Tema: Oldboy (Park Chan-wook, 2003)

Yo devolución no quiero, me alegro que este en camino de una solución satisfactoria. No lo de dudado en ningún momento .

Ya nos contareis, imagino que a los que no os hemos comprado directamente sino en un centro (en mi caso en un ECI) presentando como prueba el ticket de compra también valdrá. Y bueno, en mi caso como en el de la gran mayoría ya lo hemos desprecintado ya que no sabíamos del problema hasta que nos hemos enterado.

Sin más, animo y en mi caso a mi me da igual esperar 1 o 3 meses a que se solucione. Siempre es de agradecer que cuando se da algún incidente se de la cara como habéis hecho y estéis trabajando para una solución. Para mi distribuidoras pequeñas de aquí como vosotros ó La Aventura tienen siempre mi apoyo y a nada que me interese algo la película teneis mis compras aseguradas, como apoyo a vuestro trabajo y que sigáis trayéndonos joyitas con un alto nivel audio visual, que se agradece y mucho.

A mal entendedor da igual lo que se diga.

Iniciado por DrxStrangelove

Pido disculpas.
Acabo de darme cuenta de que no se puede ser demasiado sarcastico en un foro. Prefiero cortarlo aqui antes de recibir un aluvión de comentarios afirmando que me he vuelto loco; y el hilo acabaria resultando incomprensible para cualquiera que entre de nuevas buscando informacion.

Mea culpa.

A m me devolvieron el dinero la semana pasada, después de pedirlo 3 veces por email y por privado en el foro.
Saludos

Iniciado por Necrophobic

Yo devolución no quiero, me alegro que este en camino de una solución satisfactoria. No lo de dudado en ningún momento .

Ya nos contareis, imagino que a los que no os hemos comprado directamente sino en un centro (en mi caso en un ECI) presentando como prueba el ticket de compra también valdrá. Y bueno, en mi caso como en el de la gran mayoría ya lo hemos desprecintado ya que no sabíamos del problema hasta que nos hemos enterado.

Sin más, animo y en mi caso a mi me da igual esperar 1 o 3 meses a que se solucione. Siempre es de agradecer que cuando se da algún incidente se de la cara como habéis hecho y estéis trabajando para una solución. Para mi distribuidoras pequeñas de aquí como vosotros ó La Aventura tienen siempre mi apoyo y a nada que me interese algo la película teneis mis compras aseguradas, como apoyo a vuestro trabajo y que sigáis trayéndonos joyitas con un alto nivel audio visual, que se agradece y mucho.

Claaaaaro, y por qué no un año... si total, el trabajo ya está cobrado y por supuesto que se siga vendiendo sin alguna nota o tipo de aviso; ¡Si hasta la van a pasar por el cine! ¿¡Recortada!? .

Vuelvo a insistir sobre que escribir en un forito para mí no es dar la cara, sino seguir manteniéndolo debajo de la alfombra.

Lo siguiente que leeré sobre las editoras españolas, ¿qué será? ¿que se van a poner a hacer kickstarter? Me parece haber leído que esta pequeña distribuidora local/comarcal lleva 10 años emergiendo en el mercado...

Tsubasa_Air, tampoco nos pasemos exagerando todo hasta el hastío por una cagada que todo ser humano puede comenter, y sí, las empresas están compuestas por varios de ellos aunque parezcan entes divinos que no puedan hacer nunca nada mal. No basta con un mensaje mostrando el descontendo por el tema del aspect ratio para que M3 lo lea, hay que hacerlo en cada página para ver si a esta editora se le quitan las ganas de editar nada más por miedo a volver a cagarla y ver como su público le da la espalda, y si se puede echar más leña al fuego con cosas que no vienen a cuento como el re-estreno en cines de Oldboy o nosequéleches de kickstarter mejor que mejor.

