Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Lo que faltaba ya es que nosotros tuviéramos que correr con los gastos de envío del nuevo disco o del malo... No creo, hombre. Vamos a esperar acontecimientos a ver qué solución da Vértigo.

Lo lógico es que, cuando el disco nuevo esté disponible, Vértigo informe por las redes sociales de los procedimientos a seguir. Lo que sí creo es que los que hemos comprado por Amazon lo tendremos más sencillo que los que han adquirido la película en tienda física u otras webs.

Iniciado por Slinker

Lo que faltaba ya es que nosotros tuviéramos que correr con los gastos de envío del nuevo disco o del malo... No creo, hombre. Vamos a esperar acontecimientos a ver qué solución da Vértigo.

Creo que ya hemos tenido de todo en estas circunstancias: Fox/Mercury parece decidida a enviar el disco corregido de "La Comunidad" a los afectados que se lo soliciten. Divisa exigió la devolución de discos defectuosos en el caso de "Los Nibelungos", a cargo del comprador. Warner hizo lo mismo con la edición con sonido degradado de "Seven"... Veremos cómo lo organizan los de Vértigo.

Joder, no me digas... Yo no estaba por aquí en los momentos en los que tuvieron lugar dichos acontecimientos. Desconocía por completo que, en varias ocasiones, el comprador tuvo que correr con los gastos de envío del disco defectuoso. Atónito me he quedado especialmente con el caso de Warner.

Pues me he preocupado, más de lo que quisiera. Pero desde luego yo no pienso pagar de mi bolsillo la devolución del disco defectuoso. De hecho, recibí el paquete hará unos escasos 40 minutos y aún no tengo claro si aguantar, o devolverlo de nuevo a su casita con las etiquetas de devolución de Amazon.

Yo doy de plazo hasta el viernes. Si para entonces Vértigo no se pronuncia con mayor determinación, me deshago de esto.

Enviar un disco en un sobre no preocupándote en absoluto de si se daña en el envío (total lo van a destruir ellos) cuesta entre 0.42€ y 0.55€. El envío se hará, supongo, en ordinario y es más yo creo por garantizar que no vas a intentar revenderlo que otra cosa.

Sigue siendo mucho considerando que tendría que correr por su cuenta, pero que tampoco se piense nadie que es un envío de 2€ o 3€.

Pero si el envío se hace ordinario, no hay ninguna garantía de que el disco haya sido realmente depositado en correos por parte del comprador... Por no hablar de la posibilidad de que se pierda por el camino. Y sin código de seguimiento, ¿cómo demuestras a la compañía editora que realmente has cumplido con tu parte? Si el disco por lo que sea no llega, ¿no recibes el nuevo? Por eso me temo que podrían exigir envío certificado.

Nunca me he visto en una situación como esta. Veremos.

Iniciado por Slinker

Pero si el envío se hace ordinario, no hay ninguna garantía de que el disco haya sido realmente depositado en correos por parte del comprador... Por no hablar de la posibilidad de que se pierda por el camino. Y sin código de seguimiento, ¿cómo demuestras a la compañía editora que realmente has cumplido con tu parte? Si el disco por lo que sea no llega, ¿no recibes el nuevo? Por eso me temo que podrían exigir envío certificado.

Nunca me he visto en una situación como esta. Veremos.

Efectivamente, así es. Si utilizas el envío ordinario, quedas desprotegido: si se pierde, sea en Correos o en las dependencias de la editora, pueden aducir que no lo has enviado y, por tanto, quedarte sin el defectuoso y sin el corregido. Son las consecuencias de que, encima que te venden un producto defectuoso, te traten como a un sospechoso de fraude. Así son nuestras queridas editoras.

Iniciado por Slinker

Pero si el envío se hace ordinario, no hay ninguna garantía de que el disco haya sido realmente depositado en correos por parte del comprador... Por no hablar de la posibilidad de que se pierda por el camino. Y sin código de seguimiento, ¿cómo demuestras a la compañía editora que realmente has cumplido con tu parte? Si el disco por lo que sea no llega, ¿no recibes el nuevo? Por eso me temo que podrían exigir envío certificado.

