lobosillo93 si te fijas, en cualquier página de Play.com, hay una gran zona blanca con letras de Título en color anaranjado en la zona inferior, en la que se pueden observar muchos puntos a cerca de cualquier información que requieras de la tienda, entre ellas está una que pone "Contact Us". Pincha ahí y luego ve al último punto que aparece en la página que te saldrá.

.. verás que hay un mail de contacto (que si pinchas, además te lleva a otra página donde podrás escribir ya tu mensaje).

De todas formas éste es su mail: customercare@play.com

Espero que te haya servido.

Saludos.