Parece que vuestro mayor reproche es que no hayan retirado todas las copias del mercado, avisando del problema tienda por tienda o hacer un comunicado a gran escala... todavía. Como ya han comentado estas cosas se tienen que analizar en frío, porque está claro que las pérdidas que les va a generar esto están garantizadas, otra cosa es que busquen la solución más óptima para que estas sean menores y el cliente quede satisfecho en la medida de lo posible, no se puede hacer una acción precipitada para después darse cuenta de que se podría haber solucionado de otra más satisfactoria cuando seguramente todavía estén discutiendo quien ha sido responsable de todo esto, bastante han hecho de momento teniendo el valor de dar la cara en un foro (¿cuántas editoras han hecho eso?) para tratar de tranquilizar un poco al personal, pero claro, parece ser que por semejante cagada y no solucionarlo al día siguiente deseáis cual pueblo enfurecido con antorchas y horcas que apechugen con todo, cierren la empresa y pidan perdón persona por persona (si es con una indemnización en metálico mejor), bien, así nos quedará Resentol para seguir complaciendo nuestro paladar cinéfilo con ediciones gourmet parecidas a las que nos ocupa, como nos sobran las editoras locales en este país qué más da.

¡Muerte a la diabólica Media3!

Creo que lo mejor es mirar el vaso medio lleno porque, una vez reconocido el error del que seguro la editora aprende algo, todo pinta a que se va a solucionar satisfactoriamente.
¿Que no queremos pasarnos semanas/meses en vilo con un producto defectuoso y sin nuestro dinero? Se nos da la posibilidad de una devolución con recogida gratuita.
No está de más recordar que Arrow, una de las independientes mejor valoradas y conocida en todo el mundo, ha tenido unas cuantas meteduras de pata del estilo que se han solucionado después de muchos meses de espera.
Aquí la empresa ha reconocido el error y ha dicho repetidamente que está en vías de solucionarlo. Un poco de empatía y otro tanto de paciencia, que no hay motivos para desconfiar de su palabra. Y el que no quiera esperar, devolución y compra cuando el problema esté resuelto.

Iniciado por Heavenly

Tsubasa_Air, tampoco nos pasemos exagerando todo hasta el hastío por una cagada que todo ser humano puede comenter, y sí, las empresas están compuestas por varios de ellos aunque parezcan entes divinos que no puedan hacer nunca nada mal. No basta con un mensaje mostrando el descontendo por el tema del aspect ratio para que M3 lo lea, hay que hacerlo en cada página para ver si a esta editora se le quitan las ganas de editar nada más por miedo a volver a cagarla y ver como su público le da la espalda, y si se puede echar más leña al fuego con cosas que no vienen a cuento como el re-estreno en cines de Oldboy o nosequéleches de kickstarter mejor que mejor.

Parece que vuestro mayor reproche es que no hayan retirado todas las copias del mercado, avisando del problema tienda por tienda o hacer un comunicado a gran escala... todavía. Como ya han comentado estas cosas se tienen que analizar en frío, porque está claro que las pérdidas que les va a generar esto están garantizadas, otra cosa es que busquen la solución más óptima para que estas sean menores y el cliente quede satisfecho en la medida de lo posible, no se puede hacer una acción precipitada para después darse cuenta de que se podría haber solucionado de otra más satisfactoria cuando seguramente todavía estén discutiendo quien ha sido responsable de todo esto, bastante han hecho de momento teniendo el valor de dar la cara en un foro (¿cuántas editoras han hecho eso?) para tratar de tranquilizar un poco al personal, pero claro, parece ser que por semejante cagada y no solucionarlo al día siguiente deseáis cual pueblo enfurecido con antorchas y horcas que apechugen con todo, cierren la empresa y pidan perdón persona por persona (si es con una indemnización en metálico mejor), bien, así nos quedará Resentol para seguir complaciendo nuestro paladar cinéfilo con ediciones gourmet parecidas a las que nos ocupa, como nos sobran las editoras locales en este país qué más da.

¡Muerte a la diabólica Media3!

Populismo barato para el que lo quiera... y conmigo no funciona.

