Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Yo al final recibí el sábado el segundo envío de amazon, lógicamente defectuoso, y me fui a la Fnac de la Illa Diagonal de Barcelona, donde un chico de los que trabajan en la sección de cine, me dijo que lo tenian solucionado y me acompaño muy educadamente a por mi preciado pack, tras comprobar que funcionaba y los subtitulos estaban corregidos, decidí enviarles un mail a Amazon diciendo que les devolvia las dos copias defectuosas. Son unos euros más cara pero ya es para pasar pagina de una vez por todas.

Encantada. Estaba mirando en la página web y también he consultado con las herramientas que tengo disponible y se me indica que en Amazon aún no lo tiene disponible porque algunos clientes han tenido el mismo problema con este Blu-ray. Aún se está trabajando en arreglar el producto y cuando sea así en nuestra página web se quitará el cuadro grande que tiene a la par de la imagen.


Esto tras explicar en dos párrafos el tema, y que ciertas tiendas ya han enviado el disco corregido a sus clientes. Básicamente le he preguntado si Amazon tenía noticias de Vértigo y si habían recibido ya el disco. Y nada de nada. NO sé si toda esta desidia será problema de Amazon o de la distribuidora... pero de verdad, me sorprende que una MAJON como Amazon aún esté así, y otras tiendas como DVDGO ya hayan enviado los discos. Pues nada.

Todos esos detalles los tendremos disponibles cuando el producto sea corregido y lo tengamos disponible. Cuando eso ocurra se va a informar como se harán con los clientes que les llegó defectuosos.

Cita:

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Iniciado por Mulholland Dr.

Acabo de recibir mail!!!

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Lo que no logro entender es que hace tres minutos haya hablado con alguien de Amazon, y no tenga ni idea de esto. Es que flipo.

Yo también acabo de recibir el email genérico de Amazon y he realizado en el acto el pedido del disco corregido, que me entregarán mañana.

El problema es lo que apuntaba elunico21 el otro día. Amazon funciona por departamentos, y no deben de tener comunicación el departamento (o incluso la persona) encargado de solucionar con Vértigo lo del disco defectuoso y el departamento de atención al cliente. De todos modos, supongo que ahora sí, que enviarán un correo interno como nos han enviado a nosotros, por lo que en atención al cliente deberían estar al tanto. Por lo menos, desde esta tarde.

A mi también me ha llegado el mail, he hecho el pedido y se me entrega mañana. Ha costado, pero ha llegado.

Otro que ya ha pedido el disco corregido. Han tardado un poco más, pero bueno, no pasa nada. Bonito posavasos el disco fallido :cuniao

Otro que también lo ha pedido :) Aleluya

Y si yo pido ahora la copia del disco corregido que aparece en el enlace del email que os han enviado al precio de 19 euros.... que mandaran: solo el disco corregido o el pack completo con el disco ya corregido...?.
A la espera de los que recibais mañana el envio confirmeis si se trata del pack correcto entero o si se trata solo del disco corregido sin mas.

En el email hablan de adquirir de forma completamente gratuita la versión corregida del disco Blu Ray y en enlace dice Mulholland Drive - Edición Especial Limitada (sustitución de disco defectuoso) [Blu-ray], por lo que yo interpreto que es solo el disco.

Esperemos que mañana podamos confirmártelo unos cuantos.

Es posible que solo sea el disco, ya que desde el link directo que hay en el mail aparece pero si lo pones en el buscador solo aparece la edicion completa bajo revision.
Es mas, incluso haciendo la busqueda por asin sigue sin aparecer.
Por tanto es solo el disco corregido lo que envian, casi seguro.

Recibido de DVDgo hoy una edición nueva que pillé después de leeros que estaban mandando el disco corregido. No sólo han mandado la edición defectuosa si no que encima me ha venido con manchurrón de pegamento, así que he solcitado el cambio. Paso de tener una edición coleccionista con una gran mancha de pegamento.

venia a decir lo mismo
me acaban de enviar la defectuosa y he puesto una incidencia y me dicen:

Cita:

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Te informamos que no tenemos constancia del estado del pedido de MULHOLLAND DRIVE: ED.LIMITADA (BLU-RAY+DVD), por lo que no te podemos asegurar el estado en el que se encuentra.



Disculpa las molestias ocasionadas.

