Yo la verdad es que alucino con algunos comentarios. Pero bueno. El mundo es así.
Vértigo se ha comprometido a reemplazar las copia. Ganas de marear la perdiz por dios. Ya llegará el disco...
Eso está muy bien, pero no compensa ni la descomunal metedura de pata inicial ni el posterior mareo de la perdiz (el suyo: no informando debidamente a las tiendas, no retirando las copias defectuosas, derivando el problema a los consumidores y comercios, y no concretando una fecha para la sustitución).
Última edición por Twist; 07/01/2016 a las 12:31
Podemos ponerle todos los calificativos que queramos. El error de vértigo es ponerle una fecha concreta para los reemplazos. Y encima en el inicio de las fiestas de navidad. Yo ya dije que era imposible reemplazar el disco en tan corto periodo de tiempo. Era de cajón.
Yo veo la vida de otra manera. Así de sencillo. He devuelto la edición y cuando esté listo el nuevo disco, volveré a pasar por caja. Las acciones de vértigo podrían ser mejores, pero tengo la tranquilidad de que es una empresa profesional y reemplazará su metedura de pata. Que no es la primera ni la última vez que una empresa profesional comete un fallo.
Última edición por 180 grados; 07/01/2016 a las 13:20
Evidentemente cada uno se toma las cosas como puede o como quiere, pero la realidad es tozuda: Vértigo lo hizo mal al sacar una edición defectuosa y sigue haciéndolo mal con su forma de (no) resolver el problema. Si era de cajón (y lo era) fijar una fecha tan próxima para el cambio, no debió haberlo hecho. Como tampoco es una buena política no retirar inmediatamente las copias defectuosas, ni informar como es debido a las tiendas, ni establecer un sistema claro de reemplazo.
¿Que podemos devolver el producto defectuoso? Obviamente. Pero eso también podría haberlo establecido la propia Vértigo: "devuelvan el material defectuoso y se avisará del lanzamiento del corregido cuando proceda, y los costes derivados del lío que hemos organizado (así como los cambios de precio que puedan afectar a los compradores) corren por nuestra cuenta". ¿Lo han hecho así? No, en absoluto.
El problema no es que una empresa cometa un fallo ocasional sino que no establezca, claramente y desde el primer momento, un modo de resolverlo sin afectar aún más a los clientes.
Acabo de estar en el ECI de Palma y sigue a la venta. Delante de mis narices se han llevado dos copias. Le he preguntado a la cajera si conocía del problema y no tenía ni idea. Me parece gravísimo que no se hayan retirado las copias que hay a la venta, eso si que parece mala fe o dejadez absoluta.
Que los empleados de cualquier centro (ECI o MM) no sepan del error no tiene absolutamente nada que ver con vértigo. Estamos hartos de la incompetencia tanto de tiendas como empleados. Y lo de empleados no lo digo de forma peyorativa. Lo digo porque en ECI, por ejemplo, un empleado pasa por diferentes secciones. No hay personal especializado. MD que es una tienda especializada en la venta de películas sí la tiene descatalogada y no se puede comprar. Independientemente de que vértigo no haya retirado las copias -que dudo no sepan del problema las propias tiendas- si yo poseo una tienda y sé que estoy vendiendo un producto defectuoso por sentido común retiro las copias de la venta. Dvdgo sabe del error y no las retira porque no les de la gana por pura desidia.
Última edición por 180 grados; 07/01/2016 a las 14:50
En absoluto, el "hister" estuvo haciendo gala en su twitter desde abril de 2015 de los menús y de lo "fantástica" que estaba siendo la edición.
Hablamos de sinvergonzonería pura y dura, llevan 1 año preparando la edición, alardeando desde abril 2015 en Twitter y cuando sale en diciembre... meses y meses después, pasa esto.
Hombre, lo que faltaba es que encima tuviéramos que reirle la gracia a los inepto/os responsable/s de la autoría de este disco, o a todos aquellos trabajadores que estuvieron alardeando de él. Es para ponerlos de incompetentes, hacía arriba, sobre todo porque han estado fardando de edición durante meses. Eso sí, para cobrar 25 napos sí que han estado finos.
Última edición por Slinker; 07/01/2016 a las 12:03
por mi como si os acordáis de la familia del de la autoría, ese no es el problema, el problema es decir que los hipster son una calaña que pululan por nuestras calles...