Que sí, que sí, que lo suyo es exagerar hasta el hastío cómo se "ha partido el pecho M3" haciendo un "comunicado oficial" explicando el asunto el día 18 de marzo en el hilo de "Oldboy", en Mundodvd. Y no, no he escrito que deben quitarlas de la venta; simplemente que desde que fueron conocedores del error, deberían informar sobre el mismo para que el cliente sea consciente de lo que comprará/esperará o no cambio. Que nooooo, que no me quejo de la cagada; lo que comento es que después esa cagada no la han gestionado todo lo bien que podrían, mientras que para otros todo es maravilloso.

No, antorchas no, qué antigüo; entonces, ¿tú sí que puedes exagerar de esa forma tan ridícula y sin gracia? También se puede escribir hasta el hartazgo que M3 es una distribuidora pequeñísima, pero no se puede comentar lo que publican en las redes sociales mientras pretenden (eso es lo único que parece, sinceramente) que el asunto de Oldboy no se sepa... Asimismo, parece que ahora lo normal es permitir que te vendan un producto con unas características erróneas y que ni siquiera se molesten en adjuntar una mísera nota como aviso. Entiendo. ¡Si es que pedimos imposibles!

A mí las pérdidas que pueda tener la empresa: ni me va ni me viene. Mi parte ya la tienen, que es el dinero que pagué por la película; sus pérdidas son cosa sólo suya. Por cierto, esas pérdidas quizá no las tendrían de haber pasado un control de calidad o una simple visualización/revisión antes de enviarla a prensar... ah, no, perdona que al tratarse de una empresa familiar sería pedir demasiado, eso debería ser cosa del cliente. Asimismo, para evitar el cierre de esta empresa pequeñita y para que puedan seguir sacando más títulos minoritarios, podríamos hacer una colecta... con la voluntad basta. Gracias.

Para finalizar: no hij@, no. No quiero que cierren ninguna empresa y mucho menos una que puede traerme una de mis películas favoritas (Oldboy, lo escribí más atrás...), que se dedica en especial al cine asiático (también de mis favoritos) y que encima tienen doblajes. Yo la reservé y no me esperé a ninguna ofertita... una que es una mala persona que quiere ver cómo cierran la empresa, eh. Como último clavo de su ataúd, tengo reservada en Amazon I am a hero, a ver si termino de hundirla.

Si algo está mal hecho, está mal hecho.

Heavenly, dejando a un lado tu evidente tendencia hacia la hipérbole, me gustaría recalcar lo que subyace bajo tu pretexto:

"el cliente es el que debe asumir el error y encima no quejarse demasiado".

A estas alturas, creo que es evidente que los que nos quejamos, lo hacemos en realidad por la descarada falta de transparencia, no por la ratio. Eso hace tiempo que quedó en un segundo plano.

Aunque en realidad, yo ya no me quejo. Ni siquiera espero que solucionen nada (aunque sé que lo acabarán haciendo), solo quiero dejar claro que no soy imb.. un inconsciente.

Doy por hecho que tratan de que la metedura de pata les cueste lo menos posible, obviamente, ¿pero a costa del cliente, o incluso, de la propia película? Lo siento pero no. No cuela.

Si hubieran sido transparentes desde un principio, aunque hubieran dicho que desgraciadamente no pueden afrontar económicamente los costes del reemplazo y tampoco pueden retirar las copias del mercado, yo hubiera sido mucho mas comprensivo e incluso les hubiera apoyado; porque sí, todo el mundo puede cometer un error, por garrafal que sea éste; pero claro, su forma de actuar me demuestra que quizá no pueden permitirse el lujo ni tan siquiera de comunicarlo, lo cual es una lástima, pero ¿quién lo tiene que pagar? ¿el cliente que compra la película sin ser consciente del problema?

Cuando introduzcan las copias corregidas ¿que pasará con estos clientes? ………. ¿Os parece loable esto? ¿en serio?, Amén de lo perjudicada que pueda quedar la obra en sí, que después de todo lo dicho, parece que ni siquiera es relevante.

(Reconozco que tal como esta el mercado, y el poco valor que se le da al soporte físico en este país, no serán muchos lo clientes perjudicados hasta que se subsane el error, pero hombre, tampoco vale como excusa…)

Con un aviso en sus canales oficiales, nada mas ser conscientes del error, a mi me hubiera valido.

