Tema: [BD] Hilo de Play

Pues sí....Yo también tengo confianza en que lleguen,pero a cada día que pasa,esa confianza va disminuyendo...Estaría bien algún tipo de explicación o disculpa por el retraso.

Por cierto:¿Alguien esperaba una rebaja en el steel de "Ninja Scroll"?

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/3...bc%7b600%7d%2b

No tenía pensado pillar nada más este mes,que ha sido durillo,pero creo que voy a caer.

Pues he caído con el de Ninja Scroll, hacía tiempo que lo tenía pendiente y lo iba dejando por estar bastante caro.

También ha caído el de Children of Men de Zoverstocks, a pesar de los últimos problemas que se están viendo con este vendedor, al estar a mitad de precio que en play he decidido probar, espero que todo salga bien.

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/2...-/Product.html

No estoy muy atento al hilo, pero mi copia de Children of Men salio de alli el Sabado.
Por otro lado, Pitch Black, que la enviaron el día 7, todavía no me ha llegado.

Iniciado por Chekio

No estoy muy atento al hilo, pero mi copia de Children of Men salio de alli el Sabado.
Por otro lado, Pitch Black, que la enviaron el día 7, todavía no me ha llegado.

Pues.... créeme, deberías estarlo...

Ya hay algunos que hemos puesto reclamaciones directamente a Play.com, después de haber intentado contactar con zoverstocks sin obtener respuesta alguna.

Tú mismo...

http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/3...a29cd3b64298f5Las 4 imposibles a 22,49

y la granada de rambo a 26 http://www.play.com/DVD/Blu-ray/4-/2...page=1&cur=258

Pues parece que yo he tenido suerte porque me ha llegado esta mañana un pedido que hice a zoverstocks a través de amazon.co.uk el 13 de enero. Ayer era la fecha límite de entrega que puso amazon.
No sé si os servirá de mucho consuelo a los que estáis esperando, pero es buena señal.
Mucha suerte a todos! A ver si van llegando todos los pedidos.

No, si a mi todos los pedidos que he hecho a zoverstocks a traves de Amazon me han llegado perfectamente y en buen estado, el problema parece ser de los steels vendidos a través de Play, yo de momento llevo 16 días de espera, aun no me preocupo, pero viendo a los compañeros empiezo a pensar mal, por otra parte me extraña que se ponga a armar estos líos, por no llamarlos timos, con la buena reputación que tiene en Amazon y lo bien que ha funcionado siempre, a ver como acaba esto...

Es la primera vez que he pedido a Zoverstocks, pero siempre que he oído hablar de esta tienda ha sido para bien, incluso en temas de reclamaciones.
Yo pedí la de Pitch Black el 8 de enero, y le voy a dar todavía margen hasta llegar al mes. Igual es que han acostumbrado a mandar siempre los pedidos en 10 días, pero también hay que entender que correos no siempre funciona bien, y con esto no me refiero sólo al de aquí. No es la primera vez que hay problemas en Inglaterra y los pedidos acaban tardando más de la cuenta en llegar.
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Pues yo llevo 2 días con el steel de Children of Men en "Processing in warehouse", no sé a qué esperan para enviarlo. No tengo prisa, pero vamos espero que llegue porque lo pedí por 7€, ahora vale el doble...

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues nada... anda que han tardao mucho los de Play en contactar...

A las 18:30 de esta tarde ya tenía 2 correos en mi bandeja de entrada (1 por cada pedido).

Esto que os pongo es un resumen de lo que entiendo que me han planteado:

Han abierto una especie de "expediente" por cada pedido que hice y han contactado con el vendedor. A partir de ahora me dice que en 3 días laborables el vendedor debería resolverme el problema (a ver que pasa) y si al 4º día no lo ha hecho... pone algo así como que se encargarán de buscarme la mejor solución....

Pues nada, ya han pasado esos 4 días laborales y sigo sin noticias del vendedor (zoverstocks), así que siguiendo sus instrucciones me he vuelto a poner en contacto con ellos indicándoles precisamente "eso", que el vendedor no ha contestado.

A ver que me cuentan ahora y qué es lo que me proponen. Yo les he dicho que quiero mis productos (Steelbooks). Claro que a unas malas, supongo que me devolverán el dinero. Pero realmente no es la solución que quiero. Veremos a ver..