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Que hicisteis para que os enviaran la buena? Se puede llamar? no veo telefono

Pedida a DVDGO, a ver que pasa. ESo si, mandando mil mensajes para que envíen también el disco correcto y no esperar una semana más.

Por si le sirve a alguien mi experiencia. Yo la compre en amazon, cuando la gente empezó a avisar de que estaba mal el bluray me llego el mail donde indicaban que lo sabían y que lo corregirían a su debido tiempo.

El viernes, me "calente/emocione" por lo que había puesto otro compañero y les escribí preguntando por la solución. Como bien habéis comentado, los departamentos no deben estar muy bien comunicados y la respuesta que me dieron fue que si estaba a la venta es que estaba arreglado el fallo. Así que pedí la sustitución. Fallo, era la misma versión. Hoy les escribí comentandoles el asunto y a media tarde me llego el mail que habéis puesto más arriba, la solicite y a ver si llega mañana.

Resumiendo, al que le haya comprado por amazon yo creo que le avisaran, y cuando pase este jaleo pondrán otra vez a la venta las versiones corregidas o las estropeadas adjuntando el disco bueno.

Este martes nos llegó de Amazon el correo automático de cambio de edición por la nueva a coste 0. La edición tiene un coste de 19 euros de base supongo que es la edición sencilla y colocándole un código de promoción supuestamente te lo pone en 0. El código lo pusimos y daba error al final no pusimos nada y ejecuto lo solicitado a coste cero haciendo el abono. El transporte es 0 también. Supuestamente dicen que llegara el miércoles 20. Cuando llegue ya os diré si esta corregido. La veremos en versión original que la otra vez no me entere por verla doblada.

Alguien me puede decir si comprando ahora la peli el problema está solucionado.
A través del código de barras ? o aún no está bien en tiendas?.

Gracias!

Yo pregunte a Dvdgo y me recomendaron esperar unos días. Claro está, que probablemente cuando pasen esos días costará 25€ nuevamente; suposición mía.

En mi caso aún no me ha llegado el disco corregido de DVDGo, a pesar de que me han confirmado que hicieron el envío el pasado jueves día 14 mediante Correos certificado ¿Os ha ido llegando a aquellos que la esperáis y todavía no la habíais recibido?

Cita:

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Iniciado por Roy

En mi caso aún no me ha llegado el disco corregido de DVDGo, a pesar de que me han confirmado que hicieron el envío el pasado jueves día 14 mediante Correos certificado ¿Os ha ido llegando a aquellos que la esperáis y todavía no la habíais recibido?

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Yo tampoco la he recibido aun, ¿es indispensable solicitarla o la envian a todo el mundo?.Lo pregunto porque yo les escribi al principio para informarme pero no les he pedido que me la cambien...

Acabo de recibir el correo de Amazon aún habiendo recibido el reembolso en su momento.
Por mi parte no lo aprovecharé ya que no me parecería justo y más teniendo ya la versión corregida adquirida en Fnac.

Cita:

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Iniciado por groucho2

Yo tampoco la he recibido aun, ¿es indispensable solicitarla o la envian a todo el mundo?.Lo pregunto porque yo les escribi al principio para informarme pero no les he pedido que me la cambien...

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Tiran de la lista de compradores. es decir, aunque no te hayas puesto en contacto con ellos, la tienen que enviar sí o sí.

A ver que van respondiendo el resto que la compramos por allí, aunque asumo que el correo certificado es sensiblemente más lento que el convencional.

También acabo de recibir el paquete de Amazon. Como suponíamos, no es la edición completa sino el disco corregido, que viene en un amaray de plástico sin carátula.

Cita:

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Iniciado por malatesta79

También acabo de recibir el paquete de Amazon. Como suponíamos, no es la edición completa sino el disco corregido, que viene en un amaray de plástico sin carátula.

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Gracias, excelente. El otro disco irá a la basura.

Cita:

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Iniciado por groucho2

Yo tampoco la he recibido aun, ¿es indispensable solicitarla o la envian a todo el mundo?.Lo pregunto porque yo les escribi al principio para informarme pero no les he pedido que me la cambien...

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Eso mismo hice yo. Después no volví a preguntar ni pedir nada. A ver si en unos días se sabe algo o le llega a alguien :|

Yo tampoco he recibido el corregido de DVDGO , a pesar de haberles escrito 2 correos reclamándolo.