Tema: Oldboy (Park Chan-wook, 2003)

Iniciado por Twist

no se ha cumplido la aceptación de devoluciones de compras en su web que ofrecieron en el foro...

Si que se han aceptado, ya se ha devuelto el dinero de la compra a varias personas que así lo han pedido.

Otra cosa es que antes les hayamos pedido paciencia para que pudieramos dar una solución que no implicase la devolución del producto. Pero quien no ha querido tener esa paciencia ya ha recibido su dinero tras devolvernos la copia (gastos de envío, por supuesto, a cargo nuestro).

Como ya ha apuntado alguien, no es un problema rápido de resolver pues no ha sido un error explicitamente nuestro, ante el cual sólo nos quedaría aceptar la situación tal cual es y proceder a reparar el problema sin más dilación. No obstante, estamos en la recta final de ponerle una solución definitiva. Si no estamos comentando mucho sobre éste tema es precisamente porque, cuando digamos algo (que será pronto, repetimos), sea para explicaros claramente y sin ambiguedades como y cuando se va a resolver.

Llevamos 10 años en éste negocio y, tras más de 70 títulos lanzados al mercado, esta es la primera vez que ha ocurrido un problema de éste tipo con una de nuestras películas. No muchas distribuidoras pueden decir lo mismo.

Hace 1 mes que salió a la venta... dadnos un poco de tiempo y os daremos una solución que seguro os gustará.

Eso si, quien no quiera dar ese tiempo es libre de escribirnos a tienda@m3estudio.com para devolvernos la copia que nos compró.

Un saludo.

Iniciado por Media3Estudio

Si que se han aceptado, ya se ha devuelto el dinero de la compra a varias personas que así lo han pedido.

Aclaración muy oportuna porque hasta ahora lo que se había leído en el foro era únicamente la petición de paciencia, no la aceptación de las devoluciones.

Gracias por las explicaciones y por la cercana solución.

A m me devolvieron el dinero la semana pasada, después de pedirlo 3 veces por email y por privado en el foro.
Saludos