Por otra parte, he aprovechado para "preguntarles", que cómo es posible que en una empresa de este caché (hay que hacer un poco la pelota... ) permiten que un vendedor de estas condiciones "siga vendiendo un producto engañando a los clientes"... (ahí queda eso)..... veremos que me dicen..

Esperando quedo y seguiremos informando.

Saludos.

Iniciado por LOBOMORDEDOR

Pues nada, ya han pasado esos 4 días laborales y sigo sin noticias del vendedor (zoverstocks), así que siguiendo sus instrucciones me he vuelto a poner en contacto con ellos indicándoles precisamente "eso", que el vendedor no ha contestado.

A ver que me cuentan ahora y qué es lo que me proponen. Yo les he dicho que quiero mis productos (Steelbooks). Claro que a unas malas, supongo que me devolverán el dinero. Pero realmente no es la solución que quiero. Veremos a ver..

Por otra parte, he aprovechado para "preguntarles", que cómo es posible que en una empresa de este caché (hay que hacer un poco la pelota... ) permiten que un vendedor de estas condiciones "siga vendiendo un producto engañando a los clientes"... (ahí queda eso)..... veremos que me dicen..

Esperando quedo y seguiremos informando.

Saludos.

En que email te pones en contacto con play.com? Tengo tambien un problema con Zoverstocks...

lobosillo93 si te fijas, en cualquier página de Play.com, hay una gran zona blanca con letras de Título en color anaranjado en la zona inferior, en la que se pueden observar muchos puntos a cerca de cualquier información que requieras de la tienda, entre ellas está una que pone "Contact Us". Pincha ahí y luego ve al último punto que aparece en la página que te saldrá.

.. verás que hay un mail de contacto (que si pinchas, además te lleva a otra página donde podrás escribir ya tu mensaje).

De todas formas éste es su mail: customercare@play.com

Espero que te haya servido.

Saludos.

Y vuelve al ataque zoverstock, esta vez a 7€ con Children Of Men.

Children-Of-Men-Universal-100th-Anniversary-Edition-Play-com-Exclusive-Steelbook

Por mi parte, hoy hace un mes de espera. Nunca me ha tardado tanto un envio por parte de este vendedor y esto es generalizado, en los foros franceses, ingleses, alemanes y en el nuestro propio no se habla de otra cosa. Yo por mi parte después de haber escrito hasta 3 emails en un periodo de 4 dias sin encontrar respuesta alguna, me he puesto en contacto con Play.com y le he puesto al corriente (cosa que por otra parte ya sabe desde hace dias) a ver que solución da, si da alguna, le he facilitado los links de los distintos foros donde se habla de este tema concreto. Si Play.com en lo que se va convertir es en una plataforma de venta a vendedores externos, mal empieza si no da un golpe en la mesa y pone orden en este desproposito de vendedor, al que por cierto tenia en gran estima por compras realizadas en amazon UK. Lo que me choca es que es conocedor de la imagen que actualmente esta dando este vendedor en lo que se refiere a sus precios y sus NO ENVIOS (aunque indica que si que lo ha enviado), los centenares de votos negativos que esta recibiendo cada día que pasa y de nuevo le deje ofrecer un steel a 7€, ver para creer. Digo yo que algo tendrá que decir, aparte de cruzarse de brazos, que el mero echo de dejarle seguir vendiendo.

Hoy por fin he recibido un email de respuesta de zoverstocks donde dicen que me hacen un refund de los 7,36 euros del steel de children of men ,me quedo si el pero por lo menos no pierdo el dinero.Por cierto esto ha sido despues de escribir tambien a play.com ,por lo que supongo que les habran dado un toque para que contesten porque hasta que no escribi a play no hubo respuesta.

Me alegra leerte. En el post anterior me refiero exclusivamente a los steels de 5 y 7€ que vendió y presuntamente envio. En el ultimo mes, mas de mil votos negativos, no esta mal, de seguir asi, va tirar por la borda su buen hacer hasta el dia de hoy, porque me consta que fuera de estos casos "metálicos", esta cumpliendo con los envíos y recibiendo positivos por ello. Yo puedo entender cualquier cosa si media una explicación, todo, menos la callada por respuesta y un margen de 4 días laborales es un plazo amplio para contestar un email.

