Tema: La sombra (The Shadow, 1994, Russell Mulcahy)

Yo alabando siempre la responsabilidad que ha mostrado siempre reel one, entiendo un poco lo que dice el compañero franco. Una persona que no lee los foros y no suele ver las peliculas en vo, compra la pelicula y la ve después de un tiempo en vo por curiosidad y a saber si cuando suceda eso sigue habiendo la posibilidad de reemplazo. Igual que creo que aquí ni uno solo de los foreros que la han probado y escrito, ha comentado que su copia estuviera correcta con lo cual me parece que realmente ha salido toda la tirada defectuosa, no hay constancia en el foro de ninguna copia sin defecto.

Entiendo los problemas de la retirada masiva pero una solución intermedia es que en el punto de venta, con una pegatina o los propios vendedores tanto en la web de reel one como en fnac y otras tiendas fisicas y online se avisara del problema antes de la compra para que el usuario decidiera si comprar y gestionar el reemplazo o esperar a la siguiente distribución en tiendas con el problema corregido.

Newdreamer

El problema lo entendemos todos y lo primero habría sido que ese fallo no se hubiera producido. Pero ocurrió.
A partir de ahí, lo que hay que tener claro es que las tiendas como Fnac y Amazon dedican cero recursos propios a solventarlo y queda todo en manos de la editora/distribuidora y el cliente. Y en eso estamos.
Luego cada uno que entienda y/o proponga lo que quiera.
La semana que viene indicaremos cómo proceder para gestionar el cambio de disco.

Dad un poco de tiempo a la editora, que a veces sois como los niños pequeños, lo quereis todo para antes de ayer.

Ya quedó clarísimo semanas atrás que Reel One estaba actuando con responsabilidad ante el fallo y que había iniciado una investigación para determinar en qué parte del proceso había ocurrido y cómo actuar para solucionarle el problema a los clientes. Tengamos un poco de paciencia, que la actitud de Reel One bien lo merece.

Dejando aparte este caso concreto (que, insisto, está en vías de solución), y aprovechando la buena comunicación con esta editora, me gustaría conocer el proceso por el que una edición llega a ponerse a la venta con un defecto bastante obvio. Lo hemos visto ya en bastantes ocasiones, con distintas editoras, grandes y pequeñas, y siempre sorprende que no esté establecido algún procedimiento de verificación de que los discos resultantes del laborioso proceso de edición están correctos antes de su comercialización.

¿Es que salen directamente de la duplicación a la distribución y venta sin que nadie de la editora compruebe su calidad y sus prestaciones previamente?

Es simple curiosidad ante una incidencia que se ha venido repitiendo a lo largo de los años en diferentes empresas y que, aparte de la decepción para la editora y los compradores, siempre conlleva el indeseable problema económico y logístico de tener que elaborar discos nuevos y establecer un mecanismo de intercambio.

Recibido email por parte de ReelOne con instrucciones para el reemplazo del disco defectuoso en el audio original.

Pista de audio inglés
Detectamos un error en tres de los canales 5.1 de la pista de audio inglés y que solo afecta a una parte de los discos.
Se ha estado trabajando para conocer dónde, cómo y por qué se produjo el fallo y cuántos discos se han visto afectados.
Al mismo tiempo, se han corregido todos los canales de la pista de audio inglés y ya se están fabricando nuevos discos de reemplazo.

Todas las pistas con el doblaje castellano se eschuchan correctamente.
Si tu disco de THE SHADOW - LA SOMBRA presenta tres de los canales de la versión original en inglés sin audio, puedes solicitar el disco de reemplazo.

Para ello, sigue estos pasos:

1. Dentro de un sobre pon:
- El disco de la película (solo el disco).
- Una copia del tíquet de compra de la película.
- Una nota con tu nombre completo y la dirección a la que quieres que te enviemos el disco de reemplazo.

2. Envíalo por Correos como carta ordinaria a:
Reel One Entertainment, calle Mallorca 115, 08036 Barcelona

A partir de mediados de mayo, en la dirección que nos hayas indicado, recibirás el disco de reemplazo (RO B028B23) y un código de descuento de 3€ para nuestra web en compensación por tus gastos de envío.


Reel One Entertainment S.L.

El programa de reemplazo de Reel.

https://mailchi.mp/12f1f4a5053a/the-...isco-reemplazo

Si tu disco de THE SHADOW - LA SOMBRA presenta tres de los canales de la versión original en inglés sin audio, puedes solicitar el disco de reemplazo.

Para ello, sigue estos pasos:

1. Dentro de un sobre pon:
- El disco de la película (solo el disco).
- Una copia del tíquet de compra de la película.
- Una nota con tu nombre completo y la dirección a la que quieres que te enviemos el disco de reemplazo.

2. Envíalo por Correos como carta ordinaria a:
Reel One Entertainment, calle Mallorca 115, 08036 Barcelona

A partir de mediados de mayo, en la dirección que nos hayas indicado, recibirás el disco de reemplazo (RO B028B23) y un código de descuento de 3€ para nuestra web en compensación por tus gastos de envío.

¿Diez minutos y todavía no ha salido nadie quejándose por el sistema de reemplazo?

Qué raro...

Supongo que habréis recibido el sistema de cambio de discos. Piden el disco, si tiene el fallo cuando todos sabemos que todo disco tiene ese error, y el ticket de compra. Lo cual no acabo de entender. Si mandamos el disco es que lógicamente lo compramos, no se a que viene reclamar el ticket.

