conexiones, me dice que realmente no se va a ver mejor, ya que en todas las instalaciones que él ha hecho se ve similar.

Me dice que el sintonizador es un SAGEM que según leo en la caja es el modelo IAD81-STB-MPEG4 y que ellos no tienen ninguno de mejor calidad, dándose el problema adicional que, siendo asimismo sintonizador de TDT, hay varias cadenas asociadas a TVE que no las sintoniza, y a lo que me dice que como esos aparatos son franceses no deben estar preparados para coger todas las emisoras españolas.

Mi enfado va en aumento, no contra el técnico que él no tiene la culpa, sino hacia Orange con quien contacta el técnico y la única solución que le dan es que cambie el sintonizador por otro (igual). Le pregunto si en alguna casa se han quejado y me dice que la gente no se preocupa demasiado de la calidad de la imagen (así como va a prosperar la alta definición).

Ahora después de todo este rollo: ¿Alguien de este foro tiene este servicio y se le ve bien?. ¿Acaso el sistema de envío de televisión a través del cable de teléfono es el causante de este problema?.

Quizá diga una burrada, pero mi impresión es que para no tener problemas, envían la señal muy comprimida, por lo que la calidad es sensiblemente inferior a la de un divX de muy baja calidad.

Sabéis si hay alguna forma de solucionar el tema, solicitando algún tipo de decodificador de mejor calidad por ejemplo, o aumentando los megas de ADSL (ahora están ofreciendo hasta 20 Mb pero pasando también la línea telefónica de Timofónica a Orange que no sé qué va a ser peor).

Aún tengo esperanza que algún sabio de entre vosotros me cuente la manera en que se podría solucionar y si no, no me quedará otro remedio que darme de baja directamente, pero ya no me fío de que con otro operador tenga los mismos problemas.

Gracias a todos.

Un saludo

Vicente

Yo he contratado el pack de 34,95 todo includio, pero como no me traeran el deco de la tele (el router wifi livebox ya lo tengo), hasta dentro de dos meses, estos meses los tengo gratis. Luego aun no tengo el deco. Y no se que salidas tiene, si hdmi, componentes, video compuesto,... Como lo has conectado? Creo recordad que en un adsl de 20mb dejaba una parte para TC y otra para navegar. AVANT

Que yo me haya fijado, tan sólo trae los dos típicos euroconectores euroconectores para TV y Video, y lo que ya no sé es qué saca por esos euroconectores.

A mí me intentaron poner el router wifi livebox (el grandote blanco que tiene forma de libro un poco abierto y no hubo manera de que el portátil (un Toshiba) lo reconociera.

Cuando vinieron a instalarlo por primera vez, el técnico se pegó más de una hora intentándolo y al final lo tuvo que cambiar por otro de los más tradicionales, con la antenita externa, modelo Sagem F@st 1500WG.

Anteayer, cuando vinieron de nuevo, el técnico (que era otro diferente al que vino la primera vez), volvió a intentar colocar el livebox y tuvo los mismos problemas, dejando al final el mismo que había instalado su compañero y cambiando algo de la configuración (creo que cambió de canal), ya que en cuanto te alejabas un poco del router wifi , se perdía la conexión. Ahora parece ser que funciona mejor.

Vamos, que se están luciendo éstos de Orange.

Ostias a me se me pierde tambien, provare en cambiar de canal. AVANT

Buenas, yo tb me he pasado a la oferta de todo incluido por 34,95

en principio la TV no me interesaba pues tengo digital plus, pero como valía el mismo precio con TV que sin TV pues rectifiqué y hace una semana me instalaron el decodificador.

Yo tengo una Sharp en TFT de 42" y la imagen deja mucho que desear. Al técnico que me la instaló le pregunté y me dijo que al ser imagen digital era mucho mejor que la del digital plus. Y te puedo comentar que no, que algunos canales de digital plus se ven mejor...supongo que los que comprimen menos.