Yo tambien he reclamado ya a play por lo mismo y debes de ser groucho de los pocos que ha recibido contestacion de zoverstocks.

Por mi parte primera y ultima vez que le compro algo a este vendedor aunque lo regale.

Yo pedí el mismo steel, el de Children of Men, que justo salió ayer. No sé qué acabará pasando... visto lo visto no tengo muchas esperanzas en acabar recibiéndolo.

Acabo de enviarle un mail al amigo Zover,a ver qué responde.Desde el día 8 de enero,ninguna noticia sobre "Pitch black",a pesar de que teóricamente se envió el 11.

Me parece que perfecto que haya podido tener algún contratiempo,pero creo que,de ser así,debería haber nacido de él dar una explicación a los compradores para que estuvieran tranquilos,en vez de actuar como si no pasara nada...

Bueno, pues no os doy muchas esperanzas de recibir el steel de CHILDREN OF MEN y PITCH BLACK. No he visto el correo en toda la tarde y acabo de recibir varios de Zoverstocks sobre el tema en cuestion. Según dicen, el envío se ha perdido por el camino.

Hello,

We are very sorry indeed to hear that your recent order has not arrived.

Whilst we can only assure you that the item was dispatched in good time, it
would appear that the courier has unfortunately lost the delivery.

In lieu of this, it is only fair that we immediately refund you in full the
cost of this item. This will be done within the next 24 hours and will be
clearly seen on your account.

Please accept our apologies once again for the non arrival of your original
delivery.

Best wishes


Me han realizado el reembolso de los dos steel.
También tengo pendiente recibir SHAUN OF THE DEAD, enviada el día 17/1. La he reclamado y en este caso me han dicho que el envío puede sufrir retrasos, por lo que espere unos días más. No se que pensar, pero no tengo muchas esperanzas después de lo sucedido.
Lo que esta claro es que no pienso pedir nada más a ZOVERSTOCKS.

claro,claro el transportista ha perdido TODOS los steels... qué mala suerte ha tenido zoverstocks!!! qué de pérdidas le van a ocasionar!! en fin, primera y última vez que le compro.
si al menos devuelve la pasta.... con un cantito en los dientes

Iniciado por jgomariz

Whilst we can only assure you that the item was dispatched in good time, it
would appear that the courier has unfortunately lost the delivery.

Huele muy muy raro. Se puede perder 1, 2, 3...pero no a todos los que la hemos pedido. A saber lo que tendrían entre manos...

Pues quizá se comprometieron a enviar más unidades de las que podían tener o conseguir,y luego se han quedado sin stock.

Insisto en que algo así puede suceder,pero llegado el caso,hay que informar al cliente del motivo del retraso,no esperar a que éste se queje y entonces dar explicaciones.

Yo creo que el problema estribaba esencialmente en el mal funcionamiento de la página web de Play, porque si indicaban que Zoverstocks disponía de una o dos unidades, y aquí como mínimo erais diez o más que las pedíais (y me puedo imaginar que por otros sitios también se debía saber lo de esos precios, así que imaginar el número de pedidos), el número de disponibles (ese uno o dos) permanecía invariable durante un par de días , por lo que asumo que esa debe ser la razón. Muy mal, no los disculpo, pero lo achaco más a un problema de Play que de Zoverstock, porque supongo que debe ser Zoverstocks que le dice a los de Play "Oye, que tengo una o dos unidades", Play los publica, pero somos todos los que compramos a Play... y así como estan las cosas, los de Play les deben decir al cabo de unos cuantos dias "Oye, mándame tropecientos steels" y los otros se encuentran con "el marrón". Fijaos que parece ser que la gente solo tiene problemas con los envíos de este vendedor a través de Play, y no de su página directamente.
Yo, y me sabe mal decirlo, desde que salió la amarga noticia del desmantelamiento de esta empresa, automáticamente me autoimpuse la prohibición de comprarles, porque sé lo que pasa en estos casos y los hechos me están dando la razón .

Vale, suponiendo que sea así ¿para que mandan después un correo diciendo que el producto se ha enviado? No creo que eso sea automático

Yo creo que los tiros van también por ahí, pero en el momento que actualiza el pedido a "enviado" para mi pierde toda la razón si ha sido así y toma como única salida, la callada por respuesta durante un mes, siempre mejor con la verdad por delante.

Edito: te me adelantaste Trek