Tema: La sombra (The Shadow, 1994, Russell Mulcahy)

Iniciado por Reel One

Respecto a la pista de audio inglés de THE SHADOW (LA SOMBRA):

Se detectó un error en tres de los canales de la pista de audio inglés 5.1 y que solo afecta a una parte de la producción. Desde hace días se ha estado trabajando para conocer dónde, cómo y por qué se produjo el fallo y cuántas unidades se han visto afectadas. Al mismo tiempo, se corrigieron todos los canales de la pista de audio inglés y ya se están replicando nuevos discos de reemplazo.

Nos hubiera gustado dar información completa y la fecha de disponibilidad del disco de reemplazo, pero dado la preocupación que está generando, os compartimos la información que tenemos a fecha de hoy.

Hola, ante todo gracias por comentarlo en los foros a vuestros clientes.

Por trabajo me encuentro fuera de España y hasta Junio no podré comprobar si mi copia está afectada. La compré directamente en vuestra web (como todas desde hace un tiempo). Espero que, sea como sea el canal y forma del reemplazo, en caso de necesitarlo, pueda hacerlo en Junio y no me quede fuera "de plazo" (de haberlo).

Gracias de nuevo.

Era raro esperar de Reel One otra respuesta que no fuese la que se ha producido. De nuevo, bravo por ellos.

Sí, señor, esa es la manera de hacer las cosas ante un fallo: comprensión, claridad y compromiso de reparación. Un aplauso más para Reel One.

Iniciado por Damn

Hola, ante todo gracias por comentarlo en los foros a vuestros clientes.

Por trabajo me encuentro fuera de España y hasta Junio no podré comprobar si mi copia está afectada. La compré directamente en vuestra web (como todas desde hace un tiempo). Espero que, sea como sea el canal y forma del reemplazo, en caso de necesitarlo, pueda hacerlo en Junio y no me quede fuera "de plazo" (de haberlo).

Gracias de nuevo.

Aquí estaremos

Revisada mi copia, presenta el susodicho problema con el audio en inglés.

Entiendo que de momento no hay novedad en cuanto al reemplazo de los discos.

Iniciado por cesarleeds

Revisada mi copia, presenta el susodicho problema con el audio en inglés.

Entiendo que de momento no hay novedad en cuanto al reemplazo de los discos.

A estas alturas alguien cree que este tipo de errores se dan solo en discos alternos de una misma tirada?

Iniciado por Wayne70

A estas alturas alguien cree que este tipo de errores se dan solo en discos alternos de una misma tirada?

Ah, que Reel One esta mintiendo. Esa es la conclusión por narices. Me encanta que hay que sacar siempre pegas. Anda ya.

Iniciado por Ponyo_11

Ah, que Reel One esta mintiendo. Esa es la conclusión por narices. Me encanta que hay que sacar siempre pegas. Anda ya.

Eso lo dices tu. Solo digo que no se trata de errores que se den en discos alternos. Es de primero de EGB.

Lo importante es que Reel One reconoce el error y cambiará los discos defectuosos, cosa que no hace prácticamente nadie en el mercado español. Gracias por cuidar al cliente.

Otro caso 5.1 english defectuoso, solo queda esperar pues , yo tuve un problema con un libreto en halcones de la noche y la solución estuvo a la altura del buen hacer de reel one así no creo que haya muchos problemas para los cambios de discos.

newdreamer

La adquirí hace un par de semanas después de leer por aquí el problema del audio en inglés. Si hubiera sido cualquier otra editora/distribuidora hubiera esperado acontecimientos, pero siendo Reel One, confianza total y absoluta en que corregirán el error u ofrecerán una solución satisfactoria.

A raíz de los comentarios leídos por aquí, desprecinté mi copia y, efectivamente, se detecta el fallo de audio en la v.o.

Por algún motivo, albergaba la esperanza de que el fallo no estuviese presente

A la espera de novedades.

Gracias por avisar.
Saludos.

Esta mañana estaba en la estantería de la Fnac
Será un disco nuevo????
O querrán deshacerse de las copias defectuosas con algún incauto

Pero, ¿Por qué tantas ganas de buscar maldad a Reel One? Si nunca han demostrado nada de lo que se le pueda culpar.

Simplemente que hay un cambio de directiva en FNAC y ahora tener sus ediciones en tiendas es más asequible para Reel One, según he oído por ahí. Que antes no habia mucho margen.

No es maldad. Si un artículo tiene un error se debe quitar de la venta. Lo que pasa que si tienes que retirar y cambiar 100 copias no es lo mismo que cambiar y retirar las 1000 o 1500 replicadas en la primera tirada que, lógicamente, todas tienen ese error.

Maldad es dejarlas a la venta

Ya han dicho que el defecto no está en todas las copias de la tirada. El cliente que lo detecte puede contactar con ellos y se le cambiará el disco.

Vale. Hay alguien que haya recibido el famoso disco corregido o al menos le hayan contestado con la forma de proceder?"

A ver... ¿Te crees que se replica y se organiza un remplazo en dos días? Y menos una pequeña editora. Cuando sea, ya lo comentarán aquí o por otros medios. Con ese nick y no das una.

Puede que un reemplazo no se haga en dos días pero la retirada de los discos defectuosos de la venta, si
Tu si que no das una....mucha fotito pero poca cosa mas

Iniciado por Francotirador

Puede que un reemplazo no se haga en dos días pero la retirada de los discos defectuosos de la venta, si
Tu si que no das una....mucha fotito pero poca cosa mas

Los mensajes de un hilo no son individuales y van relacionados unos con otros. Relacionar las respuestas de unos y otros ayuda a comprender mejor la historia general.

Iniciado por Xavier Blasco G

Ya han dicho que el defecto no está en todas las copias de la tirada. El cliente que lo detecte puede contactar con ellos y se le cambiará el disco.

Iniciado por Francotirador

Puede que un reemplazo no se haga en dos días pero la retirada de los discos defectuosos de la venta, si
Tu si que no das una....mucha fotito pero poca cosa mas

Como eres “nuevo” no tendré en cuenta que no hayas visitado el hilo de “Su juego favorito” por poner un ejemplo…
No obstante, y a tenor de mi experiencia con armas cortas y largas, mejor que tengas tu mira telescópica mejor ajustada… y que no se dé ningún inoportuno golpecito… “francotirador”…

Iniciado por jmac1972

Como eres “nuevo” no tendré en cuenta que no hayas visitado el hilo de “Su juego favorito” por poner un ejemplo…
No obstante, y a tenor de mi experiencia con armas cortas y largas, mejor que tengas tu mira telescópica mejor ajustada… y que no se dé ningún inoportuno golpecito… “francotirador”…

No entiendo

Iniciado por Francotirador

No entiendo

Pues que me parece perfecta tu critica a la no retirada del material. Pero si tenemos en cuenta que otras con más posibles no lo hacen, es utópico esperar que una pequeña compañía lo haga. No?

Y el comentario irónico de las armas era por tu constante fijación en los defectos de esta editora en concreto. Que los tiene, pero muchos menos que otras que no veo critiques.

Lo que llamamos "retirada de las tiendas" es más complejo de lo que parece.
Retirar un producto que ya está a la venta en una tienda como Fnac o Amazon, les supone recopilar de cada punto de venta o almacén las copias que tienen en stock y centralizarlo para su devolución, con el coste en tiempo, personal, logística y dinero que conlleva.
Sabiendo que habrá un disco de sustitución para aquellas copias con el defecto en la versión original, las tiendas optan por ahorrarse todo ese coste y trasladan la gestión del cambio al propio consumidor.
Tan simple como eso. Sin conspiraciones.