Nunca me he visto en una situación como esta. Veremos.

Eso me paso con una devolución de un DVD a movies , envio por ordinario y nunca se supo del, paquete , espero que tomen la solución de absolute con el disco mal editado de twilight zone o selecta con farscape y con enviar la factura baste sin ningún engorro para el cliente.

Iniciado por padmeluke

Eso me paso con una devolución de un DVD a movies , envio por ordinario y nunca se supo del, paquete , espero que tomen la solución de absolute con el disco mal editado de twilight zone o selecta con farscape y con enviar la factura baste sin ningún engorro para el cliente.

¿qué disco erróneo de twilight zone?

Iniciado por Twist

Veremos cómo lo organizan los de Vértigo.

Si ya me parece un caos hacerlo a través de Amazon, no quiero imaginarme el desbarajuste que puede llegar a ser tenerlo que reclamar a DVDGo o cualquier otra tienda. Si Vértigo actúa con dos dedos de frente, y espero que así sea, tomarán la decisión de hacerlo por demanda particular. Hacerlo a través de listados obtenidos mediante las tiendas no es legal, por la ley de privacidad de datos hacia el comprador. En ningún caso la tienda puede ofrecer datos personales de sus clientes.

La vía directa es la más sensata. Y por supuesto sin tener que gastarme ni €0,01 más. Una copia digital, o escaneado de la factura deberá ser suficiente, y así hay que hacérselo saber. Luego si quieren llenar las tiendas de copias corregidas, me parece muy bien; pero lo primero es subsanar por la directa, a los perjudicados que ya la tenemos. La factura es más que suficiente, para tener que estar enviando los discos defectuosos. Si no cumplen, tendrán más que quejas.

Hombre, al menos en amazon siempre que se devuelve un producto por defectuoso, corren ellos con los gastos de envío; te imprimes la etiqueta de devolución, lo dejas en correos, y listo. No creo que sea diferente en este caso, aunque haya que devolver sólo un disco (que encima es menos peso y, por tanto, menos dinero).

La edición es chulísima y estaba encantado con ella. Sin mucho tiempo para probarla más que en el tema de la imagen, me ha pillado por sorpresa lo de los subtítulos. A ver si se ponen las pilas los de Vértigo y tenemos pronto en casa el disco corregido.

Iniciado por Roy

Si ya me parece un caos hacerlo a través de Amazon, no quiero imaginarme el desbarajuste que puede llegar a ser tenerlo que reclamar a DVDGo

Un cambio que tuve que hacer con Dvdgo, me enviaron primero el correcto y cuando me llegó, el mismo transportista se llevó el defectuoso. Más fácil y cómodo que eso, imposible.

Eso sí, opino que lo suyo sería que nos enviaran directamente los discos corregidos sin tener que enviar los defectuosos, sobretodo tratándose de un error tan claro.

De todas formas, a pesar del fallo en el subtitulado, me parece una buena edición para una magnífica película. Ayer la vi por segunda vez y, aparte de enterarme mejor, me gusto mucho más. Los extras también me parecieron muy interesantes, uno de ellos es prácticamente obligación verlo después de la peli para pillar todos los detalles.

Iniciado por linkinescence

Un cambio que tuve que hacer con Dvdgo, me enviaron primero el correcto y cuando me llegó, el mismo transportista se llevó el defectuoso. Más fácil y cómodo que eso, imposible.

Eso sí, opino que lo suyo sería que nos enviaran directamente los discos corregidos sin tener que enviar los defectuosos, sobretodo tratándose de un error tan claro.

Soy partidario de la vía directa, editora a cliente, para mí la opción ideal. Si finalmente toman la alternativa, de usar a las tiendas como intermediarias, quiero creer que ojalá el cambio será tan sencillo como apuntas. En mi caso DVDGo, sería la que tiene que responder por el error de Vértigo. Esperemos que nos lean, tomen en cuenta, y tomen una decisión correcta. This is the Girl