En fin, no puedo evitar verlo de esta forma, ¿que le voy a hacer?

Arrow y M3 cometen fallos, eso está claro. No obstante, son de mis editoras favoritas. Solo falla penalties el que le echa valor pa tirarlos...

Paciencia me sobra. Compro steelbooks chinos (pago en enero recibo 7 meses despuès... si hay suertecica).

Tironcete de orejas por mi parte sólo por el hecho de no avisar a través de los comercios del problema (pero tampoco se si esto es factible o incluso si se ha hecho y los comercios no han tomado nota... no voy a especular más con esto porque me faltan datos...)

Me quedo mi copia y espero esa solución satisfactoria que han prometido. No tengo prisa. Es un marrón lo que ha pasado y para la editora también es un trago duro, estoy seguro.

Lo principal es aprender de esto y que no vuelva a salir un disco a la calle sin que un friki bueno de la peli de turno se lo meriende entero para detectar posibles problemas.

Con arrow he llegado a esperar hasta dos o tres meses para tener en casa un disco corregido, así que con m3 no voy a dejar de hacerlo. Y espero sinceramente que, ya que el fallo proviene de un tercero, ese tercero lo asuma y de solución pronta; porque a ese nivel M3 estará con su proveedor como estamos nosotros con M3... ansiosetes...

Suerte, que se arregle pronto, y mi agradecimiento personal a la editora por entrar aquí a leer de todo y asumirlo con una deportividad digna de elogio.

Y gracias por ser todo lo contrario de resentol, que de cada 70 discos sacan 60 mal y todavía estamos esperando... algo.

A mí es que me parece hacer un mundo de un problema microscópico. También un detonante de la crispación de la sociedad actual y la desconfianza exagerada. No dejo de verlo como injusticia extrema y linchamiento infantil a quien no se lo merece. "No os fiéis de la gente, podrían ser como tú"

Sí, y el fanatismo religioso, el capitalismo salvaje y el Lucas metiendo yodas digitales en cuanto te descuidas. Está claro. Aunque lo peor de todo es lo de un amigo mio, que lleva tres años divorciao y su mujer aún no lo sabe.

Y luego lo del trump, que lleva tres meses gobernando y sigue sin invadir Polonia.

Se junta lo uno con lo otro, y la verdad es que tenemos lo que nos merecemos. Paro, corrupciòn y recortes involuntarios de ratio.

Ganas me dan de no ver más pelis y pasarme al teatro en soporte casero.

Reclamar por un producto reconocidamente defectuoso nunca me ha parecido un linchamiento ni una injusticia.

La propia editora admitió (y eso la honra) que el resultado final no había sido el pretendido inicialmente, y declaró entender y compartir el cabreo y la frustración generados por las expectativas frustradas.

Posteriormente, sin negarle a Mediatres el beneficio de la duda acerca de la futura corrección y sustitución de la edición, se ha comentado que parecía lo más correcto y coherente con lo manifestado por la editora, que se advirtiese del fallo a los consumidores y/o se retirasen las unidades que no coincidían con lo que empresa y público esperaban; algo que no parece haberse hecho (ni tampoco se ha explicado por qué continúa vendiéndose un artículo cuyas especificaciones no coinciden con el contenido).

De esto a la "injusticia extrema" y al "linchamiento" contra una empresa respetable creo que va un trecho.

Pero lo de retirar las copias de la tienda cuando sale una edición defectuosa o anunciarlo oficialmente lo pone en algún código de leyes? La OCU podría hacer algo? No, porque la distribuidora está en proceso de resolver el problema y ha avisado aquí para los que más pasión tenemos por comprar películas nos enteremos. Probablemente esperan a resolver el asunto antes de hablar del todo y en detalle, que concuerda con mi filosofía de hacer las cosas. Vaya, que no es un overpromise. Lo que pasa es que somos tan instantáneos ahora que nos damos cabezazos y no valoramos el largo plazo.

Iniciado por Giusepppe

A mí es que me parece hacer un mundo de un problema microscópico.