Y que vayamos a correos y lo enviemos por correo ordinario. Supongo que para que el gasto para nosotros sea menor porque si no no se entiende, todos sabemos que correo en sistema ordinario no se hace cargo si luego no llega y no hay forma de probar de que el disco ha sido recibido.

Luego recibimos el disco y un vale descuento que obliga a volver a comprar en su web.

Iniciado por repopo

¿Diez minutos y todavía no ha salido nadie quejándose por el sistema de reemplazo?

Qué raro...

Decías?

Y siempre, siempre de la misma gente..

Predecible...

Si el problema viene del replicador, estos suelen exigir el ticket de compra para hacerse cargo del costo. Entiendo que será porque sino la editora de turno podría decir que son mas los discos de los que realmente son (total suposición mía).

Este sistema añade la seguridad de que no veremos en el mercado de segunda mano cómo los listos de turno sacan beneficio de la reventa de los discos defectuosos.

Iniciado por Ponyo_11

Y siempre, siempre de la misma gente..

Lo mismo te digo

Predecible usted también

En este foro todo lo que toca sahun se convierte en oro

¿Quién falta por aparecer para criticar a ReelOne? Me falta alguien...

Iniciado por repopo

¿Quién falta por aparecer para criticar a ReelOne? Me falta alguien...

Pues no es el que esperábamos, pero acabo leer un post en Mubis de uno cabreado, que tela, telita, tela.

Mmm si lo compramos en la web de ReelOne directamente ¿también hay que enviar ticket de "la tienda" o ahí igual vale con darles el usuario y/o número de pedido en su día? Lo comento aquí porque sé que nos leen y también hay más gente que compra directamente en su web.

Yo en cuanto llegue en Junio "a casa" le echo un ojo, o un oído, jejeje

Pues a mi no me gusta el sistema de reemplazo. Se me hace muy incómodo tener que desplazarme para resolver algo así. Creo que no sería necesario.

Pero la verdad, visto lo que sucede después en situaciones parecidas (los habituales a CEX sabeis a qué me refiero), entiendo que quieran impedir que circulen los discos defectuosos. La imagen de marca queda marcada por muchas cosas, y si ya no pueden evitar el estigma de tener esta edición defectuosa, al menos se evitan que en el futuro, "The Shadow" no se pueda comprar en condiciones en el mercado de segunda mano.

Si la gente jugara limpio, no pasaría nada. Pero estoy harto de ver posavasos de emon a la (re)venta, y discos que han sido sustituidos, como el de El Graduado, por ejemplo. Ya e comí uno de Regreso al futuro en DVD hace mil años, así que es algo intrínseco del hecho de quedarnos los discos defectuosos.

Una vez que ya hay que mandar el disco, lo del ticket me da lo mismo. ¿Es un incordio tener que imprimirlo? Pues sí. No veo por qué no podría valer un reenvío del email de la compra, especialmente si se ha comprado directamente a la distribuidora. Aunque siendo muy suspicaz, es cierto que enviando el ticket, una persona puede ejecutar un solo cambio. No se puede compartir. Pero me parece muy rebuscado.

Bueno, a mi me lo parece. Habrá artistas de los tres pies del gato que lo aprovecharían de algún modo.

Dicho todo eso, entiendo casi todos los motivos para casi todos los pasos, así que agradezco que haya reemplazos, y pese a que el método es incómodo... pues no se me ocurre ninguno mucho mejor donde la empresa no hipoteque el coste de lanzar The Shadow.

Porque el coste para ReelOne sí me queda claro. Se han comido la mayor parte de la ganancia del lanzamiento. Es lo único que explica que la compensación sea en crédito de tienda, y no en devolución del importe de los gastos de envio, o en envío simplemente a portes pagados.

Lo dicho, no es nada cómodo. Pero hay un sistema de reemplazos. Ya es algo.

Yo sólo espero que manden el disco de reemplazo en algún tipo de estuche que evite que llegue rayado o roto. Cuando solicité a Arvi el reemplazo del disco de Su juego favorito porque no llevaba audio en castellano, me mandaron el disco de reemplazo casi a pelo en un sobre y llegó hecho un asco. Y luego tener que reclamar una segunda vez ya es demasiado.

Pues que yo recuerde Universal si pedía el envío de los DVD defectuosos de Regreso al futuro 2 y 3, y el disco de la T1 de Magnum p.i.

Iniciado por jmac1972

Pues que yo recuerde Universal si pedía el envío de los DVD defectuosos de Regreso al futuro 2 y 3, y el disco de la T1 de Magnum p.i.

No exactamente. A mi me enviaron los discos de reemplazo de Regreso al Futuro sin enviar nada. Eso sí, yo, joven e inexperto, a posteriori, les envié los discos en un maldito sobre normal y envío ordinario (con un sello de un estanco y metido en un buzón, por peso, ese sello no valdría seguro, y esos discos a saber quién se los quedaría)

Iniciado por jmac1972

Pues que yo recuerde Universal si pedía el envío de los DVD defectuosos de Regreso al futuro 2 y 3, y el disco de la T1 de Magnum p.i.

Al menos el de Magnum si que pidieron devolución y también en la mayoría de los casos, comprobante de compra, lógicamente, que ya sabemos lo que pasa... Mas curioso fue lo de 39escalones pidiendo un video de autodestrucción del disco defectuoso