Los canales de TDT no me los instaló y al hacerlo yo resulta que solo me capta la mitad de los canales que me capta el TDT que tiene el sharp incorporado:cabreo

Otra cosa más. Yo veo todos los canales de orange cuando jamás pedi que me pusieran el pack ampliado de canales que vale 12 €. Llamé al servicio de asistencia de orange y abrí una incidencia. De eso hace ya una semana y sigo viendo todos los canales...solo espero que no me pasen los 34,95 más los 12 euros..


Sabeis como entra el técnico en la instalación del deco. He mirado de entrar para ver si lo de la tdt tiene algún parámetro que ajustar y no veo como entrar en la instalación del deco

Te puedo decir que de momento no te preocupes. Se supone que te regalan un par de meses de todos los canales para ver si te "enganchas".

Peor lo tengo yo, que pedí el pack ampliado de canales y a los quince días dejó de funcionar (de eso hace ya dos meses lo menos), por no sé qué líos que se hicieron pensando que ya habían pasado los dos meses y parece ser que entonces es cuando hay que solicitarlo.

El hecho es que vista la pésima calidad de imagen de Orange, en cuanto mi mente quede liberada de otros problemas que tengo actualmente (obras en casa), me daré de baja totalmente, pues la atención y el servicio que he tenido ha sido pésimo, y para ver la tele así, mejor veo los canales de TDT y se acabó. Para ver pelis ya tengo el DVD y el proyector.

Y es que sólo pensar que tengo que sufrir el calvario de quejarme, darme de baja y demás, es superior a mis fuerzas. Cojo unos cabreos monumentales cada vez que tengo que hablarle a una máquina y que cuando después de horas de un 902 consigo hablar con algun operador, ves que ni saben ni entienden, o hacen que no saben ni entienden.

Y la desgracia es que no sólo es Orange. Con Ono después de múltiples intentonas de darme de baja por teléfono tuve que acabar mandándoles una carta y diciéndole al banco que no pagase más facturas.

Acerca del TDT que lleva el sintonizador de Orange, es cierto que no caza todos los canales (sobre todos los que entran asociados a TVE) porque según dicen las malas lenguas está pensado para Francia y hay algo que no funciona aquí. Vamos pa' caerse de espaldas.

País......



PD.: Me gustaría si alguien del foro está con Orange contase si sus problemas son parecidos, pues hay momentos que pienso que debo ser gafe y sólo a mí me pasan estas cosas.

Iniciado por Vicent

Te puedo decir que de momento no te preocupes. Se supone que te regalan un par de meses de todos los canales para ver si te "enganchas".

Peor lo tengo yo, que pedí el pack ampliado de canales y a los quince días dejó de funcionar (de eso hace ya dos meses lo menos), por no sé qué líos que se hicieron pensando que ya habían pasado los dos meses y parece ser que entonces es cuando hay que solicitarlo.

El hecho es que vista la pésima calidad de imagen de Orange, en cuanto mi mente quede liberada de otros problemas que tengo actualmente (obras en casa), me daré de baja totalmente, pues la atención y el servicio que he tenido ha sido pésimo, y para ver la tele así, mejor veo los canales de TDT y se acabó. Para ver pelis ya tengo el DVD y el proyector.

Y es que sólo pensar que tengo que sufrir el calvario de quejarme, darme de baja y demás, es superior a mis fuerzas. Cojo unos cabreos monumentales cada vez que tengo que hablarle a una máquina y que cuando después de horas de un 902 consigo hablar con algun operador, ves que ni saben ni entienden, o hacen que no saben ni entienden.

Y la desgracia es que no sólo es Orange. Con Ono después de múltiples intentonas de darme de baja por teléfono tuve que acabar mandándoles una carta y diciéndole al banco que no pagase más facturas.

Acerca del TDT que lleva el sintonizador de Orange, es cierto que no caza todos los canales (sobre todos los que entran asociados a TVE) porque según dicen las malas lenguas está pensado para Francia y hay algo que no funciona aquí. Vamos pa' caerse de espaldas.