Bienvenido a MundoDvd

Como venga ahora algún forero a recordarnos que hay problemas más graves que este en el mundo, me corto las venas...

Siento si fui un poco brusco con mi mensaje de ayer, la verdad es que no tuve un buen día y leyéndolo ahora se aprecia un tono un pelín borde y como bien decís un tanto exagerado, pero bueno, está claro que siempre habrá disparidad de opiniones y cada uno se tomará este tema de una manera, unos con más paciencia (mi caso) y otros con menos aunque con motivos suficientemente razonados para estar cabreados, aunque yo no les de tanta importancia (que una cosa es darles más o menos importancia y otra cosa ser un imb****, no confundamos, si la cosa se alarga y no dan finalmente solución seré el primero en tratar de devolver la edición por todos los medios y no comprar nada más a esta editora, de forma tajante y sin hipocresías, pero de momento tienen mi confianza por ser el primer caso), lo único a rebatir: "populismo barato" no es lo que pretendía buscar con mi mensaje, sino mostrar mi humilde opinión sobre el tema aunque pueda estar exagerada/distorsionada, sin más, pero hay que reconocer que a veces nos pasamos un poco y lanzamos más pullitas de las necesarias ante algo que no creo que sea para tanto, que es lo que vendría realmente a resumir.

Iniciado por Giusepppe

Pero lo de retirar las copias de la tienda cuando sale una edición defectuosa o anunciarlo oficialmente lo pone en algún código de leyes? La OCU podría hacer algo? No, porque la distribuidora está en proceso de resolver el problema y ha avisado aquí para los que más pasión tenemos por comprar películas nos enteremos. Probablemente esperan a resolver el asunto antes de hablar del todo y en detalle, que concuerda con mi filosofía de hacer las cosas. Vaya, que no es un overpromise. Lo que pasa es que somos tan instantáneos ahora que nos damos cabezazos y no valoramos el largo plazo.

Hombre, vamos a ver, lo de retirar de la venta un producto defectuoso o erróneo no sé si está recogido en algún reglamento o código oficial de buenas prácticas comerciales, pero el no retirarlo ni avisar de que las propias especificaciones no corresponden con lo que se vende creo que puede considerarse, cuando menos, bastante irregular y poco... sincero con el cliente.

Si otra cualquier empresa estuviera vendiendo algo cuyo etiquetado no concuerda con las características del producto probablemente se pensaría que no está siendo del todo honesto (y que, al menos, estaría incumpliendo esto:http://noticias.juridicas.com/base_d...988.t4.html#t4).

Es comprensible que Mediatres pueda cometer un error o una falta de supervisión, y que se tome su tiempo para investigar el asunto, dar las explicaciones que considere oportunas y corregir la anomalía. Se ha señalado que no lo es tanto el que cualquier comprador que no participe en este foro pueda estar comprando ahora mismo una edición que publicita algo que no cumple, y que esta inducción al error se esté manteniendo durante un mes (por ahora), después de que el fallo esté reconocido. Dicho de otro modo: Si Mediatres estima que esta edición es errónea y no corresponde con lo anunciado, ¿qué se pretende manteniéndola a la venta sin advertencia alguna?

Por lo demás la actuación de Mediatres está siendo normal, y sigo confiando en que el problema se corrija, se ponga a la venta la edición correcta y se establezca algún sistema de cambios... para aquellos consumidores advertidos de la equivocación.

Pues eso mismo, al final es una discusión estéril que va más de cómo afrontar el tema de la espera.

Iniciado por Giusepppe

Pues eso mismo, al final es una discusión estéril que va más de cómo afrontar el tema de la espera.

No, porque nadie está poniendo en cuestión que la editora esté trabajando para arreglar el problema y establecer un sistema de cambios en un futuro próximo. Lo que se cuestiona es que, detectado y admitido el error, continúe a la venta un producto cuyas características no son las que corresponden ni con el formato original ni con las especificaciones que se indican en el exterior del mismo. Es decir, sigue comercializándose sin advertencia alguna un artículo que la propia editora reconoce como erróneo.

