Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Iniciado por Twist

Eso está muy bien, pero no compensa ni la descomunal metedura de pata inicial ni el posterior mareo de la perdiz (el suyo: no informando debidamente a las tiendas, no retirando las copias defectuosas, derivando el problema a los consumidores y comercios, y no concretando una fecha para la sustitución).

Podemos ponerle todos los calificativos que queramos. El error de vértigo es ponerle una fecha concreta para los reemplazos. Y encima en el inicio de las fiestas de navidad. Yo ya dije que era imposible reemplazar el disco en tan corto periodo de tiempo. Era de cajón.

Yo veo la vida de otra manera. Así de sencillo. He devuelto la edición y cuando esté listo el nuevo disco, volveré a pasar por caja. Las acciones de vértigo podrían ser mejores, pero tengo la tranquilidad de que es una empresa profesional y reemplazará su metedura de pata. Que no es la primera ni la última vez que una empresa profesional comete un fallo.

Iniciado por 180 grados

Podemos ponerle todos los calificativos que queramos. El error de vértigo es ponerle una fecha concreta para los reemplazos. Y encima en el inicio de las fiestas de navidad. Yo ya dije que era imposible reemplazar el disco en tan corto periodo de tiempo. Era de cajón.

Yo veo la vida de otra manera. Así de sencillo. He devuelto la edición y cuando esté listo el nuevo disco, volveré a pasar por caja. Las acciones de vértigo podrían ser mejores, pero tengo la tranquilidad de que es una empresa profesional y reemplazará su metedura de pata. Que no es la primera ni la última vez que una empresa profesional comete un fallo.

Evidentemente cada uno se toma las cosas como puede o como quiere, pero la realidad es tozuda: Vértigo lo hizo mal al sacar una edición defectuosa y sigue haciéndolo mal con su forma de (no) resolver el problema. Si era de cajón (y lo era) fijar una fecha tan próxima para el cambio, no debió haberlo hecho. Como tampoco es una buena política no retirar inmediatamente las copias defectuosas, ni informar como es debido a las tiendas, ni establecer un sistema claro de reemplazo.

¿Que podemos devolver el producto defectuoso? Obviamente. Pero eso también podría haberlo establecido la propia Vértigo: "devuelvan el material defectuoso y se avisará del lanzamiento del corregido cuando proceda, y los costes derivados del lío que hemos organizado (así como los cambios de precio que puedan afectar a los compradores) corren por nuestra cuenta". ¿Lo han hecho así? No, en absoluto.

El problema no es que una empresa cometa un fallo ocasional sino que no establezca, claramente y desde el primer momento, un modo de resolverlo sin afectar aún más a los clientes.

Acabo de estar en el ECI de Palma y sigue a la venta. Delante de mis narices se han llevado dos copias. Le he preguntado a la cajera si conocía del problema y no tenía ni idea. Me parece gravísimo que no se hayan retirado las copias que hay a la venta, eso si que parece mala fe o dejadez absoluta.

Que los empleados de cualquier centro (ECI o MM) no sepan del error no tiene absolutamente nada que ver con vértigo. Estamos hartos de la incompetencia tanto de tiendas como empleados. Y lo de empleados no lo digo de forma peyorativa. Lo digo porque en ECI, por ejemplo, un empleado pasa por diferentes secciones. No hay personal especializado. MD que es una tienda especializada en la venta de películas sí la tiene descatalogada y no se puede comprar. Independientemente de que vértigo no haya retirado las copias -que dudo no sepan del problema las propias tiendas- si yo poseo una tienda y sé que estoy vendiendo un producto defectuoso por sentido común retiro las copias de la venta. Dvdgo sabe del error y no las retira porque no les de la gana por pura desidia.

es que no van a retirar las copias de las tiendas, si alguien reclama se le reemplazará el disco (con suerte) y sino nada... en Vértigo saben perfectamente que los que reclamarán serán una minoría y retirar las copias les supone tener que tirarlas a la basura.

Añado más: si Vértigo no me ha metido una milonga, las copias corregidas están en el almacén desde la mañana del pasado 24 de diciembre, incluso distribuídas en algunas tiendas (curioso que nadie por aquí se haya topado aún con ninguna de las buenas ). Todo ello tendrá un lento proceso de sustitución, puesto que es algo que no puede hacerse de la noche a la mañana.

Insisto, son palabras de Vértigo.

Iniciado por ChuckyGoo

es que no van a retirar las copias de las tiendas, si alguien reclama se le reemplazará el disco (con suerte) y sino nada... en Vértigo saben perfectamente que los que reclamarán serán una minoría y retirar las copias les supone tener que tirarlas a la basura.

Esa es la clave: en Vértigo saben que el consumo de cine en VOS en España es minoritario y que el 75% de la gente que la compre no se va a dar ni cuenta del tema de los subtítulos porque la verá doblada. De ahí que prefieran atender según demanda al 25% restante y el resto de la copias que ya están en las tiendas, si cuelan, cuelan. Si fuese la pista de audio en castellano la que estuviese mal sincronizadas seguro que todas las copias desaparecerían de las tiendas en menos de 48 horas.

Iniciado por Roy

Añado más: si Vértigo no me ha metido una milonga, las copias corregidas están en el almacén desde la mañana del pasado 24 de diciembre, incluso distribuídas en algunas tiendas (curioso que nadie por aquí se haya topado aún con ninguna de las buenas ). Todo ello tendrá un lento proceso de sustitución, puesto que es algo que no puede hacerse de la noche a la mañana.

Insisto, son palabras de Vértigo.

¿¿La película salió a la venta el 18 de diciembre y el 24 de diciembre (fin de semana por medio) ya tenían las copias corregidas en los almacenes e incluso distribuidas??

Muy raro me suena a mí eso...

No es raro, es mentira.

Asi de crudo. Y al que le siente mal... lo siento mucho.

Esto es España. El argumento 100% valido es el expuesto por el compañero. Cambiaran (lo quiero ver) las copias de los 4 tontos que asi lo demandemos. Siempre bajo peticion y si no leo este u otros foros, y no abro mi pelicula en 6 meses, te la comes por que no habra via oficial.

Vereis como terminamos todos escribiendo a un email que sea PacoPepe@vertigo.com para solicitar el cambio individual.

Insisto, con La Comunidad y una "major", pasara lo mismo.

no sé que les pasa a las pelis de Lynch en bd, parecen estar malditas. Con Carretera Perdida tb estaba el disco mal por culpa de la camiseta que venía a presión en la caja...