Cita Iniciado por Oselallo Ver mensaje
Tras la reclamacion interpuesta ante Play.com por el NO ENVIO de los steels por parte de ZOVERSTOCK, Play.com me ha contestado:

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Como es la primera vez que me pasa, este último punto no llego a entenderlo del todo, ya que no sé si Play puede obligar a la devolución del dinero, que me imagino que sí o lo tiene retenido hasta pasada una fecha, por la cual puede devolverlo al comprador en caso de un caso como este, pero algo así tiene que ser.

En cuanto tenga contestación os informo, pero yo iría adelantado los emails los que habéis sobrepasado el mes.

Lo que mas siento, es que un vendedor con los miles y miles de ventas favorables y una vez ganada de largo su buena reputación como vendedor, se le este escapando esto de las manos y de que forma.
Oselallo, si te fijas en los post que fui poniendo yo ya he pasado por todo ese proceso y justo en el post anterior a este, te estoy dando la solución que finalmente me han planteado los de Play.com

Yo empecé esas reclamaciones hace tiempo, como ya dije (soy impaciente, que se le va hacer) y gracias a eso ya tengo esa contestación.

El 28/01 ....

Cita Iniciado por LOBOMORDEDOR Ver mensaje
Bueno... pues correo enviado a play.com indicando la falta de comunicación por parte del vendedor Zoverstocks.

A ver si éstos contestan o no.

Veremos que pasa.
El 28/01 ....

Cita Iniciado por LOBOMORDEDOR Ver mensaje
Pues nada... anda que han tardao mucho los de Play en contactar...

A las 18:30 de esta tarde ya tenía 2 correos en mi bandeja de entrada (1 por cada pedido).

Esto que os pongo es un resumen de lo que entiendo que me han planteado:

Han abierto una especie de "expediente" por cada pedido que hice y han contactado con el vendedor. A partir de ahora me dice que en 3 días laborables el vendedor debería resolverme el problema (a ver que pasa) y si al 4º día no lo ha hecho... pone algo así como que se encargarán de buscarme la mejor solución.

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El 01/02 ....

Cita Iniciado por LOBOMORDEDOR Ver mensaje
Pues nada, ya han pasado esos 4 días laborales y sigo sin noticias del vendedor (zoverstocks), así que siguiendo sus instrucciones me he vuelto a poner en contacto con ellos indicándoles precisamente "eso", que el vendedor no ha contestado.

A ver que me cuentan ahora y qué es lo que me proponen. Yo les he dicho que quiero mis productos (Steelbooks). Claro que a unas malas, supongo que me devolverán el dinero. Pero realmente no es la solución que quiero. Veremos a ver..

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El 04/02 ....

Cita Iniciado por LOBOMORDEDOR Ver mensaje
Pues nada, ya tengo la contestación de play y lo que me esperaba... "Refund".

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