Por tanto, no se trata de que los compradores insatisfechos esperen tranquilamente la sustitución del producto (en ello se está) sino de que éste siga a la venta aparentando que no presenta ninguna anomalía de formato o etiquetado.

Insisto, la pregunta es: si la edición presenta un error, si las especificaciones publicitadas no se corresponden con la realidad, si se va a proceder a la sustitución por tales deficiencias... ¿por qué se mantiene a la venta? ¿para clientes desprevenidos?

Y no olvido que en especificaciones erróneas han incurrido muchas editoras, grandes, pequeñas, legales, ilegales y medio pensionistas, pero el que se produzca con cierta frecuencia no hace que sea algo correcto, especialmente cuando el error va a dar lugar a la sustitución del producto.

Cosas peores he visto, solo soy ecuánime y prefiero proteger a las editoras que tienen mi confianza, de todos modos si cambiar las especificaciones en la copia que anda circulando les supone un gasto yo prefiero que se lo ahorren y sigan siendo sostenibles para lanzar más buenas ediciones, total se subsanará cuando lancen la correcta y les metéis la misma caña que a las grandes con un volumen de ingresos mucho más elevado. Un poco de equidad!

Iniciado por Giusepppe

Cosas peores he visto, solo soy ecuánime y prefiero proteger a las editoras que tienen mi confianza, de todos modos si cambiar las especificaciones en la copia que anda circulando les supone un gasto yo prefiero que se lo ahorren y sigan siendo sostenibles para lanzar más buenas ediciones, total se subsanará cuando lancen la correcta y les metéis la misma caña que a las grandes con un volumen de ingresos mucho más elevado. Un poco de equidad!

Respeto tu punto de vista pero no entiendo muy bien tu petición de equidad. Se esta criticando a Mediatres por mantener a la venta, sin advertencia alguna, una edición que ellos mismos reconocen errónea, hasta el punto de anunciar un procedimiento de sustitución del producto (lo que les honra). Pero el comprador incauto que vaya a la tienda y adquiera la edición confiando en la información aportada por la editora no creo que "prefiera que esta se ahorre el gasto" de advertirlo.

Iniciado por Twist

Respeto tu punto de vista pero no entiendo muy bien tu petición de equidad. Se esta criticando a Mediatres por mantener a la venta, sin advertencia alguna, una edición que ellos mismos reconocen errónea, hasta el punto de anunciar un procedimiento de sustitución del producto (lo que les honra). Pero el comprador incauto que vaya a la tienda y adquiera la edición confiando en la información aportada por la editora no creo que "prefiera que esta se ahorre el gasto" de advertirlo.

No solo la han mantenido a la venta, si no que la siguen promocionando. Lo último que recibí de ellos fue un mail anunciando su reestreno en algunos cines. Claro ejemplo de promoción del BD.

Lo lógico hubiera sido retirarla de la venta, mas cuando lo normal seria aprovechar los digipacks y los segundos discos para la nueva tirada (si es que la hay....).

A mí me ha pasado igual, la compre aún sabiendo lo del ratio y ahora me he enterado por aquí que se corregirá, ellos pueden hacer lo mismo. También pienso que hay diferentes clases de clientes, más exigentes o menos y a esos seguramente lo del ratio les de igual y aunque se enteren del error ni la devolverían. De todos modos siempre hay que exigir la excelencia con el producto y luego la filosofía de cada una al gestionarlo, porque el no retirarlo les afecta más a ellos que al cliente, pues deberían gestionar más devoluciones llegado el momento.

Veo que en el mundo de Rappel y los ocultistas todavia damos excusas.

No es de recibo que una empresa seria, aproveche el tirón de un título mal editado, para salvar parte de un naufragio. Todo lo que no sea retirar un producto defectuoso del mercado, se arregle o no el asunto tiempo después. Es Inaceptable.

Esta empresa que respetaba, ha pasado a formar parte de la lista de empresas que ya no tienen mi confianza.

Me parece perfecto que no les importe mi opinión, pero no voy a recomendar, apoyar o buscar excusas de algo que hacen con premeditación.