País......



PD.: Me gustaría si alguien del foro está con Orange contase si sus problemas son parecidos, pues hay momentos que pienso que debo ser gafe y sólo a mí me pasan estas cosas.

Me he registrado solo por contestarte y darte animos, gracias a Orange he estados 2 meses sin conexión a Internet, creo que fui el cliente que menos ha durado en Orange en toda su historia, en concreto fui cliente 3 dias hasta que me di cuenta que en lugar de la oferta ofrecida la de 34,95 con tv y linea
y hasta 20 megas y pesar de que la operadora me aseguro que tenia cobertura para la oferta me llego el router monopuerto y por supuesto 3 megas a 29,99 euros mas la linea de telefonica en fin sin comentarios
como puedes ver no eres el unico gafe....................................

saludos

Yo ya tengo el todo en uno de Orange funcionando pero con pegas. Os cuento. Como no tenia cobertura de TV segun ellos, y de momento se les agotaron los decodificadores, me mandaron el Livebox router, y me "suspendieron" de facturación. O sea ser que no pago nada hasta que no me llegue todo. Lo instalo todo y tengo 16megas, que no estan nada mal. Un dia me desaparcece el internet. Llamo a orange y en 24 solucionado, los del SAT me avisan que ya hay decodificadores TV y que ya tengo cobertura que haga la migración. Aun asi me mantienen 3 dias supsendido de facturacion debido a que quieren asegurarse que la averia, que des del primer momento m admiten que es suya, esta solucionada. Y me reconozen que es culpa de mi targeta en su central (increible que lo reconozcan, y que supendan la facturación). Una vez realizada el alta de la incidencia, hago la migración un viernes. El lunes por la mañana me viene un tecnico de ellos con todo y me lo instala y configura. Alunos canales, en un plasma de 42" se ven como el culo. La mayoria normal. (sera culpa mia que veo demasiado contenido en HD?). Todo funciona bien, hasta que me percato que me ha bajado la veocidad del ADSL, ya que la mula andaba mas lenta. Les llamo como incidencia, y me dicen que cuando se tiene el deco TV de Orange, la velocidad del ADSL baja a 2megas. EIN????? Les dije que lo tengo desconectado, y por tanto no deberia consumir ancho de banda. Me dicen que es asi. Les dijo que maxima velocidad, es la maxima disponible, y asi lo pone en contrato. Me dicen que si me quiero dar de baja de TV, y recueprar las 16megas. Con la mujer creemos que es lo mejor, pero no sin antes poner-nos fuertes con ellos, ya que han inclumpido el contrato. Asi pues me lo leo, me leo toda la letra pequeña del anuncio de internet y encuentor una web en el contrato que son los que actuan de junta arbitaria. Son los de confianzaonline.org. Y ahora he puesto una doble recalamación. A ver que pasa. Os mantendre informados. Aun asi 34,95e por adsl 16megas (o 20 si te llegan) con linea incluida, y llamadas es muy bueno. Por cierto la imagen segun el tecnico no consume ni 1mega, segun orange "mas" aunque no especifican. Alguien lo sabe? Por ultimo decir que la salidas son dos Euroconectores. AVANT

Joer!! 20Mb 34,95 € línea incluida. Privilegiados!!!! :-)
A mí no me queda más que pagar 36 por 3Mb línea aparte. Y doy gracias que con Ya.com son efectivos. Me di de baja con wanadoo/orange harto de que me cobraran lo que les daba la gana; ofertaban una cosa y facturaban lo que querían.

Saludos.

Hola.
No os canséis de reclamar... Buscar la equivalencia del 902 en esta web: http://www.nomasnumeros900.com/
yo encontré la equivalencia y reclamé a través de un 900.
Funciona con Orange. Si no recuerdo mal... fue este: 900 900 067
Un saludo y gracias por toda la info!!!!